公务员走访(一个新入职公务员的走访手记)

下面是好好范文网小编收集整理的公务员走访(一个新入职公务员的走访手记)，仅供参考，欢迎大家阅读！

我是官塘桥街道今年新录用的公务员，八月初报到入职，初出校门，“一张白纸”的我在同事帮助下，学习着更多未知的知识，慢慢尝试着做一些力所能及的工作。第一次参加走访，心情是非常忐忑的。之前只是在文件和报道中了解到“走村进企入户”大走访活动正在开展，但具体怎么做，做什么，于我来说，是一片空白。初次走访，我有几点担心，一是担心自己不了解情况，给群众留下工作不专业的印象；二是担心自己不会方言，与群众特别是年纪大的群众交流起来有一定困难，无法准确了解群众诉求；三是担心我是一个新人，群众会不信任我，无法打开心扉畅聊。心中满是担心与忧虑，但我告诉自己，任何人都是从无到有，慢慢学习的。我能做的就是把自己该做的尽力做好，不了解情况就多问多看多做，争取把这次走访走好。

9月2号上午，我和同组的同事一起来到远洋社区走访，我们第一位走访的是22幢的沈阿姨，她今年七十多岁了，身体和精神状态都特别好。小区里安保严格，沈阿姨还特意下来给我们打开门禁，特别热情地欢迎我们。我们的走访是以拉家常的方式和居民聊聊天，询问一下日常生活怎么样，家里买菜、孩子上学方不方便等。沈阿姨表示对小区里买菜、锻炼等都很满意，不过如果周边配套设施再齐全一点，绿化更好一点就好了。对于沈阿姨反映的问题，我们一一记录。沈阿姨是一位非常有爱心的老人，她的一句话让我非常感动。她说，虽然我们家孩子长大了，但我看着楼下那么多小孩子，要是就近有个幼儿园就好了，既能给孩子们提供一个学习玩耍的地方，也方便家里老人接送孩子。在沈阿姨爽朗真诚的话语中，我真切的感受到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这句话的内涵。这样闪闪发光的灵魂值得我学习，值得我在以后的工作中时时对照自己、勉励自己，有没有真正的践行“为人民服务”的宗旨。这并不是一句空话，日常工作中的点点滴滴都关系到为人民服务。

告别了沈阿姨，有几户走访对象没有叫开门，第一次走访的我有点沮丧和挫败感。同行的同事告诉我，这都是正常的，平时多换位思考一下就可以理解了。后来我们来到了赵大爷家。赵大爷夫妇年届七十，是从淮安老家来镇江帮忙照顾孙子的。一家大小七口人同住，也是挺紧张。一进门，赵大爷的孙子孙女就围上来了，小朋友们天真无邪很欢迎我们的到来。我看了一下家里的陈设，一个简单搭着毛毯的小沙发，一张铺满孩子画作的餐桌，家具很少，客厅里散落的都是孩子的玩具。可以想象这一家七口人拥挤又热闹的生活。赵大爷反映说家里排水管有问题，水还容易溢出来，已联系物业多次，都没有得到解决。赵大爷说，因为这个问题和物业纠缠了很久了，自己家也因此一直拖着物业费。心直口快的赵大爷表示，“我并不是差这点物业费的钱，我生气的是他们的态度，如果他们把排水的问题解决了，我不会差（物业）一分钱”。我听后感慨万千，有时候看似纠缠不清的物业与业主的纠纷，其实缺的就是一颗服务的心。少一点推诿扯皮，多一些耐心服务，物业多上点心，群众多一些理解，良性的关系也会形成。赵大爷反映的问题我们及时记录，也会及时联系社区负责人以及物业方面，等待后续进展，争取早日解决。

这次走访中，遇到的辖区居民，有非常热情招呼的，也有冷淡不开门的，跟我想象中的走访有点不一样。回到家后，我打开日记本，写下了这样两句话：“如何进行反思，消解群众对我们的不信任？大走访是解民忧、办实事的，怎样让这样一个好的出发点得到更好的反馈呢？”学会总结、反思才能更好地进步，我始终相信这一点，以下是我这个“小白”第一次走访的几点感悟。

第一、打开群众信任心结，不绕弯子。这次走访之前，我担心群众觉得我是新人不信任我，无法打开心扉与我畅聊。走访过程中，有很多热情的群众给了我很大的信心和支持，但也遇到了有些群众比较冷淡不愿开门的情况。对于这种现象，我表示理解，但更想努力破除这种不信任感。群众有信任心结，一可能是现今普遍存在的焦虑和不安全感，二可能是我工作没做到位，没有给予他们信任的感觉。我在反思之所以有的群众这么冷淡，是不是群众反映的问题没有得到及时解决，是不是群众寄予的厚望没有得到反馈。由这两点，今后工作我会努力做到，群众反映的问题积极解决，及时反馈关注进展，“事事有回音”，让群众的信赖“掷地有声”，打开了群众的信任心结，我们也能不绕弯子，“门好进”，“事好办”。

第二、解决群众关心之事，不兜圈子。大走访是深入群众、了解群众，为群众办实事的重大举措，是服务群众、改进作风、加强党的建设的重要抓手。我们不能搞一阵风，不能流于形式。“要实实在在为老百姓办实事、办好事、办长久之事”，这句话是我准备公务员面试时总挂在嘴边的一句话，它是套话，亦是实话，关键看你怎么看待它。我觉得，在大走访工作中，群众关心的不是我填了多少表格，而是我做出的工作实效，是他们关心的问题我们有没有当回事，是他们反映的困难我们有没有去解决。群众工作中，做事有始有终很重要，能解决的积极解决，不能解决的找其他部门协调解决，群众的事情无小事，只有我们把群众的事当回事，群众才会信赖我们，把我们当回事。

第三、关注群众的归属感，不出乱子。走访中，像赵大爷夫妇这样从老家来镇江的情况也不少，如何能让他们在“新家”更有归属感，也是一项难点重点。聊天中，我们问，“想淮安老家吗？”赵大爷的妻子说，“哪能不想呢，好孬是自己的家啊，农村空气好，也安静……”这不是我第一次听到这类略带惆怅的话。特别是对于我们官塘，大部分群众都是刚刚“洗脚进城”，如何让我们辖区内的群众“进城”又更好地“融城”，如何让他们有更多的“归属感”和“获得感”，如何让他们特别是老年人少些“思乡之忧”，多些“新城之乐”，是我们需要思考的。

以上是我这个“小白”初次走访后的一些浅显看法。