公务员中不限专业的文秘岗(文秘岗的职业发展规划)

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文秘岗的职业发展规划

今天给你分享的话题是办公室文秘岗职业发展问题。

内容涉及职业发展通道、职业目标、能力需求、性格培养、成果积累、品牌影响力提升、机会把握和第二职业曲线等。

这是我多年的观察所得、体会所悟，希望能为从事或者准备从事办公室文秘岗位朋友、职业发展提供参考。适合银行办公室文秘岗位相关朋友阅读。非该岗位人员就不要看了。

一、岗位职责价值

主要职责是为领导提供行政和文秘服务。表现为参谋、助手和事务。具体有传递政务信息、起草文字材料、提供意见建议、承办各种事务。

学历和专业要求。行政管理、中文、文秘、工商管理等偏文科类、经济管理类专业，本科以上学历。

岗位价值。按所需能力、工作自由度和承担责任三维度评估标准，该岗位价值属于中等水平，更多银行认定为中等偏下水平。是后台支持服务类岗位，是不创造价值的费用性岗位，待遇也相对较低。

二、职业发展通道

1、文秘岗管理通道。秘书、副经理、经理、高级经理、办公室副主任、主任，行政条线副行长。或者上级行办公室副主任、主任等。

文秘岗一般没有技术职级通道。

2、行内跨部门发展通道。文秘岗相关的职业发展通道只能是支持保障类。如人力资源管理、行政部、党务部、工会、董事会办公室、监事会办公室、甚至安全保卫部等，都有机会相互转换通道，实现职业发展。

文秘人员在晋升至高级经理、或者副主任之后，晋升机会更小。这时，想继续晋升的同志可考虑跨职业通道转岗发展。遇有行内上述相关部门有高一职级岗位招聘时，可以考虑转岗应聘，实现提前晋级。

3、跳槽行外发展通道。

在职级达到一定职位、行内各相关条线近期晋升希望不大时，若遇到当地新设同类银行或者低一梯队、但规模和影响力较大的银行招聘办公室主任等高一职级岗位时，可以考虑跳槽应聘、跨行实现提前晋级。

三、职业目标

岗位职级目标。一般人一生可晋升三、四个职级；比较幸运的能晋升五、六个职级；超过6个职级的是火箭式晋升，属非常稀少的天之骄子。

你可根据自己能力、职业特性和人生理想，是否重新选择通道，确定一个最终管理职级目标，分解为几个职业阶段、明确相应的里程碑。并细化为年度职业目标。以终为始进行职业规划。

坚持职业目标的年度复盘。现实变化之后，根据岗位晋级情况、当前现状、能力匹配度、对目标及相关影响因素进行修正、完善。如果职业通道变化，要随之进行调整。

四、能力积累提升

（一）专业知识和能力。

专业知识方面，要系统学习和掌握文秘专业知识、公文写作知识、信息写作知识、新闻写作知识、演讲知识、语文知识、行政管理知识、商务礼仪。

前5个专业一定要系统学习和熟练掌握，要通读原版书籍。语言知识、行政管理和商务礼仪知识，靠学校学习和自学提高。

专业能力方面，要能写会说。

1、文字写作能力。

文字写作是秘书的重要技能，也是秘书价值的主要体现。宣传文章是包装银行形象，行务信息是展示银行业绩，行长的新闻稿是给行长做公关，论文是展示自己学识水平。

要强化公文写作、信息写作、新闻稿写作、论文写作等文字写作能力的刻意练习，明确目标要求、在师傅指导下、改进不足、反复训练、逐步提高。坚持多写稿、写好稿，出精品、多发表。

本人从事办公室工作10余年，先后编辑出版图书资料8本，在各级新闻媒体发表各类理论及新闻稿件2000多篇。其中，各级新闻媒体发表宣传稿件1800多篇，自己发表理论研究及调研文章200多篇，给领导发表署名文章30多篇。上级行信息简讯转发本行的经验材料，每年都有5期（条）以上。不仅宣传了银行品牌形象，展示了银行工作业绩，树立了领导形象，也提高了自己的知名度。

