饭店美食做法
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在美业,做得比较正规的美容院,早已将顾客信息管理的非常好,生日更是牢牢记在心中,顾客生日也当然会给顾客一些活动以表心意,例如:送红包,送礼品送鲜花当然是不在话下。
对于这一套,顾客已经习以为常,并且接受礼品已经成为一种习惯,现在已经在开始比较自己消费过的几家美容院,看谁家的礼物更贵更值钱,到这种地步,美容院已经很被动了,送礼物做促销显而易见已经毫无优势可言更别提会因此吸引顾客入门了。
那怎么办?
似乎已经到了绝境,但是不然,我们依然可以绝地逢生。
来看一下案例。
这里有一家郑州的美容院,在顾客生日的时候,想到了另外一招,“让顾客请客,美容院免单”简单一招就让老顾客带来了新顾客。
方式就是,在生日的前一周,打电话通知顾客,可以回馈所有跟她一起过生日的姐妹们到美容院享受全场免费的生日专场,为顾客在美容院过一个生日美容派对!
为什么会选择这样的方式呢?
结合生日的场景,你会知道顾客一贯的做法,收到朋友家人的祝福,礼品等,一般会在生日当晚会组织聚会,所以在六点之前顾客不会有其他安排,在这个时间段内我们就可以安排我们的活动了。第一步时间的可行性已经确定。
那么站在用户的角度,这里有一个需求点需要我们去挖掘。我们都会有一虚荣心和爱面子的心理,当朋友送礼品给你,你是不是会想着如何表示自己的感谢之意呢?
如果此时顾客以表示谢意之情邀请自己的姐妹和朋友到美容院做美容也就顺理成章,如此就借助美容院的资源和优势帮助顾客解决得了爱慕虚荣,爱面子,礼尚往来的心理需求。
不仅让顾客很有面子而且也会带很多的新顾客到店内体验项目,只要新顾客到店你就有可能留下她,是不是这个道理。
当然,具体操作还有很多细节,比如全场免费体验的项目设计,要找一个成本低,效果又很好的项目来做,顾客来店之后,你可以一改之前大家都用的短信祝福,可以用心的做一个纸质的贺卡,写上美容院的祝福,用这传统的方式,表达自己的创意,让顾客能够记住美容院的用心服务。