关于尴尬的演讲 演讲中，面对尴尬如何化险为夷

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上台演讲，是很多人都经历过的事情。但是，大多数人都会因此胆战心惊，原因总结起来有2点。

一是由于准备不够，上台机会较少，以至于上台紧张到说不出话来，最终导致演讲失败。

第二是在演讲时，面对一些突如其来的意外情况，缺乏应对经验，不知道如何化解这些尴尬的场面，怕被台下的观众笑话，导致自己最终尴尬下场。

其实对于一个合格的演讲者来说，正确面对和处理意外与尴尬，也是一项基本的能力。

1.正确的态度

遇到一些意外和尴尬，演讲者首先应该采取正确的态度，不要有太重的心理压力。意外和尴尬没什么大不了的，一切都可以重新开始。所以演讲者应该：

接受并勇敢地面对：一切意外听众都能理解，千万不要自己先自乱阵脚，保持风度与冷静，未雨绸缪，虽不能完全杜绝，但可以尽量将风险降到最低

2.可能的意外

在演讲时，经常会遇到以下一些意外。对这些意外，演讲者应该事先就有充分的心理准备与周全的对策。

（1）被问倒

被听众问倒时笑一笑，坦诚地说：“是的，这真的是一个好问题。这样好不好，我真的不知道这个答案，容我想一想，留下一个联系方式吧。我到时再告诉你这个答案，怎么样？”这样既有礼貌，又显真诚。切记不要冷场，不懂装懂。

（2）忘词

演讲时忘词也是很常见的意外。忘词时，或者继续往下讲，或者通过提问题的方式来帮助自己回想下面该讲的内容。

（3）设备出现故障

演讲时设备如果出现故障，一方面联系维修人员进行修理，一方面继续讲，不用担心，听众完全能够谅解这样的意外。

（4）学员打瞌睡、聊天

学员打瞌睡、聊天，这表明听众对你的演讲持消极反馈。因此，演讲者需要改变策略，重新调动学员的兴趣。

（5）手机声此起彼伏，学员任意离场

听众随意离场、进进出出，这时演讲者应该用比较巧妙的方式和他们进行沟通，以达成共识。

某MBA班的培训师在周末讲课时，下面的听众总进进出出接电话。于是培训师说道：“是不是一个高效能的管理者，只要根据听课状态就能判断。周末听课时，还要进进出出打电话，处理员工事务，这说明该管理者的管理效能极差，因为他的员工总离不开他。”之后就再没有出现前面的不良现象。

（6）参与度不高

听众参与度不高，这也是缺少反馈的一种表现。这时演讲者需要采用强化策略——在一开始就对听众提出要求。

（7）听众不守时

有些听众不守时，缺乏时间观念，这个人进来时，下面的听众都会行注目礼。这时演讲者应该暂停下来，采取一些巧妙的方法拉回大家的注意力。比如演讲者可以对他们说：“你们不要总是看他好吗，你们这样我会吃醋的。”

（8） 彼此人身攻击

听众之间有时会互相攻击，演讲者需要持中立态度，改变不良气氛，打个圆场。 演讲者和学员意见不一致时，需要仔细倾听听众说的有没有道理，不要总是把自己当权威来看，这样只会造成听众的抵触心理。

（9）频频发问

听众频频发问时，有些问题演讲者可以当场回答，有些问题如果觉得跟演讲无关，可以把这些问题巧妙地处理掉，最重要的是把握灵活的原则。

听众提问题是件好事，应该看作是形成交流、消除误解的机会，演讲者还可以根据听众的提问对演讲的主题进行及时地微调。

具体来说，演讲者可以采取如下方式来应对，即：

首先，认可对方

听众提问是一种反馈，演讲者不要将它看作是对自己的挑战，而应该首先认可对方及其提出的问题。这样可以避免无谓的口角之争。

其次，获得支持

提问题的态度值得鼓励。当对方的提问明显存在挑战意味时，演讲者不要与之正面交锋，可以问问其他学员的意见，充分运用群众的力量来支持自己的答案。有时甚至可以请其他听众来回答这个问题，这样就可以避免陷入辩论的漩涡。

第三，控制提问

提问过多会影响演讲的进度以及其他听众聆听演讲的积极性，所以，演讲者应该控制提问，不需要现场回答的问题，可以放到会后再回答。

第四，坦率说自己不知道

当对听众的提问不知道答案时，演讲者首先要坦率承认自己不知道；其次要承诺什么时候给予答案。这样非但不会降低演讲者的魅力，反而会使演讲者的口碑得到提升。

第五，避免危险的辩论

危险的辩论中没有真正的赢家。有时演讲者虽然可以运用权威暂时占上风，但听众肯定不服气，而演讲者自己赢得也不痛快。因此，演讲中应该努力避免这样的危险辩论。

第六，适时脱身

当听众问出一系列问题时，演讲者要适时脱身，不要被纠缠于问题之中。这些问题其他听众可能根本不感兴趣，所以会因此而降低对演讲的关注程度。

总之，演讲是为了赢得听众，而不是为了征服听众。当出现问题和尴尬时，演讲者要确保彼此尊重的底线，只要自己给予听众尊重，听众反过来就会尊重自己。