公务员 调研 公务员面试：调研类的题目怎么回答

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例题：社区开展了一个健康辅导讲座，开展了一段时间之后，发现社区居民参与的热情不高，相应的人数较少。你作为社区的一名工作人员，领导让你针对这一情况开展一次调研，你怎么开展？

（1）题型：调查调研类，按照组织管理题的答题顺序来答题。

（2）第一步应答出目的/意义：开展活动的目的。这一步不是必要的，如果不想答可以不答。本题目的：调研大家热情不高的原因、人数减少的原因。通过调研才能找到解决办法，让讲座开展得更好，汇集更多人。即通过此次调研了解居民对健康讲座热情不高的原因，从而找到针对性解决办法保证讲座效果，增强民众健康意识，如果由我负责调研，我会从以下几个方面开展。

（3）前期准备工作：以下四方面也不都是必要的，准备 2-3 个即可。

①位置、联系方式等基本信息：了解举办方的联系方式、讲座具体位置等基本信息。

②调研人员：负责调研的人员，比如业务骨干或年轻人等。社区人数较多，开展活动并非自己从头到尾独立完成，要学会用人。人员要求：

a 性格：很多调研需要耐心、细心、善于沟通的人。

b 专业：可能调研内容与专业相关，可以找有相关健康知识的人进行调研。

c 经验：找到经验丰富的人进行调研也可以保证调研结果良好。也可以对调研人员进行培训，以便更好地完成调研。

③往期调查经验：往年可能有相关经验可以借鉴和对比。比如本题中往年没有经验，不需要借鉴。

④调研资料、问卷等准备：前期要将准备工作做好，如设计问卷、准备小礼

品等。

（4）具体调研：调研对象、调研方式、调研内容、调研结果（调研报告）。

（5）调研对象：可以运用主体分析法，找到与讲座相关的主体。包括居民、

主办方、专家、讲座本身、其他社区（借鉴他人经验，比如兄弟社区等其他组织过相关活动的社区）。

（6）调研方法：常见调研方式：

①问卷调查：分为线上和线下。线上即网络问卷、问卷星等。线下即在广场、学校等发放调查问卷。两种方法的区别：范围不同。如果在北京想了解广东的情况可以从线上发放问卷，范围更广；线下则更具体。问卷适用于年轻人等有填写问卷能力的人。

