旅行社选址优势劣势分析 旅行社在选址方面有哪些需要注意的地方

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个地方也需要统一一下认知：

信任是付费的前提，你在希望用户付费之前，所做的努力都是为了取得用户的信任。 人们为什么会购买？路径是：认识-认知-了解-熟悉-信任（偏好）-付费 人虽不能接触，手机可以相连。 流量的争夺从来没有停下过。 你去让一个用户选择你的服务、你的产品或者说从你这买？前提是什么？ 建立信任。建立信任一定要到疫情结束以后才开始做吗？ 不是的。 疫情结束以后，需求会集中开放，你只是集中做付费环节，这一段时间好比拉闸蓄水，疫情期间恰恰是经营流量经营用户的蓄水期，旺季来临需求会集中释放。好比开闸放水倾泻而下，只是把付款的那一刻留到了后几个月而已。 现在的争夺其实是在比谁蓄的水多，你是定制师、你是一个门店，你得让用户认识你 、对你有认知，建立起信任，这些事情一定要暑假来了才能做吗？ 你可以现在盘点用户、经营用户，在需求来临的时候集中变现。 很多人找我问具体的方法，不同的角色可以做的事情不一样，但本质是一致的。

1. 对个人来说 刚刚说到手机使用时长增加了，用户都在线上，我们怎么拥抱这种变化？ 直播你会做吗？ 社群你会做吗？ 更新旅游相关专业的旅游内容你会做吗？ 可能很多人没有想过自己有一天也来做直播，拒绝变化、思考和尝试。 这些你都不会，怎么办 ？——去学习，这个时候再也没有时间不够的理由了。 如果这些你的内心拒绝尝试又不愿意去学习这些东西，还有没有可以做的？ 有： 以前一直发的旅游的广告可以停吗？——这个阶段可以停。 旅游的内容可以停吗？——一定不能停，可以保证高质量下减少更新频次。 每天准备一篇旅游目的地的内容、图片、文字、视频，让别人从你的朋友圈里，获得知识和美好的情绪。 这些你愿意做吗，这些你还不愿意做，那怎么不让疫情把你和用户的关系切断？ 看看你维护的那些用户现在需要什么关注什么。 我看到朋友圈的门店同事在卖消毒水、口罩等等类似的，这就挺好的，但是不要涨价，这个时候口罩不是用来赚钱的。 短期内你不能提供旅游预订上的服务、那基于用户的生活需要提供一些 ，你能做的。 经营用户需要做长期生意的，你现在停下来了，消失了，基本向用户传达出我不做旅游了，之前的用户对你的在旅游领域的专业印象会受到影响，有需求的时候就不会再找你，不能让疫情切断你和用户的关系和用户对你的认知 ，反而更要传播美好，激发向往，收集需求，经营流量。 这个时间非常适合做认知、养信任。

第二：经营效率 什么是效率？ 同样的事情你花的更少的成本做的效果比别人还好。具体有人的效率、流量的效率、管理以及决策的效率。

1. 人的效率 毫无疑问，经过这次疫情的生死大考，旅行社企业对人的要求一定是非常精简。 目前经营成本的增加，包括租金、财税、人员，很多的旅游供应商转向西安、武汉、长沙这样偏二线的城市经营创业，在行业毛利和经营成本综合制约之下，经营效率成为企业竞争的关键，同样是1个亿，有的旅行社用了10个人，有的旅行社需要100人，而在去年一个公众号2个人20天可以创造1.4亿的交易额。 他是一家公司么？——不是。 他的效率比公司低吗？——也不是。 今天中小旅行社1个亿还是个坎很多还是在两三千万的规模。 找1个精英的人花2倍的钱愿意干3倍的活产出4倍的效益，也许我们再也不需要一个人多的时代了。 对个人也是一样，你的效率取与你是不是能承担更多的责任能够应付更多的事，这次要精简首先精简的是一定是公司里上班只顾自己一亩三分地的人。

2. 流量的效率 流量的效率就是要衡量你的用户获客成本和用户总价值的比较。 客户终身价值（LTV：Life time Value）：有时被称为客户全生命周期价值，指的是每个用户在未来可能为该服务带来的收益总和。 客户获取成本（CAC：Customer Acquisition Cost）：是获得单个客户的平均费用。 在这个时候就要自己去做用户了，寻找低成本的流量渠道和将一个用户的价值最大化的利用，这就是对在需求有限的情况下，流量的获取和对流量利用的效率竞争。 如果一个现在你不去挖掘一个单位获客成本获得用户的最大价值，不去做用户，就好比是下雨天你拿啤酒瓶接雨，单次获客单次关系用完即走，价值非常有限。 接下来你不自己做用户，把用户的获取还依靠外部渠道的话，这种寄生关系非常脆弱。

3. 管理和决策效率 旅游行业里的人是参差不齐的，什么人都可以做旅游，复制粘贴 2999-300就行了。 过去有大量的人靠抖精灵和小点子，靠信息不对称和政策的时间窗口就可以赚到不错的收入。 旅游行业也一直缺少真正专业的人，从业人员大多缺少体系的知识结构，入行的门槛太低，没有很好地被教育，所以你一个人旅游做了5年10年，如果这个人不主动学习和进化的，可能他就知道熟悉的那一些东西。 没有体系的知识结构，就必然缺少抗风险的能力。 做旅游不是复制粘贴倒买倒卖，旅游是体验是服务是要给参与的用户有获得感。 如何设计用户真正需要的产品？ 如何管理一次旅行中用户的体验和情绪？ 如何相同资源投入下增加旅行的获得感？ 如何提高产品的表达力，增加可感知的用户价值？（只有用户感知到的价值才是价值） 如何和用户做朋友，收获认可和生意？ 当一个用户连续7天内3次看了你的同一条线路，停留时间和访问深度都足够就是没有下单，你该不该做点什么？ 大家看虽然这次退订都有损失，但是损失的价值不一样，亏也要有亏的价值，有的损失是打水漂、有的损失是能够回来的。 怎么办？ 学习！学习交互和体验、学习服务的同理心，学习用户运营、学习洞察需求、学习服务体验设计… 每件事都会涉及到运营和背后的逻辑，德不配位，我们永远赚不了认知范围以外的钱。 以上说的是旅行社和个人的效率：人的效率、流量的效率、管理以及决策的效率。