2、语言表达能力。

语言表达能力也是秘书工作的主要技能。

紧急情况传达、日常工作汇报、临时活动组织和会议临场发言等都需要有一定的语言表达能力。

良好语言表达能力，能免准确传达信息、表明真实意图、快速做出反映、抒发真情实感、形成良好互动、促进工作开展，也能展示自己及单位的形象。

2009年8月，银监会在福州召开全国银行内控管理培训会。有110多家银行参加。会后，有30多家银行代表自发组织到厦门去游玩。参会的厦门银行组织接待了大家。

晚上的接待晚宴特别正式隆重。有欢迎标语、有主持人、主持词、行长发表欢迎致词。主持人还对第二天的行程及服务事情向大家进行了说明。两名全程服务人员还向大家作了简要介绍。我作为一名同行者，很受感动！但是，由于我们是自发的，没有人应对发言。

当主持人宣布宴会开始后，我举手示意要讲三句话。一是感谢厦门银行的热情接待。当然也说是代表同行各位。二是称赞贵行的礼节。高度赞扬了贵行正式规范隆重的接待礼仪，并表达了对贵行标准规范经营和管理活动的敬意！也借此祝贺经营管理更上层楼！三是邀请贵行领导到我们那里做客！表态也一定会热情接待他们。

我的发言，表达了当时的情感！代表了同行的心声，实现了礼节的互动，让厦门银行领导有一个当即得到汇报的好心情！也让我和我的银行很有面子！同行除了向厦门银行领导敬酒之外，还专门向我敬酒！说我代表了他们的心意！之后两天的旅行，我也成了焦点！关键是几年之后，一位同行的东北某行董事长在北京一次活动上，还提起这件事。

综上，秘书要兼备能写会说的技能，才能做到对内信息共享、政令畅通；对外宣传品牌，展示形象。

（二）基础知识和能力。

基础知识方面，要学习工商管理、金融学、银行管理、认知思维、沟通协调等通用基础知识。熟悉银行业务和管理活动。有较强的全局识别、主动意识与服务意识。要具有良好的职业道德和较高的政策水平，恪守客观、公正、廉洁的原则。

基础能力培养方面，作为综合部门的综合岗位，要强化以下六个方面的基础能力培养：

一是学习能力。变化成为了常态。终身学习是秘书的基本能力。既要学习相关基础知识，又要学习专业知识，既要学习原有知识，又要关注知识的发展和更新，更要有目的的学习。一个人的时间和精力特别有限，不能什么都学，要有选择地学，要为了解决具体问题而学。不仅要知道“一万小时定理”，更要坚持“刻意练习”，提高学习效率。通过学习、更新知识、开阔眼界、与时俱进。

二是认识能力。这是人生存的基本能力。是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即人们对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力。

作为秘书一定要认知社会、认知政治、认知组织、认知环境、认知自然、认知个体等。要了解社会、政治、组织、环境、个体等的性能特点、发展动力、发展方向和运行的基本规律，在处理公文、起草文件、承办事务中遵守这些基本规律，至少不能违反规律。

三是思维能力。就是遇到问题怎么思考？怎么想？作为秘书，要具有以下主要思维能力。

要学会用思维导图，用思维导图养成发散性思维。由一个点展开，一层一层地分解。把一个问题按不同层次细化为一系列小问题。

要学会结构化思维。无论是什么内容的文字写作，还是语言表达，都必须坚持结构化思维的三个原则：结论先行、相互独立、完全穷尽。

要学会逻辑思维。懂归纳、知演绎、会推理。写报告、提建议、做演讲、活动总结、问题分析、组织活动都要有逻辑、有条理、有顺序。要么按重要程度排序、要么按因果关系排序、要么按结构关系排序、要么按时间顺序排序、要么按推进步骤排序。

