旅行社计调调研报告

2024-07-14 15:24:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

下面是好好范文网小编收集整理的旅行社计调调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读！

旅行社计调调研报告

旅行社计调岗位两年心得与工作规划

哎呀，转眼间，在咱公司干计调这活儿已经跨过了两个春秋，我可是手握多个旅游项目的实操经验，跟各大景区、餐厅、宾馆、车队都混成了铁哥们儿，建立了高效的信息互通渠道。而今，我对这个岗位的理解嘛，就一句话：咱就像大厨烹制佳肴一样，得根据团队的不同需求调配出“酸甜苦辣咸”的旅行方案，专业性、独立性和灵活性缺一不可。

回顾即将过去的这一年，四大核心工作内容总结在此：

一、品质把关上，我那叫一个细致入微：

全陪导游和业务员的反馈表就是我的显微镜，地陪的表现更是重点观测对象，通过他们来全方位洞察整个旅程的质量细节。

质量不过关？警告、扣款绝不含糊，及时将情况通报给合作单位，让他们明白马虎不得。

每次制定计划单前，先翻阅咱的“资源质量档案”，严格审核过关后再分发给业务员和导游们。

供应商的选择，熟人优先，这样出现问题咱能提前预警，避免事态恶化。

二、成本控制这块儿，精打细算我最在行：

车价规律牢记于心，随时快速报价不在话下。

各类Excel表格齐全到爆，涵盖景区、车辆、住宿、餐饮等所有要素。

优惠政策了如指掌，联票优惠、免人费、赠宿赠餐等一手掌握。

三、效率提升是关键，我是这样的操作：

灵活应变能力max，热门线路信息手机里装得满满当当，随时调用替换资源。

老话说得好，“好记性不如烂笔头”，采购信息一一记录，每天查漏补缺，确保万无一失。

订购单设计周全合理，更新不断，不遗漏任何可能的项目。

咨询、磨合、采购、变更、确定、记录，这一套动作快准狠，全程无缝衔接。

常规短线游，发团日期、价格、地接等信息倒背如流，业务员有问必答，准确无误。

订单收集速度赛过火箭，绝不会让统计滞后或出错。

四、结算控制严谨细致，我不玩虚的：

同行定期结算和单团业务结算，两手抓两手硬，策略各有不同。

逐步推动与供应商建立定期结算制度，稳扎稳打。

单团单算时，预付款尽量低，付款节奏松紧有度，避免全款风险。

催款面前，我独当一面，从容应对。

导游报销审核严防死守，对敷衍质量、恶意报销的行为一眼识破。

出团备用金领取早汇报，财务提前准备，杜绝临时抱佛脚的尴尬。

当然，这些还远远不够，20xx年我将以提升效率为重点，从以下几点继续努力：

人性化服务：接听电话、确认信息、询价说明，每句话都要充满温度，多用"马上办"、"请放心"、"多合作"这样的谦词，体现咱的专业素养和诚意满满。

条理清晰：计划阅读要像侦探破案一样细致，尤其关注人数、房间数等关键信息。发现问题立刻通知对方，迅速修正。一切变动，都需落实到位，有序进行。

周到细致：无论事务多复杂，头脑必须时刻清醒，逐项跟进。对待业务员的询问，回答明确不含糊，让人一听就明了。

方案多样：作为计调，得多备几套不同的行程方案和价格策略，以满足不同游客的需求，并且保证利润空间。总之，就是要做到“兵来将挡，水来土掩”。

持续学习：专业知识那是基础，还得与时俱进，随时关注行业动态、价格调整等新变化，实地考察、多方问询，保持一手资料的准确新鲜，这样才能在工作中游刃有余，始终保持“自我充电”的状态。

新的一年，期待各位同事多多赐教，提出更多科学合理的建议，让我更好地为大家做好后勤保障工作，共同进步！再次感谢大家的支持与配合！

旅行社计调半年工作心得分享

哎呀，一提笔写总结，真有点千头万绪的感觉，满肚子的话要说，但当手指触到键盘时却又感觉无从下手。光阴如梭，眨眼间就到了年尾，我在计调岗位上也摸爬滚打了大半年啦！从最初的小白一路走来，虽然现在还是只“菜鸟”，但也确实收获了不少宝贵的经验教训。不过话又说回来，咱还嫩着呢，无论是操作实战经验还是处事之道，这些都不是短期内就能速成的，那得靠时间慢慢磨砺和用心积累。

