旅游电子商务策划书

下面是好好范文网小编收集整理的旅游电子商务策划书，仅供参考，欢迎大家阅读！

旅游电子商务策划书范文第1篇

信息化与旅游信息化概述

（一）信息化的含义

《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”，从而准确地表述了应用、资源、网络、产业、人才、法规政策标准在信息化体系中的位置以及相互之间的关系。其中应用是信息化的主导和目的，其它的工作围绕应用的主导方向展开，与需求紧密结合。

（二）旅游信息化的含义与主要内容

旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。

旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。

（三）我国旅游信息化的发展背景

20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。信息资源日益成为重要的生产要素，互联网成为信息传播和知识扩散的新载体。从“十五”规划开始，国民经济信息化已正式纳入到国民经济和社会发展计划中。中央提出要加快发展高新技术产业和现代服务业，推进国民经济和社会的信息化进程。

我国《2006—2020年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。目前我国的信息网络发展迅速，成为支撑经济社会发展重要的基础设施。截止到2006年12月，中国的网民总数为13700万人，与2005年同期相比，中国网民总数一年增加了2600万人，增长率为23.4%。同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的220倍。可以看出我国的网民总数呈良好发展趋势。

旅游业重视且依赖于广告宣传的行业特点，决定了旅游部门和企业对互联网具有极其浓厚的兴趣。2001年1月，国家旅游局在全国旅游工作会议上宣布正式启动“金旅工程”建设，由此把整个行业的信息化建设推进了一条快车道。伴随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞争力、优化旅游行业结构的重要手段。作为信息密集型的行业之一，旅游业对信息的依赖程度非常高。旅游产品的综合性和不可存储性，使得信息化对旅游企业来说尤为重要。

国家旅游局的数据表明，2005年我国旅游业7686亿元的总营业额中，在线旅游营业额在70亿元左右，所占比例不足1%。据iresearch的预测分析，2010年营业额将达到10%的份额，我国信息化旅游服务市场增长潜力十分巨大。

旅游信息化的研究意义

作为直接面对消费者的服务性行业，旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得以生存和运转的根本基础。信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。旅游产品具有无形性、不可转移性、生产与消费同时性和不可储存性等特点，旅游业的生产和消费特点决定了旅游业能够体现电子信息网络的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。旅游业是信息密集型产业，从旅游活动的方式看，“在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者流动”。从这个意义上讲，旅游业的核心是信息，因此，对旅游企业来讲，收集、整理、加工、传递信息是重中之重，这是旅游商品的无形性、不可移动性和非贮藏性所决定的。无形的旅游产品在销售时是无法展示的，而且通常是远离消费地点被预先销售，因此，信息传播对旅游业而言至关重要。信息是旅游行业内部各个环节联系的纽带，不管是对旅游管理部门、对旅游企业，或是对旅游者而言，有效的获取旅游信息，以辅助做出科学合理的决策，都显得特别重要。信息已经成为旅游业发展的重要生产力，旅游信息化成为保证旅游业持续发展的重要支持力量。因此加强旅游信息化的相关研究对于我国旅游业的健康快速发展具有重要意义。

近年来国内外旅游信息化研究现状

对于信息技术在旅游中的引用，国内外的研究者首先提到的就是旅游电子商务的开展。因此旅游企业，尤其是旅行社业成为了主要关注对象。旅行社业被认为是受信息技术冲击较大的行业。杜江、戴斌在论及技术环境变化对旅行社业发展的影响时谈到：“这种影响不仅仅局限于旅行社经营的技术条件，还将扩大到旅行社与旅游者的交易方式，旅行社与供应商的交易方式、旅行社的业务范围、旅行社的经营战略、旅行社的经营观念，甚至旅行社的存在方式”。但旅行社究竟会如何变化和发展，涉及到具体问题却没有提到。姚延波、左坚谈到了信息技术在旅行社企业中的综合应用。“信息技术可以辅助组团、接团和导游服务业务的数据处理，用于处理各类客户信息的维护，饭店和旅游汽车公司等其他旅游企业信息的记录和维护，财务结算数据的记录和维护，票务服务业务的信息联络等”。他们也谈及了与旅行社经营密切相关的一般性信息技术，如计算机预订系统（crs）、旅游目的地信息系统、开帐与结算计划、旅游网络等。饭店业研究者看到了信息技术开发的管理系统给饭店业管理带来的变化，有中央预订系统（crs）、饭店内部的数据系统、电子门锁系统等。邹统钎在《饭店战略管理—管理前沿与中国的实践》一书中对此进行了比较详实的阐述。

也有另外一些研究者从其他方面来看待信息技术给旅游带来的变化。mcgrath认为由于gds（全球分销系统）与internet的技术融合还未完成，在今后相当长的时期里，internet还无法完全取代传统产业的信息销售渠道。barry diller以百老汇将剧院票作为度假包价产品的一部分为例，谈及旅游的虚拟交易所引起的横向规模经济，它能形成一种顾客纽带，从而持续地增加创造的杠杆利润。 erin anderson提出在internet的冲击下，旅游企业应该更偏好在个人渠道功能水平上决定渠道策略，而不是在渠道组织层面决定渠道策略，也即是顾客导向。更进一步，也可以由顾客来定价。让网站“给出能接受的价格，对供应商选择有完全的判断力。购买以及给予特殊产品、供应商记录以标题称号”。这样由顾客给出意愿价格，可以让顾客省钱。不过旅游产品生产商对纵向价格控制权将失去。

马梅认为，我国旅游企业在看待信息技术在旅游业中的作用和影响时，“其认识还停留在初级阶段，这些企业认为信息技术提供了更多可选择的营销手段，信息技术对于企业的意义在于增加了一个在线的小册子，其作用是企业可替换的沟通和广告媒介。实际上，我国的旅游消费者对e时代价值链重构的需求已经超前于旅游企业所能提供的价值链服务”。因此马梅从旅游实体企业、航空公司、饭店集团、旅游中介等几个方面来重新设计产业链，力图构建一个符合信息化时代特征的、全新的旅游产业结构和旅游活动模式。 dimitrios buhalis在《e tourism》一书中对旅游的运营管理和分销、航空公司、饭店、旅行社、旅游商、目的地管理等几方面进行了论述，分析了信息技术可能带来的技术性转变。全书对信息时代带来的新型旅游模式给予了一个新的概念—电子旅游。“电子旅游概念包括所有企业功能（电子商务和电子市场营销、电子理财和电子财务、电子人力资源管理、电子采购、电子研发和电子生产）和电子战略、电子规划，以及对旅游行业各个部门（包括旅游、旅行、交通、休闲、饭店、主体供应商、中介和公共部门）的电子管理”。目前出现的一些非旅行社组织旅游活动其实正反映了马梅所提到的“旅游消费者对e时代价值链重构的需求己经超前于旅游企业所能提供的价值链服务”这一思想。

