兰蔻美容顾问面试(美容顾问面试的问题)

2024-03-19 12:37:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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兰蔻美容顾问面试

美容顾问面试的问题有哪些?美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。

美容顾问面试的问题

1. 请进行一分钟的自我介绍?

2. 你以前有类似美容顾问的工作经验吗?

3. 假如我是一名顾客,请针对我的皮肤并为其推荐一款适合的祛痘产品吗?

4. 可以介绍一下目前美容院最新出款的一种美容产品,它与同款有哪些优势?

5. 说说你上份工作为什么离职?

6. 你为什么选择我们美容院?

7. 假设你为一位顾客推荐一款护肤品,但顾客用完后却产生了皮肤过敏的不良反应,并到本店进行投诉,你将会怎么处理该事件呢?

8. 如果我现在告诉你,你被录取为我们美容院的美容顾问,你接下来会有怎样的工作计划呢?

9. 你为什么会选择这份工作?能分享一下你觉得这份工作可以为你带来什么吗?

10.能分享一下你以往的工作心得吗?

11. 请列举你的三个优点和三个缺点?

12. 你所期望的薪酬待遇是多少?如果我们给出的你与期望的偏低,你该如何?

13. 你希望公司提供哪些福利?

14. 和上级领导意见不合时,你是直接反驳还是迎合?

15.未来五年内你的职业规划是什么?为了这个目标你需要做哪些努力?

美容顾问的职业要求

具备的素质

一、背会所有产品的名称及价格

二、背会所有产品当的至少两种成份及功能

三、背会能克服反对意见的话术

四、练习语音语调,让声音有穿透力,会引起共鸣

五、做到心态平和,不急不燥

六、替对方的脸着想的心态,并用眼神和声音传递给对方

七、形象要符合美容顾问的身份

八、试用品一定要干净整洁,最好都是成品

九、要有一颗金子般的心

十、要学会跟踪已销售产品的顾客,对其进行最传奇的售后服务,增加续单

十一、要有忠诚于的主人公思想。

技术要求

作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。

具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。

应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。

熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。

通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的.年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。

专业要求

一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。

销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。

其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。

作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。

优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。


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