公务员面试 人际(公务员面试,人际关系不会答)

2024-03-18 16:04:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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公务员面试 人际

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一、人际沟通拓展资料

(一)态度

1.辩证看待

A.矛盾的客观性

人与人之间有点磕磕碰碰,发生一些摩擦以及闹一点矛盾,都是非常正常的,无论什么样的关系,也无论双方关系有多么深刻、情感有多么融治,都可能出现冲突。每个人的职责和立场不同,在工作中难免出现误会和摩擦,出现了问题不要紧,关键是要学会如何对待和处理问题。

B.冲突与机遇并存

工作上出现差异与分歧,我们要认识到这既是一次挑战,更是一次机遇,因为直面冲突有利于组织间工作的协调、从而增进团队的生产力。也可以让我们可以从新的角度来检讨、改善自己,让我们对别人的想法、感受有更充分的了解,能快速和别人们建立更亲密、更和谐的关系,促使上情下达、下情上报,创造出一个彼此之间相互激励的工作环境。

对待领导的批评也要善于辩证看待,批评是一种帮助,批评是一种工作交流的方式,批评是一种保护,让自己今后可以避免再走弯路、错路,是让自己保持清醒头脑的善意提醒。要把领导的批评当成是一种动力,作为自己解决问题的一种鞭策,把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。

2.换位思考

很多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题,当出现矛盾和冲突时,我们要“将心比心”,把自己放在对方的角度,对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断。良好的沟通需要建立在相互理解的基础上,我们应该时刻保持“换位思考”的态度。只有相互理解,积极沟通,才能相互信任,通力合作,多一些了解,少一些误解;多一些理智,少一些盲目;多一些关爱,少一些摩擦;多一些鼓励,少一些责备。从而消除矛盾与冲突,化干戈为玉帛。

(二)原因

1.自己的

A.主动性不够

思想意识上满足现状,不注意提升自己,目标意识不强。虽然平时能够完成领导交办的各项任务,但是没有能够积极主动地去“揽活干”,特别是遇到一些急、难、重的任务时,抢担重担、争当先锋的责任意识还不够强。

B.创新性不够

用创造性的思维方式去做创造性的工作不够,对于领导交代的任务,思路还不新,措施还不实,往往只是满足于完成,满足于“交差”,未能做精做好、出新出彩,特别是对出现的新情况、新问题拿出新办法不多,对全局性的发展提出创新意见不够。

C.严谨性不够

做事不细致,不严谨,虽然在工作过程中一直提醒自己不要出差错,但有时还是大问题没有,小问题一堆。究其根源,还是思想上重视程度不够,麻痹大意,马虎粗心。

D.自我要求有所松懈

工作中有了一些安逸感和满足感,无形之中对自己放松了要求,降低了标准,对于领导的表扬和认可,没有表现出谦虚的态度,对自己要求不够严格,例如在执行上下班制度上,有时认为加班很晚很累,便会自己原谅自己。存在着畏难情绪、应付情绪、拖拉现象,缺乏工作主动性和超前意识。

E.缺乏全局意识

思考问题、做工作缺乏系统性思维,全局意识,有些想法本身是好的,但是并不是从全局出发,和单位的整体战略思维不匹配,只考虑到本职岗位,没能站在全局的角度看问题,想办法,做决策。古语云:“不谋全局者,不足以谋一域”,只有高度统一思想,树立全局意识,把自身投入到部门单位的全局中去,全面谋划,才能有新发展,新跨越。

F.缺乏成本意识

很多方案和想法本身是好的,但是在制定的过程中缺乏成本意识的思考,以至于方案不被采纳和实施,前期的调研工作不到位,如果实施会给单位财政带来较大的压力,而且违背了建设资源节约型、环境友好型社会的要求。

G.业务不精

工作的责任感和紧迫感还不够强,特别是对于新同志来说,新到一个单位,工作不熟练、工作不得法、时间概念不强、工作统筹能力不足,导致工作效率不高。对理论知识和业务知识缺乏深入地钻研。没有养成良好的不断追求新知识的习惯,学习意识淡薄,缺乏系统的专业知识。

H.理论实践有所脱节

理性思考不够深入,理论实践有所脱节,决策参考作用未能有效发挥。对基层情况不能全面熟悉把握,平时对注重信息和资料收集不够多;对调研工作的很多细节重视度不够,没有能经常深入到基层、乡镇、企业中做好调查研究工作,深入实际的钻劲还需进一步加强。

I.工作方式方法不当

只会办事,不会做事,一是一、二是二,欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。解决具体问题时,还不能随时做到机智应变,灵活处理。在沟通的过程中,缺乏沟通技巧,对于沟通时机把握不准,对于沟通媒介没有运用好,沟通方式上过于简单粗暴,从而引起他人的误解和不满。

2.双方的

A.缺乏有效沟通

人与人之间的感情,是通过实际接触和语言沟通建立起来的,少一份沟通,就多一份不解、猜疑甚至误会,不解和猜疑或者误会累积多了,便成为布在彼此心中的阴霾。缺乏有效的沟通也许是因为缺乏有效的沟通渠道,也许是因为缺乏良好的沟通制度,也许是因为缺乏良好的沟通气氛,引起彼此之间缺少信息的互通共享,互不通气,从而容易造成冲突。

