手机述职报告怎么写(手机述职报告8篇)

2024-05-10 12:18:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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手机述职报告怎么写

手机述职报告篇1

尊敬的领导：

您好!

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在xxxx手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。xxxx手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后xxxx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐xxxx手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到所有的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20xx已成为过去，展望20xx新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。

此致

敬礼!

述职人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

手机述职报告篇2

经过一年对手机市场的动作和了解，对业务工作做如下总结：

1、注意观察公司每个业务员的谈话方式、技巧和打电话时的方式、语气和语调。学习每个人的优点，作为新人一定要学习销售经理的经验和技巧。

2、平均每隔3-5天给各经销商打一次电话，出差中也要做到这点。

3、下市场时，了解各店主要店员的人名和电话。通过小恩小惠等，建立和店员之间的关系。及时了解店内销售情况，和经销商对本公司产品的重视度。

4、在与经销商沟通时，要适当增近兄弟感情，建立朋友关系。与其谈话时做到不亢不卑。在压货方面，要说话强硬，不要说行不行之类的话。

5、商务与业务之间要相互配合下货。

6、产品的价格不能随便告诉经销商的店员。因为有的经销商不让店员知道产品的进价。部分顾客是店员的亲属，以保证经销商的利润。

7、督促经销商卖货。分析其卖动和卖不动的原因，如店员销售本品牌手机的奖提和销售其他品牌手机的奖提，是否因为本品牌手机提成少造成的。其他品牌本月是否有销售政策吸引经销商去主推。店内的形象宣传怎样，机器摆放的位置如何，是否有礼品相送，等等。

8、要充分利用公司给的条件去吸引经销商，但不要夸大其词，在有销量的基础上，公司才能给予相应的支持力度。

9、不要过多的提售后问题和产品是如何的好，产品的不足之处，一定要清描淡写而过。

10、善于作个倾听者，不要和经销商说个没完，要听经销商说什么，有什么要求，一一做答。

11、每个点位都要培养多家客户，经常联系，扩大人脉，以便为将来切换渠道做准备。

12、开发新客户时，要尽量带些资料下去，如没有，自己必须在下市场时，熟记其内容。

13、重大节日前一定要提前压货，因为节日期间物流和银行有休息的。

14、新产品到货时，如果不是品牌包销，有其他客户想要，不要轻易拒绝。让他等等，等老渠道给答复后再回复新客户。提前确认新客户能进多少台，因为老客户对压货数量上不认可时，数量少于新客户，可以考虑给新客户。

15、针对本片区的大小，如果太大，要分侧重点，不要盲目的去跑，对一些小点位要经常

电话联系，可能电话解决的就不要去了，节省时间放在市县级市场上，和大点位的促销员处好关系，让他们更好的了解本公司产品。把自己的片区划分出不同级别的经销商，夫妻店要加强与做主的沟通，大店要加强与促销员的沟通。

16、对重点经销商的库存要及时了解，对老机型难卖的，如果可通过调换颜色解决的，一定要尽快解决。如返回来的机器没有人为损坏，尽量与公司协调换新，维护好大的渠道。

17、卖的好的经销商能不花钱的售后尽量协调解决，争取不花，能少花的就少花。但前期一定要与售后人员处好关系。在不损失公司的利益下，通过个人关系解决最好。以维护渠道的忠诚度。

手机述职报告篇3

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

我叫靳xx。时光如梭，到了xxx通讯已经两年了，回顾这两年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，每天都有不同的进步。

要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽职尽责，为他们做出贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的`团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极主动性。

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过"企业成立的目标是要创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售"。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说："这还嫌贵，我们是最低的价格，多少钱你才肯买。"这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价值。

在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。

手机述职报告篇4

过去的 20××年是难忘的一年，××年××分公司共完成回款 6.7 亿，销量 53 万台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较××年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国 5 个 a 类公司中排名落后，在××年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。

