游客中心工作流程

下面是好好范文网小编收集整理的游客中心工作流程，仅供参考，欢迎大家阅读！

Ⅰ 景区游客服务接待流程

（ 1）自身准备：身体的准备、精神准备、情绪准备；

（ 2）知识的准备：对景区（点）的了解、对自己的了解、对游客的了解；

（ 3）计划的准备：对景区、点导游人员，通常需要了解的信息有：

①联络人的姓名和联系方式。如果是旅游团队，还需掌握旅行社的名称，团队编号等。

②游客的人数、性别、年龄、职业、民族等，有无需要特殊照顾的游客。

③客源地，基本的旅游动机。

④游客有无特殊要求和注意事项。

⑤收费问题，有无可减免对象。

⑥游客的其他行程安排等。

（ 4）物质准备 ：主要包括导游证、话筒、其他相关证件、景区、点的介绍以及相关礼品（如果有）等。

【迎接服务阶段 】

致欢迎词

商定游览行程及线路

导游讲解：

（ 1）历史背景或成因，即景区、点何年所建，当时的历史背景是什么。对于自然景观则还、需要说明其自然的成因。

（ 2）景区、点用途，就是为什么而建，或者说当时的建造目的，这主要针对人文景观而言。

（ 3）景区、点的特色，景观上有何独特之处，景观的观赏点的分布。建筑结构布局有何特点。观赏意义何在，美学价值如何。

（ 4）景区、点的地位，即该游览景区在世界上、在全国、在省内、市内处于何种地位。

（ 5）景点的价值，包括历史价值、文物价值、学术价值、旅游价值、美学价值、教育功能等。

（ 6）名人的评论，也即利用“名人效应法”介绍景区、点受人赞颂的情况。

导游人员在讲解时要灵活运用导游方法，使用生动、形象，富有表达力的导游语言。

（ 1）送别：

①了解每一位游客的反映和要求，征询游客对导游服务，特别是讲解服务的意见和建议。

②送别时，导游人员要表现出惜别之情，不可嘻嘻哈哈。送别时尽可能地、真诚地说一些惜别和祝福的话，当然还要注意表达的方式和游客的习俗，注意相应的礼节。

③致好欢送词

（ 2） 写好接待总结

具体内容包括：

①接待游客的人数、抵离时间。若是旅游团队，还需记录团队的名称及旅行社的名称。

②游客成员的基本情况，背景及特点。

③重点游客的反映。尽量引用原文，并注明游客的姓名和身份。

④游客对景区、点景观及建设情况的感受和建议。

⑤对接待工作的反映。

⑥尚需办理的事情。

⑦自己的体会及对今后工作的建议。

⑧若发生重大问题，需另附专题报告。

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Ⅱ 大型景区的游客服务中心主要职责是

大型的景来区游客中心源主要是接待、投诉、咨询、医务服务等服务，给游客提供帮助。

是一个集景点售票、宣传推介、导游服务、集散换乘、咨询投诉、餐饮住宿、演艺购物、监控监管等于一体的综合型服务机构。

游客服务中心具备八大功能：一是景点售票功能；二是咨询投诉功能；三是影视服务功能，；四是导游服务功能；五是购物休闲功能；六是旅游集散功能；七是综合服务功能

Ⅲ 游客中心的游客部具体是干啥呢

工作职责主要有：

引导咨询台。如果游客有任何问题，你要及时解决；

接待。来了重要的领导什么的，要接待贵宾的；

有的地方可能会要求你做一些卖东西什么的；

等等。

Ⅳ 凯旋王国游客部工作流程

主要是接抄待游客，给袭游客介绍里面的娱乐项目，为游客服务的。

凯旋王国建于上世纪90年代曾名噪一时的"杨村小世界"，北接天津武清开发区，南邻京津城际高铁天津武清站，位于京津商圈的中心位置。整体规划占地约1300亩，包括460亩大型游乐场和800亩室内亲水乐园。分两期开发建设成规模超大、设备功能超强、服务水平超高的大型综合旅游休闲娱乐基地。项目一期占地面积近460亩，总投资额约30亿元，以大型户外游乐项目和环球杂技大赏为主，包括凯旋广场、激情游乐场、勇闯索马里、穿越无限、奇遇冒险、太空基地和童乐汇等七大主题园区。游乐场的吉祥物--"凯凯"和"旋旋"两个卡通马形象的人偶成为游乐场颇具亲和力的标志形象 。

Ⅳ 叫“游客中心”或是“游客服务中心”

因为游客服务中心只有服务的功能，但是游客中心有服务、换乘、售票、休闲、问询、购物等多种功能于一体

Ⅵ 接待工作流程

Ⅶ 游客中心设施服务有哪些内容

电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料；有工作人员提供咨询服务；提供游程线路图；明示景区活动节目预告；提供导游服务；提供饮料及纪念品服务。