保险公司综合柜员年度工作总结

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保险公司综合柜员岗工作总结（精选3篇）

保险公司综合柜员岗工作总结 篇1

20xx年是中行支行迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有行长的领导，下面有新近员工的支持。我在这一年业绩不凡，主要有：

1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。

2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。

3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。

服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。

在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了第名，是我职业中的最好名次。背后有着中行，盈利元。这样算起来，一个月有元收入，一年能达到元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。

是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。

保险公司综合柜员岗工作总结 篇2

9月21日上午，一场主题为“金融知识普及月，金融知识进万家，争做理性投资者，争做金融好网民”宣传活动暨喜迎祖国xx周年华诞活动在城举行，全市49个金融部门和金融机构现场为市民群众普及金融知识。

现场摆放着金融知识宣传展板、宣传小册子，前来咨询的市民络绎不绝。

市民表示：自己买股票之前都不懂，听他们一解释我就知道风险在哪里。特别是现在网络上传销或者网贷，金融风险我们是不懂的，宣传一下我们就了解，原来一些很赚钱的东西不一定是赚钱的，都是骗人的。市民了解了信用卡用卡的注意事项，还有理性消费理性投资。

我们这次活动的目的是针对不同社会群体，一些金融知识薄弱环节和金融需求开展金融知识普及活动，面对金融消费者，尤其是特定人群和广大网民，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能。

现场有金融机构组织的歌唱、舞蹈节目。

正当人们三三两两围拢在现场宣传摊位咨询金融知识时，悠扬的小提琴声突然在现场响起，一位小女孩的稚嫩童音同时唱响，一场快闪活动拉开序幕。

“我和我的祖国，一刻也不能分割”，优美动人的旋律浸润着在场所有人的心头。受到热烈气氛的感染，在场群众纷纷向广场中央围拢，加入合唱。音乐结束后，人们意犹未尽，久久不愿离去。

本次活动是x市金融系统落实金融消费者权益保护工作的重要体现。此次活动的目的，是针对不同社会群体的金融知识薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及，为广大市民提供获取金融知识的途径和防范金融风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，树立理性、适当投资意识，了解金融诈骗陷阱，自觉抑制金融谣言，共建清朗网络空间。

在现场，除了人行、银保监、金融局等金融管理部门之外，全市银行、保险、证券等所有金融机构均在现场摆设宣传摊位。此外，市网信办也在此摆摊设点，格外引人注意。市网信办负责人说，近年来，网络金融快速发展，在给群众带来便捷的同时，也带来了网上金融诈骗等新风险，需要通过加强宣传，提高群众的网络金融安全意识。

除了今天的现场统一宣传，活动的各主办单位及全市各金融机构还有“自选动作”，将通过微信公众号、网站、报刊、广播、电视等各种方式持续向社会公众普及相关金融知识。

当然，我们也发现了公司的一些小问题，比如保险代理人考核制度不完善，保险业务员职业素质参差不齐，业务员职业形象不够清晰(后期有所提升)。其中，业务员稳定性差的时候，损失严重的问题最为明显。主要原因是：

1.粗放式增员，业务员选拔流程普遍欠缺或流于形式，急功近利的思想，短期行为严重，导致“增员-流失-再增员-再流失”的恶性循环。

2.个人代理制度让业务员很难有归属感。寿险营销人员与保险公司是委托代理关系，而不是劳动合同关系，这使得营销人员缺乏归属感和职业忠诚度。

3.寿险营销人员的经济地位很难保证。因为业务员没有底薪，收入也不稳定，所以在经济困难的时候，往往会转向其他职业。

由于我国保险起步较晚，销售中存在缺陷是合理的。以上问题不是新华保险独有的，而是普遍存在的，是各寿险公司的`通病。相信随着我国保险制度的完善，上述问题都可以迎刃而解。

1.改变“海战术”的营销体系，实行高增员标准、高前期投入、高业务指标的“精英制”。提高业务员整体素质，塑造保险公司新形象。

2.明确营销人员的法律地位和劳动关系，保障营销人员合法的员工利益。

3.提高营销人员的福利待遇，建立长效激励机制，增强营销人员的归属感和职业忠诚度。