职场礼仪知识竞赛题库

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一、单选题

1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进

A. 靠右侧单行

B. 靠左侧单行

C. 靠右侧并排

D. 靠左侧并排

2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C ）

A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型

B. 女性应做到入座轻稳

C. 女性入座要坐满椅子的三分之一

D. 女性坐姿要与周围环境相协调

3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？B

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D将来访客人置于右侧位置上

4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (D）

A. 求同存异，遵守惯例

B. 女士优先，男士风范

C. 爱护环境，怜惜动物

D. 密切合作，积极交流

5、银婚是结婚（ A ）年恋人所拥有的结婚纪念日。

A. 25

B. 30

C. 40

D. 45

6、百合是以下哪个国家的国花（C）

A. 日本

B. 美国

C. 法国

D. 阿根廷

7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（B）

A. 印度

B. 日本

C. 美国

D. 英国

8、在剧场，下面行为不正确的是（C）

A. 看戏的观众应该在开场前入座

B. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C. 为演出所打动，随时应报以掌声

D. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C）

A. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型

B. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉

C. 右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近

D. 四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分

开呈“V”型

10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（ C ）

A. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席

B. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席

C. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席

D. 离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席

11、以下不属于穆斯林忌讳的是（A）

A. 狗肉

B. 猪肉

C. 烟

D. 酒

12、出国参观的礼仪中不正确的是（C）

A. 入乡随俗、客随主便

B. 广泛接触、交谈

C. 忽略当地风俗和宗教习惯

D. 参观结束向主人致谢

13、在西餐宴会上使用刀叉应（C）

A. 从头到尾只使用一副刀叉

B. 随意使用

C. 每吃一道菜都使用新的刀叉

D. 自己搭配使用

14、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（B）

A. 白酒

B. 白葡萄酒

C. 红葡萄酒

D. 啤酒

15、（A）国家的人讨厌墨绿色

A. 法国

B. 印尼

C. 挪威

D. 日本

16、下列哪个民族忌食狗肉（D）

A. 满族

B. 蒙古族

C. 藏族

D. 以上都包括

17、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( A )

A. 时间（time）

B. 领带（tie）

C. 色彩柔和（tender）D．标签（tab）

18、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（A）为来宾奉茶

A. 主人

B. 家中晚辈

C. 家庭服务员

D. 家中其他成员

19、中餐礼仪时要注意：茶要（B）满，（D）奉茶

A. 八分

B. 七分

C. 左侧

D. 右侧

20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋（D）

A. 泰国

B. 瑞典

C. 美国

D. 西班牙

21、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（D）

A. 视线向下表现权威感和优越感

B. 视线向上表示服从

C. 视线水平表示理智，客观

D. 视线水平表示不在乎

22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居并讲究原则（A），

A. 左，居前为上、居中为上、居左为上

B. 右，居前为上、居中为上、居右为上

C. 左，居前为上、居中为上、居右为上

D. 右，居前为上、居中为上、居左为上

23、穆斯林一般都认为( )是脏的，忌讳用( )给人传递物品，特别是( C )

A. 右手右手衣物

B. 左手右手食物

C. 左手左手食物

D. 右手左手衣物

24、在穆斯林国家，接受主人递茶的时候我们应用（ D ）接过

A. 左手

B. 双手

C. 不接

D. 右手

25、公务用车时上座是( A )

A. 后排右座

B. 副驾驶座

C. 司机后面之座

D. 以上都不对

26、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（ B ）

A. 热饮

B. 水果

C. 甜品

D. 点心

27、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？D

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

28、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？B

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台

29、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？C

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态30、各国禁忌的花卉哪项是正确的？B

A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现

B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪

C可以送给德国人郁金香以示好感

D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

31、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？B

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间32、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？D

A长辈应亲吻晚辈的额头

B晚辈应亲吻长辈的下颌

C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊

D公共场合，男女之间大都亲脸颊

33、西餐座次的安排哪项是错误的？D

A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位

B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧

C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇34、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？D