【一、深切体会】

作为一名计调，基本功扎实是关键，这涵盖了旅行中的几大要素：住宿、餐饮、交通、门票、导游等样样都要门儿清，吃透了这些，才能成为报价精准、响应迅速的优秀计调。然而，“准”与“快”只是入门级别，真正的硬核在于报价后的成功率，这就关乎服务态度、细节把控以及销售技巧等一系列环环相扣的因素。所以说啊，看似简单的一份工作，其实暗藏玄机，想要做好它，不下点狠功夫可是不行滴！

【二、工作流程梳理】

咱的工作流程主要分为团队游、散客游和自由行三大类，其中团队游和散客游最为常见，重点聊聊这两个。

先拿散客游举个栗子：接到组团社咨询（电话或网络询价，记录人数、出行日期、联系人及电话）、初步报价→双方确认（先跟地接社敲定房、车、火车票等，再向组团社复核名单、时间、标准）→收款出票（催款、核对姓名、收全款后出票）→下发执行计划（告诉地接具体的航班或火车信息、人数、客人联系方式）→购买保险（青旅内部必须买保险，非内部则需明确不含保险）→发送出团通知书给组团社→最后别忘了回访并做好总结。

【三、业务状况剖析】

说到业务总结，真是让我脸红心跳的部分。可现实就是现实，业务量不大，利润也有限，数据摆在那里，专线接待总共才20人，总利润10649，直客部分没统计，不过应收的团款倒是已经清理完毕，这一点倒还不错。展望明年，我真心希望情况能有所好转！虽说给自己定个目标挺重要，但我怕定了个高目标却实现不了，所以暂时还没敢定。不过我保证明年的我会拼尽全力工作，不让公司亏钱是我最大的目标，同时也要为公司争取最大的利益。

这追求最大利益嘛，可以从日常点滴做起：比如节约用电、用纸，合理使用电话，减少办公室不必要的开销。打印资料时调整版式，省纸省墨水；多利用QQ沟通，减少电话费支出。只有赚得多花得少，财富才会积攒起来。

【四、个人建议与期望】

咱们是个温馨团结的小集体，都是亲朋好友，为了大家的健康，我提议在办公室内尽量不吸烟，同时保持办公环境整洁卫生，按时打扫，让大家在一个舒心、愉快且轻松的环境中高效工作。至于业务方面，我们可以尝试拓展周边市场，多跑业务，稳固市区客户群；地接采购这块更是至关重要，价格优势在当前竞争激烈的市场环境下无疑是最佳武器，优质的地接伙伴是我们强有力的后盾。另外，机票供应商方面也可以适当增加选择，以增强我们的竞争优势。

总之，真诚对待每一位组团社，注重长期客户的培养和发展，在实践中摸索前进，虚心听取办公室同事的意见和建议，不断提升自我，效率提升了，我相信效益自然会随之而来。带着这样的工作态度，新的一年里我将继续努力奋斗，加油吧，未来可期！

旅行社计调年终总结

亲，从事计调岗位已近四载，我成功策划并参与了不少旅游项目。与各大景区、餐饮伙伴及航空公司的协调员们打下了铁一般的交情，建立了高效的信息交流渠道。这份职业让我养成了时刻关注旅游业动态和趋势的习惯，满腔热情源自对旅游行业的深深热爱。

言归正传，我对计调工作的理解主要包括以下几点：

【1、合作渠道信息整合】

一条卓越旅行线路的设计，就像烹饪一道大餐，需结合行业走势、目的地实时情况以及政策因素等多方考量。目标是降低成本的同时提升服务质量，从而最大化公司整体收益。因此，我们计调人除了要掌握基础的操作技能，还需不断充电学习，紧跟行业新动态、新信息，实地考察摸清底细，这样才能在关键时刻应对自如，保障工作流程的顺畅快速。提前做好信息统筹，无论对于我个人设计旅游线路还是对公司整体服务水平的提升，都具有深远的意义。

