便利店调研报告范文2000

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2014年关于喜士多便利店的调研报告

（一）调研目的：通过对喜士多便利店调研，全面了解发展战略对于连锁便利店企业的成长所起到的作用。

（二）调研时间、地点、过程

调研时间：2014年1月18日—2014年1月25日

调研地点：喜士多广州海珠区珠江新城店

调研过程：在店内观察 访问店员 上网搜索相关内容和文件 制作问卷访问沿路途人

（三）调研方法和调研内容

调研方法：访谈法 网络调查 抽样问卷调查

调研内容：

一、迅捷易用的计算机网络

这种能密切联系供应商、商店、员工和银行的内部网络系统，对许多零售企业来说，甚至在互联网技术已经降低了系统建设成本和复杂程度的今天仍然是个梦想，这一新技术系统与其他连锁零售商相比有着三大优势，

第一，可以监控顾客的需求情况。竞争的本质就是变化。企业要做的不是将商品推销给

顾客，而是要让顾客的需求推动企业的发展，

第二，喜士多便利店可以使用销售数据和软件改善企业的质量控制、产品定价和产品开

发等工作。有了这个系统，便利店可以一天三次收集所有商店的销售信息，并在

20分钟内分析完毕。这就使便利店更快分辨出哪些商品或包装吸引顾客。

第三，喜士多便利店的电子投资可大大提高公司供应链的效率。订单流动加快了，订单

的电子处理过程不超过7分钟。货物配送中心的卡车司机都携带着有条形码的卡

片，当他们到达运货点就可以将卡放在商店的计算机扫描。

二、集中化的物流管理

喜士多便利店店面面积非常小，场地面积平均仅100平方米左右，但就是这样的店

面提供的日常生活用品达3000多种。虽然便利店供应的商品品种广发，通常却没有储存场所，为提高商品销售量，售卖场地原则上应尽量大。这样，所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。

第一、设立区域配送中心

为了保证有效率地供应商品，喜士多便利店学习日本7-eleven。对就有分销渠道

进行合理化改造。每个批发商都要单独用卡车向零售商送货，送货效率极低，而且

送货时间不确定，但人们往往忽视了这种配送系统的低效率。要整合及重组分销渠

道上进行改革。在新的分销系统下，一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动

区域，授权经营来自不同制造商的产品。

第二、量身定造的物流体系

经营规模要扩大以及集中化物流体制要确立虽然由便利店主导，但物流体系的建设

却是由合作生产商和经销商根据便利店的网店扩张，根据其独特的业务流程与技术

而量身打造的。这些技术有订发货在线网络、数码分拣技术、进货车辆标准化系统

及专用物流条形码技术等。

三、立足珠三角、做透做深珠三角。

立足珠三角，做深做透珠三角是喜士多目前最核心的战略目标。

开一家喜士多便利店只需投入20万元左右，而像高档便利店7-eleven，开一家店的投入要80万元左右，低廉的投入成本使得喜士多这些年的发展势头猛烈。作为台资企业润泰集团投资中国零售市场的两大零售系统之一，2014年喜士多在上海成立中国区总部，并以上海为中心，辐射华东、华南等地。直到2014年，喜士多才正式进入广州市场。

以广州市珠江新城靠广州大道的一侧为例，从星汇国际到南天广场再到保利香槟花园，不到1平方公里的地面就有四五间7-11；再算上华普广场楼下的全家、名门大厦楼下的喜士多，在这一带，便利店几乎形成了每楼一铺的竞争格局。

从实证研究的结果看，那些为便利店创造绝大多数销售收入的消费者（约占41%）对价格也很看重，但是这类消费者到便利店购物的主要动机并不是购买特价商品，而是因为他们光顾的频率很高，在店内消费的时候看到特价促销的消息从而购买促销商品，故购买促销商品只是这类消费者的附带购买。因为价格促销对所有的消费者都有吸引力，所以从长期来看，价格促销对便利店仍是必要的。

但是也应该看到促销品的主要购买者依然是店内的主要消费者，这些人在没有促销的时候也会到店里来购物，促销的结果是将消费转移，并不会带来整体营业额的上升。而便利店促销的主要目的就是吸引更多的低频消费者消费，并增加销售额。从这点上讲，便利店的促销不应是简单的价格促销，而应设计出让店内的常客得到实惠的促销方案，这样才能保持原有顾客，提高他们的满意度和忠诚度，形成良好的口碑效应，甚至扩大消费群体。因此，便利店既不能不要促销，也不能一味的搞价格促销，这里可以提出一种新的促销方式：便利促销。

那么便利店该如何做便利促销呢?很重要的一点便是用正确的经营理念来指导促销活动。从便利店的名字就可以看出，便利才是便利店的特色。可以假想一下，如果提高便利店的便利特色，吸引更多的人进入到店内，那么这些人是不是就可能成为潜在的消费者，或者是目标顾客群体呢？答案是肯定的。因此，如果通过各种手段提高便利店的便利程度，从而吸引更多的顾客来消费，这样的方式可以称为便利促销。如①电讯有关服务：包括各类电话卡、手机充值卡、补换sim卡及提供手机充电等；②互联网相关服务：上网卡、游戏点数卡及网站点数卡等；③票务服务：包括体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及讲座门票，以及泊车卡等；④代收报名服务：代办各类培训的报名手续；⑤订购服务：代订考试教材、潮流用品、礼品等；⑥送货上门服务：根据不同区域的顾客需要，提供送货上门服务；⑦传统便民服务：出售邮票、复印、传真等；⑧除了利用店铺网络优势之外，还利用柜台处理交易的特点，成为在市场提供另类缴费途径的网络，发展缴费服务。

四、经营策略

喜士多便利店决定在某处开店时，不是采取零散设点的方式，而是采取在这一地区内密集开店的方式。目的在于形成压倒性优势，达到规模经济效益。

对于连锁加盟者，总部不仅向其提供关于销售、经营管理等方面的系统培训和指导，还以其强大的产品开发能力，不断开发出具有独创性、高附加值的商品，使加盟者能够远远领先竞争对手。在喜士多便利店的特许连锁经营中，培训、管理、服务与沟通是其最大的特色，当加盟者签订加盟合约后，总部会对店主进行系统化的培训。开业后每周指导员上门指导，把最新的商品知识、管理方法及促销信息等告知店主；每月两次的店长培训，及时总结经营。喜士多借助电子商务这一平台，并且结合其自身独有的便利性特点和庞大的物流系统，创造了别具特色的交易模式，除了开展传统零售业务外，还将旅行、照相、礼品、票务销售代理。汽车服务、信息提供服务等多项电子商务服务项目搬到了互联网上。这些项目的应用，不但方便了消费者、增加了门店的人气，而且让门店从商品竞争转移到服务竞争上来，突出喜士多门店的差异化经营策略，有效地提升了门店的竞争力。

（四）调研结论

通过对连锁便利店的调研，得出企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经验环

境，为取得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。它是企业战略思想的集中体现，同时又是制定各种计划的基础。而喜士多一套以企业文化为导向，以加盟者盈利为目的的服务体系。一是严格的铺位选址评估体系。二是规模化的统一采购统一配送优势。三是先进的信息管理系统为总部经营提供了科学依据，有利促进商品优化。从战略制定的要求来看，充分利用企业的机会和威胁去评价企业现在和将来的环境，有优势和劣势去评价企业内部条件，进而制定和选择实现目标的行动方案。

第二篇：社区便利店行业调研报告

社区便利店行业调研报告

近几年来，连锁便利店发展极其迅猛。以7-11、可的、好德、快客等为代表的一大批连锁便利店快速发展起来。这些连锁便利店主打便利牌，产品价格较一般的大超高，利润空间大。由于其遍布城市每个角度，已成为大超的必要补充，成长为与大超并列的主要渠道形式。随着21世纪中国经济的发展，人民大众消费水准的普遍提高，便利性购物将是一种消费方式，便利店将进入发展的黄金时期。

目录

便利店相关概述

一、便利店的定义

二、便利店的分类

三、便利店的特征

四、便利店与超市的区别

便利店行业概述

一、便利店行业发展历程

二、便利店行业发展条件

三、便利店经营成功要素

中国便利店行业发展环境分析

一宏观经济分析

二消费环境分析

三政策环境分析

(一篇好范文带来更多轻松

四社会环境分析

中国便利店现状发展分析

中国便利店发展现状分析

二、中国便利店发展特点分析

三、中国主要便利店发展概况

四、外资便利店在华发展现状

五、中国连锁便利店企业排名

中国便利店发展问题及对策分析

一、

二、 中国便利店发展主要问题连锁便利店发展问题分析

三、中国便利店发展策略分析

四、连锁便利店发展策略分析

中国便利店行业发展趋势及前景预测

一、中国便利店的发展趋势分析

二、中国便利店的发展方向分析

我们在便利店发展的机会分析

一便利店的相关概述

便利店的定义

指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。

便利店的分类

从世界便利店的发展历程来看，通常被划分为两种类型：传统型（traditional）和加油站型（petroleum-based）。

传统型便利店

传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50~150平方米不等，营业时间为15~24小时，经营服务辐射半径500米左右，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买（如7-eleven、circle k）盛行于亚洲的日本，中国台湾。

加油站型便利店

加油站型便利店通常指以加油站为主体开设的便利店（如bp、esso），在地域广阔且汽车普及的欧美地区发展较为迅猛，2014年美国加油站型便利店占行业门店总数的76.1%。 便利店的特征

距离的便利：这里的距离能够用步行时间来衡量，是指步行5分钟内能够达到，实际上往往比这还应该小。这源于便利店网点众多。

2.购物的快捷：便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性，品种以生活必需品为主，实行进出口统一的服务台收款形式统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需3分钟左右的时间。这源于店面小。

3.时间的便利：通常便利店的营业时间为16至24小时，全年无休。让顾客只要有即时需求啦就能够就近满足。

4.服务的便利：正因为便利店网点众多，他实际上成为最贴近顾客的零售平台，提现便利顾客的服务性产品如公共事务缴费、快递业务收取等都非常适合。成为啦服务网络很好的载体。

便利店与超市的区别

便利店的店面小：面积多为60平米~120平米之间，货架数量多在20~30之间。商品品项受限在3000上下；

超市的店面较大：多在1000平米以上，货架远远多余便利店，品项至少要上万种，注重品种全的量贩。

2.便利店的网点众多：一个城市内多则上千家，少则近百家，本公司下属网点距离多在300~500米之间。

超市的网点较多：超市不可能向便利店那样网点众多，通常依靠社区，通常规模的社区一般只能容纳一两家超市，却能容纳数十家便利店。

不要小看这短短几句话，这可是便利店之内涵和外延的基础，不论是业态特征，还是便利店与其他业态的差异，及便利店的定位经营管理，几乎所有都源自于这两个特点。

二便利店的行业概述

便利店的发展历程

国外的发展

１９４６年，美国德克萨斯州的南方公司（southland corporation）创立了世界上第一家便利店―７－eleven。在美国，１９５７年，只有５００家便利店，到１９９０年，美国共有便利店８４５００家，网点密度为2940人/店，销售额接近１０００亿美元，因此有人认为便利店是西方零售业的“爆发户”。

日本于６０年代从美国引进便利店，由于迅速增长的就业妇女、迅速增长单身家庭、越来越多的家庭妇女在餐桌上使用预煮食品、经济收入的提高以及娱乐活动的增加等原因，使人们更加追求购物的便利性，为便利店的发展创造了有利的客观条件。便利店在日本的发展是成功的，１９９１年，日本共有41050家便利店、网点密度为3045人/店，便利店在日本零售业销售总额中所占的比例为５％。特别值得一提的是，７－eleven连锁便利店，１９９１年的利润高达24.4%，位居日本零售业之首。便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。但从总体上来看，便利店是超级市场发展到相对较为成熟 国内的发展

早在我国近代，就存在着两种便利店：一种叫“仕多店”，其名称来自英语“store”，是一种“洋便利”；另一种叫“烟杂店”，是一种“土便利”，商业街、弄堂口，凡是有人居住的地方大都会有这种“土便利“。

