政务服务大厅窗口演讲稿 政务服务主题演讲稿

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演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。

政务服务主题演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

秋去冬来，不经意间，在大厅工作三年了，对于一个平凡的我来说，能够在家乡这片土地上工作与生活，通过自己的努力为家乡的发展做出自己应有的贡献，我觉得我是幸运的，当穿着这身藏蓝色的制服踏入大厅，倍感骄傲，我自豪。虽然这里的工作没有多复杂，但是一件件平凡的小事会将我百炼成钢；虽然我的工作场地仅仅是一个小窗口，但它在我心里却是一个灯光闪耀的大舞台，一项项普通的业务能让我倾情曼舞。

每天来到窗口，以热情的态度面对每一个经过的人，在税务窗口我们主要办理的业务是税务登记证和车购税业务，许多纳税人不了解办理程序，忘记带银行卡，因此东北西跑，还要去银行排队办理新卡存钱，既费时又费力。为了方便纳税人，我们专门办理一张备用银行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年过半百的阿姨，衣着朴素，一口浓浓的乡村口音，她说孩子要结婚了，辛苦了大半辈子就是为了孩子，现在都流行结婚买车，掏了老本也得给孩子买，不能让孩子落后。当时办理到缴费程序时我说阿姨要刷卡的，阿姨说刷卡是什么，我没卡，交钱吗？闺女我不懂这些，孩子们都上班忙没时间来，你教教阿姨，我拿出卡解释了好几遍她也没明白，后来我主动到楼下帮阿姨把钱存到备用卡里，顺利办理完业务。阿姨左一个谢谢右一个添麻烦了说个不停，就这么一个举手之劳的动作，看着阿姨带着满脸笑容走出大厅，这一刻我是满足的充实的，"帮助别人快乐自己"我深深感受到这句话的意义。

面对形形色色的纳税人同样也有些不尽如意，比如手续不全，证件不符等等原因不能正常办理业务的时候不能理解我们，态度恶略，甚至破口大骂。我相信在座百分之九十的人都有遇到过这种人这种事儿，很多人都会说这种人真是欠揍，上去打一顿就老实了，可是当我们看到自己身上穿这身的制服，肩膀和胸前的徽章，身为服务窗口，尽管心里有多少委屈，我们也只能打破牙齿和血吞，这也是我们服务窗口需要承担的一份责任。

生活酸甜苦辣样样有，工作也是如此。我不知道明天会发生什么，但我相信我会以我全部的热情投身到我的工作中去，余秋雨说过，选择你爱的事业，爱你选择的事业。既然选择了就要踏雪有痕、雁过留声，尽心、尽情、尽力做好每一件事情，在平凡的岗位谱写出最不平凡的乐章。

政务服务主题演讲稿 篇2

各位领导，各位评委，朋友们：

大家好！

我区政府政务服务中心运行已一年了，一年来，政务服务中心在推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权利运行等方面取得了明显成效。但这项工作也存在行政审批数量过多、程序烦琐、效率不高、实效性不强，甚至流于形式等问题，为进一步提升“窗口”服务质量，实行阳光操作，树立“以群众满意为标准”的服务意识，我认为应在以下几方面加以改进：

一、是加强政务大厅窗口业务人员的管理。各责任单位要明确分管领导，加强对工作人员的监督和管理，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、有培养前途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”，并从政治上、工作上、生活上关心窗口人员，增加外出学习交流机会，着重加强业务人员理论学习和业务培训，增强工作人员的理想信念、宗旨观念，以适应新形势下政务服务工作的需要。

二、是继续推行首问负责制。对来政务窗口办事的人员，工作人员必须认真负责、耐心解答，做好衔接工作，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则。

三、是实行限时办结制。对符合规定且手续齐全的，必须在法定的或承诺的时限内办结，确实因某种原因不能办结的，应主动给服务对象说明理由和办事时限；对不符合规定或手续不全的，要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料。进一步简化行政审批办事程序，缩短办理时间，提高办事效率，建立规范、高效、便捷、透明的行政审批运行方式，为群众服好务，为企业服好务，为社会经济发展服好务。

四、是进一步开展行政许可项目的清理。严格按照省市要求，该纳入窗口的行政审批项目必须纳入窗口，严禁体外循环，真正做到“一站式办公，一条龙服务，阳光下作业，规范化运作”。让办事人员少进一次城，少进一道门，少找一次人。

五、是要建设一支充满生机活力的队伍。大厅生活比较单调，活动量小，要经常组织开展一些有益的户外活动，减少工作以外不必要的负担，让工作人员以良好的风貌投入工作。

朋友们，政务服务中心是行政审批制度改革体制创新的新生事物，很多工作没有现成的经验可循，让我们携起手来，以改革的精神，创新的思维，务实的态度，满腔的热情，共创元坝政务服务美好的未来！