【2、线路方案策划】

在旅游方案制定过程中，我将重点放在了“系统”和“速度”上。常规五定（定房、定票、定车、定导游、定餐）固然重要，但速度和准确度更是关键。面对合作伙伴的问题，我坚持24小时内必有回应，能解决立马解决，因为解决问题的速度往往代表着咱旅行社的专业水平，口碑就是在分秒必争中建立起来的。另一个字是“准”，做事严谨精确，说到做到，信誉才是个人和公司长远发展的基石。

【3、旅游接待服务】

接待工作是展示旅行社形象的第一扇窗口，每一处细节处理都至关重要。一个良好的印象，并非靠华丽辞藻堆砌而成，而是实实在在满足客户需求。真诚、谦逊、干练是我坚守的服务准则，始终从客户角度出发，结合公司资源优势，精准对接客户需求，这样的接待才算圆满，才能真正打动客户的心。

【4、行业动态追踪学习】

几年实战经验告诉我，身为计调不仅要埋头苦干，还要抬头看路，始终保持先知先觉的学习态度，迅速获取并研究运用最新的行业资讯。虚心求学，知识驱动是我的工作秘诀。然而，全面提升并不意味着计调就能万事俱备。外部环境的变化常常会使很多计划被迫调整甚至取消，由此带来的损失也是在所难免。我们所能做的是尽量更敏锐、全面地捕捉外界变化，并根据实际情况灵活应变，以适应整个行业乃至社会的发展变迁。

总而言之，计调工作是旅行社的核心命脉，唯有多问、多了解、细心如发，方能驾驭好这一角色，成就精彩纷呈的旅程！

旅行社计调年终总结

来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商（在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化）

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出

2、建立完善齐全的各种EXCEL文件（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动（景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等）

三、提高效率

1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目

3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目（需要定期更新、不断完善订购单）

4、第一时间完成咨询——磨合——采购——变更——确定——记录

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题

6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员（在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本）

7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误

四、结算控制

1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制

2、逐步与供应商建立定期结算制度

3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏

4、面对催款要有独当一面的应变能力

5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为

6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面

以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在20___年我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：

一、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的诚意，以展现旅行社的实力。

二、条理化：一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是否占床等；核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化：尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办？“不行”怎么办？不能模棱两可，是似而非。

四、多样化：组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下合理的利润空间。方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”。

五、知识化：即要具备常规专业知识。还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高专业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，需要电话问，实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。

希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家！

旅行社计调工作报告

一、实习目的

我很荣幸能在莆田九华旅行社社参加教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是业务员兼导游。经过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的本事，更好的掌握课本的知识和实际的操作本事。同时经过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自我打下良好的基矗经过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自我对所学理论知识的消化应用。向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

二、实习单位简介

本公司位于莆田市涵江区涵江东路282号是经福建省旅游局批准，具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金，充满蓬勃朝气的团体。我们能够为您供给旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多服务。我们管理规范，拥有一支品德优、素质高、业务精、本事强的员工队伍，我们还拥有强大的旅游服务协作网络，与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系，为您供给强有力的质量保证。我们秉承“真心、用心、细心、热心、耐心”的“五心”服务宗旨，为您供给最合理的旅游线路、最实惠的价格定位，最优质的旅游服务，不断满足您的需求。我们的梦想就是为您创造梦想的生活。“欢乐地工作、贴心地服务”是我们的企业理念。我们将以用心至深、用情至真的优质服务为您带来完美而舒适的享受！

三、实习资料

暑假期间，我十分荣幸地在莆田九华旅行社涵江分社展开我的三个月的实习工作。我的职位是业务员兼导游，刚到时是帮忙做一些其他琐碎的工作。听学姐们讲过刚到旅行社就是这样貌，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。于是最为基本的打扫地板，整理报纸、拖地、传真、复印等成了我每一天必要的工作。其后是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、景点和注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料及带团。作为新人，实习期中，我接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。

四、实习心得

（一）自身专长的发挥与实习收获

实习后我收获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验。

在当业务员期间：在与客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，以及掌握了接电话时的艺术和签合同时要注意的事项。

在当导游期间：作为一名导游人员，我不仅仅要对景点熟悉介绍，还要学会如何与客人相处，在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客。