我国现代便利店早在超市大规模发展之前就已经出现了，最早是设在上海的“百式便利”。在发展初期，超市与便利店除营业面积与经营品种有大小与多少之分外，两者没有显著差异。罗森与7—11的进人，以及2014年以来新的竞争者的加入，给中国便利店的国际化发展打开了一个窗口，并树立了模仿的样板。

于是，便利店的经营水平有了新的发展。同时也出现了一些新的形式，如易购超便利、便利进地铁、北方的16小时便利店以及以满足居民日常生活为目标的便利型小超市等。但是，中国便利店的发展仍然没有进入国际化竞争阶段，还没有开始真正的竞争。

中国幅员辽阔，经济发展水平差异很大，消费需求也千差万别，在一种业态的发展初期甚至在规模化发展阶段都不可能是一种模式。但在多种发展模式中必然会存在一种或几种主

导的、最具发展潜力的模式。所以，对连锁企业决策者来说，发展模式与利润模式的选择以及阶段性的推进就成了经营的关键问题。

便利店的发展条件

第三篇：关于交通路院区校园门口便利店的市场调研报告

关于交通路院区校园门口便利店的市场调研报告

调研人员：陆长清

时间：2014-5-30

调研目的及内容

1：清楚的了解校园学生的消费能力和水平，使经营的超市能满足更多校园学生的需要。 2：了解校园学生的消费后以便制定合理的经营方案。

3：分析在学校附近开设这个便利店的利弊。 4：便利店营业的基本规划

上海便利店市场现状

据初步不完全统计上海大约有4500家便利店，平均3800人就拥有一家便利店，与日本

及美国的平均水平相接近。然而，门挨门的激烈竞争也使上海便利店目前陷入全线亏损的窘 境。我国的便利店企业为了将来的发展而使用了强占店面先入为住的战略，这样也是导致了 便利店门挨门，店挨店的结果，而大家也都认为能熬到最后的将占据大部分的便利店市场。 另外据有关方面新近发布的调查数据显示，上海便利店在2014年销售额与门店数的递增速度 有所收敛，已经回落到35％，比2014年的增速降低了一半左右。有关专家表示，在全国具 有代表性的上海便利店的发展速度的减慢，预示着中国便利店的经营发展进入了整合期。

上海便利店发展的这一状况说明：在市内的便利店已经达到饱和，便利店的选址应该有 所转战方向，而现代校园就是一个很好的方向。

实施过程

一：先分析问题

1：优势（strengths）

a：由于是中规模的便利店，灵活度比较大

b：经营模式并没有形成一定的固定格式，所以创新容易。

2：劣势（weakness)

a：没有一定的经营经验

b：投资有限

c：缺乏经营理念

3：机会（opportunities）

a：由于距离比较近，可以比其他商家更理解校园学生的消费心理与需求

b：地理位置好，学生更愿意到这里消费

4：威胁（threats）

a：校园内也有一家便利店，会抢走消费者

b：由于规模不大，便利店的经营可能会不全面，不到位

二：对于校外便利店状况探讨

对于校园内学生来说，前往校外便利店消费已经成为他们的一种习惯，便利店基本能够满足学生们的需要。

然而不可否认的是，便利店商品种类依旧不够齐全，生活日用品极度欠缺，无形之中就会损失一大块收入。

面对来自校园内便利店的压力，校外便利店无法做出及时而适当的措施，大批中专学生已经开始转向校园内消费。

校外便利店有的商品无法及时出售，导致出现许多尾期产品，令学生对便利店的印象变差。 三：对于便利店经营的建议

1：产品应当更加适合高校学生，对于产品的定价应当在学生承受范围之内。

2：进货时应当按实际情况，尾期货品及时处理。 3：推出学生优惠政策，拉回客源。

第四篇：蔬菜便利店分析报告

可行性分析报告

一、市场调查与预测

目前蓝郡东区实际入住已达到500—600户，西区多层已入住200户左右，高层入住200户左右，小区共入住900户左右。目前这些业主买菜基本都在秦阳花园小区后面的农贸市场买菜，距离小区步行大约30多分钟，或者坐21路公交车去毛条路新纺市场买菜，

目前小区入住900户居民，按照每天每户买菜量为6元左右，小区的市场需求量每日为5400元，再按照目前现有业主的30﹪的购买

二、大型超市运作模式及运作模式介绍

目前大型购物超市有三种运营模式，一、联营模式、二、直营模式、三、自营模式。

1、 联营模式：

就是超市提供场地，招揽厂家合作，厂家配备员工负责理货，根据不同商品进行扣点，一般蔬菜扣点在10％左右，蔬菜也分为普通蔬菜、无公害蔬菜和净菜，所以根据菜品的种类不同扣点也不同。水果也有不同种类，所以扣点也不同大概在15％左右。肉食也分不同种类，所以扣点也不同大概在10％左右，干菜在20％左右。这种营销方式适合大型超市，不求利润过高，只求能够吸引更多的客源带动其他商品消费。

厂家进入卖场都需要缴纳押金，押金为质量保证金。

2、 经销模式：

就是超市自己的场地，自己招聘员工自己管理，只需要招几家供货商提供货源。但是因为物流的问题，供货商一般在商品进入超市之前增加利润及物流成本，但是能够保证菜品的质量。同时也会使得商品的成本增加降低利润。

3、自营模式：自采自销

三、果蔬便利超市的优势分析

1、信誉优势

与一般农贸市场不同，果蔬便利超市的经营业主在进货和销售上进行统一管理。与农贸市场相比，规范化的流程管理更能保证商品的安全。果蔬便利店提供了高质量的商品，使得消费者果蔬便利超市的认可也为品牌经营提供了条件。

2、环境优势

在购物环境方面有着明显的优势。果蔬便利超市中的产品整洁干净有统一的包装，

摆放科学、有序并有宽敞的过道。舒适的购物环境迎合了消费者的购物心里，提高了消费者效用。

3、 交易优势

超市果蔬产品的包装上都有标签，著名了商品的名称、规格、价格等，使人一目了然。此外，消费者购物后的小票也是事后明晰责任，避免和降低顾客重要损失的凭据。

4、劣势分析

经营成本相对较高，各项投入明显高于农贸市场，如租金、设备、标签、水电、人员工资等。

5、机会分析

果蔬便利超市适应不断增长的消费需求

社会经济的发展，人民生活水平的提高，消费需求的变化是果蔬便利超市经营快速发展的内在动因。随着农业生产过程中的农药、化肥和除草剂等化学物质的不断增加，食品安全问题也日益受到消费者的关注。在这背景下，农贸市场这一生鲜农产品零售业态所隐藏的各种弊端也日益显现出来，越来越不能满足消费者对卫生、健康和生活环境质量得要求，这也为果蔬便利超市的经营带来了发展良机。

6、损耗量较大

果蔬产品不同与其它商品，有固定的保鲜期。超过一定的期限，果蔬产品就不能保 证其新鲜度或者可食用行，使得产品的使用价值难以发挥，降低了客户的满意度。果蔬非常 怕摩擦与磕碰，载在运输过程中，些许的摩擦与磕碰是难免得，从而导致最后的销售环节， 销售量受到影响，增加了成本。

7、以下几种蔬菜的批发价及超市零售价

序号商品名称批发价零售价

1、菠菜1.8元/斤3元/斤

2、生菜2元/斤3.25元/斤

3、白菜0.6元/斤2.18元/斤

4、包菜0.28元/斤1.38元/斤

5、西红柿0.9元/斤2.49元/斤

6、大葱1.2元/斤1.98元/斤

7、洋葱0.55元/斤0.97元/斤

8、西葫芦0.6元/斤0.99元/斤

9、大辣椒0.9元/斤2.89元/斤

10、韭菜1.6元/斤3.59元/斤

11、菜花0.7元/斤2.5元/斤

8、以下几种水果的批发价及零售价

序号商品名称批发价零售价

1、苹果70—853.5元/斤5.66—6.99元/斤

2、小西红柿3.5元/斤5.68元/斤

3、橘子1.25元/斤4.99元/斤

4、柚子2.4元/斤3.58元/斤

5、哈密瓜2元/斤3.98元/斤

6、冰糖橘3元/斤4.99元/斤 蔬菜一般加价在125％左右，水果一般加价在60％左右。

从以上数据及分析可看出，蔬菜水果的保质期过短损耗较大，从而导致利润的降低。 经营模式

1、 前期建议运用经销模式经营，寻找多名供货商供货，然后进行淘汰，最终确定两家供货

商提供货源，保证产品质量。（这样经营的缺点是会增加商品成本，降低利润，优点是前期对商品不熟悉的情况下能够保证产品质量。）

2、 经营产品：蔬菜、有机蔬菜、无公害蔬菜，水果、进口水果、干菜、生鲜、肉食，五谷

杂粮。寻求咸阳市内知名熟肉、腌菜等厨房相关产品的加盟设点销售。

3、 专业化人员配备：由于生鲜超市走的是专业化的经营之路，在前期阶段建议配备从事过

超市生鲜管理经营的专业管理人员，使其能够合理对商品的合理摆放，货物验收，工作要点及相关细节的管理，降低商品损耗工作人员职责安排的合理化。（这样可以让企业尽量少走弯路，增加没必要的过多费用。）

4、 严格的防损控制：由于生鲜产品有订货到销售地过程中，比较容易损坏。生鲜超市本身

走的是平价路线，如果在防损上没有做好的话，成本必然会加大。那样的话，在利润就更少。所以大多数生鲜超市，其防损都控制得比较严。

货源采购：专人负责商品的统一采购或验收，使其能够保证产品质量，缩减流通环节，降低流通成本，从而达到顾客省钱，放心消费

5、 蔬果采购计划的设立:应季节性，随着季节的变化经营相关季节的蔬果以便获得利润的

最大化，也能增加产品的多样化及潮流行，也可吸引客源。

6、 优惠价格：某些产品在一段时间内，供货方给予特价，采购成本降价，可借此品增加毛

利或优惠顾客以建立物美价廉的商城形象。

自营或经销，蔬菜、水果、干菜、生鲜、肉食各寻找一或两家供货商，提供货源保证产品质量。蔬菜便利店的核心竞争力就是提供便捷、新鲜的蔬菜购买，服务就更加重要。提供常用的厨房调料，如油盐酱醋等，增加客户购买的便捷，提供小包装蔬菜和简单加工服务。 人员配备：店面负责管理员一名，收银员两名，理货员若干，两班倒

产品定位：便捷的购买服务、新鲜安全的产品保证、实惠的价格

经营产品类型：蔬菜、有机蔬菜、无公害蔬菜，水果、干菜、生鲜、肉食。

质量策略：严格选择供应商及外协商，与供应商建立长期稳定的供应关系，保证产品质量。

应该靠诚信经营、质优价廉、周到服务来赢得顾客、提高知名度，逐步形成自己的品牌效应，增强竞争力；另一方面，应该学习大型超市先进的管理经验，在管理细节上下足工夫，实现正规化经营

门店的特价商品堆头展示应醒目，堆头不宜过大、过杂，以免影响堆头的效果。

店铺走道设置在80~90厘米左右，根据客流的高峰期合理安排商品的布局，将难挑选的商品和畅销的商品分开，以避免高峰期购物者堵满走道，不便于其他顾客购物。

经营模式

生鲜超市是由农贸市场发展衍生而来的，与农贸市场相比生鲜超市的卫生及商品的品质更好。

一：重视生鲜食品

提供的生鲜产品品种要丰富，而且生鲜食品的质量也有保证。

在生鲜超市你可以买到在其他大型超市内可买到的生鲜食品，可供选择的范围也比较广。

二：价格相对便宜

其拿货要比大型超市、农贸市场的更加有优势，才能使生鲜超市在竞争中突出。因为生鲜超市提供的商品比较单一，大多数消费者去购物都想一次性买完买齐，所以大多数消费者倾向于在超市内购物，既有生鲜产品又有其他商品。如果生鲜超市在价格上不能压倒对方，那么，其经营想要长久，也是比较困难的。

三：专业化的员工培训和管理

由于生鲜超市走的是专业化的经营之路，在员工的培训和管理上相关专业化。消费者在生鲜超市购物时，员工可以根据消费者的不同需求，为其介绍产品。

四：防损控制较严

由于生鲜产品有订货到销售地过程中，比较容易损坏。生鲜超市本身走的是平价路线，如果在防损上没有做好的话，成本必然会加大。那样的话，在利润就更少。所以大多数生鲜超市，其防损都控制得比较严。