分析 20××年主要原因：

外因： 1、20××年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在××年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现： ①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; ②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到尽心尽力，创新意识及聪明能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流; ③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下; ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 ⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍治理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们××公司成立五周年的喜庆日子，××分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

20××年工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，打造布满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造三公公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;

4、倡导正道、阳光的组织氛围，果断制止对各项违规、违章的现象。严厉杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究中庸之道，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;

6、营销渠道网络、持续发展、合纵联横，渠道分销的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强××公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王××公司网络成为在市场竞争中的基础;

7、以 ka 攻略，推广期下沉为策略，展开 20××年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观治理，仔细今年要有计划，有节奏的`大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对 ka 及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。

最后，谈谈 20××年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20××年总部下达××分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将近是 7-8 万台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。××年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在 20××年我们在精神、组织氛围上做好预备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注重。兵熊熊一个、将熊熊一窝，我们各级团队的主管要预备做好带头人;

2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：民工心态和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为聪明能动的市场操作者，pdca 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;

4、小改进、大进步工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。小改进、大进步成为我们工作的氛围，倡议大家小改进、大进步的工作及思维方式。在经过 20××年的转折后震荡，20××年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!

手机述职报告篇5

本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训，现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查情况写了这么些话给老总，同时给各位前辈看下，请大家批评指正错误和不足的地方，谢谢!

我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司，对于我司所销售产品的具体情况都不太明白，所以非常有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的掌握。

通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识。对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的掌握。

同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。

一、我司的买断与铺货的结算方式

1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析;

买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期比较短，短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流动资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。

2、买断与铺货的成本和利润空间分析;

1)对于我司来说，买断的利润比较低，我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均对比起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润。

2)对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲，提货就比较谨慎。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量;相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，虽然利润对比铺货较高，但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量对比，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。

3、建议：

1)改变结算方式：

a，铺货，按照正常的铺货方式操作，区域经理应该做到,首先,要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货，不要积压库存。

b,购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式，但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商提供退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格可以在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣。

c,我司对于经销商提供某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商如果再要提货，必须按照现款现结的方式来结算，价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有，合作终止时，我司有权收回，已销售须按照当时的出货价格结算。

2)提高客户信用度

a，寻找合作对象，要选择整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金安全的前提。

b，要求客户填写我司的客户信用报告和提供我司所需要的文件，给客户强调合作的诚信和责任。(客户信用报告见附件)

二、客户掌控以及渠道掌控

通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作非常被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。

1,市场督导。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力，协调能力，善于处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验：

1)帮助销售。市场督导应该连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展;

2)惯性推销。在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高，通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率非常高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。

2，业务代表。

除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作情况都能有一定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货→回款→售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：

1)形象管理，对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好;良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架，做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商;

2)价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降低了机器本身的性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低;

3)竞品管理，对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理。

3，区域经理

为了实现区域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作;同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。

1)目标管理，根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人.(见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例)

通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。

2)价格管理，强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。

3)信息管理，区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原因，及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。

4)费用管理，严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。

5)铺货管理，严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。

6)客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验，当然，我的还是一个词，帮助管理。

a，帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。

手机述职报告篇6

俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的.市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

手机述职报告篇7

时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的

小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

手机述职报告篇8

vivo手机调查报告

篇1：手机调查报告

编号

新疆农业职业技术学院（经济贸易分院）

手机市场调研报告

分院名称经济贸易分院

专业连锁经营与管理

班级12经贸（2）班

学生姓名王军

指导老师冉娟

20xx年3月5日

昌吉市手机市场调研报告???????????3 调查人???????????????????3 调查地点??????????????????3 调查目的

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调

查

背景??????????????????3 调查目的??????????????????3 调查背景

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调

查

内容??????????????????3

一．手机价格调查????????????????4 （一）手机价格趋势分析??????????????????4

（二）定价方法??????????????????????4

（三）价格策略??????????????????????5

二．手机品牌调查?????????????????5

1、vivo

公司介绍???????????????????????6

品牌???????????????????????8

品牌释义???????????????????????8 产品规划????????????????????????8

三、手机设计风格调查

诺基亚???????????????????????9 三

星

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小结????????????????????????10

