党建引领红色物业工作方案(永清街道学苑社区：党建赋能“红色物业”点亮群众“民心”)

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永清街道学苑社区充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以“红色物业”创建为载体，创新推出“党组织+三级网格+三务”模式，多措并举，推动党建与物业管理服务工作深度融合，构建共建共治共享小区治理新格局，共同绘就基层治理“幸福底色”。

党建引领，红色物业为群众办实事。学苑社区花园西区小区作为建筑时间有20多年的老旧小区，基础设施陈旧、小区内无居民文体娱乐场所、无门禁设置、车辆任意摆放，且大部分的楼栋一楼都是对外的商铺、饭店，噪音和油烟导致居民间的矛盾不断激发。在社区协调下，引进了两家物业，但都因收费率极低，经营入不敷出撤出了小区。为了彻底改变这一局面，2019年8月，学苑社区率先开展“红色物业”服务管理新模式，联合永清街道物业办成立了小区“红色物业”，由退休党员任小区物业经理，且组织关系转至社区党组织，由党支部统一管理。通过以“党组织建设”为核心、“3级网格”为依托、深化党务、业务、服务“三务”融合，积极构建组织共建、资源共享、实事共做的党建格局。联合辖区派出所、市场局、执法中队、环保局、社区对小区商铺出店经营、夜间扰民、商户油烟污染治理、门前三包、违章乱建和小区环境等问题进行联合整治，努力提升居住环境。学苑社区党委“红色物业”示范创建项目实施以来，持续开展“我为群众办实事”实践活动，听民声、解难题、办实事，全力解决人民群众“急难愁盼”问题130余件，让人民群众看到新变化、得到更多实惠。

资源整合，为幸福社区治理献力。今年社区党委深入开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动，坚持聚焦群众所需，组织业委会、物业公司等单位组成5支“小区管家维修队”，24小时提供免费上门服务，力争3分钟赶到现场，小问题30分钟内解决，复杂问题3小时内解决，疑难问题3天内解决，特殊问题1天内提出解决方案，为居民提供高效便利的物业服务；同时，社区结合网格化治理、居民公约，组建8支“楼栋环境监督队”、“不文明行为巡察队”；结合“网格通”组建“惠泽啄木鸟队”，随时发现社区治理“盲点”；结合群众教育实践活动“五优评比”，选出"最美社区议事员、最美银发志愿者、最优志愿服务队、最美和谐家庭、最佳文明居民"。社区党委将群众教育实践活动推深做实，使党群连心，齐心协力共建美好社区，运用榜样的力量激发群众的感召力与号召力，使社区居民感受到党的关怀无处不在，引导感党恩听党话跟党走。

民心所向，解决百姓急难愁盼。将“红色网格”内民意信息收集优化，立足于群众的需求和诉求。群众关心什么，红色物业就干什么，群众关注什么，红色物业就指向哪里。着眼基层群众需求，解决群众反映强烈的“老大难”“硬骨头”问题。近日，红色物业向住建部门申请改造项目，小区内路面整体翻新，自来水管道全部更换，小区内地面车位156个，修缮车棚1处，小区补绿约150平米，增设健身器械10个。清理楼道杂物堆放200余处，拆除违章搭建1处，化解邻里矛盾纠纷27起，有效地降低居民投诉率。小区路面干净整洁，监控系统门禁全部更新、停车位规划整齐汽车有序停放，小区绿化错落有致，便民广场重新规划，购置了新的健身器材，居民带着孩子来到小广场乘凉，有啥急事难事只需要在小区群里说一声儿，物业工作人员和网格员都会第一时间回复。幸福在居民“家门口”不断升级，小区内的居民们将这些实实在在的变化看在眼里、喜在心上。“自从引进‘红色物业’以来，我们业主感受到服务管理有很大的提升，尤其是在党建引领下组织的一系列活动，我们感受到了日新月异的变化。”小区业主说。

学苑社区党委以党建引领推进社区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动，以党建引领红色物业管理服务为重要抓手，扎实推进党建引领多方参与共驻共建美好社区，有效引导群众遇到问题找基层党组织，将干群拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使解决问题，以红色物业小支点撬动基层共治大格局，努力提升居民的幸福感。

（刘莉）

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