货源采购：专人负责商品的统一采购或验收，使其能够保证产品质量，缩减流通环节，降低流通成本，从而达到顾客省钱，放心消费。

超市营业目标体系

营业目标体系主要项目

营业额预算营业额比重预算毛利预算降价预算可控成本预算

第五篇：711便利店实习报告

711便利店实习报告

前 言

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。而选择7-11便利店作为实习单位，是因为它不仅是日本国内最大的便利店，同时也是世界上最大的便利店连锁集团。它不仅具备便利店个性化和便捷化的特色，更有着其经营和发展的独到之处。

一．实习目的。

选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实习方式跟踪其经营全过程的方法，对便利店的商品管理以及便利店网络经营发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解网络商业的快速发展。

二．实习时间：2014 年7月4日——2014年4月10日

三．实习地点：广州市越秀区万福路

四．实习单位：广州是越秀区万福路711便利店

五．实习职位：店员

五．实习单位的经营。

（一）工作情况。

清扫、订货、检验商品、商品上架、检查商品鲜度、布置商品陈列、检查温度、报纸杂志退货(在7―11的进货体制中，只有报纸和杂志是可以退货的)、补充消耗品、货币兑换、制定销售日报等。

（二）管理。

主要有四点，即鲜度管理（确保销售期限）、单品管理（单品控制，防止出现滞销）、清洁明亮（有污垢立即清扫，保持整洁明亮的店铺）和友好服务、热情。

（三）员工要求。

1. 7―11的员工管理非常规范，而且形成了制度化、书面化的流程。例如，对于所有店员的活动，7―11制定了每天的工作计划表。通过这个表，店员能清楚地知道在什么时候，应当做什么样的事情， 2. 通过规范化、程序化的作业，在最短的时间完成各项商品进货活动，同时通过具体细致的陈列规定防止出现取货、商品上架时的混乱。具体看，7―11的店铺指导员每天会对第二天进货商品的搬运、陈列流程进行指导和规划，各店铺依此制成计划表，再将具体的作业要求传给当天工作人员。

3. 根据各项工作的执行情况，再制定出下一个时间单位的工作计划或具体指导方案。这种检查表通常先由企业总部制定出一份样表，各加盟店根据自己店铺的情况再进行修改，每个人的工作检查表由本人和其他相关人员填写，采用o和x两标度的形式进行，或者用1―3标度实行三段式评估，也有的用1―5标度实行五段式评估。对顾客的寒喧，主要考核的是店员当时的行为、顾客的反应以及寒暄的形式与声音的大小，此外，还要考察打扫卫生时，是否面对着顾客或门口(如背对门口极有可能没有看见顾客进出店，从而产生怠慢顾客的行为)。

五．实习内容。

1.进行生鲜商品验收

2.生鲜商品出台面。

3.打印每日价格异动价签并专人更换

4.商品、货架、设备清洁和商品整理。

5.迎宾

6.生鲜商品的做单、录入必需在12:00前完成

7.顾客服务

8.防止货架缺货，及时补货上架或放置缺货卡。

9..商品陈列的维护和价格沟通。随时理货。

10.防止偷盗，将孤儿和残次商品及时整理归位

11.随时保持商品、货架设备、通道和个人清洁卫生。

12.工作交接。

13.防止货架缺货，及时补货上架或放置缺货卡。

14.商品陈列的维护和价格沟通。随时理货。

15.防止偷盗，将残次商品及时整理归位。

五．实习总结。

（一）便利店生存环境。与超市、卖场一样,便利店也是一个新业态概念。从规模上说,它类似于传统的夫妻百货店;从业态上说,类似于超市。而从辐射范围讲,业内对便利店的定位是8分钟生圈,即主要面向居民小区的消费者。便利店这些年来从无到有,从少到多,目前已遍布很多居民小区,便利店的兴起以及所取得的良好业绩,让我们看到了便利店广阔的市场前景。为什么便利店能在广州发展的那么快呢，是源于于广州的经济，广州人是高收入造就高消费。所以在快捷的广州，便利店就孕育而生并迅速发展壮大大。相对超市而言，便利店没有品牌优势，因此信誉度还没有真正树立起来。便利店除了要把成本降下来，规模、品种也该相应增加，商品价格则适当降一点，和超市、商场价格保持一致。便利店成本降下来后，会给消费者一种大众化的亲和力，再利用它在规模上比夫妻店大一点的优势，还是能顺利打开老百姓的“钱袋”的。虽然目前广州24小时便利店还处于“严寒”时期，但是我们对未来还是充满信心的。近年来，广州新建了很多高档住宅小区，有些小区就具备了开便利店的条件。 和大型卖场相比，便利店还是有自己的优势一是老百姓购买少量商品更灵活。二是营业时间长，大卖场一般晚上10点就关门了，而便利店是24小时营业；三是服务更显人性化，便利店一般都是“免费送货”的。

（二）便利店的管理。便利店就像雨后春笋不断冒出、成长。一家家连锁的便利店遍地开花。那么该怎么样管理呢？便利店管理是这样的：1便利店人员管理。一个督导一般管理15家门店的店长，督导管理的店长与她挂钩。门店里基本配备是一个店长五个店员，店长管理自己的店员，大小事务都与她挂钩。层层管理，环环相扣。这个良性的管理系统可以被所有的服务行业借鉴。2便利店商品管理。便利店门店的基本操作流程是：店长叫货公司审核制单配货配送验货上货售货。便利店商品都是隔一天来一次货这样保证了商品的新鲜度，所有的商品都是统一由公司发货保证了商品的安全和质量。这种操作流程我们可以在所有服务行业进行推广。不过它的完美中还是有很多的不足处：它缺少一个员工与企业

交流的平台，造成员工与上层的断链，员工的考核和培训都没有重视起来。很多员工有很好的创新想法是具有可行性的。员工的大量流失就是企业管理的不足，这是我们今后应该注意的

（三）便利店的增值服务。便利店与大超市的区别在于它的服务，只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的门店予以关注和支持，门店和顾客的关系才能步入良性循环轨道。便利店给我最深的感触就是：免费外送电话礼仪它是这样的：喂，您好！为您服务。。。简短温馨的话语让你购物的心情更加愉悦。门店的欢迎用语、礼貌待语、电话用语、统一着装，这些看似简单又不能直接创造经济价值的小动作，其实魅力十足。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色，这就是增值服务，它是良性循环系统。增值服务是我们今后发展的趋势和竞争的筹码。

后语：三个月的实习中虽然也存在过种种的问题，但我还是圆满的完成了实习。三个月的实习发生了很多事情，真的难忘。对于这个企业，上面是我很客观谈到的东西。这些都是我实实在在看到的，学到的。三个月很短但是成长真的很多，这三个月我可以自豪的说没有虚过。

实习人：

xxx年xxx月xxx日

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第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：体育中心调研报告第二篇：休闲体育调研报告第三篇：社会体育调研报告(综合)第四篇：体育产业调研报告第五篇：农委体育项目调研报告更多相关范文正文第一篇：体育中心调研报告

调研报告

1、位置与概况：该地位于红河校区东南方，右接体育馆，左邻奥兰半岛；同时该地又位于兴龙大道和红河南路的交汇处，交通便利，方便人们到此游玩，有大型活动的时候，有利于人流量和车流量的集散。

2、周边环境：该绿地附属于永川区体育中心，设施完善，交通便利，配建有6块篮球场、4块门球场、6块网球场及一个小型的游乐场。且临近居住小区，如：奥兰半岛，五米阳光，永奥巴塞罗那等。

3、功能分区：该场地主要用于人们的娱乐休闲和大型的体育、文化活动的举行。分为体育活动区、娱乐休闲区，人流集散

4、使用者群体：由于该地位于奥兰半岛和体育馆之间，所以出入该地的人群主要有：（1）附近的居民，早上，可以在此晨练；茶余饭后，会在此地休闲、散步。特别是夏天的时候，人们可以在此休息、纳凉。（2）游乐场使用人员及管理人员的休息场所，人们在玩过游乐设施之后可以在此休息。（3）大型比赛或活动举办时人们可以到此休息。当体育场有大型的活动的时候，此地既可以休息，也有疏导的功能。

5、视线分析：（1）该地较平坦，在入口处向内观望，周围无高大遮挡物，视线较通透，且两侧流畅、舒缓、轻盈的云带线条花坛既体现了灵动的线条美，也起到了引导人们视线的作用；（2）当人们站在高处俯视的时候，下沉式广场色彩丰富的铺装与该绿地相互衬托，形成了和谐多变的景观效果。

6、种植绿化：该地区整体绿化率较低。乔木以小叶榕、香樟为主，灌木以女贞为主。绿化覆盖率较低，配置形式单一，大片地裸露在外，没有做到乔木、灌木、草坪的合理搭配。植物管护不当，没有做好植物的病虫害防治以及造型修剪，以至于杂草丛生，树木大量死亡。

7、参与者对观察的空间进行的分析：该地区位于居民区和体育馆之间，紧邻游乐场。是附近居民休息娱乐、颐养身心的场所；也是游人和路人休息的场所，能够满足人们休闲、娱乐的需要。但是该地硬件设施不够完善，很多座椅受到人为损坏，已经不能起到供人们休息的功能；其次该地绿化较差，无高大乔木，夏季不能起到纳凉的作用，杂草丛生，影响美观。

8、设计及服务改造建议：（1）丰富植物配置形式:注重乔木，灌木，草本植物的合理搭配。（2）充分利用植物的季相变化，合理选择彩叶植物以保证四季景观的丰富多彩。（3）充分利用不同园林植物观花，观果，观形，观叶的作用，用园林用途各异的植物进行合理搭配以及造型修剪，营造出四季常绿，三季有花的景观效果。（4）充分利用不同季节的香化植物进行搭配，（5）此地应注重对植物的后期管护工作，加强病虫害的防治、植物的造型修剪并定时对花坛中的杂草进行清理。（6）该场地应改变座椅相对而置的方式，弧形花坛两边的座椅应相互错开，避免使用者相对而坐引起不必要的尴尬，且座椅旁应种植一棵乔木，既起到点缀景观的效果，又能为休憩的人们遮荫纳凉。(7)足球场西侧绿化带内应种植一些灌木或小乔木，既能起到道路绿化的作用，也能将足球场与车行道进行隔离，减少过往车辆及人流对足球场的干扰。（8）门球场东侧的水池是该地难得的一块水景，应充分利用以丰富该地的景观效果，选择合适的水生植物进行水体绿化，并做好泊岸的绿化配置和园路设置。

（9）该场地的路灯多数已被损坏，无人修理，弧形花坛两侧的路灯设置过低，光照范围有限，应予改进。(10)该场地园林设施不够完善，应添置如垃圾桶，

园桌园凳等基本设施，满足人们的基本需求。

9、综合评价场地是否符合人性需求：总的来说，该地位于城市中以及交通繁华处，能为人们提供一个休闲，娱乐的空间。但是，有些硬件设施又不够完善，植物造景比较单一，阻碍了该绿地城市景观功能的最大发挥。

（1） 该绿地紧邻游乐场，体育中心两块活动区，设置了一定数量的园椅，营造

了相应的绿色景观，为人们提供休息区域，符合人性需求。

（2） 园椅布置在云带矮墙旁边，有一定的背景墙，增强了使用者的安全感，但

园椅相对而置，中间毫无遮挡物，使用者必须相对而视，不符合人的私密性空间设置方式。

（3） 该绿地景观设计方面，植物种类单一，没有做好乔木，灌木，草本植物的

合理搭配，观花植物，芳香植物，彩叶植物几乎没有，不符合人们追求多彩而丰富的景观享受。

（4） 该绿地管护较差，硬质景观单一，施工中的铺装杂乱无人清理，影响人们

的游览兴致；且路灯与园椅大都被损坏，没有及时修理，给人一种凌乱之感。

（5） 该绿地基础设施不够完善，没有垃圾桶的设置，给游人带来了极大的不便，

也不利于绿地了卫生状况的保持。

第二篇：休闲体育调研报告

休闲体育调研报告

——关于天津市晨练现状及所存在的问题

时间：2014年05月07日

地点：天津市水上公园

对象：参加晨练的群体

目的：主要想了解目前参加晨练的主要群体、参加晨练的目的、晨练的所存在的

问题及晨练规范化的程度等。

主题：晨练群体对晨练是否规范化的看法及所持的态度。

现状：目前参加晨练的群体主要以中老年退休人员为主，青少年极少数；

练规范化的程度比较小，自由行比较大。

随着社会科学文化的发展，闲暇时间的增加，人们的健康观念和生活方式的变化，晨练的热情比较高涨。当前将晨练作为一种强身健体的手段，已经成为一种时尚，并在我们的未来的生活中越来越重要。目前参加晨练的人群当中主要以中老年退休人员为主，因为他们退休以后的闲暇时间相对于其他群体比较多，晨练时间主要集中在早上5点到8点之间。现在晨练的形式趋于多样化，主要有：慢跑、游泳、轮滑、踢踏舞、斗空竹、踢毽子、太极拳、中国武术等等。

