微心愿工作方案(我为群众点亮“微心愿”)

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编者按

近日，党史学习教育领导小组印发通知要求，广大基层党组织和党员从最困难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，关注身边人身边事，积极为群众办实事、解难题。广西桂林市、云南墨江县各级党组织和党员从群众身边小事入手，通过智慧平台收集办理、“双报到”服务等措施，点亮群众“微心愿”，让群众感受到党的温暖和关怀。

广西桂林

四级联抓 智慧接单

本报桂林讯 （通讯员 杨志宇 冯应勤 周丽琪）近期，广西桂林市依托四级党群服务中心体系，利用智慧党建云平台，无缝链接群众“微心愿”与党员志愿服务，在“我为群众办实事”实践活动中收集群众“微心愿”884个，认领565个、完成533个，把贴心服务送到群众家门口。

全覆盖搭建党群服务体系，强化“微心愿”组织保障。依托全面建成的市、县、乡、村四级党群服务中心，建立“微心愿”征集、审核、实施机制，保障“微心愿”项目落地落实。乡镇（街道）、村（社区）通过成立“微心愿”志愿服务站，定期开展圆桌会、“双报到”活动、网格员入户走访等多种方式，面向困难群众、留守儿童、孤寡老人等群体，广泛征集群众关心的小诉求、小困难。县级党群服务中心负责对“微心愿”的审核，重点保障五保户、低保户及因灾因病导致生活困难的家庭户；对一些不易操作、折价大于300元的物质类诉求，移交有关部门处理。市党群服务中心统筹“微心愿”项目实施，定期或利用重大节假日重点征集、分批针对性实施。

全流程提供信息技术支撑，规范“微心愿”实施管理。在“桂林先锋”微信公众号开发“微心愿”版块，分为发布、认领、反馈3个流程，形成信息化闭环。统一发布。乡镇（街道）、村（社区）将群众反映的所急所盼、所需所想上传平台，由上级党群服务中心综合评估可行性，在“桂林先锋”微信公众号发布“微心愿”清单。线上认领。鼓励引导各级党组织和党员志愿者通过手机端“一键式”认领，快速完成“接单”。七星区空明社区环卫工人希望有个遮风避雨、休息暖餐的场所，“微心愿”在平台发布后，很快被清风米粉店等9家党员店主认领，接连挂起“爱心接力站”牌子。信息反馈。由信息员上传服务照片、群众感谢语、群众评价等信息，反馈给“接单”的党组织或党员，维护、提升认领“微心愿”积极性。

全方位发动党员参与志愿服务，汇聚“微心愿”认领合力。巩固“我为群众办实事”成效，持续增强党员志愿服务热情，形成广泛参与的良好局面。组织拍摄《圆梦》“微心愿”宣传片，在桂林市党群共庆建党百年主题晚会上放映并通过电视台直播，现场观众2000余人、线上观看8.2万余人，引起强烈反响。举办首届桂林市“最美党员志愿者”“最佳志愿服务党组织”评选活动，将“微心愿”认领作为重要的评选依据，掀起全市党组织、党员志愿者参与“微心愿”服务热潮。

云南墨江

一链“配送” 上门服务

本报墨江讯 （通讯员 董健）近日，云南墨江县联珠镇天溪社区“双报到、双服务、双报告”工作群发布了一条社区困难群众“微心愿”需求服务清单，立即激起群内“热”度，点燃广大党员服务热情。“我为3号家庭提供200元的资金支持”“11号家庭是残疾户，我可以帮助打扫家庭卫生，并提供物资帮助”“45号家庭希望提供党史学习教育上门服务，我是党史研究室的工作人员，可以上门送学”……

这是社区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展“双报到、双服务、双报告”活动的一幕。通过聚焦残疾户、低保户、特殊困难户，入户排查并征求意见“点单”，社区借助“云岭先锋”双服务平台“派单”，社区报到党员“接单”，社区党支部统一组织“配送”，为群众提供一链式服务。本次社区党总支共排查出50户困难家庭，征集到群众“微心愿”114条，2个社区党组织和104名社区报到党员“接单”。

日前，社区党总支举办第一期“微心愿”“配送”服务，16名党员报到“接单”，佩戴党员徽章、身着志愿服、手持“微心愿”服务卡，在社区工作人员的带领下分组入户点对点服务。残疾户丁卉家的“微心愿”是“希望得到部分日用生活物资和孩子学习用品补给”，对口服务“接单”的3名党员为他们送上了500元的“微心愿”红包和米、油、学习用品等物资，并与他们交心谈心。

“我们社区党总支开展‘微心愿’‘配送’服务活动，就是要组织广大党员将党史学习教育成果转化为为民办实事、做好事、解难事的实际行动，号召社区党员真诚倾听群众呼声，真心帮助解决群众困难。”社区党总支副书记张文武说，“同时，我们还积极号召广大社会爱心企业、爱心人士参与进来，在社区设立困难群众需求‘愿望墙’‘愿望树’，组织社区党员与群众结对子，定向‘接单’‘选单’，定期组织党员上门‘配送’，进一步畅通和拓展为民服务渠道，汇集社区党员‘微力量’，点亮困难群众‘微心愿’。”

当前，墨江县各级党组织和工会、妇联等群团组织，围绕“我为群众办实事”实践活动，正如火如荼组织开展“微心愿”服务活动。“群众利益无小事”，只有把一桩桩民生“小事”办好办实，才能把文明城市创建与改善民生、为民办事融为一体，形成基层社会共建共治共享的新格局，汇聚向上向善的强大力量。