假货鉴定证明 淘宝买到假货，即使有鉴定证明也无法维权吗

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今年九月，我在淘宝网上一家名叫“米家藏品”的网店中购买了一只标价2800多元的翡翠手镯。商品名称中标明为天然翡翠，介绍中也写明保证店铺出售的都是纯天然A货翡翠。咨询卖家时卖家说有鉴定证书。

买下后卖家未按约定的包邮方式寄出，而是使用了顺丰到付。卖家说确认收货后退还快递费，我又支付了22元快递费。

收到的包裹中有该商品翡翠手镯一只，中检珠宝鉴定证书一张。后来我发现这张珠宝证书是假证，官网上查不到该证书的编号，而假证书上印的网站是一个没有备案号的私人网站。证书做得可以说能骗过老年人，网站可查到信息，二维码也可以扫出来，但其实是假网站。如此精心作假，可见出售的假货也有一定数量了。

假证书和手镯

该手镯经鉴定为人工处理翡翠，并非天然A货，也就是俗称的假货，有鉴定证书。

真鉴定证书

之后我向卖家要求退款并赔偿运费鉴定费和三倍货款，卖家拒绝。我向淘宝要求披露了卖家信息，最后卖家仅同意了退款。

我向淘宝投诉卖家出售假货，客服说需要有官方纸质证明。于是向淘宝提供了鉴定证书照片、运费证明和鉴定费发票，要求退还运费和鉴定费（这两项在淘宝的消保协议和纠纷处理规则中有说明由卖家承担，如果卖家拒绝或无法联系可以扣除店铺保证金赔付），并按消保法三倍赔偿（这个现在淘宝好像不支持了，当然也要争取一下）。结果淘宝回复称我未提供有效凭证，不支持退款申请。讲道理，我不明白这怎么就算无效凭证了呢？国营鉴定机构的证书无效？！且至今淘宝也未告知我该网店是否因出售假货受到处罚。

再次联系了人工客服，说明了运费和鉴定费的问题，客服说以淘宝的名义向卖家协商赔付运费和鉴定费，他们会尽力保障我的权益。然后不出意外，收到了短信卖家拒绝协商。再次联系客服，而客服也只会再提交给上级，再发给我一条短信，然后继续踢皮球。至此，对淘宝非常失望。

我还向12315进行了投诉，淘宝的APP就有12315的小程序，投诉很方便。之后转到了互联网购物纠纷处理部门，告诉我他们会帮我向卖家进行协商，但是他们没有强制赔偿的权利。等了半个月，结果当然是卖家不同意赔偿。处理部门建议我再打12315进行举报，由工商部门查处。于是我实名举报，并要求反馈处理结果，已经一个月了也没有消息。

另外我还向杭州互联网法院提交了诉讼。在微信上有杭州互联网法院的小程序，也很方便。在10月5日收到了短信说将在15天内立案，之后便没了消息。今天打电话过去询问，告诉我告卖家不应该选网络服务合同纠纷，要选购物合同纠纷。天知道为什么小程序上只有服务合同纠纷，又白等一个多月时间。

再重新去网站提交诉讼，但提示已经退款的订单不能在该法院起诉。

那么现在，我有卖家实名信息，有假货鉴定证明，售假事实也很明确。卖家退了货款，但是运费和鉴定费都没有赔，更不要说假一赔三了。除了跨省去卖家当地法院起诉，还有什么途径要求赔偿呢？而卖家似乎只要退款就可以息事宁人，店铺也还开着，还有什么惩治途径呢？

许多买到假货的同胞们连第一关[获得假货鉴定证明]都遇到困难，导致无法维权。而我现在证据充足，也依然维权无门。还想骗我打开天猫领红包？去你的双十一！