对于晨练的目的，由于各自出发的角度不同，所以晨练群体对于晨练目的也存在差异。有的人纯粹为了强身健体、延年益寿；因为晨练具有社交性，所以有的人主要以结交朋友及交流为目的；还有一部分是为了在晨练中得到同伴的赞同（如毛笔书写）。晨练一方面可以强身健体：但它不是单一的，另一反面还可以结交一群晨练的朋友，促进社交及身心健康。

在晨练热情高涨的同时也伴随很多隐在问题，如场地的不佳选择所带来的安全隐患、活动前缺少热身运动等。在访谈过程中发现很多晨练项目选择的场地很不合理， 比如网球场地选择在长廊出口处，这种场地的选择存在很大安全隐患容易对其他人造成伤害；在接受访谈的大部分群体当中大多部分都缺少运动前的热身意识，这种盲目的运动很可能会造成运动损伤。所以依目前情况可见，晨练群体的运动的业余性比较强，缺少运动前热身意识；安全意识比较差，对于场地选择不合理性交明显；这些问题的出现和晨练的规范化程度有着不可分割的原因。但是由于晨练的自由性、社交性、自愿性，所以绝大部分人不愿意对晨练的进行规范化，因为规范化的晨练会对自由程度有所冲击。所以在晨练群体当中对晨练的规范化持有否定态度，但是我认为对晨练加一些适当的规范是有必要的，或者对参加晨练对象进行一些必要的安全教育比如合理的选择运动场地和运动前热身意识等。

杨春远

10级旅游管理

141004050129

2014年5月7日

第三篇：社会体育调研报告(综合)

调研报告

本调研小组对辽宁、河北和山西进行了调研，每到一省调研小组都先听取省体育局关于青少年体育俱乐部、社区体育和体育传统项目学校工作的汇报和介绍。然后由各省的群体处的相关同志陪同到各基层的调研对象进行实地调研和考察工作开展情况，并与基层负责相关的同志进行交流和座谈。此组先后调研考察了辽宁省的沈阳市、抚顺市、朝阳市，河北省的石家庄市、保定市、唐山市，陕西省西安市、商洛市和临潼的青少年俱乐部、社区体育俱乐部试点和体育传统项目学校的工作，获得了大量的有益信息和材料，对调研对象有了较全面的了解和认识。

一、三个省领导都很重视社区体育的发展，切实把发展社区体育作为各级政府部门的一个重要组成部分，把社区体育工作情况作为各级部门工作考核体系内容的一部分，这就促使各级领导切实把社区体育工作纳入工作的规划，促进了社区体育的发展。尤其是河北省，2014年河北省省长签发《全民健身活动办法》，对社区体育活动的开展提出了指导性的意见。而在辽宁省体育局配合“四进社区”活动与省精神文明办公室配合开展了“体育进社区”活动，率先创新性的提出了“社区体育一二三四五工程”：每个社区要建立一个体育组织，每个社区要有两个健身活动点，每个社区要有三件以上的健身器材，每个社区每年要组织四次面向社区居民的健身活动，每个社区都要有5名具有国家社会体育指导员技术等级资格的社会体育指导员。虽然这些措施促进了社区体育的发展，但很多却只是城市建设的形象工程，“人本”色彩较淡。

二、三个省都非常注重社区体育的组织建设，建立了较完整的省市区到街道，社区的组织管理体系。目前三个省的社区体育的组织管理重心主要在

社区居委会一层，城市社区体育的主要组织形式由街道社区体协、居民体育活动小组和晨晚练体育活动点等，这些组织形式根植在城市的基层，是群众体育实现生活化、普遍化的保证。辽宁省在全省每个街道办事处都建立了全民健身工作领导小组，注意对社区体育发展的管理和引导。同时辽宁注意抓好社会体育指导站的管理工作,体育局从2014年开始对全省的社区体育指导站进行登记注册，并开始逐步建立社会体育指导站网络体系，居民可根据健身爱好和驻地需求选择适合自己的健身指导站进行健身活动。在河北省，每个街道办事处都有专门的文体委员，在社区一层都有文体站或文化站负责社区体育的开展，除此之外，地区体育协会、街道体育协会、晨晚练点都构成了社区体育的组织网络体系。而在陕西省，社区体育组织主要有街道体育协会、晨晚练指导站和地区体育协会等。但我们应当看到，目前社区体育工作组织建设依然薄弱，尤其是在各种群众体育行政领导组织中，领导干部兼职的较多，这种做法固然有一定的好处，即社区体育工作能得到各级领导的重视，但却不利于社区体育的组织建设和整体的发展。

三、在抓好组织建设的同时，三个省的体育领导者还很重视场地设施的建设工作，都很注意体育场馆的开放问题。辽宁省推出了“百万健身工程”即每个户外市民健身中心的健身器材投资都超过一百万。到目前为止辽宁全省已建立了八个“百万户外市民健身中心”，如我们参观的朝阳市“大凌河工程（两公里的全民健身路径）就是其代表，这些工程的建设在一定程度上满足了城市社区居民的健身需求。也得到了国家体育总局领导李志坚书记、国家体育总局张发强副局长和群体司郭敏司长的充分肯定。除此之外，辽宁省还加强了城市社区健身路径和社区市民室内健身中心的建设力度。河北省通过争创体育先进社区修建和完善了社区体育场地设施。但我们(请继续关注好应当看到，

三个省场地设施建设经费缺乏，体育设施落后。在辽宁、河北、陕西三省，无论是公共体育场所还是学校体育场地在开放上都有一定的问题，无论是单位领导还是居民的体育意识上都存在一定的问题，离真正的对外开放还有一定的距离。所以建议国家能加大宣传力度，采取一些有利的措施，制订一定的规章制度鼓励和保证公共场所和广大中小学开放自己的场馆，方便居民的日常锻炼。另外，各地普遍反映国家在体育器材的支持上需要结合各个地方自身的特点，所以建议国家在体育器材的支持上改变以往统一分发的做法，而应该是申报和统一分发相结合，这样才能真正结合实际，满足居民的体育健身需求。

四、三个省都通过开展各种综合性的活动促进社区体育的开展。辽宁省每年都组织全省社区体育比赛，并且结合全民健身周活动，由区体育部门组织社区体育运动会，省市每年都组织社区单项比赛。领导重视,注意通过开展各种综合性的活动促进社区体育的开展。2014年河北省省长签发《全民健身活动办法》，对社区体育活动的开展提出了指导性的意见。2014年前全省12个市每两年就举行一次社区运动会，从2014年始，河北省每两年一次全省社区运动会，各市每两年一次社区运动会并对优秀单位进行总结表彰。同时从2014年，结合“四进社区”活动，河北省体育局和文明办制定了“河北省体育进社区活动实施方案”。陕西省也是正规性的综合比赛与规模小、非竞技化、娱乐性、趣味性的单项比赛相结合，以此来推动社区体育的发展。搞各种各样的竞赛固然能在一定程度上扩大群众的参与面，促进社区体育的发展，但组织比赛就需要经费，且往往容易流于形式，不能达到其真正的目的。

五、在社区体育的经费问题上，目前普遍是四个来源渠道，体育彩票公益金，政府拨款，街道办事处的经费和驻地单位的赞助，离真正的社区体育

社会化还有一定的距离。三个省在整合社区体育资源发展社区体育上还有一定的问题，尤其是社区辖区内的企业由于认识上的问题，在资源共享的问题上还存在一定的问题。社区体育的发展经费主要依靠政府拨款，不能很好的调动社会力量尤其是街道周围的驻地单位的力量，增多社区体育发展的融资渠道，拉动社区体育的发展。唐山市文化路街道办事处在这一点上就做的非常好，他们积极主动把辖区内的单位吸纳到社区体育工作中，成立社区体育协会，开展活动的经费60%来自单位，与单位携手共同发展社区体育，这也是一条很好的发展社区体育的经验，值得借鉴。

六、社区体育管理者和指导员问题上，三个省都非常注意加强社区体育指导员的培训力度和发掘社区内部潜力，发现体育积极分子，扩大社区体育指导员的队伍，以满足社区居民体育锻炼的需求。最有创意的是辽宁省的集贤街道，每年集贤街道都组织两次体育骨干培训，充分发挥社区体育指导员的作用，同时他们还与沈阳市体育学院社会体育系签订了四年的大学生实习及队伍骨干辅导协议，成为沈阳体育学院社会体育系教育实习基地，使在校大学生丰富了社会实践经验，但最为重要的是街道利用在校大学生的资源，满足了居民的体育健身需求，改善了社区体育指导员资源不足的状况，这是一条值得推广的社区体育发展模式。但三个省的社区体育骨干队伍水平普遍不高，多是由社区退休人员兼任，急需有专业人员的加入，社区体育的发展需要更多的智力上的支持，需要更多的社区体育指导员和更多更好的社区体育管理人员，提高社区体育运营水平。

七、社区体育的参与上，三个省都存在一个明显的特点就是锻炼者以老年人为主，中青年较少，原因是多方面的。所以三个省社区体育的发展上应加强宣传，采取多种措施吸引中青年参与到社区体育锻炼中来。

八、在调研中我们也发现各省社区体育的发展较不平衡，这以陕西省较为严重。陕西省的陕南地区由于经济条件所限，社区体育的开展有较大的困难，与中心城市的社区体育发展水平有着很大的差距，在这种情况下就需要根据自身情况，结合自身特点，从居民的体育意识上下手，提高居民的意识水平，促进社区体育的发展。辽宁潮阳市是辽宁省的经济落后地区，但调研组看到这儿的群众体育非常活跃，居民都采取简单易行的方式，如毽球等进行锻炼，笔者从几个锻炼者口中得知，那里的居民由于经济困难，害怕生病吃药，通过锻炼他们切实感受到了好处，所以才会坚持锻炼。所以，建议各地根据自身情况开展工作，促进各地社区体育的发展。

在调研中，我们参观了河北省的全民健身中心和正在建设中的陕西省全民健身中心。河北省全民健身活动中心是2014年经国家体育总局的批准，利用体育彩票公益金投资2700万建立的占地5810平方米，建筑面积9000平方米的大型公益性的设施现代化，项目设置完备的体育健身场所。中心采用现代化的管理方式，有着完备的规章制度，在运营上也实现了自负盈亏，因而健身活动中心的建立在一定程度上满足了一部分居民的健身需求，且能为全省社区体育的发展提供一定的资金支持。但社区健身中心的建立只是对城市中心地带居民的健身提供了保证，其定位对整体生活水平较低的城市居民来说仍然是难以接受的，且其地理位置也使其有一定的局限性。建设中的陕西省全民健身中心项目齐全，设施先进，但地理位置较偏远，因而在实现完全的自我运营上目前还有一定的困难。

在社区体育俱乐部试点问题上，我们参观了辽宁省的国奥现代城社区、河北省唐山市的光明街道51#甲区社区和陕西省的西京社区。其中国奥现代城社区是沈阳市一个新建商品小区，而河北省唐山市的光明街道51#甲区社区是