参考文献：

1.dimitrios buhali.e tourism.旅游教育出版社，2004

2.杜江，戴斌.旅行社管理比较研究.旅游教育出版社，2006

3.姚延波，左坚.旅行社经营管理.天津人民出版社，2004

4.马梅.e时代旅游产业价值链重构战略设计.三联书店，2004

旅游电子商务策划书范文第2篇

根据《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》（国发9号）和《省政府关于进一步加快旅游业发展的意见》（政发143号）精神，现就加快我市旅游业的发展提出如下意见：

一、我市旅游业发展的指导思想和目标是：进一步解放思想，继续实施政府主导的大旅游发展战略，强化政策引导，加大资金投入，努力扩大产业规模，优化产业结构，提高从业人员素质，增强产业竞争力，形成后发优势，用5到10年时间，把建成江苏新兴旅游城市。力争旅游增加值到年占全市GDP比重达到5.2%，使旅游业成为服务业的龙头和支柱产业，在全市经济和社会发展中发挥更大的作用。

二、积极实施“政府主导，社会齐上”的大旅游发展战略。切实加强对旅游业的组织领导，成立市旅游发展委员会，统筹安排和协调解决旅游业发展中的重点工作和突出问题，委员会办公室设在旅游局，以进一步强化旅游行政管理部门对旅游行业的管理职能。实行旅游业发展目标管理，纳入年度综合目标考核体系。重点县（区）也要相应成立旅游发展委员会。

三、各县（区）要以《市城市总体规划》和《市旅游发展总体规划》为指导，结合当地国民经济和社会发展规划，按照“宏观调控、区域衔接、发展精品、市场运作”的要求，抓紧编制与经济增长和相关产业发展相适应的旅游发展规划，以实现旅游业的可持续发展。

市、县（区）旅游总体规划中确定的重点景区、景点和重点项目，在向市计划、规划、旅游等部门立项报批前均应先编制详规。

四、加大对纳入规划的市级旅游重点项目策划、包装的扶持力度。市财政每年根据财力状况在预算内安排一定的资金予以扶持，具体项目预算每年由市旅游局负责申报。地税部门要加强对旅游事业发展费的征收工作，支持旅游业的发展。

五、建立多元化的旅游经济投入机制。按照“谁投资，谁受益”的原则，鼓励和引导社会各类资本参与旅游项目开发建设。对纳入规划的市级重点旅游项目在招商引资上给予优惠政策。

六、市政府重点支持的旅游项目的开发建设实施以下用地政策：⑴保护自然生态环境的旅游项目或成片绿化用地，允许其不搞非农业建设部分的土地，集体土地所有者可以在不改变农用地性质前提下与项目单位签订用地协议。⑵旅游项目（不包括宾馆、饭店、商店等建筑设施）和绿化用地，允许集体土地所有者与投资者成立项目公司联合开发，签订《集体土地使用合同》，办理集体土地使用手续；⑶旅游项目用地需要出让的，可以采取一次性审批，再按建设规划分期出让、分期付款和分期发证；⑷旅游项目用地采用国有土地租赁方式供地，按应缴土地出让金和当年土地还原率计缴年租金；⑸对市政府确定引进的重点大型旅游项目的山林和绿化用地，可以采取同期划拨和租赁方式供地；⑹对成片旅游休闲度假开发区块，在做好控制性详规的前提下，实行公开招商，择优选择投资者。

七、加大对旅游整体形象宣传的投入，旅游宣传促销费纳入财政预算。市财政从年起根据实际需要每年安排相应的经费用于旅游宣传促销。县（区）财政也要安排一定的经费予以扶持。

八、旅游企业享受外贸企业的出口退税政策。按涉外旅游企业实际创汇额，每创汇1美元，奖励0.03元人民币；按涉外旅游企业实际结汇额，每结汇1美元，奖励0.1－0.2元人民币。鼓励旅游地接，按照旅行社和旅游景点实际纳税额的6%予以奖励。以上奖金由受益的同级财政支付。

九、新办旅游企业当年新招用下岗失业人员达到职工总数30%以上并与其签订3年以上期限劳动合同的，经劳动保障部门认定、税务机关审核，3年内免征营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税。对纪念馆、博物馆、文化馆、美术馆、展览馆、书画院、图书馆及文物保护单位举办文化活动的第一道门票收入免征营业税。大力推动旅游商品的开发与销售，不断提高旅游商品的创收、创汇能力。对于旅游商品定点生产企业，其发生的技术开发费，按实计入管理费，其中国有、集体企业的技术开发费比上年实际增长10%以上的，经税务机关审核批准，允许再按技术开发费实际发生额的50%抵扣当年度的应纳税所得额。

十、主营旅游的企业用水一率视同商业企业用水定价。旅游企业的电梯、空调及其他设备的动力用电单设电表，按工业电价收费。旅游淡季车船检修时，旅游客运车船可按照实际需要按月办理临时报停营运，报停期间免收有关规费。

十一、加快旅游管理体制和企业改革步伐。推动旅游饭店、旅行社以资本和品牌为纽带，进行资产优化组合，组建综合性的旅游企业集团，形成规模竞争优势。要加快旅游景区景点的市场化进程，尽快实现旅游景区景点所有权与经营权的分离。

十二、营造文明、宽松的旅游环境，使游客感到安全、方便、舒心。有关部门工作人员不得随意检查涉外宾馆和旅游饭店。欢迎外地旅游客车送客进，对外地旅游客车的一般性违章，应以教育为主，及时放行。