（二）自身存在的不足

在真正的实践过程中我才发现自我学识和经验的欠缺，知识面还太窄，应对游客是还过于拘谨等等。真是应了那句老话“学到用时方恨少”埃在今后的学习工作中，要不断完善自我。要学会多从感情上与游客沟通。导游可谓是一名“杂家”，各个方面都要懂一点，倘若不好好扩充自我的知识，那么就很难有多突破。要进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的本事，理论联系实际。在实习过程中，我渐渐了解了旅行社各个部门的工作和整个旅行社的管理和运行，让我把所学的东西转化为实践。总结经验教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，简便自在。

（三）所学知识和技能的实际应用情景

在这三个多月的实习期间，学习到了许多课堂上学习不到的东西。这段时间并把学校所学习到得理论知识运用于实践中。要适应这样的环境，就得让自我适应它，让自我融入这个多元而复杂的社会，学会怎样与别人沟通交流，学会怎样与别人相处，怎样处理人与人之间的各种关系及产生的问题，要学习的东西还很多很多，有的东西是我们在学校里学习不到的，有的只是学习了理论知识，却不懂得如何运用，所以实践是非重要的，对于导游来说更是重要。

（四）其他方面的心得体会

实习期间，让我接触了各类形形色色的人，也让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的本事；学到从书本中没有的知识；锻炼了自我初步踏入社会的部分经验和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

五、实习单位在经营管理方面存在的问题及解决对策

（一）存在问题

1、旅行社内部管理不规范

由于旅行社经营规模比较小，受到必须的限制，没有实行和深入推广科学的企业管理制度，企业的资源没有得到有效的利用。对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制，也没有进行科学、合理地规划，而只是注重短期的目标利益，没有投入足够的'精力去建设旅行社企业文化和提高服务质量，还不能构成良好的口碑和信誉。

2、目标市场不清晰，旅游产品缺乏特色及服务质量低下

经营规模比较小，资金有限，不舍得或者不够本事投资开发新产品。其推出的旅游产品大多数都是模仿其它大旅行社效益较好的旅游项目。在竞争激烈的旅游市场上，旅行社之间存在着许多恶性竞争。旅行社大多走的是模仿路线，没有自我的特色产品，竞争力太弱，只能经过削价竞争争夺客源，从而降低了产品质量，势必会造成或强化了公众对旅行社的不良印象，在必须程度上阻碍了旅游者参团的欲望，使客源减少。再者，旅行社的从业人员没有构成良好的服务意识，旅行社管理人员缺乏“以顾客为本”的服务文化的建设，旅行社的服务质量缺乏长期性和稳定性。

3、电子商务网站重视程度不够

建立电子商务网站后，把这一任务交待给个别人，而高级管理层不闻不问，没有及时更新差价及回复网上客户评价。缺乏对网络营销应用的掌握，重视程度不够。

（二）解决对策

1、完善旅行社经营管理制度

旅行社员工要实施现代化企业经营管理，完善经营管理的制度和体系。首先要建立和健全现代化企业制度，使其适应市场经济的发展，按照分工明确、指挥灵活、信息灵敏、相互制约的要求，合理设置旅行社管理机构；其次，要建立和健全以职责制为核心的各项规章制度，保证企业各项管理经营活动高质量、高效率地进行；再来，要建立和健全旅行社服务质量等级标准，确立企业服务等级形象，并依照服务质量标准建立相应的质量管理、质量评价和质量监控体系，让企业员工在工作的过程中参照的标准，使其能够更优质地完成工作任务。

2、围绕顾客需求进行产品的开发与创新及提高旅游服务质量

目前，市场需求从过去被动理解旅行社供给的“套餐”向追求多样性、个性化得主动悬着性转变，旅行社必须围绕顾客需求来进行产品的开发与创新。优化旅游路线，提高旅游服务质量；做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走；开发新的旅游资源，创造竞争优势。

3、建立完善的网站运营体制

建立旅游行业信息化服务，要有实际的旅游网站运营经验，对网站资料的修改和维护，对网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的发展要有较深刻的认识。

六、对所学专业在教学安排和课程设置方面的意见和提议

（一）课程设置方面

既要强调基础知识和专业知识的扎实性，同时又要将理论与实践相结合，并突出实践操作技能培养的重要性。还要听取旅游企业的负责人及本校往届毕业生的意见和反馈，他们在实际工作中的经验能够让他们对该专业未来的需求方向有更清晰的认识，

