海关公务员(如何准备海关系统公务员面试)

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基本介绍

海关是依据本国（或地区）的法律、行政法规行使进出口监督管理职权的国家行政机关，是对出入国境的一切商品和物品进行监督、检查并照章征收关税的国家机关。根据《中华人民共和国海关法》规定，中国海关职能有4项：监管、征税、查私和编制海关统计。

出入境检验检疫是指政府行政部门以法律、行政行规、国际惯例或进口国法规要求为准则，对出入境货物、交通工具、人员及其他事项等进行管理及认证，并提供官方检验证明、民间检验公证和鉴定完毕的全部活动。

今年国考的形势尤为严峻，但是大家也不要太过于担心，毕竟我们和对手处于同样的位置，究竟谁能获得宝座，还得看最终结果。

需要注意的是2019年出入境检验检疫一并纳入海关进行面试，两者在过去面试过程中既有相同点又有区别，相同点在于测查的能力无太大区别，而且都出现过材料题和一般结构化面试题目；不同之处在于两者各自考察都有所侧重自身的工作特性，出入境以材料题为主；但是无论如何，我们思敏老师建议都可以以海关为主线，所以考情分析主要从海关入手。今年依然如此。

二、基本考情

1、面试形式：海关为常规结构化面试考察，命题内容也比较常规，侧重在观点类题目、工作落实类、沟通协调类、海关实务，部分地方可能涉及材料题。

2、面试题量：通常每天一套题，每套四道题。

3、面试时间：共20分钟，包干制，一般不单独计算思考时间和答题时间，结束前5分钟会有提醒。

4、考查方式：大部分采用听题，考官每读一道题，考生作答一道。桌上没有题本，一般提供笔、草稿纸。材料题通常在场外10分钟读材料，场内同样是听题答题。

5、专业性：需要掌握海关实务，体现作答针对性。

三、基本题型及命题动态

综合分析能力是每套公务员面试题目中的必考。在历年的海关面试中，综合分析题一般只涉及三种——社会热点、现象和政策。预计在未来的考试中，社会热点和国家政策类依然会是考查主流。

由于公务员面试工作自身的特殊性，人际关系的考查一般会渗透到计划组织类与应急应变类试题中，海关面试也是如此。但是较为特殊的是，海关面试还会有专门的一道题来考察考生的人际交往能力。

从海关工作自身来看，其职位对应变能力的考查要求是相对较高的，因此考生要加大对这类能力的提升。单从海关命题而言，应变类试题没有明显的命题规律，本身也不局限于海关工作自身，考查的题目内容相对广泛，但是一般情况下都会给考生一个特殊的背景和身份。

计划组织协调能力也是常见考查能力。从历年考题来看，虽然命题背景多而杂，但是基本上只限于调查类、组织类试题，也就是说基于海关工作自身的需要，这类试题以考查考生的调查能力、组织能力为主。因此考生在学习时可加大对调查能力、组织能力的培养。

实务处理题确实是国考各大系统所青睐的题型，在2019年的第一天海关面试题中就出现了两道实务处理题。主要考察考生作为题干中给的人员的身份，能否很好地处理在日常工作当中可能会出现的日常实务性问题。

对于材料题大家也不用惊慌，只是结构化面试题型的一种变形，一般是一篇背景材料后跟四道结构化面试题型的形式，有了背景材料的依托，围绕其进行作答反而更容易把握方向和重点，而且注意答题不能脱离题干。

1.出入境检验检疫划入海关，海关专业专项内容与时俱进。

2.笔者预测2019年海关面试仍会注重对学员综合素质、专业素养、业务水平等方面的考查，尤其是综合分析能力、沟通协调能力、服务意识与技巧。

3.近几年海关系统在测评要素搭配和面试组织形式方面整体趋于平稳，广大考生在稳扎稳打吃透常规题目的基础上，应警惕题型和形式可能发生的变化，如海关面试的反驳类题型、税务局的结构化小组面试形式。

四、专业性特点

1.涉及海关工作背景是近几年海关系统面试命题的一大特色，如电话预约报关、进关物品开箱查验等。

2.反套路趋势明显，一道题目融合考查多个测评要素，作答不拘泥于某一种题型的固定思路。

3.命题侧重对考生实际解决问题能力的考查，尤其聚焦考生是否具有责任意识、处理问题能否做到原则性和灵活性相统一。

五、体现海关岗位特色试题

1、海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆，海关热线经常会接到群众电话预定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索12360时，也时常会出现搜索结果为12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员，请问你会如何解决?

2、海关和某拍卖公司合作，决定在电商平台拍卖一批走私车辆，消息发出之后，公众非常感兴趣，由于对走私车辆信息不了解，纷纷致电海关咨询。同时，拍卖公司和电商平台对拍卖保证金的保管权发生争执，影响了拍卖工作的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做?

3、海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?

六、重难点问题分析

(一)如何应对观点类题目

【真题再现】

近年来，网络零售快速发展，特别是“双十一”、“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体零售增速放缓，各地出现关店潮，实体商业面临窘境。因此，有人说，电子商务逼死了实体店。对此，你怎么看?

【高分障碍】

(1)审题偏差，听题把握不住关键信息，无视题干观点，脱离题干信息。

(2)思维不发散，思考不深刻，答题蜻蜓点水。

【应对策略】

(1)强化审题训练。将审题训练拆解成关键信息提取、题干信息复述、提纲书写、灵活性训练四个环节，通过对题目关键词、关键句、句子之间逻辑关系的分析，明确题目所阐述的核心话题。

(2)加入思维拓展深入训练。从横向逻辑和纵向逻辑两个维度，提升分析的全面性、深入性，丰富答题内容。

(二)如何应对工作落实类

【真题再现】

单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导余.思君与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做?

【高分障碍】

(1)僵化理解工作目的，套路化痕迹明显。

(2)忽略题干限定性条件或者不知如何应对，答题缺乏针对性。

(3)活动内容展不开或泛泛而谈，没有重点。

【应对策略】

(1)提升训练，营造工作研讨氛围，拓宽工作思路，摆脱僵化答题模板。

(2)知识补充，掌握机关单位常见活动类型的重点要素或重点环节。

(3)个性化亮点总结，围绕活动目的和活动特点，创新思考，有针对性地作答。

(三)如何应对沟通协调类

【真题再现】

你是县政府的工作人员，县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。但该项目推进一段时间后，合作企业反映留守村民素质低、能力差，扶贫进展很慢;留守村民也觉得该项目效益低，参与积极性不高。请问，你怎么办?

【高分障碍】

(1)缺乏基层经验，缺少沟通技巧。

(2)思维存在局限，任凭主观臆断，不会联系实际，不会利用资源。

【应对策略】

(1)补充机关工作常见问题应对办法，形成答题抓手。

(2)沟通协调专项训练，围绕沟通协调的对象、方式、内容进行强化训练，逐步形成以解决问题为导向，设立合理的目标，采取恰当方法的思维方式。

(四)如何应对海关实务

【真题再现】

海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?

【高分障碍】

(1)缺乏海关常识，答题缺少背景知识作为支撑。

(2)只是作为一个“普通公务员”去分析解决问题，并没有体现出海关关员的角色定位和应尽职责。

(1)在训练的时候，要注意提炼海关实务高频考点，提高学习效率，注重答题转化。

(2)研究现任海关关员常见问题的应对方法，加入情景模拟训练，既提升服务意识，又掌握海关实务，体现面试作答的人岗匹配。