十三、大力推进岗位培训，实行旅游从业人员资格认证和考试制度，3年内旅游从业人员持证率要达到60％以上。

十四、加强信息技术在旅游行业中的应用。大力发展旅游电子商务，充分发挥电子商务和网络宣传促销的优势，发展网上咨询和预订服务，实现管理创新、经营创新和市场创新。要建立健全旅游统计体系、旅游信息调查制度和假日旅游预报制度，建立旅游咨询服务机构，及时把握旅游者的需求动态，提供优质的旅游市场信息服务。

旅游电子商务策划书范文第3篇

关键词：旅游电子商务；人才能力需求，人才培养对策

一、旅游电子商务的定义

我们认为，互联网的产生是促进旅游电子商务形成的主要原因，实际在20世纪航空公司和旅游与酒店行业的计算机预订系统就是旅游电子商务的雏形。

目前全球范围内沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义：“旅游电子商务就是改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内也有许多学者对旅游电子商务的定义进行过相关研究，并给出了许多侧重点不同的定义。

但现在我们概述旅游电子商务是指利用现代的计算机和网络技术整合旅游资源，实现旅游产品的线上、推广和销售的过程，为旅游者与旅游企业之间提供信息共享的网络化运营模式。

二、旅游电子商务人才培养所面临的现状

广西旅游资源丰富，拥有“山水甲天下”的桂林等国际旅游胜地的自然资源优势，旅游业已成为广西的重要支柱产业。近年来，随着在经济全球化和互联网科技的高速发展，广西旅游电子商务的发展形势十分迅猛，“互联网+旅游”这一概念已成为旅游市场的热潮。同时，由于《旅游法》对旅游行业的规范和移动应用的支持，散客自助旅游成为未来旅游业发展的主要趋势，旅游企业积极开拓旅游电子商务市场，目前广西区内涉及旅游服务电子商务平台和网站已达到上万家之多。

在这种新形势下，游客对各类旅游电子商务的需求急剧增长，行业的良性发展需要大量的旅游电子商务人才支撑。然而长期以来电子商务专业的培养没有明确的行业需求和岗位需求，造成了一边是旺盛的社会需求和企业人才短缺，一边却是就业率较低的矛盾现象。旅游电子商务人才培养尚不能满足旅游行业发展的需要，主要存在以下问题。

（一）旅游电子商务人才培养数量不足

旅游电子商务人才是一种复合型人才，应该拥有足够的电子商务和旅游行业运行两方面的知识，主要分为商务型、技术型和战略管理型三种人才类型。高等教育层面的广西旅游电子商务人才的培养，主要是由旅游专业院和综合性大学的相关专业进行。进入新世纪后，国家高等教育招生规模等问题，使得在校培养的适应社会需要的电子商务人才总量远远跟不上电子商务行业的发展速度。各高校为了拓宽电子商务专业的就业渠道，采取“宽口径、厚基础”的培养模式，较多的强调电子商务需求的共性，而较少的结合具体行业，培养符合特定行业需要的电子商务人才。

（二）旅游电子商务人才培养层次不高

目前，大部分高等院校是将旅游电子商务作为选修课程开设，主要集中在本科院校的旅游管理相关专业。开设旅游电子商务专业相关的特定方向的院校较少，主要是高职高专层次的院校。而且，旅游电子商务研究生层面的人才培养则更是缺乏。大部分相关专业的学生毕业后在旅游行业中只能从事客服等相对层次较低的职业。

（三）旅游电子商务人才培养行业特征不明显

即使是旅游行业专业院校，其开设的电子商务专业的行业特征仍旧不明显。以广西区内某旅游专业院校的电子商务专业为例，其主干课程为“局域网组网技术、网页设计、电子商务系统设计”等11门课程均为技术型课程，而旅游行业更为需要的商务型和战略型课程均未被列入专业培养的主干课程。其它非旅游类院校的电子商务专业更不会将旅游行业作为主要的教学培养对象。

三、导致旅游电子商务人才培养现状的主要原因

（一）培养方向不明确，课程设置不合理

虽然电子商务专业的开设时间已达十多年之久，但由于互联网和信息科技的高速发展，电子商务在人类社会中已发挥了无可比拟的作用，各行各业与电子商务进行结合，导致各领域的电子商务出现，因此，该专业的人才需求也呈现出相应的方向性，同时，电子商务专业的培养方向也随之要求明确。然而现在各校对于该专业的开设却存在较多相应的问题。培养方向和定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析。

也正因各校对专业的培养方向较为模糊，导致专业的培养计划和课程设置出现不够合理的现象，包括培养目的，培养方法，课程结构以及课程比例等问题。经过对桂林设有电子商务专业的调查发现，该专业的学科种类仅是计算机学科和经管类学科的简单结合，学生在校期间所学的课程多而杂，缺乏系统性和方向性，导致学生对各方面课程内容的涉及泛而不精，无法做到针对性的学习，缺乏特定知识能力和核心竞争力而不被企业所录用。

同时，各学校的培养计划和课程设置未考虑到电子商务的特性和旅游行业的特点，综合其二，站在技术型，商务型和战略型三个角度，忽略了从专一人才到复合人才的培养。

（二）践教学匮乏，教材更新速度慢

电子商务是交叉性很强的学科，既包含商务与管理内容又包含技术内容，既具有一定的理论性又具有很强的操作性，对理论和实践的要求较高。目前国内大部分设有电子商务专业的学校对该专业的学生所开展的实践教学都是通过电子商务模拟实验系统的操作，使学生对电子商务有一个初步认识，但大多数学校所购置的电子商务软件与实际商业环境和旅游行业发展情况不符，加之大多数教师没有很多机会参与到实际的企业运作，导致学生的课程实习和创业指导受到限制，学生无法了解到实际企业的岗位需求，无法学习到该行业所需的技能。

同时，一套性能完整良好的模拟软件价格高昂，更新版本或新置系统耗费较大，大部分学校所购的软件版本较为老旧，无法结合现下的旅游行业发展特点，适应相关人才的培养。而且，互联网行业日新月异，无时无刻不在发生新业态，因此电子商务瞬息万变的特点也要求相关课程的教材和教具需要不断的进行更新和迭代，学生所学习的理论和技能也能相应的与时俱进，符合行业的最前沿。