还有系统思维、全局思维、逆向思维等都是作为综合部门、综合岗位的秘书应该具备的思维能力。

四是组织能力。领导出席活动，参加会议是经常性事务。作为秘书除了准备讲话材料之外，还要有会议和活动的组织能力。从方案制定、前期准备，到通知、签到、议程、主持，再到后期落实、总结、报导等对活动和会议进行系统策划和统筹安排，以确保会议和活动达到预期的效果。

五是情商管理能力。经常与领导接触，有好的一面，也有不好的一面，伴官如伴虎！你必须学会察言观色！了解领导的性格特征、个人爱好、语言习惯、行为表现，准确理解意图，快速做出反映，提高工作效率。

要了解商务礼仪，要掌握间接表达方式，不仅要理解明示的意思，而且要试图理解暗示、默示的意思。通过长期观察、思考领悟，辨别领导语言、行为的真实意图。

举个反例：某公司总经理办公室来了两位客人。秘书小王正好送文件过来。总经理说，小王你去联系酒店安排午餐，招待客人。并提示说，安排好点！小王把握不准安排好点的标准是什么？心想，老板强调好点，说明客人重要。就按照较高标准进行了安排。

餐后，小王从办公室主任处得知。他安排超标了！领导有些不高兴！

如果，你是小王、能理解领导的真实意图吗？

之后，为了准确理解领导意图，老板明确了专门的就餐安排责任人，约定了不同客人的招待级别及领导安排时的表达方式。秘书可从声音、语调、情绪及重复次数等加以区别。

这说明文秘人员需要有较高的情商和悟性，要掌握间接表达方式，在为领导起草讲话材料、或承办领导安排事项时，能够准确理解领导意图。

六是主动谋划能力。换位思考、主动谋划、提前动作。遇到问题要站在领导的角度进行思考，主动谋划，提前安排好相应工作，增强工作主动性。

如《精英律师》中罗律师的秘书那样主动谋划。当律所一个重要客户要转所时，罗律师与他秘书的对话如下：

罗律师要给客户打电话。秘书说：打电话不合适，对方已经决定转所，肯定不会再接你电话；你最好亲自上门。罗律师说：你问一下他们老总是否在公司？秘书说：已经问过了，上午开会，下午约了客户，一天都在公司。罗律师说：你通知司机来接我，我现在就去。秘书说：我已经安排好了，司机就在楼下等你。

你站在领导角度主动想到了，并且提前做了，也正符合领导意图。这是领导最满意的！领导安排的，你立即就办，办得好且有反馈，领导也满意！如果领导安排了，你没有行动，或者行动了，没有结果反馈，领导是不高兴的！你推托不办，是万万不可的！

这些基础能力是处于综合岗位的秘书最应该具备的。其他任何岗位具备了这些能力也会有助于职业发展。

（三）关系维护能力。

一是处理好与领导的关系。不卑不亢。工作上服从、支持，安排工作快落实、有反馈，做人靠谱；生活上，尊重、关心。

要尊重领导。既然能做到领导的职位，至少有一个方面的过人之处、值得你尊重。要么是能力突出、要么资历深厚、要么是为人处事老道。即使你心里看不起无能的领导，也不能表现出来，更不能背后议论。隔墙有耳。

为领导服务。和领导一起出差，要知礼仪。拿包、倒水、开车门、做好住房安排、就餐安排。让领导有面子。参加会议要提前找座位、取材料、提示时间、准备发言材料。为领导提供方便。

坚持做到不借领导之名徇私情，不在领导面前说人坏话，不隐瞒自己工作失误，领导批评时有原因也不解释，在领导面前做一个光明磊落、正直无私的可靠之人！这“四不”我都有故事可讲，篇幅问题不再讲述。

二是建立自己的职场关系圈。工作之外，以价值观爱好、一起入行、同校同学、老乡等为纽带，建立几个职场关系圈。加强联谊，密切关系。利于获取职场信息、相互提供支持、帮助解决工作难题和矛盾。

