银行网点季度工作总结存在的不足和亮点

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XX银行XX支行XXXX年X季度工作汇报

XXXX年X季度，XX支行认真贯彻落实XXXX年分行、XX县支行XXXX年年初工作会议精神，按照上级行相关业务工作部署、扎实、稳定推动各项业务发展，取得一定成绩，现将情况汇报如下：

一、主要业务指标完成情况

（一）存款方面

截止XXXX年X月末，各项存款余额X万元，增量X万元，其中对公存款余额X万元，增量X万元，增量全区排名第X名；储蓄存款余额X万元，增量X万元，完成支行X季度储蓄存款阶段性时点计划X%，仅完成X季度X万元指标的X%；日均个人核心存款余额X万元，增量X万元，完成X万元指标的X%；日均自主理财月X万元，增量X万元，完成X万元指标的X%。

（二）贷款方面

1、贷款投放

（1）非三农个人贷款：个人住房贷款余额X万元，增量X万元，完成率X%；个人消费贷款余额X万元，增量X万元，完成率X%；个人经营贷款余额X万元，增量X万元，完成率X%。

（2）农户金融业务：惠农贷余额X万元，增量X万元，完成率X%；惠农卡有效客户月X户，增量X户，完成率X%；建档户余额X户，新增X户，完成率X%。

2、不良控制

（1）非三农个人贷款：截止XXXX年X月末，非三农贷款余额X万元，不良贷款余额X万元，不良率X%，关注贷款余额X万元，关注率X%。

（2）农户贷款

截止XXXX年X月末，农户贷款余额X万元，增量X万元，不良贷款余额比年初下降X万元，不良率X%，关注贷款余额比年初下降X万元，关注率X%.

（三）各项零售业务指标方面

除代发工资金额X万元，完成率X％；掌银活跃户数X户，完成率X%外，其余零售指标也未完成支行下达任务指标。

二、主要工作措施

（一）今年以来，XX支行全体员工统一思想，及早谋划、群策群力，认真分析网点优劣和各项任务目标，结合自身的实际，开展了到网点客户每户营销，精准上门走访潜力客户工作，并通过公私联动，成功地办理了XXXX年X有限公司的两户一般户，同时配合支行在该公司成功安装X食堂系统，网点全员加班，成功开立该公司职工工资卡X张、并办理并激活了X余户掌上银行有效账户，有效推动了本网点相关业务发展。平时在实际工作中注意工作方式方法，通过我行业务系统及我行新的业务品种，成功发掘了我行部份业务潜力客户，开展业务精准营销，如:营销XX储蓄X万元，X购买债券X万元等。

（二）全体员工明确分工、共同协作，网点主任和客户经理在走访存贷客户的同时积极介入大堂管理。在宣传我行的各项产品的同时加强产品推介引导，在大家的共同努力下，本网点贷款客户存款归行率、贷款业务带动其他产品营销率等指标得到进一步提升。

（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，牢固树立“X”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。确保安全无事故。

（四）在新型冠状病毒引起的肺炎疫情期间，网点员工在做好疫情防控先关工作的同时，坚持网点文明标准服务工作，互相监督，互相提醒，提高了网点的服务水平，提升了网点的社会形象。

三、业务经营中存在问题及困难

（一）存款业务竞争力下降，客户基础薄弱。X季度本网点在储蓄存款和对公存款的时点任务完成上距任务还有较大差距。受经济下行的影响，实体经济利润下降，加上XX镇人口较少，本地砂糖橘产业因受产量高、疫情影响因素，导致价格走低，种植户销售收入未能有效增长，导致我行存款未能稳定提升，且X银行、X银行和信用社比我行高的存款利率也对我行的存款增长造成了一定影响。

（二）贷款投放不足。XX贷款投放困难的情况没有得到有效改善，一直处于负增长状态，符合抵押担保或者公务员担保条件的客户还是相对较少，当前对砂糖橘产业贷款较为审慎，一定程度上提高了贷款受理要求，同时，大力拓展养殖业及其他贷款，但未能大规模投放，原营销客户的X万元、X万元贷款因担保公司及客户原因未能成功受理、投放。

（三）零售业务发展缓慢。今年保险业务和信用卡新增、信用卡分期等业务发展缓慢，受疫情影响，X季度期间，到网点客户骤减，同时网点员工未能充分、有效利用我行系统工具，实施不见面营销。主要是因为思想观念没有完全转变，对我行现销售的产品了解得不深不透，营销手段缺乏。

四、下一步工作措施

（一）加强党建引领，围绕全年工作任务，继续抓营销、促发展。

党员带头全员营销，共同协作，互相配合。转变思想观念，加大走访营销力度，计划每月走访1-2个村屯，联系村委干部及本村服务点动员其人脉，用足上级行营销政策及费用，积极营销外拓存款。同时，了解当地农户的金融需求并支持一批真正做事的农户，坚持内外联动，公私联动，培育好我行的高中端个人客户群体，并加大我行的业务宣传力度，充分利用好我行手机银行等金融产品，吸引和巩固优质客户，促进各项业务的有效增长。

（二）抓好各项贷款风险管控工作。

把贷款做稳、做真、做实。继续以担保公司担保贷款为主要推手，发展贷款业务。

（三）继续提高员工服务意识。

优化服务环境，提升服务水平，树立品牌服务，增强X行社会形象。以增加和维系客户群体，保障客户对X行的认可度和忠诚度。

(四)继续强化内部管理。

加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作健康合规运行。继续抓好安全保卫工作，严格落实案件防控知识学习和教育制度，增强员工安全防范意识、加强安防设施的维护和管理，保证供电、监控、消防等器具的正常运行，坚决杜绝各类安全案件的发生。确保各项业务健康发展。

五、有关意见和建议

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