（三）教师资源缺乏，教学评价体系单一

师资是困扰旅游电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前从事电子商务专业的教师部分是转行而来。由于本身缺乏系统的学习和电子商务实战经验，在教学过程中可能无法达到教学标准和较高的教学水平，而旅游电子商务相关的特定方向教师则更是无法满足教学的需要。

目前，国内大部分院校的考核方法和教学评价体系都偏于单一，仅仅是以笔试和课堂表现为据，作为对学生的考核标准。强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，忽视学生的基本职业素养，强调应试教育的硬能力，忽视职场适应力的软能力的培养，而学生的软能力却是更能影响和决定个人职业生涯发展的因素。

四、企业对旅游电子商务人才类型及能力需求

通过线上线下调查问卷的分析和旅游企业的采访，我们发现企业对旅游电子商务人才岗位能力需求具有共性，本研究将企业的旅游电商人才的岗位类型以及能力需求整理如表1所示。

通过表1可以看到站在企业角度所需的旅游电子商务人才类型和能力需求，以此，我们可以得到人才培养的内容和重点，人才质量的衡量标准，并制定相应的培养模式和具体培养方案。

五、旅游电子商务人才培养对策

（一）增强政策支持，改善行业环境

国家和政府制定旅游电子商务人才培养的长期规划，颁布有利于旅游电子商务培养的相关政策，宏观调控旅游电子商务人才的培养，达到社会供需平衡。在高校方面增强政策支持，对设有旅游电子商务专业的院校给予优先优惠政策，对重视旅游电子商务专业的高校优先引进相应领域的专家和教授。在旅游企业方面增强政策支持，鼓励旅游行业改善电子商务人才环境，营造人才成才环境，完善人才培养模式。鼓励旅游企业建立旅游电子商务人才机构，包括人才研究机构，人才培训机构和人才试验机构等；鼓励企业强化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和环境留住人才、重视人才、增强人才意识。同时，支持校企合作制度，鼓励搭建旅游电子商务人才数据库，鼓励建设校企人才孵化基地和实践基地，让学生在校期间切身接触到实际商业，与社会无缝接轨，也为院校教师提供专业的教学环境。

（二）结合社会需求，探索人才培养模式

旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，需要具备旅游知识、电子商务、市场营销等方面的复合型人才。旅游企业和院校应顺应时代要求，结合市场对人才的实际需求，培养三个层次的旅游电子商务人才：商务型人才；技术型人才；战略管理型人才。

通过抓住旅游、互联网、社会经济的特点并瞄准其发展趋势，来明确旅游电子商务人才的培养方向，通过落实从专一到复合的定向培养方案，来探索旅游电子商务人才培养模式。同时每所设有旅游电子商务的院校对于该专业的偏重点会有一些区别，一些院校侧重技术类，一些院校侧重电子商务的商业模式。这些主要体现在该专业所在的院系，有的在软件学院，商学院，还有的在信息科学与技术学院，因此各院校所培养的旅游电子商务人才也各有所长。但是，各院校应在旅游电子商务的背景下，对准当下的市场需求，结合自身院校的特色来培养各类型核心人才。

（三）从专才到复合人才的定向培养

专才是指掌握旅游电子商务和特定领域的基本理论、方法和技能，并能在技术方面向纵深发展的专一人才。如网站建设，软件开发和美工等偏向技术型的人才可采用该模式培养，但由于专业面较窄，相关领域知识较薄弱，难以满足旅游电子商务在应用推广和多层次发展的需求。

复合型人才培养模式是以掌握旅游电子商务的基本理论、方法和技能为主，同时让学生跟踪旅游行业的发展，参与实际的商业环境、培养学生的实践精神，激发学生的创造力，融理论与实践为一体的模式。旅游电子商务各类人才都可以采用该模式培养，但该模式需要更多资源，实施有一定的难度。

（四）丰富第二课堂，开展项目教学，组建师生团队

作为高素质的旅游电子商务专业学生，不仅要具有基本知识和技能，更应具有新时代的创新精神和职业素养等软能力。构建良好的校园人文环境和电子商务第二课堂对培养学生的软能力发挥着重要的作用，如演讲、ERP、网络营销等各类竞赛；大学生科技节等主题活动；以及名人讲座和专家培训报告会等一系列的第二课堂的开展，既锻炼了学生自我思考，自我动手的能力，又培养了学生的创新思维和职业素养理念。

其次，院校通过校企合作，搭建创新实践基地或项目试验田等方式，引入旅游企业的文化，氛围和电子商务平台等，为学生创造更多真实的商业环境和案例，校园课堂与实际社会相结合。同时开展项目教学，让企业项目走进课堂，企业家、教师和学生围绕同一项目共同探讨，对项目感兴趣的学生可与教师组建团队，以课题的形式进行研究，形成项目化课堂，既丰富教师的项目经验，提高教师的职业素养，又使学生以职业人的视角对待整个项目，开拓学生的职业视野，将其培养为具备较高技能和职业素养的可持续发展的应用型人才。

（五）合理课程结构，加强教材建设，多元评价体系

清晰明确的人才培养方向和计划决定着课程设置的合理性和科学，从而进一步影响着人才培养的过程和成效。在课程结构方面，不仅应具备旅游电子商务专业的基础学科，而且应具备创新实践类课程，以及包括如旅游法等相关的通识课程等辅助学科，同时还应合理地增加辅助课程的比例，丰富旅游电子商务人才的全方面知识技能和文化素养。在课程层次方面，各院校之间可积极开展课程置换和对外交流，教师们定期参与各院校的课程交流，引进优秀的课程。校企之间也可开展合作，借鉴和采取优秀的国内外旅游企业的经验和建议，拟定旅游电子商务行业的最新教学方向和趋势。

同时教材建设也应跟紧课程设置的脚步，适应教育国际化和企业趋势化，编写具备理论广度和深度，以及应用实践的实用型教材。

教学评价和能力考核是影响人才质量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老师为主体，采取单一的笔试考核或加以简单的实验考核，这样的方式只能片面的评价学生的基础知识和技能，无法达到建设全面人才的条件，因此，在教学评价主体和评价方式都应做到多元化。教学主体多元化要求对于学生的评价主体不仅包括教师，还应包括同W和企业，通过学生培养过程中参与的项目和课题，相应接触到的企业，教师和同学分别给予该生不同角度，不同方面的评价；评价方法多元化要求采用“态度+知识+能力”的多维度评价方式，做到过程考核和结果考核结合，同时利用课堂表现，项目成果和案例分析与笔试成绩相结合等综合考核方法对学生进行全面评价，促进学生全面发展。

参考文献：

[1]刘励.旅游电子商务人才培养的启示――基于智慧旅游发展[J].科技创业月刊，2016 （14）.