这些关系是你玩转职场和职业发展的重要资源，有助于职业目标的实现。

五、职业性格培养

秘书岗位需要研究型职业兴趣、战略思维的职业天赋、表达型行为风格和理性谨慎的职业性格。

你可进行职业兴趣测试和MBTI测试，进一步明确你的职业性格与文秘职业的匹配程度。根据测试结果，加强相关职业性格的强化和培养。

六、品牌影响力积累

1、重视个人品牌的建立。

根据你的职业选择和价值观偏好，塑造一个需要长期打造的个人品牌，为自己打上这个标签，固定下特有的人设，形成自己的IP。

作为秘书，可能有几种人设品牌。会说的人，能写的人，能写会说的人，正直的人、圆滑的人等。

你可根据自己的特长、性格特点和职业规划，选择一个方面的品牌标签，进行打造推广。一旦确定，就不能轻易改变。要进行与之相关的能力培养、性格重塑、为人处事规则明确，让你的标签越来越固化、越来越明显，最终有助于你职业目标的实现。

比如，我想把自己的品牌塑造为能说会写的人。我就利用一切机会撰写各种体裁的文章，并争取公开发表，10余年在传统媒体公开发表各种文章2000多篇。我现在又开始自媒体写作，至今一年2个月，我发表了230多篇原创文章。以此，固化会写的品牌。我抓住一切场合发表讲话，无论是行内正式活动，还是私人聚会、参加外部会议聚会、参加婚庆活动，我都厚着脸皮争取机会在公开场所讲话。我自认为比较有影响的公开讲话有十余场次。也让不少人也给我贴上了会说的标签。有机会大家都推荐我讲两句。有活动我自己就想上去讲，没有机会讲，也养成了观察评价分析别人讲话的习惯。

2、重视影响力的提升。

办公室秘书岗位影响力提升要靠成果和业绩说话，更要得到上级部门或者圈内有影响力知名人士的认可和推荐。

一是靠成果提升影响力。说和写是秘书工作的两项基本内容。说的成果不容易展现。写的成果更加明显。代表写的成果是公开发表文章、出版书籍、论文获奖等。因此，你要把成果展现的重点放在写作上，放在公开出版书籍、公开发表文章和获奖上。

我8本资料书籍的出版，2000多篇文章公开发表的同时，还有10多篇论文获得省地级社科成果奖，也曾获得优秀青年科技人才称号。这些成果可提升自己职业发展的影响力。

二是靠上级行提升影响力。

要争取上级行支持。银行都是垂直管理、条线管理特征明显。争取本条线上级行支持特别重要。首先，积极响应上级条线部门号召。无论是文件通知、参加会议、组织培训等上级行要求、我必须第一时间响应。

其次，帮助上级条线部门工作。开会、培训等活动、我都提前报到，帮助他们布置场地、打印装订材料、会中服务、组织签到、为大家倒水等。

为此，我得到了上级条线部门的支持。上级行每年都要转发我大量的经验材料。我也曾经多次被抽调或借调上级行或监管机构帮忙。

上级行或监管部门都认可你的能力和工作，你已经成为业内的知名人士。在你所在分支行的影响力自然得到提高。

三是靠圈内人提升影响力。

积极参加当地银行业圈内举办的各种论坛、培训和技能比赛活动，活动中主动展示自己的能力和特长。让圈内有影响力的知名人士认识自己、了解自己、推荐自己，进而提高自己在整个银行业圈内的影响力。

我因主动为行里进行了公文写作、流程银行、风险管理、人力资源等知识培训，被人行邀请为当地中小企业举办融资业务培训，并取得良好效果。

之后，当地人行又邀请我为人行全体员工进行企业融资业务培训。还受到了时任人行副行长的好评。后又推荐到省金融办为全省小贷公司进行3次企业融资培训。

再之后，在人行领导和金融办领导推荐下，又为全国10多家中小商业银行举办公文写作、标准化管理、流程银行、风险管理、银行战略、企业文化等各类培训。从此，本人的圈内影响力得到进一步提升。

