怎样降低人员离职率 企业如何有效降低员工的离职率

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企业如有效降低员工的流失率？

员工流失率，表面上看，是一个统计数字，是一个“结果”的客观存在。但是，“如何有效地降低员工流失率”，就是一个很深刻、很敏感、甚至很复杂的问题。更是很多企业所面临的非常“头痛”的问题。很多人，特别是专职“人力资源”管理或所谓的“资深HR”，给出了很多“药方”，但是，“疗效”甚微。

如果我们将员工“流失”，当做企业的某种“疾病”，将降低流失作为疾病治愈的标准，那么，要想从根本上“治愈”员工流失这个疾病，单纯的“西医（各种管理理论及所谓管理工具）”用药，是难以治愈的，原因在于治标不治本。只能用“中医”疗法，“标本兼治”，方可达到治愈的目的与理想效果。

既然“流失率”是一个“结果性”统计数据，那么要想有效降低“流失率”的数字结果，是可以有多种方法与方式的。但凡有过企业管理经验与人资管理经验的人，都能够做到“流失率”数据的降低与“好看”。

我们在考虑如何降低员工“流失率”的时候，是否思考过为什么员工流失率居高？是否思考过员工流失的“原因”？以及形成员工流失原因的“根源”？只有找到“造成”员工流失的“根源”，才能“有效”避免员工“流失”，实现员工流失率的降低与可控。

可以负责任的讲，企业员工流失，从根本上讲，是与员工“无关的”。员工的流失，只是员工最终无法忍受的“痛”与无法承受的“重”所做出的“无奈选择”。

既然是“高流失率”情况下员工做出的“无奈”选择，那么这个无奈选择的根源，一定在企业内部，一定是企业的管理出现了问题。自然这个问题是多方面的。

任何一个企业，出现员工流失，造成“流失率”居高，都是有“预兆”与“表象”的。这个“预兆”与“表象”，便是企业的管理环境、氛围与员工的行为。

作为管理者，我们应该从根本上改变、解决造成员工流失的企业内在原因，而不是仅仅从统计数据上寻求降低员工“流失率”的“表显”方法。

那么我们如何用“中医”的方法，从根本上解决员工流失的问题呢？中医讲究“望、闻、问、切”，我们就从这几个方面，进行实践性的“诊疗”分析。

“望”，作为管理者，无论处在什么管理层级，一定要通过自己的眼睛，观察整个企业或团队的氛围，包括员工工作环境氛围、员工的精神氛围，特别是员工的“精神氛围”，直接提现了企业管理的“软件”质量与效果。这里无序赘述，但凡一个有经验的管理者，都是理解的，也能够通过“望”，了解员工的精神与心里状态。

“闻”，管理者要通过正确的、合适的与技巧性的交流，听取员工的语言与“心声”。特别是平时爱“发牢骚”的员工的真实心声。自然这是需要相当的交流与共同技巧的。原则上，只能“听”，引导对方说话，但绝不能做出任何评价与“个人意见”，这是管理者应该具有的基本的沟通能力与技巧。

通过“闻”，可以了解员工所想的、所关心的与不满意的，也就是员工所承受的“痛”与“重”的真实情况。

“问”，是体现一个管理者的管理能力与管理智慧最直接的“管理实操”检验。“问”与“闻”是有本质上的区别的。“闻”，是不加选择的、全面的“闻”，并不做出任何回应。

“问”，是有目的、有方向、有选择的“提问”。这个“选择”是对问题的选择、对被提问者的选择。重点应该选择平时不爱说话，基本保持“沉默”的员工。这类员工，是最有思想的，如果开口说话，一定会有“独到”甚至是“异类”的语言，这正是一个管理者最需要的信息。

同时在问的过程中，要预防个别员工“故意”提供某些所谓“价值”信息。这不是提供价值信息，而是在给提问者“挖坑”，相信有过管理经验的知友，都懂的。

“切”，是管理者进行直观感觉的“把脉”过程。在这个把脉过程中，管理者要根据上述“望、闻、问”所得到的信息，并结合自己“把脉”的诊断，对“病患”应该有了最直观的感觉、分析与诊断。可以根据诊断进行“处方”治疗。

这里需要说明的是，任何管理方法，都不是包治百病的“万金油”。管理者要根据自身企业的行业、自身特点、企业文化定位以及文化氛围、管理氛围、员工特质差异等，对不同的“药材”，进行合理的“配伍”，将不同的药材组合成“对症”的“良药”。

这不仅是管理者的能力，更是管理者的经验与智慧。惟其如此，才能称得上是一个合格甚至“优秀”的管理者。

特别提示，就是无论是谁，能够拿出“万金油”式“包治百病”的药方或成药，根据自己30+年的管理实操经验，那一定是假药。