冀北石油勘探公司的一个单位社区，陕西省的西京社区是隶属大型国有企业——西京公司的一个单位社区。他们都有着共同的特点：体育场地设施健全齐备，如国奥现代城社区中有30000平方米的体育主题公园，和5000平方米的室内运动会所，健身场地充足，设施齐全，且充分考虑到了老中青少所有层次人员的健身需求。三个社区都有着较稳定的社区体育经费，因而开展大型的社区体育活动较多，如家庭运动会，趣味运动会等调动社区居民参加体育健身活动的积极性也带动了社区周围地区社会体育的发展，切实起到了辐射作用。唐山市的光明街道51#甲区社区和西京社区已有了民办非企业法人资格，完整的规章制度，正在朝向规范化的方向发展着。但也存在一些问题，必须加以解决才能使社区体育俱乐部真正生存发展下去。首先在社区体育俱乐部的公益性问题上我们无法界定，因而无法对其营运进行监督，使其真正能为社区居民服务。如辽宁的国奥现代城，因而建议国家体育总局与各有关部门合作尽快制定和颁布有关的规章制度，给予规定以保证其真正的公益性。再次，唐山市的光明街道51#甲区社区和陕西省西安的西京社区的经费还是依靠单位的拨款，居民“花钱买健康”的观念还很薄弱，俱乐部几乎不收取任何费用，不能实现真正的自我运营。还有，国奥现代城社区物业公司在社区体育俱乐部的管理和体育组织建设方面的专业性上有一定的差距，有待进一步加强。

我们看到三个省的社区体育工作都取得了一定的成绩，我们相信通过努力，三个省的社区体育工作将取得更大的进步。

第四篇：体育产业调研报告

满洲里市体育局开展体育及体育产业

发展情况调研的报告

按照市委办公厅《关于开展我市第三产业发展情况调研的通知》的文件要求，为呼伦贝尔市体育局比较详细地了解我市体育产业的现状及发展趋势。现将有关情况汇报如下：

一、满洲里市体育产业基本状况

近年来，随着我市经济发展和人民生活水平的不断提高，广大人民群众对体育文化的需求逐年增加，体育消费市场逐步扩大，体育产业作为第三产业中的一个新兴产业，正以较快速度向前发展。我市在坚持体育事业公益性、加快发展体育事业的同时，对发展体育健身市场、开发体育竞赛与表演市场、发展体育用品业及体育彩票业等方面积极探索，取得了一定成效。

1、体育健身市场快速发展。人们生活水平的提高以及假日经济的发展，使休闲体育在我市悄然兴起。为身体健康而投资，为锻炼身体而消费，已成为一种社会时尚和生活需要。除传统体育活动以外，休闲与户外体育活动，如羽毛球、保龄球、网球、乒乓球、太极拳等日益赢得人们的青睐。目前，我市已正规注册的单项协会共有11个，俱乐部75个。有游泳馆（池）2家、跆拳道馆2家、武术馆1家、健身俱乐部4家、室内滑雪馆1家。此外，各单位和民间组织的体育活动丰富多彩，这些活动直接拉动了体育消费市场的快速发展。

2、积极培育体育竞赛表演市场。我市在采用市场化方式举办赛事方面进行了有益的尝试。依托黄金集团举办了“黄金杯”篮球赛赛，“体彩杯”大力士比赛大型赛事。

3、体育用品销售市场日益繁荣。由于人民群众健康意识的增强和各种体育用品需求日益旺盛，促进了体育用品销售市场的快速发展。

4、体育彩票销售态势良好。我市体育彩票销售收入总体上呈逐年递增态势。目前，全市共有体彩销售网点60家。

5、体育设施建设运营情况。2014年我市投资7000万元新建了满洲里市体育馆。

近年来，我市体育产业的快速发展得益于市委、市政府的重视，是经有关部门的不懈努力和人民群众的积极参与及旺盛的社会需求共同作用的结果。我市在发展体育产业方面的主要作法是：

1、领导重视，强化措施。市政府多次组织调研、学习,召开专题讨论会,认真贯彻落实《国务院办公厅关于加快发展体育产业的指导意见》及《内蒙古自治区体育市场管理条例》精神，制定了相应的体育产业开发的办法、措施，使我市体育市场的经营管理走上法制化的轨道。

2、加强宣传，不断提升水平。城市化水平的提高是国家整体发展能力提高的一个标志。我市积极加大宣传力度，通过电视、广播、报刊等新闻媒体，不定期进行宣传。充分利用体育公益广告、网站，宣传我市体育、公布产业信息，以此带动更多的人关注体育、参加运动，为体育产业发展营

造浓厚的市场氛围。

3、积极应对，规范管理。一是体育彩票作为我市体育产业的龙头，市体育局认真研究和细分市场，对网点布局进行了调整优化、分级管理。二是改善了市体彩管理中心的办公环境，并配备现代化的办公设备。三是采取措施，有效应对。重新规范和划分了即开型彩票销售网点，落实网点管理职责，提升服务水平档次。四是推出了奖励办法，充分调动销售人员的积极性，各项举措取得了明显成效。

4、引入市场机制，增强运作能力。在管理和运作上逐步改变以往主要由政府办体育的格局，积极引入市场机制，促使市场开发和市场运作能力不断增强，为我市在培育体育市场、发展体育产业等方面积累了经验，奠定了基础。现已初步形成了自我生存和自我发展的能力。

5、承办赛事水平不断提高。各体育协会在市体育总会的指导下，承办赛事的水平有较大的提高。2014年各单项协会自筹资金30万元，举办羽毛球、网球、乒乓球等全市赛事12项，参加人数达3000人次。

二、“十一五”期间我市体育事业成就简要回顾

1、五年来，市政府投入数亿元，新建了体育馆、体育场及社区文体馆，使我市的全民健身基础设施得到了明显的改善。

2、五年来，全市群众体育得到蓬勃开展，体育人口增至42.5%，学生达标率近100%，体育协会进一步壮大。

3、领导重视，强化对体育工作的领导，使体育工作的

地位和影响力得到明显提升。

4、 竞技体育办赛能力水平显著增强，相继举办了全国男子柔道赛、中俄青少年体育夏令营等活动。

5、对俄体育交流蓬勃开展，每年有计划地与赤塔等地区开展乒乓球、篮球、田径等项目交流，不仅提高了竞技体育水平，同时也促进了两地人民交流友谊，为口岸经济贸易发挥了桥梁纽带作用。

6、体育产业快速发展，以体育彩票为标志的我市体育产业不断壮大，全市体彩年均销售额近一千五佰万元。

三、存在问题

近年来，我市体育产业虽然有新的起色，取得了一些成绩，但作为一个新兴的产业总体上还是仅处于发展阶段，其自身价值潜力和特色优势尚未得到充分的发挥，与发达城市

相比还有较大差距，还存在着一些制约发展的困难和问题。

1、全市体育发展不均衡，全市各区的所属体育机构、设施等需进一步重视和完善。

2、体育工作没有列入到全市精神文明考评体系，对全市各单位开展体育工作没有形成良好的激励机制。

3、体育交流项目需进一步拓宽，尤其要在我市及自治区竞技体育优势互补项目上需进一步加大交流力度。

四、意见和建议

1、继续提高思想与认识。一是从思想上树立新理念。各级领导应把体育产业发展置于我市经济社会发展的总体格局中去谋划、去思考。二是遵循市场规律与运作。我市体

育部门和有关部门应继续转变观念，切实做到管办分离，真正做好管理服务，积极引导，为体育产业的发展创造条件。

2、加大经费的投入。一是在“十二五”期间设立体育产业发展引导资金，资金来源主要是财政预算和体彩公益金。二是广泛发动社会赞助和捐赠。三是进一步争取上级体育项目投资和资金补助，实现体育经费结构的多元化。

3、探讨体育与旅游等相结合的新途径，不断拓宽体育产业面。一是发挥地缘优势，打造我市冬季竞技体育新模式。 二是创新思维，为我市群众体育增添新色彩。2014年我局将探索性的举办系列飞镖、台球、街舞等新兴赛事。

4、充分调动社会各方面的积极性，共同发展体育产业。积极鼓励和引导国内外各种所有制的组织和个人投资体育产业，开办各类体育竞赛、健身娱乐、体育培训、体育中介等经营性实体。优化产业发展环境，形成政府、企业、社会共同发展体育的合力。另外，体育产业在吸纳社会就业方面的独特作用不可小看。以体育产业发展吸纳更多的企业、人员共同发展，让他们开拓更新的创业天地。

满洲里市体育局2014年3月11日

第五篇：农委体育项目调研报告

根据县委县政府的工作部署和要求，县体育局对我县农村体育工作进行了专题调研，现报告如下：

一、xxxx年农村体育工作主要成绩和经验

xxxx年我县农村体育工作在场地设施建设、专业人员培养、农村体育活动和机构建设上得到较快发展。

农村体育设施建设：xxxx年我县在xx个村新建了农民健身工程，县体育局积极向上级体育部门争取项目资金和设备，先后发放篮球架xx套，室外乒乓球桌xx台。并争取了国家配套资金xx万元。

农村专业体育人才培养：xxxx年组织xx个乡镇体育专干赴参加国家一级社会体育指导员培训。提高了自身体育技能，掌握了社会体育组织方法和体育活动的竞赛办法。使农村体育工作的开展有了比较专业的人才，促进了农村体育工作有序开展。

农村体育活动开展情况：今年年初各乡镇都有相应的活动计划，受到换届及其他影响有少数几个乡镇活动未能如期开展。从开展活动的情况来看，竞赛内容丰富，组织较严谨，参加人员踊跃，活动圆满成功。

组织机构管理更加规范：乡镇体育服务中心体育专干人员备齐，组织领导落实，同时县体育局加强了对乡镇体育服务中心的管理和考核力度。

取得以上工作成绩主要经验有以下几点：一是县体育局积极通过多种渠道多级争取项目。二是强化对乡镇体育工作的指导和管理，促进乡镇体育工作的规范发展。

二、xxxx年农村体育工作重点

1、新建xx—xx个村的农民健身工程.主要措施：县体育局通过多方面的项目争取，落实项目;各乡镇及村落实相关场地，完成健身工程项目器材的安装。使农村的广大群众健身有场地，活动有器材，练习有条件。

2、组织乡镇体育活动xx—xx场次。参与农民群众的达xxxxx人次以上。

3、乡镇体育专业人才培训x—x次，培训xx人次以上。使农村体育健身活动有人组织，有人做科学指导。

4、加强乡镇体育工作指导和管理力度，县体育局到每个乡镇最少x次指导工作。一方面全面了解农村健身活动情况，另一方面推动和指导农村健身活动的健康有序的开展。

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莲山 课件 w ww.5 y

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一、摘要

2 0世纪90年代以后，随着科学技术飞速进步和生产力快速发展，顾客消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化。传统的生产与经营模式陷入未有的困境。而基于“一体化”思想的供应链管理却能有效提高市场反应速度。

近十几年来，随着改革开放的不断深化和文化产品需求的不断增加我国的出版业取得了长足发展。每年出版新书均超过10万种产业化趋势正在形成。出版业的跨越式发展对图书供应链提出了越来越大的需求。因此对图书供应链上的合作关系、供应链上的库存量、物流时间、作业质量、物流费用等的要求越来越高。

作为典型的图书分销商之一的新华书店，研究其供应链的运作模式，有助于研究整个图书业的图书供应链运作情况。我们于2014年12月期间对武汉新华书店有限公司进行了专项调研。调研期间，我们通过实地走访、电话访谈等方式先后对武汉市新华书店有限公司、光谷书城、新华书店华科分店以及“乾之水”书店。调研之后，首先通过抓住供应链上每个节点的问题，然后由这些问题引出整条供应链上的问题，接着通过集体思考解决方案以及查阅相关文献得出最终的结论。

最终的研究结论为：对于运作成本高、牛鞭效应严重的图书供应链应建立以图书分销商为核心企业的供应链；建立以标准化信息为基础的信息系统，实现信息的无缝连接。

二、研究背景

2．1.图书供应链的特点

1.1图书的品种非常多，发行量大.一般年经营几十万种、年新增十几万种.有外版、本版、教材、音像、辅助物资等多种形式。单次的采购到货、发货、退货等各个环节涉及到的品种也比其他行业的物流系统多。