四．总结????????????????????10

手机调查报告

调查人：王军

调查时间：——

调查地点：新疆昌吉各大卖场（亚中3g手机大卖场，商场等）

调查目的：通过对价格、消费情况、设计风格的调查结合形式美法则对整个手机的风格走向，以及手机的发展情况做一个大概的了解。调查背景：手机在人们的衣，食，住，行的日常生活中扮演着非常重要的角色。手机是科技设计中的一个重要种类，在现代科技的发展里程中，手机设计常常走在时代的前列。引导科技的走向。一个优秀的手机设计，不仅要有时尚而协调的主体风格，一些起着点睛作用的小配件也必不可少。

调查内容：

手机的发展有几个独特的阶段，第一阶段外资企业占主导，如爱立信，moto，samsung等，这个阶段产品外观上还显得比较厚重，功能简单，价格高昂，属于那个时代身份的象征。

第二阶段国产手机崛起，如ut ,bird ,南方高科，科健等，最有代表性的是tcl的万博士，凭借宝石手机风靡全国，第三阶段国产白牌机的崛起，价格极具杀伤力，品质参差不齐，硬是把三星等公司的市场份额拉了下来，第四阶段则是智能手机的横空出世，以iphone,samsung为代表，以绝佳的用户体验征服大量消费者，第五阶段则是中国智能手机的崛起，以小米，青橙，小辣椒为代表的互联网公司通过互联网，粉丝经济迅速发展。分析上述5个阶段的产品设计理念，会有不同的维度，主要从情感维度去分析这五个阶的情感化设计理论为基础，将情感化设计

总结为三个层次：视觉/乐趣和效率/个人满意

本能的visceral level——产品的视觉

行为的-behavioral level——产品使用的乐趣和效率

反思的-reflective level——自我形象、个人满意、

回忆。

一、手机价格调查

（一）手机价格趋势分析

20xx年，智能手机成为整个业界关注的焦点。gartner统计数据显示，20xx年第一季度，全球普通手机销量为亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计20xx年底，智能手机用户将突破亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到20xx年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进入手机智能时代。

智能手机将在未来几年内迎来市场销量的快速增长期，但相对高昂的价格仍是制约其普及的瓶颈。zdc调研数据显示，今年9月20xx元以上的智能手机产品累计获得中国总体智能手机市场%的关注比例，而整体手机市场方面，20xx元以上的产品占总体手机市场的关注比例为%。可见，目前智能手机价格水平较整体市场仍高。zdc预计，智能手机市场将在未来两年内进入市场普及期，终端产品价格将进一步走低，这有赖于硬件技术的不断成熟及渠道的大力推广。

（二）定价方法

1、成本导向定价法

成本导向定价法是指企业根据提供的成本，加上期望得到的利润确定产品价格。成本加成定价虽较简单、理论依据充分，但这种方法本身考虑市场对价格的接受能力不够，实际定价时，在此基础上仍必须考虑市场行情及竞争激烈与否，才能定出合理的价格，在市场竞争激烈的情况下，这种定价方法所做的定价可能缺乏竞争力。

2、需求导向定价法

需求导向定价法就是很多企业根据市场需求强度来确定产品的价格，不仅仅考虑成本，而是注意到市场需求强度和顾客的价值观，根据目标市场顾客所能接受的价格水平定价。即按照想要买你产品的买家们所能承受能力来确定价格。这种方法的理论基础实际上是效用理论。对购买手机的消费者而言，他实际上并不清楚也不十分关心市场上手机的成本、造价等问题，他在选购手机时，影响其作出决定的因素主要有两方面：一是其他同类手机的价格如何；二是以一定的价位购买该手机是不是值得。顾客的需求与推出该手机的开发商的社会信誉有关，也与该手机从策划阶段到营销过程中的宣传定位有很大的关系。依顾客需求而定价是大胆作风，难以确定定量的理论依据并进行定量计算，所以，尽管手机和其他商品一样。