B.认识角度不同

“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,因此,同一个问题,同一个事物,不同的人会产生认识角度的不同,从而造成人们之间合作和沟通的困难。同时,由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致,也会导致认识角度的不同,从而引起分歧或冲突。

C.做事风格不同

每个人社会背景、教育程度、阅历、修养的不同,塑造了每个人不同的性格、价值观和做事风格。做事风格的不同,就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突,从而阻碍合作的顺利完成。

3.对方的

A.不了解

对方是新人新手,业务不熟悉,对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解,以至于对方不了解真实情况或不了解事情的来龙去脉,只看到表面现象或对某些传言信以为真,从而产生了一些误解。

B.事情多

很多时候对方不配合我的工作,是因为对方手头上工作很多,要处理的事情很多,确实是心有余而力不足,以至于对方在面对多件事情要处理的时候缺乏与我的沟通,在态度上稍显急躁,在行为上给人不配合的错觉。

C.有情绪

对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳,也许是因为被批评、失恋等原因引起此刻心态的起伏,心情不好的时候,什么也听不进去,什么也看不进去,什么也不想说,如果这个时候沟通的话,效果就会受到影响。

D.违反原则

对于大是大非的问题必须旗帜鲜明,发生矛盾的原因有可能是对方违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。(三)化解

1.对领导

相处原则:尊重服从,委婉沟通,大局为重,具有协助精神,理性客观,在工作中,要坚决维护领导尊严,具备服从意识,关键环节及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通,能站在领导的角度上考虑问题,从自己身上寻找不足,相信领导。

化解办法:

A.尊重服从

尊重领导,服从领导安排,听从领导指挥,做好执行工作,在工作中要主动请示汇报,自觉接受上级的领导,树立上级领导的威信,甘当无名英雄。工作执行中的沟通,首先切记不要越级或绕过领导去报告工作,要遵循指挥——汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。

B.协助支持

作为下属要处以公心,破除名利思想和虚荣心,维护好领导的威信和地位,积极主动地支持和配合领导工作,甘心当好“绿叶”和助手。当领导在决策时,下属要帮助领导想得全面周到,拾遗补缺,避免差错;当领导出现一时考虑不周的事情,下属要主动给予提醒,减少其失误;在执行决策中,下属要密切关注事态变化,为领导及时纠正偏差献计献策;当事态发展恶化之时,下属要敢于挺身而出,勇挑重担,提出补救措施补正纠偏,为领导排忧解难。

C.请示汇报

经常主动向领导汇报自己的工作,包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题,使领导对自己有比较全面的了解,从而得到领导的支持和帮助。同时还要注意多收集反馈信息,多反映下属和同事的意愿、意见、要求和建议,以帮助领导完善措施,改进工作。

经常主动向领导请示,包括工作策略,咨询建议等,请示时要说明发生了什么、当前事情的状态,说明自己将如何处理事情,请求得到领导的指示或指导。

D.建议沟通

个人的工作、思想及其它一些情况,也要及时地、经常地与领导沟通。这样会逐步缩小与领导的心理距离,逐步加深与领导的感情,从而使相互关系处于和谐融洽之中。在工作中要多和领导沟通,了解工作的整体战略规划,当自己对于工作有了好的想法建议的时候,要反复研究推敲自己的意见,使之既有科学性,又有可行性,并在适当时间、地点和场合向领导提出建议,选择一种最为恰当的建议方式,最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候,或是领导心情舒畅的时候,在建议中有几种方案,留给领导以选择的余地。

在不便对领导领导采取直言规劝的情况下,可灵活地借用类似的事项或故事,借此喻彼,迂回启发,如通过“中间人”代为传话,以化解或是中止敌意。

2.对同事

相处原则:尊重理解,真诚相处,宽宏大量,沟通帮助,团结互助,以工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格。

化解办法:

A.尊重理解,以诚相待

当同事遇到困难时,诚恳地给予精神上、物质上的帮助,为其分忧解难,当得悉有人对我怀着敌意时,不妨对自已进行一番反省,想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处。在以后相处时,多几分谨慎,少说些易引起误解的话。当一个人在鲜花与掌声中时,更需谦虚、谨慎,从根本上调整自己。这样,真诚的相处和无私的帮助,同事间的人际关系就能得到有效协同。

B.加强沟通,增进了解

此外,同事之间要经常交流思想,沟通情况,可通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深,从而创造一种和谐共事的情感环境,彼此了解,相互信任,将一切不必要的误会和摩擦,消灭在萌芽状态,只有这样才可能进行有效的合作。

C.团队合作,工作为重

每个成员都要按照分工行权,各司其责,大胆工作,做到主动沟通,相互支持、相互配合,及时进行必要的协调。每个人分工负责的工作,是集体工作的组成部分,我们之间不是彼此孤立的,而是互相联系的。只有大家通力合作,使各自付出的力量达到最大并通过合作合理叠加,从而产生一种新的合力,才能做好各自的工作。


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