[2]沈莉芳，方守湖.以岗位需求为导向的电子商务人才职业“软能力”的培养[J].教育与职业，2015（35）.

[3]阮立新，王新宇.旅游电子商务人才需求预测及对策研究――以江苏省为例[J].商业经济，2013（02）.

[4]彭玲，基于企业需求视角的电子商务人才能力构成体系研究[J].物流工程与管理，2015（03）.

旅游电子商务策划书范文第4篇

[关键词]国际旅游岛；电子商务；对策

[中图分类号]F127

[文献标识码]A

[文章编号]1002-736X（2012）06-0114-03

在国家“十一五”规划纲要中，党中央、国务院明确提出，电子商务建设要作为国民经济持续稳定发展的重要战略。以旅游为发展重点的海南，对电子商务有着强烈的需求。因为海南依托国际旅游岛建设发展电子商务可以很好地宣传国际旅游岛，提升国际旅游岛形象；优化旅游资源配置、推动海南旅游产业；提高海南旅游业国际竞争力；发展海南现代服务产业、知识经济、生态经济；推动海南经济信息化和经济一体化；使国际旅游岛能够更加快速地步入国际化的轨道（陆丹，武，2010）。但从总体上看，海南目前的电子商务还处在初期阶段。因此，对海南国际旅游岛发展电子商务的对策进行研究十分有必要。

一、电子商务在国际旅游岛中的地位与作用

电子商务程度已经成为一个地区或一个产业现代化程度的标志，是国际投资者考量投资的一个十分重要的因素。与我国海南有着相似旅游资源的泰国、缅甸等东南亚国家，也在加紧对国际旅游资源的争夺，海南面临的国际竞争也将越来越激烈。当然发展电子商务的优势就越来越明显。

（一）电子商务可以成为宣传国际旅游岛的一种重要手段

一个特定旅游目的地要实现国际化目标，除了本身要具有吸引国际游客的特色和吸引国际投资者的资源和基本条件外，首先应让国际上更多的人认识和了解她，并通过亲身的认知、体验而接受它、喜欢它。电视、广告等传统的信息和旅游营销模式因为受到各种客观因素的限制，其影响范围和效果十分有限。另一方面，虽然三亚等部分城市在国际上已经有了一定的知名度，但知名度还远不够高，在全球70亿人口中，有关海南旅游的信息普及面还相当有限。只有通过旅游网站、旅游电子商务等电子商务化平台传播，才能实现信息的传播速度最快、信息的传播量最大、信息的传播途径广泛及运作成本最低等（海南国际旅游岛建设领导小组，2010）。

（二）电子商务可以提高海南国际旅游岛国际竞争力

以旅游电子商务为主，包括旅游企业电子商务、旅游电子政务等内容的旅游电子商务已经成为国际上推动旅游业快速发展的强大动力（迪米特里斯·布哈利斯，2007）。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。有资料显示，全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。据国际国内有关文献资料显示，对旅游电子商务等电子商务的服务，呈现出市场需求持续增长、市场供给不断增加，市场环境不断改善等特点。CNZZ统计显示，2009年上半年，我国旅游行业的网站数目增长了31.74%。在旅游行业网站大量出现的同时，人们也越来越多地通过浏览旅游网站来了解相关的旅游信息。

（三）电子商务是海南信息化发展的有效推动力

早在1997年，海南省委、省政府提出了一个宏伟的战略目标：把海南建成信息智能岛。经过几年实践，信息智能岛建设取得了明显成效（刘琦，2005）。然而企业信息化才是电子商务的基石，是开展电子商务的前提，尤其是企业开展电子商务的重要条件。反过来，因为电子商务的开展已经远远超出用电子手段开展商务活动这一过程的本身，在海南开展电子商务是海南信息产业发展的有效动力，是电子商务的助推器。所以，电子商务有助于企业尽快实现信息化，提高核心竞争力。

（四）海南的跨越式发展需要以电子商务为代表的知识经济

海南与东部沿海地区的差距主要在于有形要素（资本、劳动力和自然资源）的差异，这是无法改变的，按照传统经济的理论和法则海南的差距是无法弥补的。诚然，也存在知识要素方面的差异，但基于知识要素的特征这是可以改变的（李云鹏，2007）。日本、印度、新加坡等世界多个国家和地区的历史已证明知识经济是后进国家和地区实现跨越发展的必由之路。世界的成功经验对海南国际旅游岛的发展是良好的借鉴。顺应经济发展规律，海南国际旅游岛发展电子商务这种知识经济是必然趋势。

二、海南电子商务发展现状分析

2008年12月，海南省旅游局信息中心成立，后更名为海南省旅游发展委员会信息中心，主要负责省旅游委及旅游系统网络管理，编制、旅游信息，提供旅游信息咨询及服务等工作。而在2009年海南国际旅游岛的提出，海南政府对旅游建设加大投资力度，海南省开始在旅游系统进行“三网一库”建设。“三网”：旅游信息网、旅游政务网和内部办公网；“一库”：旅游资源信息库建设，对海南当地旅游信息化和电子商务的建设起到一定的促进和推动作用。虽然有了政府的重视和投入，但海南电子商务还处在初期阶段。

首先，海南的电子商务水平与我国东部发达省份存在很大的差异，海南省知识人才特别是信息人才严重短缺，明显低于全国平均水平。

其次，虽然近些年海南省加大了对信息产业基础设施建设的投入，培育和促进了信息产业的发展，但与东部发达省份相比还存在很大差距。

再次，海南省信息网络基础较好，虽然与东部发达省份相比还有差距，但是在全国范围内处于中等偏上水平。

最后，海南旅游企业的电子商务应用上网络平台建设水平低、企业网站宣传知名度低、企业业务电子交易额度低和旅游电子商务市场相对于传统市场份额小等问题。“三低一小”直接制约了海南省旅游企业开展电子商务的发展速度，特别是旅游企业网络平台的建设水平还处在一个较低的水平，尚未具备企业应用网络平台进行电子商务经营的基础条件。

