干洗店服务方案 干洗店经营之道：如何做好服务

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干洗作为一个服务性的行业，服务至关重要，尤其是前台服务，前台服务是客户进店后的第一印象和首位服务体验。前台服务做得好不好，直接关系到新客户进店是否愿意花钱办卡消费以及以后的回头率问题，对于门店积累会员至关重要。那么前台服务应该如何做呢？洗福莱为您详细解读。

首先第一位前台服务人员要热情礼貌，从客户走进店里开始到最后离开，前台服务人员都要时刻保持礼貌热情的服务的原则。

合格的前台服务人员不仅仅只是负责收衣、取衣、收银，更重要的是要成为门店销售员的角色，能为客户解决问题，促使客户成交。首先就需要能够非常熟悉了解整个门店的情况，为客户做专业的解答和介绍。

对于客户来说最关心的问题就是技术行不行，衣物洗涤质量如何？因此可以在店的外面或者前台挂着几张洗护前后的效果对比图，客户来了就可以当面解说一次，我们是如何实现这个洗涤效果的，我们的技术非常好，现在有优惠！把这些分享给客户，客户看了听了是很有感觉的，客户花钱办卡消费是有非常大的可能性的。这个是最直观最好的前台营销方式。

在和客户介绍交谈中要始终遵循一个原则：我们的干洗店是能够为你带来巨大好处的，和家庭洗衣是有很大区别的。要体现出：

1、 家里洗衣简单去渍、咱洗衣是深度去渍而且有消菌杀毒

2、 家里洗衣易褪色、咱洗衣是护色的。

3、 家里洗衣易形，咱洗衣是保形的

4、家里洗衣特殊面料易洗坏，咱洗衣是不会洗坏的，而且家里洗坏的我们能够救治

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客户能够从你的字里行间感觉出对自己有好处来，消费买单是自然而然的事。

另外客户听你介绍了那么多最后不消费买单就走人的情况也是很正常的，不是每个客户第一次进店的时候就会产生消费，但是进店的客户肯定是有想法洗衣的，只是第一次的时候没能打动他，这个时候不能放弃和沮丧，而是应该大胆地在客户即将离开时索要其联系方式，比如微信，日后通过微信沟通、发发门店优惠，不断地的向客户介绍我的洗衣店是能够为客户带来实实在在的好处的，通过你的真诚和努力，最后客户成交的可能性是非常大的。