品牌信誉确实能影响甚至主导消费者的消费意愿，但手机的定价亦不能太离谱，若超过顾客所能忍受的价位，销售反而不利了。

3、竞争者导向定价法

竞争者导向定价法是根据同一市场或类似市场上竞争对手的产品的价格来制定本企业产品的价格。即参考和你卖同类东西卖家的定价来确定价格。市场竞争是一种综合实力的竞争，但其中价格的竞争始终是市场竞争的重要要素，对于手机这样高价格的产品，即使你的定价比竞争者的价格高出不多，但作为顾客是特别关心的，由于手机的不可移动性，竞争主要考虑相近产品或附近区域的竞争情况，因此，所谓竞争价格定价法主要依据相近产品或附近区域竞争状况而确定手机的价格。竞争价格定价法通常是在市场竞争较为激烈时应当考虑的一种方法，在此种方法下，开发经营者获取较高利润的途径就是必须着眼于降低开发经营成本。

（三）价格策略

⑴新产品价格策略

撇脂价格策略

一种高价格策略，其目的在于立即赚取丰厚的市场营销利润，正如海绵吸水或奶油蛋糕的脂肪一般，从中吸取高厚的利润。亦即此种订价策略以在极短的时间内，立即赚了暴利，而市场营销量与市场占有率可能无法相对提高。

案例

苹果手机的新产品一贯实行撇脂价格策略。苹果公司在其产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以赚取最大利润。因为现在苹果是市场的领跑者，有能力制定溢价策略。其他跟进者或模仿者只能采取其他策略。

“撇脂”优缺点分析

优点：利润高、回收成本快、认知质量高、利于品牌的建立、有降价的空间、更新换

代快、鼓舞士气

缺点：抑制需求、易诱发竞争、大量的竞争者挤入

渗透价格策略

场渗透定价系将产品定价低于预期价格，其目的在渗透市场，立

即提高市场营销量与市占有率，并能快速而有效地占据市场空间。亦即此种订价策略

以高市场占有率为最主要目标，营销利润反而退为次要目标。

篇2：步步高手机市场报告

步步高手机市场研究报告

1.序言

步步高集团始创于1995年，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止20xx年8月，

多业态门店共计186家。步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、“双核”多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。步步高公司虽然以其优良的品质和服务享誉国内市场，保持了良好的业绩，在国内同行业品牌中居于前列。但它的竞争力还是不如国外的其他大品牌。

品牌不仅仅是一个产品公司的名称或一个公司的标志，更重要的是它能给消费者带来更多的利益。消费者的品牌认知很大的影响了消费者的行动。而品牌个性又深深影响着消费者潜在的欲望和冲动并与消费者建立感情、形成偏好。

2.关于调查

（1）背景信息

现今，手机市场竞争十分的激烈。各厂商利用各种手段在激烈的市场竞争中占据一席之地。步步高公司也是如此。步步高公司通过了解消费者对步步高品牌的认识，从而有效地制定出正确的营销策略解决当前的问题。

（2）调研目的

了解重庆市消费者对手机市场的需求，对步步高手机品牌的认识及看法，对其他与步步高手机功能相似的手机的看法，从而了解重庆市手机的市场需求状况，为步步高手机提高竞争力制定相应的策略。

（3）调研方法问卷调查法

（4）调研结论摘要及建议

本次调查实际计入统计的调查样本一共有100份。通过调查了解到消费者对步步高手机的喜爱度不是很高，下次准备购买的仅占%，所占比例很小。品牌忠诚度仅在学生中还行。因此，建议步步高企业加大产品品牌宣传，提高产品质量，扩大品牌知名度。这就需要业务员直接面对终端消费者，在抓住经销商忠诚度的同时也要对终端用户进行更多的品牌宣传。同时加紧研发出消费者心目中的手机类型