②上门走访：如老年人、腿脚不方便的人、孕妇等，了解企业也可以采用上门走访的方式。

③实地考察：自己亲身感受和了解，比如调查养老院，除了询问老人和服务人员，也可以到养老院亲身体验饭菜、设施等。

④暗访：有的地方明察是查不到内容的，可以通过暗访的方式，隐瞒身份，亲身感受，属于一种非正常的采访方式。

⑤座谈会：涉及专家、相关领域人员、群众代表、企业等，将大家聚集起来共同召开座谈会。比如双创政策的座谈会可以找寻相关领域的专家、企业、创业代表等共同探讨。

⑥文献资料：用于调查政府部门的内容，到政府查询相关文献资料。

⑦电话访谈：用于距离较远或需要抽查的情况，比如对大学生调研，可以用电话访谈的方式和家长进行沟通；比如了解全市暖气情况，可以在全市随机打电话调研。

⑧抽样调查、专家论证、突击检查、专项普查等调研方式不太常见，记住常见的调研方式即可。

（7）本题中：

①居民：可以用问卷和走访的方式进行调研。居民人数较多，采用线上、线下的方式都可以。特殊人群：可以对于老年人进行上门走访。

②组织方：可以采用座谈会、上门走访、电话访问的方式。

③讲师：可以直接走访，也可以和之前内容合并一起走访。

④讲座本身：通过实地考察的方式，讲座本身存在录像、签到资料等可以采用文献资料法进行查询。

⑤针对其他社区，可以采用打电话、网络查询、实地走访、查找文献资料的

方法。方式并不唯一，可以匹配多种。

（8）调研内容：

①居民：了解居民不来的原因是不知道还是不感兴趣，了解为什么人数减少、居民感兴趣的内容、对讲座的意见和建议等。

②组织方：了解组织方的前期宣传工作是否到位、组织过程中遇到的困难、是否使用正确方法解决困难、后勤保障是否到位等。

③讲师：老师讲课的内容、方法是否能够吸引大家、是否存在互动、大家是否有良好反应和参与感等。

④讲座本身：现场听讲座讲解的内容、方式、现场气氛，调取录像了解往期师资水平和现场氛围，从签到资料中了解到场人数、下降趋势等。

⑤其他社区：了解其他社区的优秀经验和策划方案有哪些值得借鉴，与兄弟社区沟通和借鉴。

（9）后期如何保证调研结果：写调研报告。方式：

①数据分析方式。进行数据的纵向或横向对比。a 纵向对比：用自己的现在和以前进行对比，了解现在是否进步，是否有需要借鉴以前的情况。

b 横向对比：用自己和周围的人进行对比，了解哪些是自己的优势，哪些需要学习。本题使用数据分析方式并不理想，所以采用第二种方式。

②合理化建议。向领导提出建议，比如建议组织方扩大宣传，改进授课内容和方式，贴近群众的需求，完善后勤保障，解决后顾之忧等，合理化建议就是提对策，不需要说太多。

（1）我要通过此次调研了解居民对于健康讲座兴趣不高以及人数较少的原因，由此通过数据汇总的方式找出针对性的解决办法，来保证本次讲座的效果，以增强民众的健康意识。因此，我会通过以下的调研手段来保证调研的开展。

①第一，做好调研前期的准备工作。我会通过查阅资料的方式了解组织方的资料，特别是联系方式，为后续开展调研提供方便。同时，我会选派一些耐心细致、有统计知识以及一些健康知识基础的工作人员组成调查队伍，并且对于调查需要的问卷进行专业设计和打印。

a 首先，我会采取实地走访的方式对居民进行调研，了解居民没有参加讲座或者来了以后并未坚持的原因，同时调研群众对医保知识的兴趣和掌握程度，比如针对发病频率较高的病种，像是老年人的糖尿病、高血压、心血管疾病等，对于一些重点人群了解百姓关注的内容和知识。同时，我们会征集居民对于讲座本身的合理化建议，来改进我们的工作。

b 其次，对活动的组织方通过座谈会的方式与组织方的组织者、工作人员进行对接和交流，调查了解讲座的宣传工作是否到位，是否通过社区公告以及利用微信、微博等新媒体的方式实行全覆盖式宣传，是否针对讲座的重点目标群体进行宣讲，讲座现场的保障工作是否到位，如空调、饮水、座位情况，时间安排是否合理，承诺的礼品是否发放到位等，以及作为活动组织方，看到人数减少时是否调查原因并且采用相应的处理措施，效果如何等。

c 再次，我们会走访相关专家和讲师，询问讲课的方式和内容，确认讲解的内容是否针对重点群体展开，讲解的方式是否通俗易懂并且有趣味性以及现场的气氛和活动如何、大家的反响如何，是否存在中途退场的情况。

d 如果近期有讲座会继续开展，我会现场听讲座，或者调取之前的讲座录像，了解讲座的师资水平和现场氛围以及之前调查的内容进行三方对比。同时，我也会查阅签到簿，了解签到情况，确认每场留下的人数和趋势，做好数据记录。

e 最后，我会在网上查阅其他社区健康辅导讲座方面的策划方案，在时间安排、宣传方式、授课内容等方面上进行对比，借鉴经验。同时，通过打电话和走访的方式，上门了解兄弟社区的经验，做好沟通交流工作。

（2）调研结束后，我会将收集到的数据进行整理汇总，去粗取精，形成专业的调查报告，并结合其他社区和单位的好方法，向领导提出针对性的建议，比如建议组织方扩大宣传，让更多的人知道；建议他们完善保障措施，解决听讲座人的后顾之忧，为领导做决策提供理论依据。