国家配发公务员的皮鞋(公务员上街擦皮鞋)

2024-01-20 12:16:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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国家配发公务员的皮鞋

请自读下面材料后,回答考官提出问题:

材料一:有报道广州深圳公务员志愿者活动日上街“擦皮鞋”一事,引发各界强烈关注。5月15日,深圳市25家市直机关的500多位公务员在华强北商业街开展便民利民志愿服务,有理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全科普、修理家电数码产品、免费照相等20多项志愿者服务项目,“擦皮鞋”是其中的一项服务内容。

材料二: 2011年11月,深圳市直机关工委下发《深圳市公务员志愿行动深化实施方案》,规定从2011年12月起,每月15日为“公务员志愿者服务日”。每个月的主题也各具特色,如三月份与“三八妇女节”做结合,女性公务员志愿者成为服务主体;今年7月还会与“七一节”结合,党员干部将冲到志愿服务的第一线。

深圳市直机关团工委据此组织了此次活动,服务项目均由各单位自行申报。在华强北商业街为市民擦鞋的想法,起初只是几个青年公务员的提议,后来得到十多人响应,此举还吸引了很多市民参与其中。然而,就是这个作为众多志愿者服务项目之一的“擦皮鞋”,却引来不同看法。有人认为这是公务员“学雷锋”开展志愿者服务的一种形式,而很多网友认为公务员上街擦皮鞋系作秀;有人认为“擦皮鞋”可以拉近公务员与群众之间的距离,但也有人认为人们需要的是公务员做好本职工作,而不是去“擦皮鞋”„„

资料三:5月15日,在深圳华强北,13名深圳市审计局志愿者服务队的公务员,从两点到6点轮流为过往路人义务擦鞋,一个下午竟服务了300多人,其中有外地游客也有本地市民,6名女公务员志愿者的“生意”最好。,当天有8000多名公务员志愿者走上街头,利用工余时间为市民服务,“深圳的公务员志愿者们就是这样,用一件件好事、一点一滴的小事来影响社会,用行动引领文明、用真情服务百姓,让城市更美好,让社会更和谐”。

第一问:对于资料中提到的公务员上街“擦皮鞋”,你怎么看?

第二问:假如你是当天参与“擦皮鞋”的公务员志愿者,你正在接受记者采访时,突然有群众当众指责你“作秀”,这时你该怎么办?

第三问:在这次的公务员志愿者活动中,你的同事“擦皮鞋”被群众误解,被当面指责做事“不真心”、“作秀”、“ 擦鞋技术不好”,回来后态度很失落,并表示下次不再参加这样的活动,你将如何与他沟通?

第四问:本次活动结束后,领导让你展开一次调研,收集社会各方面的意见,为下次更好的开展类似活动提供参考,你将如何开展工作?

第一问:对于资料中提到的公务员上街“擦皮鞋”,你怎么看? 综合分析题,要点:

1、

2、助人为乐、无私奉献是中华民族的传统美德之一,公民积极参与社会公益志愿活动是值得鼓励和提倡的,作为国家公务人员应更该带头参与其中;

这样做本意是好的,但由于在日常工作中一些公务员的负面形象和较差的工作作风,对公务员的公众形象造成一定负面影响,所以有人质疑公务员上街擦皮鞋系作秀或者有些非议,这也是正常的。作为国家工作人员,志愿服务应利用业余时间去进行服务,且不能影响正常工作。以“擦皮鞋”拉近公务员与群众之间的距离,出发点是好的。但公务员为人民服务,更应该做好本职工作、提高工作效率。不要让老百姓觉得门难进、脸难看、事难办,才能真正拉近公务员与老百姓之间的距离。

任何志愿活动无论是社会参与也好,是公务员参与也好,关键在于不能偏离志愿服务的本质,公务员志愿活动能否被民众广泛接受和真正受到欢迎,不被流于形式或走过场,这将值得每位参与的公务员和政府相关部门的深思和继续努力。同时,我们还是应该带着包容和积极的态度来看待,对任何从事志愿服务的人无论他是何种身份,舆论或有人片面的加以指责是不公平的。 应当进一步完善并在今后将公务员志愿活动做的更好,积极推动志愿者服务事业,努力促进社会和谐。作为一名即将走上工作岗位的国家工作人员,既要立足本职、扎实工作,也要在工作之外,做更多、更好、更有利于人民群众的事。

3、

4、

第二问:假如你是当天参与“擦皮鞋”的公务员志愿者,你正在接受记者采访时,突然有群众当众指责你“作秀”,这时你该怎么办? 突发事件处理、心理压力;要点:

1、态度积极坦诚、不回避问题、争取主动;对群众的指责表示理解;

2、进一步做好解释工作,详细说明本次活动的目的,宗旨和本意;并阐述自己作为一名公务员和活动的参与者,在参加本次活动中具体想法和做法,以使群众能全面了解相关信息和群众对“作秀”;对于群众指责“作秀”,要客观看待,即要检讨是否本次活动中确实还有不足之处,及时加以改正,还要耐心听取和收集群众的意见和建议,以使今后的服务活动让群众更满意;

3、主动与记者沟通,说明整个活动的情况,得到客观全面的报道,避免产生负面报道。希望报道能弘扬志愿者活动的意义,带动和影响更多的公务员及社会各届人士积极参与志愿者活动,并邀请媒体予以监督和后期持续关注。

4、对于现场收集的群众或媒体的意见和建议,及时向相关负责人反馈,并为活动提出合理化的建议。 第三问:在这次的公务员志愿者活动中,你的同事小李“擦皮鞋”被群众误解,被当面指责做事“不真心”、“作秀”、“ 擦鞋技术不好”,回来后态度很失落,并表示下次不再参加这样的活动,你将如何与他沟通? 人际关系沟通;要点:

1、安抚小李的情绪;认可其参加志愿者活动的行为;

2、指出对于群众的不理解要正确看待;相对于大众,群众对公务员有更高的要求;

3、立足本职工作,并在将来做更好更多有利于群众的事,以实际行动消除误解;

4、结合自己的特点,不断提升自己的能力,做有针对性的志愿服务;

5、委婉提出因为不被理解而放弃自己的志愿服务是不应该的。

第四问:本次活动结束后,领导让你开展一次调研,收集社会各方面的意见,为下次更好的开展类似活动提供参考,你将如何开展工作? 组织计划协调;要点:

1、与领导沟通,确定调研的目的、时间要求和调研范围;

2、制定调研方案:包括

1、确定调研目的(收集公务员志愿活动社会各方面的意见)2.确定调研提纲(确定整个调研活动的步骤)3.确定调研对象(群众、媒体、参与的各机关单位及公务员等),4.确定调研时间期限安排,5.确定调查方法和抽样方法(网上调查、走访群众、收集新闻报道、问卷调查、座谈会等),6.经费预算,7.资料整理分析方法(分析、整理、鉴别、印证各类资料的方式),

8、安排相关人员;

3、按照调研方案开展调查组织(按照各项要求进行人员安排和分阶段验收)

4、对调研收集的各项材料分类和筛选,得出初步结论,形成成调研报告,并附参考意见报领导审批。


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