3.调查结果简析

（1）消费者在下次购买的手机品牌一般都是自己喜欢的品牌，因此对消费者下次购买的手机品牌分析可以看出消费者对该品牌的喜爱程度。分不表如下：

消费者下次准备购买的手机品牌分布表

从上表可以看出：消费者下次准备购买的手机品牌当中，准备购买诺基亚品牌的占据最多，摩托罗拉、三星也占较高的比重，而步步高占的比重也不错，这也反映出消费者对步步高的喜爱程度还有待提高。

（2）消费者想要购买手机类型分析消费者想要购买手机类型如下：

消费者想要购买手机类型分布表

从上表中可以看出：消费者想要购买手机类型中，音乐手机所占比重最大，时尚手机和商务手机所占比重也较大，拍照手机所占比重最小。由此可以看出消

费者的需求越来越高，一部手机最好具有多种功能，集音乐、时尚、商务、拍照于一身，音乐手机是步步高手机的主打产品，但是也不能减少其他的业务功能，手机产商只有加紧研发适合各种消费者的手机才能提高竞争力。

（3）消费者能够接受的价格分析消费者能够接受的价格分布表如下：

消费者能够接受的价格分布表

从上表可以看出：消费者能够接受的价格在1000-1499元所占比重最大，占45%。其次是1500元以上，占30%，最低为1000元以下，只占25%。由此可以得出：企业在产品定位时应注意考虑消费者能接受的程度，正确定价。

（4）消费者获得信息的途径分析

消费者获得信息的途径对企业开展营销有重要作用，消费者获得信息的途径分布表如下：

消费者获得信息的途径分布表

从上表可以看出：消费者获得信息的途径最主要的是通过手机卖场，由此可以得出：企业在做宣传时应首先抓好手机卖场这一重要途径。

4.结论与建议

通过对重庆市步步高手机的市场需求调查，对步步高品牌的消费者和竞争对手品牌的调查，我得到以下结论：

（1）

重庆市的消费者对步步高品牌的喜爱程度不是很高，这反映出步步高品牌的品牌宣传力度不够，企业应加大品牌的宣传力度。可以请让消费者喜爱的明星代言。

（2）

消费者对手机的功能要求越来越高，一部手机最好具有多种功能，集音乐、时尚、商务、拍照于一身。

（3）

企业应控制好手机的效用价值。如今手机换代很快，但不能将手机的价格波动定得太大，如步步高i508，在20xx年新出来的时候市场价为1599元，而就在今年就降价只要799元，网上更便宜420元，2年内就降了1000元，这让很多消费者多少有些心理不平衡，在下次购买的时候就不会再考虑步步高了。像诺基亚、摩托罗拉等手机保值就很好，只有100到300左右的价差。

重庆市步步高手机市场需求状况调查问卷设计

尊敬的客户：

您好！为了了解重庆市的手机市场需求和使用和状况，以便改进步步高手机产品的质量和提高服务质量，我们特组织此次市场调查，希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的这次合作！ 1.请问您的性别？a.男b.女 2.请问您的年龄？

岁以下岁岁岁 e.其他 3.请问您现在使用的手机品

牌是以下品牌中的哪个？

a.步步高 b.诺基亚 c.摩托罗拉 d.三星 e.联想 f.索尼 g.其他 4.你对现在正在使用的手机还满意吗？a.满意 b.不满意

5.你更换手机的原因主要是什么？

a.外观好、款式新 b.用起来更方便 c.消费能力高 d.身份地位的象征 6.您会在哪里购买新手机？

a.手机卖场 b.手机专卖店 c.网络购买 d.其他 7.您下次准备购买的手机品牌是：

a.步步高 b.诺基亚 c.摩托罗拉 d.三星 e.联想 f.索尼 g.其他 8.你想购买的手机类型是下面哪种呢？

a.音乐手机 b.商务手机 c.时尚手机 d.拍照手机 e.其他 9.您所能接受手机的价格是：

篇3：vivo手机调查问卷