控制离职率改进措施 如何有效降低员工离职率

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在企业人才流动频繁的今天，如何应对员工离职现象，如何发挥离职带来的积极作用以及最大程度地降低其负面作用，如何完善管理制度、改进管理措施、提升管理水平，是每个人力资源管理者都会面临的问题。本文通过分析员工离职的原因，揭示员工离职带来的影响，并提出了相应的应对措施。

一个公司员工的离职率越高，就意味着该公司的管理成本和重置成本越高，所以，如何有效控制员工离职率，是当前急需解决的问题。

而想要降低员工离职率，首要了解员工离职原因有哪些，才能对症下药。

1、员工离职原因分析

来自企业的原因:

(1)福利待遇

福利的完善与健全程度，待遇的公平与合理程度，都将影响到员工的内心感受。员工如果长期认为内心实际感受与预期想法差异太大，就可能产生离职意愿。

(2)工作条件

工作环境恶劣，对员工的劳动保护措施欠缺，工作强度超负荷，工作地点太远，难以实现工作与日常生活的平衡，也可能促使员工产生离职想法。

(3)人际关系

上下级间沟通不利，同事间关系不好，人际关系复杂，勾心斗角，都容易让员工疲于应对人际关系而导致身心疲惫。

(4)领导方式

对领导的管理风格、管理水平不认同，领导对自己不赏识，怀才不遇等因素，也会导致员工产生离职想法。

(5)企业发展前景

认为企业没有发展前途，业内发展不好，市场占有率不高，客户不认可，不值得自己为之努力奋斗。

(6)员工自我发展机会

自我发展空间狭窄，晋升通道不畅，发展机会缺乏，企业不重视对员工的职业生涯规划和发展。

来自员工个人的原因:

1、家庭生活因素影响

工作占用时间太长，无法分担家庭压力，家庭财务负担太重，或者家庭成员(如小孩、配偶、老人等)需要照顾。

2、个人自我追求和发展

员工个人的职业规划或者人生规划与岗位产生冲突，比如出国留学、学习深造或个人创业的意愿。

2、应对员工离职的具体措施

1、招聘环节

HR一般为初试部门，在初试环节尽量详细的介绍公司文化和公司背景，以及公司的一般制度和规定。

如果面试的是基层员工，可以在初试环节与之沟通薪资福利等问题，避免在通知入职时，企业薪资与应聘者心里期望落差较大而产生。

如果为中高层员工，可以在初试环节了解到应聘者的期望值，再与总经理、用人部门的负责人沟通。若应聘者期望值过高，可以试探了解其的最低薪资要求，或者直接做拒绝处理。

用人部门在复试阶段，一定要用人部门负责人参与复试，尽量能详细的向应聘者介绍工作的内容、流程以及工作环境，避免应聘者入职后对工作的理解与实际差距较大。

2、通知入职环节

①通知入职以前

对于有特殊岗位在征得应聘者同意前，一定要做背景调查，对背景调查真实者再进行通知面试结果。

②在通知入职时

请确定好应聘者准确的入职时间(一定要应聘者完成与原单位的劳动合同解除手续，最好是能提供离职证明，并处理好与原单位的社保等事宜，以避免后期劳动纠纷)，并告知用人部门做好新员工入职后的安排。

③再次强调信息

需再次强调公司薪资福利、上班时间、地点等详细信息，避免造成应聘者理解错误，并告知应聘者办理入职手续时需要提交的相关资料。

3、报道环节

新员工来报道后，按照公司流程收集其资料、填写表格及劳动合同，如当天报道的新员工较多，建议报道当天即开展新员工入职培训，以便新员工能更快的了解公司的制度和规定。

当然，HR也都遇到报道当天听完培训就放弃的员工，这时放弃的员工可以不作为离职员工处理，视为未入职。

4、培训和安排

用人部门需对新员工做好岗位技能、流程、标准等的培训。

我们可以发现，员工离职有个“232”的规律，即入职两周内离职，入职三个月内离职，入职2年后离职。

入职两周内离职的员工

往往是因为想象的与实际情况相差较大，这个时候我们就需要回顾面试环节中对应聘者的沟通是否足够详尽，对公司文化、制度、岗位等的描述员工是否已经真正理解。

入职三个月离职的员工，可能有两种原因：

一是被动离职，即试用期内不能达到公司的标准。

这个时候我们需要回顾在面试时是否对其过去的经历有足够的了解，涉及技术岗位的，是否进行了实操面试，对应聘者的个性、爱好的判断是否准确等;

二是主动离职，一般是由于新员工对工作岗位或公司文化的差异性。

可能感觉自己的工作太过单一，不能完全发挥自己的能力，或与管理层的沟通出现严重问题。

在统计中，这个期间离职的人员，大部分是因为与公司管理层的沟通不当，而这个时候，我们需要给到新员工的直属上级一些压力。

需要特别说明的是，这个压力是良性压力，即告知主管不能出现按照他的个人爱好区别对待新员工，或者对新员工缺乏耐性等情况。

HR需要在平时加强对部门管理人员的培训，让其了解到一个员工离职所带来的“成本”，并将员工的离职率与该管理层的绩效挂钩。

入职两年后离职的员工：

一般是因为觉得没有发展，或者个人价值得不到更大的体现。这个时候就需要公司的管理层与HR共同制定好员工的职业发展。

3、降低员工离职率的方法

马云说过员工辞职无非就两种原因：

一是钱给的不到位

二是心委屈了

所以，想要留住员工，钱别给少了，员工关怀不能少。

具体操作方法如下：

(1)应使薪酬具有市场竞争力

企业要经常对薪酬福利进行市场调查，既不能使自己的薪酬水平比市场水平低，这样就吸引不来高素质、高能力的人才，当然也留不住高素质、高能力的员工。

当然，也不能使自己的薪酬水平高于市场水平太多，这样虽然有利于引进人才、留住人才，但会加大企业负担，一旦企业经营管理不善，面对固定、庞大的员工薪酬福利费用，会形成很大的财务风险。

因此，企业应根据自身的状况和实力，提供具有竞争力的薪酬。

(2)实行员工持股计划

目前，很多公司为了获得更大的发展，走上了上市之路，一些上市公司使其核心员工持有公司的一部分股份。

这样做，可以更加牢固地留住核心员工，使其命运与公司命运结合在一起，发挥核心员工的工作积极性，把自己的未来与企业的未来紧密地连接在一起。

(3)实行福利多样化

一家薪酬设计很好的企业，其薪酬不仅包括工资、奖金、各种补贴，还包括各种商业保险，以及每年拿出一部分资金给员工做团队建设。

这些团队建设活动包括拓展、植树、聚餐、游玩、健身等，或者逢年过节、员工生日，发些礼物、购物券。

这些活动都使员工感受到了企业大家庭的温暖和企业整体的凝聚力、向心力。

(4)鼓励员工在知识上多多提高自己。

很多有远见卓识的企业都鼓励员工利用业余时间学习、充电，并对某些课程、短期培训、获得的学历等给予全额或部分报销。

员工在自身知识、修养提高的同时，也会把这些知识转变为企业能利用的部分，这样可以达到企业、员工双方面的提高和发展。