（二）教材选用方面

管理学、经济学和旅游学等基础理论学科要加大教学。

（三）教学方法方面

突出实践环节，培养职业本事。在教学安排上，教学时数应向专业课、实作课倾斜。多开设有关急救知识讲座。

（四）实习安排方面

大三下半年的实习应由学生自主选择自我所喜欢的工作岗位及所要去的发展城市，毕竟进入社会后，想要什么样的人生是由我们学生自我抉择

七、对学弟妹的提议

认真对待实习。当今社会，企业都是需要招徕有工作经验和实践经验的人。实习能够说是提前让你接触社会，同时给你供给工作经验和实践经验。作为一个新人，难免会遇到一些挫折，这个时候就不要轻易的放弃，要是你轻易的就放弃了，你也就放弃了一个能够进入到你想要的好工作岗位的机会，所以说不要轻言放弃！因为仅有你理解了重重考验才能进入到你想要的一个环境里。所以各位必须要重视实习，还有就是多和你的领导进行沟通，这对你的未来也是有帮忙的！

八、结论

三个月实习结束了，收获颇多，实习中体验到了书本知识和实践经验的区别和联系。让我认识到了巨大成功的获得不仅仅需要我们不断丰富我们的主观世界，不断加强我们的科学文化知识，同时也需要我们勇于用所学知识正确的指导实践，在实践中检验知识。这段实习经历仅仅是万里长城的第一步，接下来我想我应当好好回忆实习当中的点点滴滴，总结实习过程中的经验与教训，这将是我未来从业的宝贵财富。

旅行社计调工作报告

实习要求：

在具体的商业活动中能掌握主要的业务技能。

实习内容：

根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我过的实际情况与国际贸易实践，以出口贸易的基本过程为主线，以模拟设定的具体出口商品交易作背景，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、原创：交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

实习目的：

培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过进出口贸易模拟实习，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。

总结：

经过了两周的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

实习中，我们在模拟的商务活动中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在是受益非浅。

国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。

我在此次实习中，了解到实习的具体做法：

贯彻理论联系实际的原则。

在学习本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。

注意业务同法律的联系。

国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同的成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的内容。

加强英语的学习。

对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

注意本课程同其他相关课程的联系。

国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、原创：保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

贯彻“洋为中用”的原则。

为了适应国际贸易发展的需要，国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规则，如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“洋为中用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。

坚持学以致用原则。

实习是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中，要重视案例、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在培养规模上突出应用性，加强实践性，注意灵活性。

实践的看法：

在操作过程中，根据本门课程的内容、特点，通过走出去、请进来等方式，精心组织方案。通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。只有将理论联系实际，教学与实际相结合，才是培养我们能力的一种有效形式。

从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求

旅行社计调年终总结

过去的一年，作为旅行社计调人员，我在岗位上深感责任重大，任务艰巨。在此，我将对全年的工作进行总结汇报。

一、工作回顾与亮点

在过去的一年里，我全面负责了旅游线路的设计、优化和执行工作，确保了各类旅行产品的顺利运营。通过精准的成本控制与资源调配，有效提升了团队运作效率，降低了旅行成本，并成功策划并实施了一系列特色旅游项目，受到了广大游客的一致好评。特别是在应对突发状况如天气变化、交通调整等，我能够迅速做出反应，及时调整行程计划，保障了旅客权益，体现了我们旅行社的专业服务水平。

二、业务数据与业绩

本年度共完成200条旅游线路的规划与调度，服务旅客人数达到20000人次，实现业务收入同比增长20%。在保证服务质量的同时，通过对供应商的'选择与管理，进一步压缩了成本，提高了利润率。

三、问题与改进措施

尽管取得了一些成绩，但工作中仍存在一些不足。例如，在旺季期间，由于供需关系紧张，部分旅游产品的资源配置略显紧张，对此，我将在新的一年里提前做好市场预测，加强与各供应商的深度合作，以确保旅游资源的充足供应。

四、未来展望与规划

面对旅游业的新趋势和挑战，我将继续提升自身的业务能力和创新能力，结合大数据分析，为客户提供更个性化、更高质量的旅游产品和服务。同时，将进一步强化内部流程管理，提高工作效率，助力公司业务稳健发展。

回首过去，我们硕果累累；展望未来，我们信心满怀。新的一年，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为旅行社的发展贡献更大的力量。

感谢领导的支持与指导，感谢同事们的协作与帮助。让我们携手并进，共创旅行社新的辉煌！