三、海南目前电子商务发展存在的问题分析

作为刚刚发展电子商务时间不长的海南在发展电子商务过程中遇到不少问题，这些问题有些和东部地区存在着共性的方面，如法律问题、安全问题等，我们在此就不多做分析。下面，主要谈谈海南在发展电子商务过程中遇到的特殊问题。

（一）电子商务建设缺乏统一规划，没有得到政府的高度重视

海南电子商务有两大主要相关部门，一个是海南信息产业局，一个是海南通信管理局。海南信息产业局是海南电子商务的主管部门，但没有把电子商务作为信息化建设的重点。有关领导对作为信息化关键部分的电子商务建设认识不足。由于电子商务的政府主管部门责任不明直接导致了对电子商务管理和发展的无序和混乱，使得电子商务没有很好的得到了政府的支持，没有发挥电子商务对海南国际旅游岛的发展的地位和作用。

（二）缺乏安全和信用的管理机制

市场经营的缺乏诚信是制约电子商务发展的最大问题。而在我国海南，消费市场一向缺乏信用消费的支持。一方面，海南的现代金融信用观念仍淡薄，信用卡的持有率和使用率仍较低，人们习惯于一手交钱一手交货的买卖方式，这种方式严重制约着电子商务的支付；另一方面，货币电子化进程缓慢并且支付范围有限。信用服务系统的不完善和交易双方缺乏信用是阻碍电子商务发展的一大障碍。

（三）海南物流体系不健全

海南物流处于初创阶段，可以说电子商务是“成也物流，败也物流”。物流体系包括配送、运输、仓储、包装等。配送是电子商务的最重要的执行环节，直接体现着对客户服务的好坏。在短时期内，海南也难以形成成熟的物流体系，更谈不上优质、快速的现代物流体系。在这种情况下，即使有在线销购，因无法配送或因配送时间长或因成本高而打击了在线购买双方的积极性。

（四）海南网络通讯建设不完善

电子商务是以互联网为基础的，它要求宽带、快速、安全的网络系统和大量的网民（包括企业、事业单位和政府机构等）。海南由于经济实力和技术方面的原因，一方面，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量不能适应于电子商务的快速发展；另一方面，上网用户较少，网络利用率低，网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重阻碍网络的进一步发展。

（五）海南电子商务人才匮乏

海南电子商务人才严重匮乏，我国从2002年开始电子商务职业资格认证考试，到2007年1月，海南只有572人通过考试取得电子商务初级合格证书，低于全国平均水平。海南很多企业要发展电子商务，首先碰到的问题就是懂电子商务的人才非常少，电子商务高级管理人员更是稀缺。当前电子商务要求经营人员既要精通计算机与网络，还要有相当的商务、金融及营销等知识和创新理念，而这类人力资源严重匮乏，是制约海南电子商务发展的重要因素。

四、电子商务在海南建设国际旅游岛中的发展对策

（一）政府重视电子商务的发展，正确管理和发挥引导的作用

政府是电子商务发展规划的设计者，海南的电子商务发展目前还处于初级阶段，因此特别需要政府有关部门的规划指导，以结束电子商务发展的混乱无序、各自为政的状况。同时，政府还应该是电子商务发展环境的营造者，电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否营造一种有利于电子商务发展的适宜环境。要将法律、工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门以及商家、企业、客户等单位按一定规范与程序相互配合、相互衔接，在政府的组织、协调下共同完成有关电子商务活动。

政府应该是电子商务交易市场的参与者，消费者和厂商对网上交易的信心以及对网络技术的认知度是支撑电子商务蓬勃发展的基本条件，为了提高社会公众对电子商务的信心与认知度，政府要以身作则，带头利用崭新科技，以电子化的方式为市民提供服务。

（二）实施非均衡发展战略，让企业作为海南电子商务的主体。

从海南省现有的条件看，在一定时期内，普遍地发展电子商务既不现实，也不可能。因此，应选择非均衡发展战略。在地域上，以条件较好的大中城市为主，重点放在海口、三亚、文昌等基础条件较好的城市，充分利用东线高铁修建后所带来的机遇。在电子商务的层次上，以企业间的电子商务为主，着重发展企业与企业间的电子商务和面向国际贸易的企业之间的电子商务。鼓励企业利用电子商务，拓宽业务范围，提高产品质量和服务质量，推动海南企业在研究开发、生产经营、管理服务等方面的变革。逐步发展海南本土的电子商务强势企业，为国际旅游岛的建设提供稳定的经济和技术基础。

（三）大力推进基础设施建设

互联网作为一个虚拟高速公路离不开网络基础建设这一重要环节。网络基础建设主要包括网络的传输线路、数据处理、转接以及接收设备。该领域主要包括电讯商、网络主干网营运商、网络提供商（IsP）以及光缆纤维传输线路、电脑、网络服务器等都是开展电子商务活动所必须发展的行业。海南地方政府要抓住海南建设国际旅游岛这一难得的机遇，利用国家的优惠政策和资金优先发展互联网和交通，尽快建成宽带网，提高上网速度。电子商务的主体是企业，因此要大力推动企业信息化建设，搞好局域网。

（四）发挥保险和法律作用解决信用问题

1 发挥保险公司的作用。保险公司应该适应电子商务的发展开设新的险种，使通过电子商务进行交易的双方可以购买保险，将这些保险的程序和赔偿规则都设计在电子商务的交易系统之中，使保险系统和电子商务系统互连，使得电子商务的交易双方可以方便快捷的完成保险合同的签订。这样保险行业将会有一个全新的发展前景，电子商务的交易双方的信用问题也得到了解决。

2 加强信用问题的立法。如果不能及时地将信用的问题有效地解决，而仍然将传统交易的法律来规范发达的电子商务，将面临更加严重的问题，电子商务的发展就无从谈起。要通过立法来处理网络故障或者黑客恶意侵袭给电子商务造成的损失，将保险、信用问题立法。应该聘请法律、电子商务方面的专家论证存在的问题、寻求解决问题的办法。快速及时地制定相关的地方性法规解决信用问题。