A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物

B不用能刀叉同时将食物送入口中

C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角

D餐刀掉到地上应自己捡起

35、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？A

A刀口向内，叉齿向下，呈"八字"摆放在餐盘之上

B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上

C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放

D刀上叉下并排横入在餐盘上

36、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：B

A、用餐结束，请大家离开

B暂时离开，大家可以继续用餐

C用餐开始，请大家就座

D对正在进行的话题表示不满

37、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？B

A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的

B吃面包应用刀叉切开吃

C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起

D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒

38、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？C

A只有主人才能提议干杯

B干杯时右手将酒杯举过头顶

C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行

D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈

39、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？C

A 45cm以内

B 45~120cm以内

C 120~360cm以内D大于360cm

40、正式场合下女士不宜着以下装束：B

A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙

C半高跟皮鞋D深色长袜

41、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？C

A认真聆听对方的谈话，适时发问

B与人交谈时少讲自己

C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

D设法让在座的每一位都有机会参与谈话

42、正式场合下男士着装有哪些要求？D

A适宜穿宽条纹的西装

B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口

C衬衣内忌穿背心

D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装43、佩戴首饰时应注意哪些规则？Ａ

A数量上以少为佳，总量上不超过三种

B色彩上力求不同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰

D金色首饰适合于暖季佩戴

44、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：A

A头正肩平臂垂躯挺腿并

B头正肩松臂垂躯直两腿开立

C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角

D双手背在身后，挺胸收腹

45、社交凝视区的正确范围是：C

A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B从双眼到胸部之间

C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D直视对方的眼睛

46、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：B

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

47、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：C

A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

B不要一边打电话，一边兼做其他事情

C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。

48、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？A

A安排会议食宿游览B制定会议文件

C建立筹备机构D印制会议票证

49、哪项不是西餐餐巾的用途？B

A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部

C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部

50. 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上

A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上

51.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适A

A 5—10分钟 B半小时 C一小时 D越早越好

52. 领带的下端应 B

A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点

53.与人交往时应注意目光接触。关系一般或初次见面距离较远的，注视（A）区域较为合适

A 额头到肩膀 B额头到下巴 C额头到鼻子 D直视对方眼睛

54. 职场女性正式场合需着丝袜，下列哪种丝袜颜色不宜（D）

A 肉色 B黑色 C深灰色 D彩色

56. 商务会餐时第一次上的湿毛巾是用来（A）的

A 擦手 B擦嘴 C擦脸 D擦汗

57、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。

A 商务礼仪

B 国际礼仪

C 政务礼仪

D 服务礼仪 58、穿西装时，应穿 B 。

A 旅游鞋

B 皮鞋

C 布鞋

D 凉鞋

59、穿西服套裙时，应 D 。

A 穿短袜

B 穿彩色丝袜

C 光腿

D 穿肉色长统丝袜

60、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。

A 第四与第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

二、判断题

1.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）

2.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。（错）

3. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(对)

4.在商务接待的宴会上，如果自己酒量小不能喝酒，又不想失仪，你可以干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。（对）

5. 接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（错，应当用右手为其引导）

6. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（错，装有贵重物品手袋除外）

7.引领客人上下楼梯时，不管上行下行，引领人都应走在前面。（错。上楼梯时，应由客人走在前面；而下楼梯时，由引领人走在前面）

8. 在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）

9. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（对）

10. 社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份。（对）

11. 一般送花罗马尼亚人一定要注意任何时候都是送单不送双。（错，在过生日的时候可以送双数）

12. 宴会上菜一般遵循“左上右下”的规则，即从客人的左边上菜，右边撤盘。（对）

13. 公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。（对）

14. 在商务会客时，若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐（对）

15.参加舞会时，如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请（错）

三、多选题

1. 在递接名片时下面哪些做法是不正确的（ABD）

A. 用一手食指和中指夹着名片递给对方

B. 接过对方的名片后放进裤口袋里

C. 双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍

D. 在递送名片时没必要说话

2. 商务礼仪的基本特征是（AB）

A. 规范性

B. 对象性

C. 制度性

D. 针对性

3. 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（ABD）

A. 左前方引路

B. 左后方指路

C. 右前方引路

D. 右后方指路

4. 以茶敬客时，最重要的是注意 (ABCD)等几个要点

A. 客人的嗜好

B. 上茶的规矩

C. 敬茶的方法

D. 续水的时机

5. 问候原则有哪几项？（ABCD）

A. 男士主动向女士问候

B. 下属主动向上司问候

C. 年轻人主动向年长者问候

D. 别人主动伸手时，不应拒绝

6. 递送名片应注意什么（ABCD）

A. 应将名片正面面向对方，双手奉上

B. 眼睛应注视对方，面带微笑

C. 在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发

D. 与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感

7. 正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（ABCD）

A. 便条邀约

B. 请柬邀约

C. 书信邀约

D. 传真邀约

8.商务会客的座次分哪几种（ABC）

A. 自由式

B. 相对式

C. 并列式

D. 竖桌式

9. 正确的走姿是：（ ABCD）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

A. 轻而稳

B. 胸要挺

C. 头要抬

D. 肩放松

10. 社交场合应着：（ BCD ）

A. 制服 C. 礼服

B. 时装D. 民族服装