1.2图书包装以纸质包件和单件处理为主规格较多，标准化处理难度较大。

1.3由于图书isbn普遍存在一码多书的情况，在账目和实物管理上很难做到真正的单品管理。因此图书的库存管理、发货、退货管理具有较大难度。

1.4具有大量的逆向物流处理。鉴于这些特性图书行业的物流在管理、流程规划、自动化信息化处理等各个方面都具有较强的行业特点和较高的难度。因此也造成了现在图书物流中存在了很多的问题。

1.5目前我国图书供应链上各结点企业的信息化普及程度较好，70%的出版社拥有了自己的图书管理信息系统。但由于企业内部的信息系统大多自主开发，导致同一供应链中结点企业的信息系统之间难以对接，即形成了信息孤岛现象。

1.6多条供应链并行交叉图书供应链中图书实物在出版社、分销商和零售店3方之间流动。各种渠道、各种出版社的供应链并行交叉在现有的销售网络中。

2．2.图书供应链的现状

从运营成本层面：根据网络调查《中国图书供应链的调查访谈》中得知，我国除了5%出版社获得利润外，其他出版社全面亏损。而从图书业大规模低效率地开展“订货会”的订货模式到大批量的退货以及频繁出现的新书脱销，我们均能窥视到图书供应链的运营成本居高不下。

从供应链库存层面：根据调研以及查阅文献得知，图书供应链中的牛鞭效应比较严重。协调失衡现象，直接导致出本社所获得的订单数远远超过读者的实际需求量，从而引出出版社生产能力的盲目放大，无效率的运输产生，库存过高等等问题。引用一组数据，2014年全国新华书店系统、出版社自办发行单位纯销售额为504.33亿元，而年末库存为524.97亿元，库存销售比为1.04，较2014年的0.98又有了增长。

从客服水平层面：根据调查显示，图书供应链上的效应速度慢，由于供应商与分销商之间缺乏有效的信息沟通，导致经常出现脱销的现象。而出现缺货的分销商向出版社发出补货订单后，出版社不能快速做出响应。分销商也会因为出版社的响应速度慢而缺失一部分终端消费者。

三.供应链现状

出版社收到原稿，通过审查和编辑等流程，确定新书的出版。再将新书目录发给武汉新华书店总店。并根据经验，历史数据预测书的销量，联系印刷厂，确定印刷册数。总店收到目录后，同样根据经验和历史数据确定订书量。通过传真向出版社下达订单，出版社确认订单后，通过第三方物流公司给武汉新华书店发货。出版社地域不同，从订单确认到到货的时间从5天至14天不等。

总店 分店、分销中心

总店确认新书订货量后，再将目录发给各个下属分店（分销中心）。分店（分销中心）收到目录后，也根据经验和历史数据确定各自订书量，但总店将根据各个分店（分销中心）的销售情况，决定是否满足分店（分销中心）的订单。书由公司的物流部负责运送到个分店。书一般在 48小时可以送到分店（分销中心）。当总店的库存不能满足分店（分销中心）要求时，总店向出版社下达补货订单。但补货订单的延迟率很高，且延迟时间无法确定。

分销中心 零售书店

零售商自己到分销中心，凭经验选择书的种类、数量，且需自己提货。

分店、分销中心 总店 出版社

总店将分店和零售商的积压书籍回收后，通过第三方物流公司，将积压书籍退回出版社。

3.5. 积压书籍的处理

a.通过第三方物流公司，将积压书籍退回出版社，但由新华书店负责产生的物流费用。

b.由书店打折处理。

3.6.存在问题

a. 虽然目前图书供应链中的核心企业是出版社，但出版社、批发商、零售商各节点企业实力相当，供应链上的各个节点都被迫参与到多条供应链中，多条供应链并行交叉，上下游之间信息失真率高，响应速度慢，运营成本高。

b．出版社可向总店要求查看本出版社的图书销售数据，或通过信息采集员，到各个书店采集销售信息，供应链上下游之间没有良好的信息沟通渠道，无法实现物流信息的快速传递和资源共享。

c．整条供应链上的各个节点都没有科学的需求预测方法。导致整条链上的需求预测都不准确，产品试销率低。

d．库存量高，库存周转率低，且库存不平衡（总店的仓库通常要有2-3个月的常备书库存，2周的新书库存）形成较严重的牛鞭效应。．

e.武汉新华书店与出版商之间是代销关系，且销售产生收入后，出版社才收到相应的货款，供应链风险分担不平衡，大部分由出版社承担，两者没有建立良好的伙伴合作关系。且整条供应链上的现金流动率低。四、系统改进方案建议

4. 1．建立以图书分销商为核心企业的供应链

a.转移供应链的核心企业

由于图书市场性质由卖方市场转向买方市场，供应链的核心企业应该由图书出版商转向图书分销商，供应链管理的重心也应由出版管理转向图书分销的管理，图书分销渠道已成为图书供应链的核心部分。因此，中盘（同时具备吸纳上游绝大多数的出版物（ｍ个产品），并供应行业下游绝大多数的零售商（ｎ个客户）的企业）是一个不得不提起的概念。中盘在供应链中是联系上下游企业的节点，强大的中盘对加强供应链协作、提高供应链效率和促进信息共享非常有益。

对于武汉新华书店有限责任公司来说，现行的供应链的上下游实力较为均衡。上游的出版商和下游的分销商（主要包括新华书店系统），都经历了改制的过程，投入到市场的竞争中来。但从现行的风险分配角度还是可以发现，出版商较分销商承担了较大的风险，分销商渐渐的主导了供应链的运作。

b.武汉新华书店有限公司的目标

武汉新华书店公司应努力做大做强，成为现行供应链中的核心企业，整合上游出版商和下游连锁店，进而降低整个供应链的运营成本，提高整条供应链的运行效率和服务水平。

目前武汉新华书店有限责任公司，在北大门江岸经济开发区，已建成2.3万平方米的物流中心，内有电子标签播撒线、高位货架、电动叉车等先进的物流设备，还采用rf（手持无线终端）系统进行收货理货作业和出库作业。由于现行书业地域限制较大，武汉新华书店有限公司虽有较先进物流体系硬件设施，但没有达到规模化，还不具备做跨区域的强大分销商的实力，，但对于武汉新华书店公司来说成为武汉地区新华系统的核心企业还是较为可行。

c.建议：通过武汉新华书店公司的物流中心，对系统内的网络节点实行统一购销、配送和调拨的集中化管理，促进信息沟通的顺畅，使得顾客的需求能够及时的反应到出版商那里，做好信息中转枢纽的作用。

4. 2．加快信息标准化建设，实现信息资源共享

a.现行供应链对信息的要求与可采用的技术、设备信息体系是实现现代供应链管理的基础，缺乏有效信息流的供应链必然是低效率的供应链。信息要求在供应链的每一个环节上都能体现出来而且信息的交流必须是双向的。分销商需要分店以及各零售店的销售信息以便统一管理，而分店和各零售店同时也需要了解公司的库存信息；各出版商需要了解分销商的库存和每本书的销售情况，而分销商相应的也想了解出版商的库存情况。信息的交流是以标准化为基础的，而目前我国图书信息标准化依然落后，造成信息交流的困难，影响到了供应链总信息沟通的效率。

借鉴日本已经发展成熟的pos(销售实时情报管理)体系，对每本书的销量进行实时监控，将需求信息或退货以电子文档的方式发给发行中盘物流中心，及时处理信息。可采用条码设备、输送带及同转箱、自动分拣系统、电子标签和无线扫描技术等，实现信息标准化。

b.信息标准化建设的推进过程

武汉新华书店供应链中的信息标准化仍然较为落后，订单通过多种方式传递，比如电话、传真、邮箱甚至是qq等等。这样多种方式进行信息的沟通虽然有灵活多样的优势，但也使得信息的管理较为困难。在推进信息标准化建设的过程中，武汉新华书店公司因首先在其系统内进行，再扩展到与上游的出版商之间。其系统内的各分店、零售店，同时还包括物流部门、管理部门等，他们之间的信息沟通应以一定的标准形式进行。

c.信息系统的建设

以bs架构的管理信息系统为核心，使得在地理上分散的供应链各节点能够有效的进行信息沟通，避免库存不平衡，减少跨区调拨的情况。出版商只需通过公司提供的用户名和密码，登陆公司网站，就可以查询该社每种图书在公司分店、零售店的销量、库存，而不必亲自派人去连锁店查询。各连锁店也可上网查询总部的库存情况。总部可以监控连锁店每天的销量、每个社销售的总码洋（全部图书定价总额）等，门店营业额按照一定比例自动进入网上银行传给总部。

4.3．运用科学、合理的模型，进行需求预测

武汉新华书店系统内各节点的需求预测凭经验的问题，可通过加强的信息系统予以解决。现有的系统只有数据采集能力，没有数据处理的能力，只能凭人工统计或经验进行需求预测。因此信息系统的建设也应加强这方面模块的功能。同时，图书按销售性质可以分为畅销书和常备书，因此计算模型会有不同，将分别用报童模型和经济定货批量模型计算最佳订货量.

4.4.建立起供应链上的风险共担的收入共享契约

a.目前供应链的风险分担分析

在原来的图书供应链上，出版社与分销商的风险及利润差异过大，代销的销售制度（书在到达最终消费者前，所有权属于出版社，销售产生收入后，出版社才能收到相应的货款），使出版商被迫承担大部分风险，同时经销商（新华书店）、零售商的约束太少，激励不够。对于经销商、零售商的约束缺失，这一方面导致了零售商、经销商缺乏足够的动力采取各种措施提高销售业绩；另一方面，直接接触顾客的经销商、零售商，缺乏将最真实的市场信息收集并反馈给出版商的动力。在信息失真的同时，造成供应链上较严重的牛鞭效应。

b.摒弃代销制度,实施收入共享契约

为了降低“牛鞭效应”的影响，加强供应链成员的合作关系，之前的代售的方式将被完全摒弃，重新建立以图书的经销商武汉新华书店为主导，对其所有供应商（出版商），实施收入共享的契约。经销商主动承担一定的风险，以此来加强、稳定与出版商的长期合作伙伴关系，减少双方的不信任。虽然使经销商承担了更大的风险，但同时使供应链各方的利益协调一致。经销商也会更加努力提高自己的销售业绩，以提高供应链的总体收益，与出版商分享合作伙伴关系带来的利润，实现双赢。

c.收入共享契约的建议细则：

1.出版商拥有图书的所有权，并决定图书价格。

2.销售收入共享的比例则由新华书店与出版商共同商定。对于每本卖出的图书，新华书店依据先前约定的比例从销售收入中扣除相应的份额，剩余部分则交给出版商。

3.积压的书籍，出版商可委托分销商全权处理（如打折、捐赠），避免退书过程中产生的物流费用，并可回收书的残值，建立良好的公众形象。

4.5.绩效评价

实施以上这些改进措施后能够提高供应链的运作效率，提高服务水平。

a、订单周期时间有效缩短。

原来出版商的订单响应时间加上运输时间从5～7天到半个月不等，服务水平参差不齐，这主要是订单响应时间过长所致，而这与出版社内部的管理有紧密关系。在加强合作伙伴关系，推行信息标准化实现无缝连接后，出版社的订单响应能够大大加快，服务水平也能够趋向一致。

b、库存周转率大大提高

原来的情况是武汉新华书店公司仓库里，对于常备书有2-3个月的库存量，而对于新书有2周的库存量。较高的库存一部分的原因是图书的销售性质所致，另一方面原因是需求预测不准，订货批量全凭经验，导致为防止缺货提高库存量。实施改进后，连锁店与公司之间实现信息共享，公司能够有效了解到市场的需求状况，并采用较优的算法计算订货批量，从而减少库存量。而且，准确的需求预测能够了解到顾客的需求，从而提高销售收入。分母变大，分子变小，两方面的原因使得库存周转率变大。

五、结论

结合实地的调研情况、解决方案的分析以及绩效的评价。为提高整条供应链的竞争力，武汉新华书店公司应建立健全的信息系统、科学的订货系统、并且与上下游企业形成良好的合作伙伴关系，成为现行供应链中的核心企业。整合上游出版商和下游连锁店，形成以分销商新华书店为主导的供应链，进而提高整条供应链的运行效率、服务水平以及降低供应链上的库存水平。

