公务员王鹏(全国“人民满意的公务员”王恩鹏)

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【编者按】党中央、国务院近日表彰了全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”，江苏14名个人、7个集体受到表彰。新华日报推出“做人民公仆 为人民服务 让人民满意”专栏，陆续刊发部分受表彰对象的先进事迹，充分发挥榜样力量、示范效应，激励全省广大公务员在新时代新征程中“勇挑大梁”，奋力谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

“要对得起这身警服。”这是苏州市吴江区公安局吴江经济技术开发区派出所副所长、三级警长王恩鹏从警14年来，一直坚守的承诺。怀揣着一颗为民初心，他用挺身而出的担当、社会治理的创新、服务群众的真情，践行着人民警察的职责和使命，护航社会平安稳定。近日，39岁的王恩鹏荣获全国“人民满意的公务员”称号。

在派出所很多民警的印象中，王恩鹏是个拼起来“不要命”的警察。在以他真人真事拍摄的微电影《初心》中，两段惊心动魄的救火画面就是力证。

2012年5月，王恩鹏参与处置一起火灾警情，毫不犹豫冲进被烈火吞噬的居民楼，救出一个女孩。2013年4月，在过火面积超过300平方米的楼层里，他又冲进大火中，接连抢出两支燃烧的液化气瓶并转移至安全地带，最后体力不支晕倒在地上。

两次救火，因吸入过量烟尘，导致王恩鹏右肺下部三分之一钙化，但他笑着说：“没啥大事，就是肺活量比以前低一点。”

在烈火中淬炼，在危难中挺身。吴江经济技术开发区派出所民警沈建记得，所里曾接到报警称，一名男子爬上100多米高的塔吊，疑似轻生。王恩鹏第一时间赶至现场，系上安全绳爬上塔吊，经过半个多小时劝解，男子终于从塔上下来。“我们是事后才知道，他是有恐高症的。”沈建说，王恩鹏的心里始终装着群众，唯独对待自己，特别“狠”。

今年2月，居民们在社区疫情防控一线，总是看到王恩鹏左脚缠着绷带，走路一瘸一拐。年初值班时，王恩鹏左脚扭伤一直未痊愈。疫情发生后，组织核酸检测、安排集中隔离点等防疫工作激增，他就一直拄着拐杖来回奔波。半个多月后，疫情形势向好，他的脚却肿得越来越厉害，去医院检查才发现左脚骨折。所里强制要求王恩鹏休息，在家养病的他又开始“云办公”，每天接打上百个电话，将社区工作和疫情防控安排得井井有条。

这不是王恩鹏第一次冲在疫情防控的最前线。2020年疫情期间，王恩鹏仅用7天时间，推动建立吴江第一家集中隔离点，并承担风险最高的医学隔离点安保任务，先后隔离观察1.2万余人。作为疫情防控电话核查专班责任人，他连续工作3个多月，日均接打电话200余个，每天睡眠不足3小时，核查数据15000余条，为跑赢病毒争取宝贵时间。

能闯烈火、能上高塔的王恩鹏，在辖区治安管理上，也有一套真功夫。他所在吴江区江陵街道，流动人口多、群租房多、厂企店面多，管理难度大。担任分管社区工作的副所长后，他走遍辖区几十个小区，选取其中一个老旧小区升级，安装进门刷脸、电梯自动感应、拒绝电动自行车上楼等智能化设施，居住环境明显转好。有了成功经验，他又推动农村自建房小区的“酒店式管理”、智慧公寓建设，实现线上“有痕”挑选房源，出租房管理更加规范，租户也住得更安全舒心，社区违法犯罪警情同比下降16.7%。为了方便群众办事，王恩鹏又在社区警务室引入居住证制证机。 “当场就能拿证，不用再等15天，省时又省心。”居民们向王恩鹏竖起大拇指。

服务企业，王恩鹏也想了不少招。2020年12月，他以辖区内员工最多的企业为试点，成立吴江首家驻企警务室，引入政务服务自助一体机，10个大项70余个小项的个人业务可一机受理，免去员工来回奔波。

去年辖区一家企业员工从2000人激增至10000多人，企业内电诈警情显增。注意到这一情况后，王恩鹏将“驻企警务室”引入这家企业，靠前给员工普及反诈知识。警务室“开张”首月，企业内电诈警情下降70%。

“想要让人民满意，就必须将群众的事当做自己的事，尽心尽力做好，用自己的诚心让群众称心。”载誉归来后，王恩鹏表示，以永不懈怠的精神状态、一往无前的奋斗姿态，在严厉打击违法犯罪的同时，为群众排忧解难、为经济发展保驾护航，守护平安“烟火气”。

新华日报·交汇点记者 胡兰兰

通讯员 陈仁杰

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