订单文员工作内容
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订单文员工作职责
名词解释
跟单文员的定义：（什么是跟单文员？）Documentary Handler
跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。跟单文员
官方定义:外贸跟单文员是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货代员、国际商务单证员职业资格培训考试后第四个岗位的培训与认证考试。外贸跟单员是指在出口贸易业务环节，在外销员签订贸易合同后，承担各类单证运转，衔接合同、货物、单证、订船、报检、保险、报关等环节，协助外销员按贸易合同规定交货的业务助理。外贸跟单员是本世纪以来随着我国国际贸易发展、业务细分出现的一个新岗位。据记者从会上了解，由于生产企业、流通企业、外资企业以及各进出口企业的内部分工不同，名称亦有不同，除跟单员、业务助理、驻厂业务员的称呼外，有的不分跟单员，由外销员一票到底。外贸跟单员又可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；而全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。绝大多数专家认为外贸跟单员培训内容应包括全程跟单范围，而考试内容则仅为中程跟单范围为宜。在一些地区开办的跟单员培训内容以及相关教材，大部分是订单跟单，而非外贸跟单，很少涉及外贸业务知识和工作流程。
工作定位
业务员
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单文员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
业务助理
跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作性质
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
（2）设定目标：我们的工作着重点及分配的工作时间。主要客户和待开发的客户。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
工作职责
一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。
三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。
业务要求
跟单文员主要是维护客户方面，不用自己去开发客户，相对来说。业务员压力大些，要独立开发客户.。
注意事项
1：物料是否正确。
2：尺寸是否“准确”。
3：款式是否错误。
4：做工是否细致。
5：成品颜色是否“正确”。
6：有无漏定物料。
7：物料是否能按预定时间到加工厂。
8：时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要.
自己总结。
发展前景
以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，24年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。
这意味着：集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。
这也意味着：在年内，跟单人员的社会需求将随着外贸企业的增长以几何数级增长。
企业对订单文员要求
以下内容来自看准网企业对订单文员的职责要求
要求A
1.负责所属客户的订货单、退货单，并跟踪服务运作；
2.负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作；
3.督促物流部、协助财务部的跟单工作，确保回单在有效期内上交财务部进行结算工作；
4.负责赠品发放、样板发放、借货、换货跟踪管理工作；
5.完成上级交办的其他工作任务。
要求B
岗位职责：经销商客户订单及向总部下单。 订单相关事宜。 任职要求：1.有相关工作经验，思维清晰敏捷。 2.学习能力和执行力强,有良好的沟通和协调能力。 3.熟练操作各类办公自动化软件。
要求C
1、整理各直营店需要开发票的表格，统计后交财务开具发票；2、处理日常客户的订单(电话跟客户核对数量、金额、库存等)；3、整理物流的发货信息、出货状况；3、每月提交发票月报表给财务；
经验：不限学历：中专/中技类型：全职
订单开票，订单跟进。当日流水汇总，对帐。出入库统计整理建档。来客接待，售后服务回访追踪。年龄18～40 带薪年假，交社保，长白班，做六休一，底薪＋饭补＋话补＋奖金 要求：人品端正，勤奋踏实，不斤斤计较，形象可以。
1，档口内工作，主要是开单2，要熟悉电脑，举止大方3，有人带，有档口工作经验者优先
1、协助库存盘点2、打单，协助配货3、ERP数据录入
1、使用WMS系统,负责日常订单打单、单据处理、数据处理;2、每日发货数进行登记,对异常订单进行跟踪与处理;3、客户信息回复,如订单状态查询、物流信息跟进,协调客户、快递沟通;4、客户对接,与客户进行入库、出库以及各类需求沟通。
经验：不限学历：中专/中技类型：全职
跟踪物流信息，在线处理售前售后信息要求电脑打字速度快
求职的小伙伴，所有职位都需要线下面试，不能参加面试请勿扰，简历实在太多，线上无法一一回复，还望理解！“人生如粥，熬出至味”，只有经得起磨练，才能脱颖而出；在这个充满梦想、充满机会的城市，如果你平凡却又不甘于平庸一生，如果你有远大的前程和目标~只有不懈的努力，才有机会创造美好的人生~诚邀怀揣梦想的小伙伴加入我们！岗位职责：1、日常订单接收、录入；2、数据统计、核对、存档；3、管理订单相关单证资料及其他文件；4、完成领导交给的其他任务。岗位要求：1、18-25岁，大专以上学历；2、熟练使用Word、Excel等办公软件；3、有业务跟单、内务文员相关工作经验优先考虑；4、做事主动积极、责任心强、细致，一定要心细；福利待遇：1、薪资+绩效奖金4-6k；2、提供免费宿舍，三餐，停车；3、每月15号发工资，发展稳定有保障；4、公司年底有长达20天春节假期；。工作时间：8:00-17:00/8:30-17:30，做六休一 本岗位无销售性质广阔的发展前景，团队同事nice，工作氛围轻松；提供公平晋升平台，欢迎高潜力的你加入！
根据订单上的产品往电脑里面录入。工作简单，没有业务性质。要求：单休，可以加班、会使用电脑、会使用excel制作表格、认真负责、头脑灵活，性格情绪稳定。有餐饮类、商贸类、仓储类工作经验者优先。公司有食堂，提供免费的午餐和晚餐。
经验：3-5年学历：高中类型：全职
工作内容：1、完成网站日常的订单处理，在erp系统内对客户订单进行审核及推送到。2、将淘宝交易状态改为已发货，在发货单和快递单上备注交易相关信息。3、根据打印的快递单、发货单进行配货及校验。按照订单要求配货打包发货。4、与仓库、公司各部门沟通。