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第二篇：供应链管理调研报告

目录

一、引言---------------------------------------

二、企业基本情况-------------------------------

三、企业供应链管理现状-------------------------

四、企业存在问题-------------------------------

五、对策建议----------------------------------

六、调研总结----------------------------------

一、引言

目前,中国企业供应商与制造商(客户)可以维持合作关系,但是供应链支撑技术应用基础薄弱,难以形成供应链管理整体链条增值的目标。中国中小企业在制造业国际采购中还属于简单贸易关系,而不是供应链管理意义下的供应商与制造商关系。绝大多数中国企业对供应链管理缺乏了解,仍旧采用旧有的运营管理模式。相对外贸企业而言,制造企业内部信息化程度低、国际商务能力弱,不能形成对供应链管理环境的支撑。外贸企业是目前国际采购中的主要供应商,电子商务应用对改善当前国际供应链管理还不能作为主要因素。少部分中型规模以上制造企业刚刚开始进入mrpⅱ、erp的应用,而真正意义上应用供应链管理的中国本土企业,除了极少数的知名大企业,几乎是凤毛麟角。最近,有关供应链管理研究的机构抽样调查了国内500家企业,其中有60 %的企业基本上与其相关企业建立了供应链关系,并且有70 %的企业对供应商的供货情况表示满意。调查结果还表明,有50 %的制造型企业其供应链能够稳定3年以上,只有10 %的企业其供应链只能保持1年以内的合作系,其它均保持在1～3年之间。在零售业企业中,有45 %的企业与其供应商保持1～2年的合作关系,其余只能保持1年以内的合作关系。此外,在调查还发现,大约有70 %的制造型企业不愿意邀请客户参与新产品研发工作,而只是独自闭门造车。

根据2014年中国物流与采购联合会的一项问卷调查,可以得出中国企业在供应链管理方面一些有代表性的结论:在供应商关系管理方面,公司供应链管理部门人数相对较少;对供应商合同管理的重视

程度较强,一个重要表现是设立专业人员管理供应商关系;选择供应商的标准趋于综合评价,但是价格指标仍然是非常重要的影响因素;it应用水平有待加强。

在客户关系管理方面,企业对客户关系最为重视,但服务水平仍有不足;外贸比例增加,但与国外客户沟通存在困难。在物流外包业务方面,物流外包比例增加,表明第三方物流在供应链中的作用日趋重要;但企业与物流服务提供商关系多为短期合作,真正的伙伴关系尚未形成。在供应链运作方面,供应链的运作范围主要在国内,国际供应链快速增多;供应链管理以预测———计划管理方式为主,及时供货率是首要指标;供应链管理中的主要困难包括产品质量问题和人为差错等。在供应链管理绩效方面,订单完成率较高,按时交货率相对稍显不足;供应链反应能力良莠不齐,整体水平较低;供应链衔接不畅,物流停滞时间长;付款周期和订货周期也较长。

二、企业基本情况

联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到erp系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户;如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间(可能会比希望交

货时间有所延长)，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商将在什么时间送来什么货。工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。客户接到货后，这笔订单业务才算完成。从上述介绍中可以了解到，在原材料采购生产制造??产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。

三、企业供应链管理现状

国际化之后，联想面临内部价值链协同的挑战，改造往往比新建更为复杂和痛苦。

“21世纪的竞争是供应链与供应链的竞争。”对以pc硬件为主营业务的联想集团来说，这句话的重要性毋庸置疑。1月15日，联想集团负责全球供应链的两位副总裁郭明磊和宋红由于个人原因离开联想，她们的工作暂时由联想高级副总裁杰瑞·史密斯代管。之前郭明磊在联想主要负责供应链组织和管理体系整合、网络优化以及流程和it建设；而宋红则负责全球物流管理尤其是服务能力、成本控制及质量管理的工作。

1997年以来，联想一直稳居中国电脑市场销量第一，业绩的持

续增长背后，自2014年开始的供应链整合与优化工作居功至伟。2014年，联想在国内企业中率先成功实施了erp，随后在当时的供应链管理部的领导下，又历时两年完成了scm系统项目。与此同时，联想开始着手建立供应链组织管理体系。由物流部门领导的vmi（供应商管理库存）项目开创了联想与供应商和海关协同的先河，而且重新规划了采购物流的网络布局，通过与供应商的可视化库存协同管理，实时监测库存水平，令联想在按单生产产品时库存从原来的14天缩减到5天；cto（客户定制）流程优化项目提升了客户定制产品的交付能力，是联想后来迅速崛起的直销业务的技术保障；电子招标等采购新模式的探索，更大幅降低了联想的采购成本。

根据业务需求的变化，联想供应链还实施了端到端的“双模式”提速项目，逐步设计和建立起以北京、上海、深圳惠阳3个工厂为中心，分布在全国39个分拨配送中心的物流网络。此后联想的订单交付率、现金周期、供应链成本等指标得到大幅度优化，其中交付水平提升15个百分点，现金周期优化10天，供应链成本降低20%以上，均达到行业最优水平。

作为以上成就的见证，连续几年，供应链cto、vmi、双业务模式－供应链提速等项目均获得联想最佳团队奖，郭明磊也因对联想供应链的巨大贡献，获得2014年联想个人荣誉最高奖——联想奖。宋红则因全球物流组织整合后业绩突出和多年来对于联想供应链的重要贡献，荣获 2014年度联想奖。

经过2014—2014年的一系列优化，联想在中国市场打造的黄金

供应链，其响应速度和成本控制方面已经超越了戴尔，联想在中国的成本只是戴尔的1/4左右，其响应速度只需要4天（戴尔为1周）。这一供应链为之后联想中国区业务的厚积薄发奠定了基础。合并之后，来自原ibm和戴尔的供应链高管对联想中国的供应链均表示叹服。

完成对ibmpc的收购后，联想面临的一个新难题是，如何将中国区供应链与全球供应链对接。然而，两大it系统的无法融合和企业内部价值链的协同困难，使这一工作的复杂度超乎想象。

四、企业存在问题

1、联想作为中国it行业的龙头企业，其采购是相当频繁的，对此，原材料价格的波动、客户需求个性化的问题就很明显了；

2、联想企业的供应链中，配送的环节不够紧密，针对销售商要求不断的提高供应速度的情况，无法及时改善；

3、联想企业在高速发展的过程中，培养出了一大批的人才来进行企业的进步，但是相对企业的发展速度，现有的人才，尤其是中、低层管理者还是有点捉襟见肘。

五、对策建议

1、可以建立统一的、长期的采购系统，与原材料供应商针对原材料价格商讨出一个合理的价格并定下一个合理的价格，并且针对价格波动设立一个固定范围；针对客户的需求，需要加快市场信息传输，及时、准确的将信息传到个原材料供应商手中，及时做出正确反映。

2、可以在供应区当地就近找一家运输公司，可以加速运输速度。

3、人才是一个企业的基础，适当的时候可以稳定下企业的发展，同时，大力引进人才，完善培养计划。

六、调研总结

本次调研，我们从中学到了很多书本上没有的知识，但是从书本中，我们大多会觉得的专业知识及专业术语太多，不利于记忆，只能死记硬背，对于实际操作起来，则是容易手忙脚乱，而这次调研，我们能够合理的将书本知识与实际操作能力结合起来，达到了最好的效果。

第三篇：**荣凯机械制造有限公司的供应链管理调研报告

《当代市场调研》

课程论文

题目**荣凯机械制造有限公司的供应链管理调研报告

二级学院工商管理学院专业物流管理

班级

学生姓名 学号

指导老师：

时间

目录

一、摘要......................... 3

二、调研背景........................ 3

三、调研对象........................ 4

四、调研目标........................ 4

五、调研内容........................ 5

六、调研结论 .......................... 6

一、摘要

传统的企业信息化管理着眼点在于对企业内部的优化管理，随着企业经营方针向以客户为中心的转变，需要加强与客户关系的维护，出现了客户关系管理系统（crm）;随着企业结构从大而全向专业化分工合作的的重组，有的主机厂产品成本中外购、外包成本占到70%以上，因此，加强外部供应链的管理成为当务之急，应运而生的是(狭义)供应链管理（scm）系统。为了全面提高机械制造企业的运作效益，我认为需要内外供应链的有效整合,或说广义供应链管理。市场竞争的态势从企业间竞争转变为供应链之间的竞争。

早在20世纪后期，面对日本制造业不断强大而威胁到美国制造业霸主地位的形势，美国经济学家提出了对策——将基于动态联盟的敏捷制造作为21世纪的战略。这种战略的基本出发点是从世界范围内优化资源。如今，世界领先的制造企业，把企业做大不是靠扩大厂区、增加设备，而是在全球范围内寻求合作伙伴。例如，世界著名的计算机网络设备提供商—美国cisco(思科)公司，出售产品中90%以上不是自己制造，他主要把住产品设计和销售两头，而在全球范围内寻求和培育当地产品制造商，使企业得以迅猛发展。又如，美国波音747飞机的制造需要400万余个零部件，波音公司把绝大部分零部件扩散到65个国家中的1500个大企业和15000个中小企业分包生产。这是一个经过优化的非常复杂的供应链。

企业之间用供应链思想进行合作和优势互补，获得双赢的结果。随着全球经济一体化的发展，市场竞争的态势已从单个企业间的竞争演变成以盟主企业为核心的供应链之间的竞争。

二、调研背景

机械制造业作为一个传统的领域已经发展了很多年，积累了不少理论和实践经验，但随着社会的发展，人们的生活水平日益提高，各个方面的个性化需求越加强烈。作为已经深入到各行各业并已成为基础工业的机械制造业面临着严峻的挑战。先进制造技术这个概念的提出为机械制造业的发展指明了方向。虽然这个名词没有确定的定义，但目前公认的认识是：先进制造技术是传统制造技术不断吸收机械、电子、信息、材料、能源和现代管理等方面的成果，并将其综合应用于产品设计、制造、检测、管理、销售、使用、服务的制造全过程，以实现优质、高效、低耗、清洁、灵活的生产，并取得理想技术经济效果的制造技术的总称。

2014年中国机械制造业大环境面临产业升级，经济通胀，市场动荡，商业变局，工业转型等考验。国内大型机械制造业参与招标采购的中标率集体大幅下挫， 品牌机械制造业并未因良好资质抢占先机。基本机械配送额少，配送成本

高，效益低，配送企业积极性大受影响。现今机械制造企业也越来越重视物流信息化的发展,采用高效的物流信息平台的管理手段来加快信息流向速度,减少中间环节原材料、零部件和产成品的库存,提高企业的运作效率。正因为在信息化技术引领下,集中化物流管理有了规模效应,深化了物流管理的内涵。

三、调研对象

**荣凯机械制造有限公司是著名制药设备制造商，采用cad&cam先进制造工艺，通过并实施iso9001：2014国际质量体系认证。我们的产品涉足于制药行业固体制剂制粒、制丸、包衣和干燥等处理系统，其富含全球多项现行领先技术的涡轮流化床引领当今技术革命，并荣获三项国家专利，广泛适用于制药、化工和食品等制造行业。

荣凯公司设计有多功能性的标准配置产品并辅以范围极广的可选配置，提供全球独有的综合性设备，用最佳的设备方案解决客户生产中的各项需求，将生产的高效和快捷灵活融合于设备中。

四、调研目标

熟悉调研报告的方法，了解**荣凯机械制造有限公司的物流和供应链管理的基本情况，学会多方面收集资料，学会对资料进行分析和筛选，为今后的市场调研工作和物流专业知识的学习奠定基础。

五、调研内容

1. 对供应链的理解

市场竞争的态势从企业间竞争转变为供应链之间的竞争，早在20世纪后期，面对日本制造业不断强大而威胁到美国制造业霸主地位的形势，美国经济学家提出了对策——将基于动态联盟的敏捷制造作为21世纪的战略。这种战略的基本出发点是从世界范围内优化资源。如今，世界领先的制造企业，把企业做大不是靠扩大厂区、增加设备，而是在全球范围内寻求合作伙伴。这是一个经过优化的非常复杂的供应链。在很多行业中，制造成本的降低几乎走到了极限，销售额的增加也难有大的突破，对供应链的优化和细化最有可能成为企业的另外一个利润源。更重要的是，对供应链的优化和细化，并不仅仅是一个与效率和成本相关的话题，对那些希望加快自己的市场反应速度，更好地满足客户需求的成长型公司来说，选择合适的供应链战略，可能就等于选择一款生死攸关的防身或攻击性利器。