谢谢大家！

政务服务主题演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为政务服务工作做出自己的成绩呢！

用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。在服务工作中做到自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微，管得住手脚、抗得住诱惑、经得起考验。作为政务服务处的“班长”，在工作中我首先提出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，用自己的行为带动和影响身边的同志。处处以身作责，任劳任怨，“不到一线心不实”是我的口头禅，“企业满意，群众满意”是我的工作准则。我深感肩头的担子重大，深知窗口的形象就是整个建设局的形象，就是整个中心的形象，就是整个绵阳政务的形象，就应该有服务意识、窗口意识、形象意识，要保持热情、规范、廉洁、高效的作风。

在工作中，急群众所急，想群众所想。有时刚下班又遇见匆匆赶来办事的群众是常有的事，去年“两会一节”重点项目富乐山酒店改建工程，必须在规定时间内办齐各项手续，四川瑞安装饰公司前来办理施工许可证的人员匆匆忙忙从成都赶到绵阳时天色已晚，该企业人员给我打电话，请给予支持特事特办，当时我正在学校安排孩子的学习生活，接到电话后我放下手中的事，立即赶到办公室着手办理。当企业人员拿着办好的施工许可证时深深被感动，同时对绵阳政务工作人员的服务作风大加赞赏。我仅仅牺牲了一点个人时间，但换来的却是对我们窗口人员的赞赏，对我们绵阳政务工作的赞赏，为此，我感到骄傲和自豪。

通过干部作风整顿建设活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须遵守作风建设“八个方面的良好风气”，强化服务意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的.责任和义务，树立为民形象、树立务实形象、树立清廉形象。

领导就是责任，领导就是奉献，领导就是公仆。工作中我甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业、勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。一份耕耘，一份收获，我用自己的赤诚书写着对党、对人民的忠诚，用自己的无私奉献诠释着对社会和人民的热爱。在这片沃土上，我经历过苦涩，也品尝过香甜，更播撒着希望的种子。

政务服务主题演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我来自路政窗口，今天我演讲的题目是从微笑开始！

有人这样形容人生：

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便有动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天，我想说我们政府服务中心也从微笑开始吧！

推开中心的大门，第一映入眼帘的既不是豪华的装璜，也不是统一的着装，而是我们的脸。然而，我们的装璜可以统一，我们的着装也可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，只有真正做到“微笑”才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们政务服务人员来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把你的微笑留下，要把你的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。

同志们：

经过几个月的紧张筹备，我县政务服务中心今天启动运行，正式开业了！在此，我谨代表县委、县人大、县政府、县政协对政务服务中心的启动运行表示热烈的祝贺！向参与筹建政务服务中心的全体同志，向积极支持政务服务中心的有关部门和各界人士，表示衷心的感谢！

建立政务服务中心，是县委、县政府贯彻落实《省政务服务监督管理办法》、打造一流经济社会发展环境、扩大对外开放的重大举措，是我县转变政府职能、提高办事效率、打造服务型政府、服务型机关的重要突破口。通过负责筹建的同志及县级相关部门的共同努力、紧密配合，在较短时间内如期完成了筹建任务。目前，政务服务中心进驻单位43个，办理事项399项。其中，行政审批、许可事项378项，便民服务事项21项。

环境是一个地方综合竞争力的体现。优化经济发展环境，关键在于提高行政效率和服务质量。各级各部门要进一步统一思想，依法公开所有行政审批项目的审批依据、审批标准、审批程序、申报材料、办理时限和收费标准；不准应进不进，不准明进暗不进、人进权不进；不准双轨运行、体外循环。凡是行政审批事项和公共服务项目，各单位必须无条件纳入中心集中办理；凡是纳入中心办理事项的各种收费，必须严格执行“收支两条线”管理制度，由办事对象执“缴费通知单”到指定的窗口银行缴入财政专户，各服务窗口一律不收现金，从体制和源头上遏制“三乱”行为。财政、审计部门要加强对各单位资金及收费情况的监督检查，坚决杜绝窗口部门两头办理、两头收费现象。

政务服务中心的全体工作人员，要切实增强责任感和使命感，做到急事急办、特事特办，按承诺时限及时办结；各窗口之间要密切协作，为企业、为群众提供一切便利。政务服务中心要切实加强对中心工作的管理，建立健全各项规章制度，完善评价体系，定期对各窗口及工作人员的工作服务情况进行综合考核评价，开展评先树优活动。对刁难服务对象、借审批之机以权谋私等行为，一经发现，县监察局要严肃处理。要努力健全社会监督机制，通过聘请社会监督员，邀请县人大代表、政协委员视察，接受群众评议、投诉、举报等形式，把中心工作置于全社会的广泛监督之下，促进窗口工作人员依法办事、热情服务。各新闻单位要加大对中心工作的宣传力度，让群众了解、关心、支持和监督政务服务中心工作。政务服务中心自身要不断总结经验，开拓创新，扎实工作，努力把中心建设成为一流高效的“政务超市”和全县对外形象的示范窗口。

同志们，政务服务中心既是各单位的办事窗口，更代表着政府的形象。我们一定要高规格、高标准、严要求，把我县政务服务中心建成全市服务质量最优的先进服务大厅，做到工作创一流、形象树一流、群众满意度一流。要真正通过政务服务中心的高效运转，促进全县各项工作的有效开展，促进经济社会的腾飞跨越！