（五）发展物流行业现代化的促进策略

为了促进现代化物流行业的发展，以推动企业电子商务的全面开展，应该采取有效的措施。

1 改善综合交通运输网及其配套设施。运输是物流的一个子系统，在物流业中占据重要的地位。海南应该加强对主要城市，交通枢纽的物流基础设施的规划和建设，目前应该建设以海口市、三亚市和文昌市为中心的三个现代化物流中心。发挥海南东线高铁的重要的作用，同时发挥海南在海运方面的优势。

2 加快推进物流网络建设。物流网络建设的重点是在海南以东线高铁为中心的主要城市为基点，建设一批起点高、规模大、辐射力强的物流配送中心，使之成为覆盖全省、辐射全国的物流网络。为促进全省商业流通产业健康发展，充分发挥我省水陆空运和对外口岸等综合优势，规划建设物流网络，以商品流通为支撑全省工农业生产快速发展和国民经济高效运转的现代物流体系。

（六）引进和培养海南电子商务人才

旅游电子商务策划书范文第5篇

我们认为，互联网的产生是促进旅游电子商务形成的主要原因，实际在20世纪航空公司和旅游与酒店行业的计算机预订系统就是旅游电子商务的雏形。

目前全球范围内沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义：“旅游电子商务就是改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内也有许多学者对旅游电子商务的定义进行过相关研究，并给出了许多侧重点不同的定义。

但现在我们概述旅游电子商务是指利用现代的计算机和网络技术整合旅游资源，实现旅游产品的线上、推广和销售的过程，为旅游者与旅游企业之间提供信息共享的网络化运营模式。

二、旅游电子商务人才培养所面临的现状

广西旅游资源丰富，拥有“山水甲天下”的桂林等国际旅游胜地的自然资源优势，旅游业已成为广西的重要支柱产业。近年来，随着在经济全球化和互联网科技的高速发展，广西旅游电子商务的发展形势十分迅猛，“互联网+旅游”这一概念已成为旅游市场的热潮。同时，由于《旅游法》对旅游行业的规范和移动应用的支持，散客自助旅游成为未来旅游业发展的主要趋势，旅游企业积极开拓旅游电子商务市场，目前广西区内涉及旅游服务电子商务平台和网站已达到上万家之多。

在这种新形势下，游客对各类旅游电子商务的需求急剧增长，行业的良性发展需要大量的旅游电子商务人才支撑。然而长期以来电子商务专业的培养没有明确的行业需求和岗位需求，造成了一边是旺盛的社会需求和企业人才短缺，一边却是就业率较低的矛盾现象。旅游电子商务人才培养尚不能满足旅游行业发展的需要，主要存在以下问题。

（一）旅游电子商务人才培养数量不足

旅游电子商务人才是一种复合型人才，应该拥有足够的电子商务和旅游行业运行两方面的知识，主要分为商务型、技术型和战略管理型三种人才类型。高等教育层面的广西旅游电子商务人才的培养，主要是由旅游专业院和综合性大学的相关专业进行。进入新世纪后，国家高等教育招生规模等问题，使得在校培养的适应社会需要的电子商务人才总量远远跟不上电子商务行业的发展速度。各高校为了拓宽电子商务专业的就业渠道，采取“宽口径、厚基础”的培养模式，较多的强调电子商务需求的共性，而较少的结合具体行业，培养符合特定行业需要的电子商务人才。

（二）旅游电子商务人才培养层次不高

目前，大部分高等院校是将旅游电子商务作为选修课程开设，主要集中在本科院校的旅游管理相关专业。开设旅游电子商务专业相关的特定方向的院校较少，主要是高职高专层次的院校。而且，旅游电子商务研究生层面的人才培养则更是缺乏。大部分相关专业的学生毕业后在旅游行业中只能从事客服等相对层次较低的职业。

（三）旅游电子商务人才培养行业特征不明显

即使是旅游行业专业院校，其开设的电子商务专业的行业特征仍旧不明显。以广西区内某旅游专业院校的电子商务专业为例，其主干课程为“局域网组网技术、网页设计、电子商务系统设计”等11门课程均为技术型课程，而旅游行业更为需要的商务型和战略型课程均未被列入专业培养的主干课程。其它非旅游类院校的电子商务专业更不会将旅游行业作为主要的教学培养对象。

三、导致旅游电子商务人才培养现状的主要原因

（一）培养方向不明确，课程设置不合理

虽然电子商务专业的开设时间已达十多年之久，但由于互联网和信息科技的高速发展，电子商务在人类社会中已发挥了无可比拟的作用，各行各业与电子商务进行结合，导致各领域的电子商务出现，因此，该专业的人才需求也呈现出相应的方向性，同时，电子商务专业的培养方向也随之要求明确。然而现在各校对于该专业的开设却存在较多相应的问题。培养方向和定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析。

也正因各校对专业的培养方向较为模糊，导致专业的培养计划和课程设置出现不够合理的现象，包括培养目的，培养方法，课程结构以及课程比例等问题。经过对桂林设有电子商务专业的调查发现，该专业的学科种类仅是计算机学科和经管类学科的简单结合，学生在校期间所学的课程多而杂，缺乏系统性和方向性，导致学生对各方面课程内容的涉及泛而不精，无法做到针对性的学习，缺乏特定知识能力和核心竞争力而不被企业所录用。

同时，各学校的培养计划和课程设置未考虑到电子商务的特性和旅游行业的特点，综合其二，站在技术型，商务型和战略型三个角度，忽略了从专一人才到复合人才的培养。

（二）??践教学匮乏，教材更新速度慢

电子商务是交叉性很强的学科，既包含商务与管理内容又包含技术内容，既具有一定的理论性又具有很强的操作性，对理论和实践的要求较高。目前国内大部分设有电子商务专业的学校对该专业的学生所开展的实践教学都是通过电子商务模拟实验系统的操作，使学生对电子商务有一个初步认识，但大多数学校所购置的电子商务软件与实际商业环境和旅游行业发展情况不符，加之大多数教师没有很多机会参与到实际的企业运作，导致学生的课程实习和创业指导受到限制，学生无法了解到实际企业的岗位需求，无法学习到该行业所需的技能。