2**荣凯机械制造有限公司策略：

① **荣凯机械制造有限公司设备适用于多种行业，

制药行业 ---- 大部份的客户来自于此行业，所有已知可以流化沸腾的物料都可以在设备中得到混合和干燥。当然，同样应用于粉末制粒、粉末包衣、颗粒包衣、微丸包衣，晶体包衣、胶囊包衣和药片包衣等。化工行业 ----流化床技术可用于颗粒喷雾干燥、肥料的包衣等处理上。 中、高档食品行业 ----设备适合于生产各种速溶饮料、香料、茶叶和食糖的制粒；咖啡、茶叶、烟草的过滤和干燥；

② 物流策略

公司专业从事货物公路运输业务，自备大中型货车20余辆。承接**至全国各地及上海、苏州、无锡、常州、北京、广州、成都等城市的整车、零担货物往返运输。经营范围包括车辆销售、新旧车辆挂靠、年审、过户及公路运输、物流仓储、理货、中转、分发业务。公司员工经过现代化(转载需注明来源物流理论与运营的培训，并且长期从事车辆调度和运输管理业务，熟悉物流市场运作规律，积累了丰富的物流操作经验，保价运输、上门提货，昼夜为您服务。经过多年有计划的发展，公司已具备完善的全国物流配送网络。**至国内运输线路上海， 无锡， 南京， 苏州， 常州 ，北京等地。

③ 供应链优化

由于供应链对机械制造企业的作用这么大，所以优化供应链十分有必要。供应链管理用的决策支持工具、预测、生产规划和作业计划在其中起到了关键作用,也是企业为用户实行可靠、有效而廉价服务的关键措施,然而,除了系统组成部分以外,还有一些关键部分需要好好管理。它们包括:

·供应链管理软件的选择

·供应链管理的测量

·供应链管理最佳化工具

任何能分析和优化供应链的软件都要经历4 个步骤: 确定问题,对问题建模,应用某种技术(数学的、计算上的, 或试探的) 寻找模型的最好解法,然后将解法用于抽象问题来改变和改善实际问题。这样,在涉及这个未开发的新领域的第一步,必须首先了解供应链管理软件的分类。如何妥善处理和完满解决供应链管理, 长期以来一直是企业发展规划梦寐以求的事情。为了在这个激烈竞争的环境中处

于制胜的地位, 制造业企业都将供应链的优化作为改进用户服务质量, 提高服务水平, 提高资源利用, 同时又能降低营运费用, 降低库存量的一个手段。供应链管理人员必须通晓经营管理、会与供应商打交道,满足各类用户的各种要求和 其希望,做到及时交货,因此,教育和培训是关键供应链最佳化重点是在制造生产上, 还有从定单输入到定单任务完成的整个产品生产流通过程中的各种其他任务和经营管理过程的一切活动。供应链有效控制内容包括整个企业范围内的供应链的计划编制, 生产同步化和执行控制。实际上包括了从一个单一工厂,或者是集中控制下的多个生产设施,一直到具有许多单个的供应商、分销商和运输商等组成的复杂网络系统的制造公司范围内的供应链的计划编制,生产同步化和执行控制等活动。

六、调研结论

供应链是一个复杂的系统，一般的供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。要使它很好的运转起来， 必须实现物流信息化， 只有实现物流信息化，才能有效地协调和管理供应链的各个领域。选择好供应链管理软件, 以及供应链管理最佳化对企业所带来的利益是惊人的, 不仅是成本的降低,同时还产生了很客观的现实价值,如提高了企业

的竞争能力, 占有更多的市场, 增加了赢利, 提高了利润和股东们的股票值。因此, 对供应链同步化和最佳化的实现就不应该仅仅理解为一种战术上的措施,它更应该是战略上的措施,需要整个企业的员工的参与, 包括从高层领导到基层的生产人员在内的全员参与。

由于调研的资料均来源于互联网，其及时性和准确性难以辨别，**荣凯机械制造有限公司通过优化物流及供应链环节，提高了公司效率，降低了物流成本，这说明公司的供应链管理是非常有必要的，也是必须的，机械制造企业只有通过优化自己的供应链，才能提高自身的竞争力。

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第四篇：供应链管理调研

请先填写联系方式，谢谢！填写完成后请发到：pennqu@

企业名称：

企业所在省份/直辖市：

联系人：

联系方式：

注意：

选择题只需在选择项的前面填写y（代表肯定）

供应链管理调研问卷

一、 企业基本情况调查：

1. 企业特征：

生产制造商；经销商；零售商，其他。

2. 企业规模：

（1） 企业人数：

200人以内；()200-400人；400-600人；600-1000人；1000-1800人；1800-3400人；3400人以上

（2）企业主营业务收入：

1000万以内；1000-3000万；3000万-7000万；7000万-1.5亿；1.5亿-3亿；3亿以上

3. 企业性质：

国有控股企业；民营企业；中外合资企业；

4. 企业所处行业描述：

5. 企业的主要产品描述：

二、 供应链管理详细情况调查

单选部分：

1. 贵公司是否开展过专门的供应链管理体系建设？

是；否

2. 贵公司是否设立了专门的供应链管理部门或供应链管理专职岗位？

是；否

3. 贵公司认为供应链管理对于企业的重要性如何？

完全没必要；有必要；一般；有必要；非常有必要；说不清

4. 贵公司认为目前企业的采购成本：

很低；比较低；比较高；很高；没统计过

5. 贵公司认为目前企业的分销成本：

很低；比较低；比较高；很高；没统计过

6. 贵公司的整体物流成本中，哪一项最高？

库存；运输；仓储；失销而引发的惩罚性成本；其他（请描述）

7. 贵公司对客户订单的准时完成率是：

低于50%；50%-65%；65%-80%；80%-95%；高于95%没统计过

8. 贵公司觉得与供应商保持长期稳定的关系：

没必要；有必要

9. 贵公司是否对供应商进行了分类管理：

是；否

10. 贵公司制定采购计划的时间跨度是：

少于1个月；1~5个月；6个月以上

11. 贵公司是否建立其了对供应链管理人才的培养机制？

是；否

12. 贵公司使用的实物计量单位是否统一？

是；否

贵公司是否使用了标准容器来承载实物（比如托盘）

是；否

13. 贵公司是否对销售进行定期预测？

是；否

是否与相关部门共享预测结果？

是；否

相关部门之间是否进行定期沟通？

是；否

14. 贵公司是否建立了企业运营kpi体系？

是；否

15. 贵公司认为目前企业的供应链运作效率：

很低；比较低；一般；比较高；很高；说不清

贵公司出现缺少生产物料或销售商品的情况：

非常多；比较多；不太多；很少

16. 贵公司与上下游企业进行协作或沟通？

从不；很少；经常

17. 贵公司是否使用了管理信息系统？

是；否

18. 贵公司对目前应用的信息系统：

很不满意；不满意；一般；满意；很满意

贵公司是否会在1~2年内更换信息系统

会；不会

19. 贵公司是否会在以后应用rfid技术？

是；否；不了解rfid

20. 贵公司的员工是否参加过供应链管理方面的培训？

是；否

21. 贵公司否通过互联网进行过交易或营销？

从不；很少；经常

多选部分（可多项选择）：

1. 贵公司认为现阶段以下哪些选项对于增加收入很重要：

控制成本；抢占市场；提高准时交货率；提高产品质量；广告宣传；提高客户服务质量；保持与客户的顺畅沟通：其他方面（请补充描述）

2. 如果贵公司使用了管理信息系统，请选择所覆盖的范围：

财务会计；管理会计；生产管理；采购管理；库存管理；仓储管理；运输管理；销售管理；人力资源管理；质量管理；其他方面（请补充描述）

3. 如果贵公司使用了管理信息系统，请选择所实施系统的品牌：

自己研发；定制外包；用友；金蝶；新中大；神州数码；浪潮；东软；博科；明基；sap；qad；i2；ssa；baan；富士康；其他品牌（请列举品牌）

4. 贵公司认为今后应在哪些方面加强信息化建设：

财务会计；管理会计；生产管理；采购管理；库存管理；仓储管理；运输管理；销售管理；人力资源管理；质量管理；其他方面（请补充描述）

5. 贵公司认为信息系统目前存在的最大问题是：

产品有问题；实施不到位；缺乏人才；成本太高；没见到效益；企业无法统一认识；领导层不支持；企业管理基础薄弱；其他方面（请补充描述）

6. 请在下列选项中选择您所了解的内容：

vmi（供应商管理库存）；jit（准时制）；cross-docking（跨码头发货）；kanban（看板管理）；6sigma（六西格玛质量管理）；erp（企业资源计划系统）

问答部分（请详细填写，非常感谢！）：

1. 请描述一下贵公司对供应链管理的认识（包括概念、作用、内容等）。贵公司认为供应链管理对于企业的意义体现在哪些方面？请描述，谢谢！

2. 贵公司认为自身供应链管理最需要加强的部分在哪里？请详细描述，谢谢！

3. 贵公司认为加强供应链管理的难点在哪里？请描述，谢谢！

4. 贵公司希望信息化能够给企业带来哪些方面的改善或提升？请描述，谢谢！

三、如果您对我们有任何期望与要求，或需要任何帮助，请在这里写下来，谢谢！

附件：

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。

第五篇：供应链管理实训报告

实训专业：物流管理

实训班级：物流1011

实训地点：校内（教室、实训中心），校外（各物流企业）

指导老师：周慧

实训目的：

在学期末，为了更好的让我们了解社会物流企业的运营，故组织实训。通过实训，在加深我们对物流管理专业课程综合知识理解的同时具备分析问题和解决的能力。树立全局观念，着重培养我们的物流资料收集、分析、处理和集成能力，计划、执行及沟通能力。强化我们对物流各岗位职业技能的了解，进一步提高社会物流运营方案的设计和营销策划能力。 实训内容：

1.在电脑上面操作相关的操作流程；2.进入实训中心去切身操作；3去苏果等物流配送中心区参观学习

具体操作：

全班同学随机组合成十个小组，每组选出一位组长，由组长分配实训任务分工合作，最终整合在一起，完成一份完整的实训调研报告。（通过走访调查多个物流企业进行资料的收集，然后通过对资料的分析和处理，最终完成实训任务。）

实训感想：

通过这次实训的实际操作，使得我对整个社会物流有了更加深入的了解，同时也对物流相关性的业务流程有了一定的了解，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强我们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础。并且在自我总结过程中也学会了如何运用自己的语言，文字和图形相结合的能力来描述这次实训调研的成果，同时也锻炼了自己良好的组织和沟通能力。可以说在这次实训中，另我受益匪浅！

通过这段时间的走访调研，使我对我国的物流行业现状有一定的了解。中国物流业大多是由运输、仓储业转变而来的，各方面的设施设备都还不够完善，管理有的还保留原有的管理模式。现在国内物流企业很多作业都无法运用到现代技术。课本上知识的现代化在现实中

很多都无法看到，从而得出，理论与现实有很大的差距，也看得出我国的物流还没有发展到完全信息化、自动化。因此，物流行业仍有很大的发展空间。

在这次实训中，我学会了许多书本上学不到的知识，将书本上的理论知识与实践相结合，让我明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速发展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的发展势头，但总体上看，现代物流业发展的总体水平较低，尚处在起步阶段，现有发展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在发展进程中还存在着许多问题和制约因素。我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建设，借鉴外国的经验和做法……

总之，通过实训，我不仅学到了书本上的理论知识，还体验到了许多物流的操作业务流程，使自己对物流专业的知识有进一步的了解。感谢学校能为我们提供这次实训机会，这必定为我们将来工作奠定了一定的经验基础。总而言之，虽然这次实训时间短暂，但对于我而言依然是受益匪浅，它让我的课本知识的再度升华，从感性认识上升为理性认识了。同时也对我们这些未来的物流从业人员要面对的问题有了更深刻的认识，对于肩上所背负的责任：为中国物流业奉献出自己的一份力有了更明确的理解！！！

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