综上，你确定职业赛道之后，就要树立相应的品牌形象，通过成果展示、上级行支持、圈内人推荐提升自己在这个赛道内的影响力，为职业发展积累能量。

七、机会把握

实现职级晋升需要一定的业务技能和成果表现。也需要当前职级3至5年的工作经验。更要重视机会的准备和把握。

无论是晋升或者转岗，除个别管理粗放落后的中小银行是领导决定之外，大部分商业银行都是采取内部招聘或者竞聘方式。

既然是内部招聘，就更偏重于考察你日常的工作能力表现。

你的工作能力和日常表现十分重要。

一是通过活动展示自己。积极参加部门或单位组织的各类团建活动。主动发表有见解的意见，参与具体项目，或成为组织者。活动中，不仅仅做观众、更要做演员，让领导和同事们认识你、关注你。

二是通过特长展示自己。如果你有琴棋书画、乐器演奏、体育、歌唱、写作、演讲等任何特长，都要通过团建活动、业余聚会、同事婚丧嫁娶等机会展示出来，给自己贴上工作之外的一个特长标签，加深领导和同事们对你的认知，为你的形象加分！

三是通过应聘展示自己。参加应聘是锻炼自己、让领导重视自己的手段。无论是否与你职业规划相关的内部招聘，你都要积极参加。如果成功竞聘了你意外的岗位，说明你有这方面的职业天赋。你调整职业规划就是了。如果不能成功，你也得到了锻炼、展示了志在必得的自信，让领导对你有了深刻的印象。

我遇有一位高中毕业的银行员工两年内参加5次行内竞聘，终于得到了本科学历要求的管理岗位，而且上岗后表现还很优秀。

四是通过关系推销自己。学历高、能力强、成果优，还不能如愿，就要拉关系。既然能力不突出的人、能够靠关系晋升。你为什么不能？！为了纠正这一不良现象，你也要先晋升到一定高位才能具备纠正的条件。所以，无论采取什么措施，你也要找到行内外的关系。通过关系人推荐自己，实现职业发展。当然，你我都更佩服仅凭能力得到晋升的同行！

五是通过自荐推销自己。如果真的不想拉关系，那就自己到办公室、找单位人力资源管理部门负责人或者有关领导推销自己。首先说明自己的职业目标，然后介绍自己的学历、能力、工作成果。表明自己强烈的愿望，引起领导重视。

通过能力和特长展示、参加招聘、关系推荐、自我推销，实现自己的职业发展规划目标。

如果还不能如愿，就只能考虑跳槽转行发展了。

八、重视第二职业曲线

秘书也是被AI替代可能性较大的岗位之一。

文件起草、公文处理、档案管理和资料检索等都是有规律可循的、有关键信息可提取、可归类、可编码的工作。是银行可以被AI替代的工种之一。

你要根据自己的学识水平、能力潜质和特长爱好，结合新技术发展趋势，选择行内转岗，或者跳槽转行发展。

你也可以安于现在的岗位，等待统一的转岗安排。但是，也要选择一项适合业余时间从事的第二职业。

你可以把自己工作中写和说的经验或者职场处事的经验，或者某一特长爱好，整理输出成课程在网上出售。

甚至可以做网络作者，给自媒体投稿，也可以自己或合伙创办自媒体公司等，实现人生价值。

综上，本文明确了银行文秘岗位的行内外职业通道、职业发展目标、所需能力和经验要求，如何树立品牌、提高影响力，如何抓住机会等职业发展的内容。也提示了第二职业的选项。为你的职业发展提供了指南。

总之，银行文秘岗属于后台服务支持性岗位。也选择其他中后台职业通道实现发展。只要重视相关技能的提升、成果的积累和品牌影响力的展现，抓住行内外的所有机会，就一定能实现职业发展的最终目标。

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