公共社交礼仪论文 公共场合的文明礼仪

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公共场所礼仪是指人们在公共的社会生活交往中必须遵守的礼仪。公共场所礼仪主要包括社区邻里、街道、机场、车站、银行、商场、图书馆、博物馆、美术馆等场所的礼仪。公共场所不仅可以展示个人的礼仪风范，也提供了一个相互学习、共同促进的重要平台，也是融洽社会人际关系、营造社会文明的重要阵地。

01

邻里

对待邻居，我们应该做到：

1.接纳邻居的习惯偏好；

2.理解、宽容、学会欣赏邻居的生活方式，不以个人的习惯为标准，议论、评价邻居的生活习惯；

3.保持礼仪距离；

4.既要建立友谊、互相帮助、互相关怀，又要注意不干预他人生活，不窥视他人隐私；

5.与邻居相遇问候时，主动使用文明礼貌用语；

6.爱护楼道卫生，不在楼道等公共空间乱堆乱放杂物，不在墙壁上乱涂乱画；

7.不在邻里休息的时间装修、唱卡拉OK，晚上欣赏电视节目时，注意将音量调小；

8.不搞封建迷信活动，主动革除陈规陋习；

9.对于有高龄老人、残疾人士、患病在家的邻居，要心存敬重和关爱，尽个人所能提供帮助。

02

社区

社会生活是除了家庭生活，职业生活以外的重要的生活内容之一。社区文明也是社会主义精神文明的基础，社区文化是建设社区文明、美化和丰富社区生活的重要手段和途径。

社区文化的形式包括：市民学校、社区的公益活动、市民的艺术活动、市民的体育活动和市民的休闲娱乐活动等。

社区文化的主持者可以是街道、村镇、居委会等行政部门，也可以由各种协会等民间组织策划实施。

社区文化活动应该坚持健康、自愿、平等和快乐的原则。

每位社区成员要以平等的心态参与社区文化活动，以学习的心态接受社区文化的教育。每位市民可能都有自己的业务专长，但是，在参与社区文化活动时，要谦逊好学，甘当小学生。努力发现和学习别人的优点，完善自己。以主人的心态关注社区文化建设。每位市民都要将自己看作是社区的主人，多一份主人翁的责任感。

03

银行

储户进入银行时，要穿着整齐，遵守储蓄的程序，不拥挤，不大声喧哗，不窥视别人的存取活动。储户要维护银行大厅的卫生，爱护银行的设施。

在柜员机前办理储蓄业务时，储户之间要保持一米的距离。向银行职工咨询金融业务或请教理财知识时，要使用文明礼貌用语。储户与柜员就储蓄业务发生意见分歧时，储户要保持理智、不急不躁、耐心解释、从容陈述、寻找合情合理的解决办法。

04

宾馆

宾馆是团体或者个人进行商务、政务活动或者旅游时异地食宿的场所。人们普遍认为，入住宾馆应该享受到比自己家庭更好更舒适的生活。这种舒适的生活除了宾馆员工提供周到的服务，入住宾馆的客人共同遵守宾馆的礼仪规范也是十分重要的前提。因此，客人需要做到以下几个方面：

注意形象

为了维护宾馆的文明和社交礼仪氛围，出入宾馆的人应该衣冠整齐，举止文雅。

爱护财物

每位客人都要爱护宾馆内的寝具、洁具、餐具、文具和其它设施。

遵纪守法

客人入住宾馆，要据实登记，遵守宾馆住宿约定，尊重服务生的劳动。

保持宽容和谐心态

不窥视、不谈论他人隐私，要尊重他人的风俗习惯，不围观、不议论、不讪笑他人。

05

街道、广场、车站、机场

街道、广场是市民交往、休闲、娱乐、健身的公共场所，维护街道、广场的文明环境，是每一位市民应尽的义务。在文化广场，不随地吐痰，不大声喧哗，不污言秽语，不乱丢垃圾，不赤背乘凉。爱护草坪、爱护公共设施。

无论是购票、检票，还是进站、登机，市民都要依次排队，有序进行。进入候车、候机大厅后，不要大声喧哗，不要无故奔跑，不要乱丢垃圾，不要抢占、强占座位，不要在座位上横躺竖卧。

06

图书馆

读者进入阅览室时，要衣冠整齐，不可袒胸露背，不可赤足或穿拖鞋，不可浓妆艳抹。

遵守借阅制度，爱护图书杂志，不可涂抹、圈画、折页、拆改借阅的书籍，不要用唾液舔手指翻页。

保持阅览大厅的安静，低音交谈，轻移桌椅， 禁止喧哗，不能嬉笑打逗。

维护阅览室的清洁卫生，不准一边阅览，一边进食干鲜果品，不可将残余饮料乱泼乱倒，不要乱丢纸屑。

07

博物馆

参观博物馆要注意个人形象，衣冠整洁。

参观者不得高声评议，不得用手触摸展品。

遵守某些展品不得拍照、不得临摹的规定。

尊重管理员、讲解员，在讲解员解说时，保持安静，不能随意走动。

08

商场

选择商品时，注意爱护商品，对紧俏商品，不要拥挤抢购，维护购物的秩序，公平交易，不可强买，不可欺店，要尊重售货员。

购物发生纠纷时，要克制自己的情绪，理智地交涉，在维护消费者利益的同时理解售货员的工作。

09

影剧院

观看电影时，不要随意走动，不要吸烟，不要大声议论故事、人物及情节。

观看高雅的歌剧、舞剧和戏剧演出时，要提前入场，不能中途入场、退场；要着正装；演出过程中不得随意鼓掌、喝倒彩；不可吃零食和饮用饮料。尊重演职员，演出结束时，要报以热烈的掌声，必要时应该起立鼓掌。

退场时，要礼让，不要拥挤，请领导、长辈、女士和儿童先行。

10

赛场

观看体育比赛

要准时入场，对号入座。进场、退场要有顺序。观众应该文明着装。体育场内不准吸烟。不要随地乱扔果皮纸屑。近距离观看比赛，或者观看某些项目的比赛，如射击、短跑、乒乓球及花样滑冰等，要将手机调成振动或静音，关掉相机的闪光灯。

尊重国旗国歌

在比赛开幕式升国旗、奏国歌，升会旗、唱会歌时，观众要全体起立，双手下垂，神态庄严地目视国旗、会旗或者前方，对国旗、会旗行注目礼，高声跟唱国歌，在国歌结束后，再安静地就座，以示对国旗、国歌的尊重。

鼓掌喝彩

要选择合适的时机，如果遇到精彩场面，不管是对主队还是对客队，都应该鼓掌加油，表现出公正和友好，在赛场要尊重裁判员、运动员，友好地对待赛场内的服务人员，尊重赛场的每一个人。

应对赛场突发事件

当赛场出现夜间突然停电或有火情、观众发现有异常情况会威胁到赛场安全而引起骚动等突发事件时，首先，观众要保持冷静、服从指挥，要及时报告给管理人员，以便在最短的时间内采取有效措施。同时，对人为的滋事，观众不要参与，无论怎样的突发事件，都要在有关人员的引导下，按秩序疏散，不要拥挤乱钻，以免出现踩踏情况。