同时，一套性能完整良好的模拟软件价格高昂，更新版本或新置系统耗费较大，大部分学校所购的软件版本较为老旧，无法结合现下的旅游行业发展特点，适应相关人才的培养。而且，互联网行业日新月异，无时无刻不在发生新业态，因此电子商务瞬息万变的特点也要求相关课程的教材和教具需要不断的进行更新和迭代，学生所学习的理论和技能也能相应的与时俱进，符合行业的最前沿。

（三）教师资源缺乏，教学评价体系单一

师资是困扰旅游电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前从事电子商务专业的教师部分是转行而来。由于本身缺乏系统的学习和电子商务实战经验，在教学过程中可能无法达到教学标准和较高的教学水平，而旅游电子商务相关的特定方向教师则更是无法满足教学的需要。

目前，国内大部分院校的考核方法和教学评价体系都偏于单一，仅仅是以笔试和课堂表现为据，作为对学生的考核标准。强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，忽视学生的基本职业素养，强调应试教育的硬能力，忽视职场适应力的软能力的培养，而学生的软能力却是更能影响和决定个人职业生涯发展的因素。

四、企业对旅游电子商务人才类型及能力需求

通过线上线下调查问卷的分析和旅游企业的采访，我们发现企业对旅游电子商务人才岗位能力需求具有共性，本研究将企业的旅游电商人才的岗位类型以及能力需求整理如表1所示。

通过表1可以看到站在企业角度所需的旅游电子商务人才类型和能力需求，以此，我们可以得到人才培养的内容和重点，人才质量的衡量标准，并制定相应的培养模式和具体培养方案。

五、旅游电子商务人才培养对策

（一）增强政策支持，改善行业环境

国家和政府制定旅游电子商务人才培养的长期规划，颁布有利于旅游电子商务培养的相关政策，宏观调控旅游电子商务人才的培养，达到社会供需平衡。在高校方面增强政策支持，对设有旅游电子商务专业的院校给予优先优惠政策，对重视旅游电子商务专业的高校优先引进相应领域的专家和教授。在旅游企业方面增强政策支持，鼓励旅游行业改善电子商务人才环境，营造人才成才环境，完善人才培养模式。鼓励旅游企业建立旅游电子商务人才机构，包括人才研究机构，人才培训机构和人才试验机构等；鼓励企业强化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和环境留住人才、重视人才、增强人才意识。同时，支持校企合作制度，鼓励搭建旅游电子商务人才数据库，鼓励建设校企人才孵化基地和实践基地，让学生在校期间切身接触到实际商业，与社会无缝接轨，也为院校教师提供专业的教学环境。

（二）结合社会需求，探索人才培养模式

旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，需要具备旅游知识、电子商务、市场营销等方面的复合型人才。旅游企业和院校应顺应时代要求，结合市场对人才的实际需求，培养三个层次的旅游电子商务人才：商务型人才；技术型人才；战略管理型人才。

通过抓住旅游、互联网、社会经济的特点并瞄准其发展趋势，来明确旅游电子商务人才的培养方向，通过落实从专一到复合的定向培养方案，来探索旅游电子商务人才培养模式。同时每所设有旅游电子商务的院校对于该专业的偏重点会有一些区别，一些院校侧重技术类，一些院校侧重电子商务的商业模式。这些主要体现在该专业所在的院系，有的在软件学院，商学院，还有的在信息科学与技术学院，因此各院校所培养的旅游电子商务人才也各有所长。但是，各院校应在旅游电子商务的背景下，对准当下的市场需求，结合自身院校的特色来培养各类型核心人才。

（三）从专才到复合人才的定向培养

专才是指掌握旅游电子商务和特定领域的基本理论、方法和技能，并能在技术方面向纵深发展的专一人才。如网站建设，软件开发和美工等偏向技术型的人才可采用该模式培养，但由于专业面较窄，相关领域知识较薄弱，难以满足旅游电子商务在应用推广和多层次发展的需求。

复合型人才培养模式是以掌握旅游电子商务的基本理论、方法和技能为主，同时让学生跟踪旅游行业的发展，参与实际的商业环境、培养学生的实践精神，激发学生的创造力，融理论与实践为一体的模式。旅游电子商务各类人才都可以采用该模式培养，但该模式需要更多资源，实施有一定的难度。

（四）丰富第二课堂，开展项目教学，组建师生团队

作为高素质的旅游电子商务专业学生，不仅要具有基本知识和技能，更应具有新时代的创新精神和职业素养等软能力。构建良好的校园人文环境和电子商务第二课堂对培养学生的软能力发挥着重要的作用，如演讲、ERP、网络营销等各类竞赛；大学生科技节等主题活动；以及名人讲座和专家培训报告会等一系列的第二课堂的开展，既锻炼了学生自我思考，自我动手的能力，又培养了学生的创新思维和职业素养理念。

其次，院校通过校企合作，搭建创新实践基地或项目试验田等方式，引入旅游企业的文化，氛围和电子商务平台等，为学生创造更多真实的商业环境和案例，校园课堂与实际社会相结合。同时开展项目教学，让企业项目走进课堂，企业家、教师和学生围绕同一项目共同探讨，对项目感兴趣的学生可与教师组建团队，以课题的形式进行研究，形成项目化课堂，既丰富教师的项目经验，提高教师的职业素养，又使学生以职业人的视角对待整个项目，开拓学生的职业视野，将其培养为具备较高技能和职业素养的可持续发展的应用型人才。

（五）合理课程结构，加强教材建设，多元评价体系

清晰明确的人才培养方向和计划决定着课程设置的合理性和科学，从而进一步影响着人才培养的过程和成效。在课程结构方面，不仅应具备旅游电子商务专业的基础学科，而且应具备创新实践类课程，以及包括如旅游法等相关的通识课程等辅助学科，同时还应合理地增加辅助课程的比例，丰富旅游电子商务人才的全方面知识技能和文化素养。在课程层次方面，各院校之间可积极开展课程置换和对外交流，教师们定期参与各院校的课程交流，引进优秀的课程。校企之间也可开展合作，借鉴和采取优秀的国内外旅游企业的经验和建议，拟定旅游电子商务行业的最新教学方向和趋势。