怎么委婉拒绝公司面试(如何委婉拒绝面试公司入职邀请)
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这种情况下,我们只需要注意一下拒绝的方式和措辞就可以。
我们怎样才能做到让自己有勇气说「不」,而又能让对方乐于接受呢?
教给大家几个关键点:
1、敢于说不;
2、用委婉、等待的方式拒绝对方的不合理要求,给对方一些希望;
3、做出小让步来保全对方的面子;
4、在认同中提出拒绝,对方更容易接受;
5、故意装作不知道,将对方的请求挡回去。
6、用幽默的方式说出拒绝的话,在拒绝的同时还能让对方轻松接受。
1 其实说出「不」并不难
说「不」其实并不难,只要拿出勇气,找到自己为什么不敢拒绝的原因,然后巧妙地选择正确的拒绝方法就行。
1.1 拒绝真的很难吗
很多人都有这样的经历,明明已经百务缠身,忙得焦头烂额,手中飞快地写着字,耳边还在不停地接听电话,忽然一个同事对你说:「下午我有件特别重要的事情,能麻烦你帮我处理一下我手中的案子吗?」此时,虽然心中有诸多不甘愿,但还是难以拒绝,哪怕辛苦自己熬夜加班,也要将同事的案子搞定。
中国作家巴金在他的小说《家》中塑造了这样一个人物:高觉新。
他本是一个顶天立地的好男儿,却因为生性懦弱、不懂拒绝而成了「好好先生」。
尽管有千百个不愿意,依然每天陪着家中无所事事的女人们打牌;长辈们心有不快,都会找他发泄;深爱的恋人因为小事而拒绝婚事,也只能懦弱地答应;最后妻子临盆,被逼入设备简陋的诊所生产,导致妻子惨死,从此背负了一辈子的愧疚和悔恨。
虽然高觉新只是小说中虚构的人物,但在现实生活中,这样的人也有许多。
明明自己办不到,也要打肿脸充胖子;明明这样东西不适合你,但碍于面子不好拒绝;明明是自己不愿意做的事情,他人盛情难却,只好勉强接受……唯一的感慨就是,拒绝真难!
为了幸福快乐的生活,我们要简化生活、学会生活。
在工作中,对自己的职责有明确的认识,知道自己该做哪些事情、不该做哪些事情,对不属于自己的额外任务要勇敢地说「不」。
事实上,只要真心地说「不」,对方一定会体谅你的苦衷。
1.2 「不」字为什么难以说出口
明知道不能完成任务或者帮不了他人,为什么还不能勇敢地说「不」呢?
心理学家对人们不敢直接拒绝他人的心理原因提出了以下六种解释。
(1)冲动心理
一时冲动,没有考虑自己能力是否足够,就轻易答应他人。
这样造成的结局是,就算加倍努力也完成不了。
轻易许诺自己不能完成的事情,会延误事情处理的最佳时期,最后不仅事情没有完成,还会失去他人对你的信任。
(2)责任心
错误地认为完成一件事情就是负责任的表现,就算是不愿意做的事情也要尽力去做。
其实,负责任不仅是做了自己分内的事情,有时候说出自己的真实意见也是责任心的表现。
(3)助人心理
本着一颗乐于助人的心,不想拒绝他人的请求,哪怕占用自己大量的时间,耽误了自己的事情。
这样全盘答应,当自己有重要事情时,如果时间管理不好,则很有可能在答应他人之后因为处理更重要的事情而忘记自己的承诺,这样反而失去了他人的信任。
(4)好面子心理
有些事情本想拒绝,但面对上级、长辈,或者关系比较好的朋友,会碍于情面不好当面拒绝。
虽然心里很不乐意,可为了保全面子而点头答应,最后只能给自己心中留下不快。
(5)多一事不如少一事
本着一切和平相处的原则,不希望有矛盾的产生,担心说了「不」之后而导致日后摩擦。
(6)服从心理
服从心理驱使着自己,当面对上级或领导安排的事情时,如果说「不」意味着很有可能失去更多的机会。
不同的人在不同的情况下会因为不同的心理而难以将「不」字说出口,不知道你是在什么情况下、因为什么而不敢说出「不」呢?
1.3 大胆地说出「不」
在了解一些不敢果断地说「不」的原因,对如何说「不」有了正确的认识后,接下来就学习一下如何勇敢地将「不」字说出口。
针对上面难以说「不」的原因,这里分别给出如何说「不」的建议以供参考。
(1)不要立马做决定,仔细考虑再做答复
如「让我先思考一下,然后我们再讨论」或者「我仔细考虑了……我认为自己努力后依然还是没有能力做到,所以只能遗憾地说不行了」。
当自己不能做到的时候,不要勉强接受此项任务,要经过自己仔细思考再拒绝他人。
这样给人的感觉是,并不是你想推卸责任或者不想帮忙,而是因为确实没有能力做这件事情才拒绝的。
(2)换个思维,换种方式,效果可能会很不一样
「我可以这样做,但是做它的意义可能并不大,因为……所以我觉得我们可以考虑一下这样做……」
当发现确实存在问题时,最好直接将问题提出来让大家一起讨论。
如果你有更好的意见,那更应该在提出问题的时候,将自己的解决方案一并提出来。
(3)延迟处理
「我无法确保完成这件事情,因为我现在有更重要的事情要处理。」
「现在我正在做……等我处理完再帮你处理,好吗?」
如果你很忙,又不忍心当面拒绝他人,那么在答应他人的请求时就要慎重考虑,自己是否真的有时间处理。
如果你没有时间处理或者根本做不到,那么最好当面向对方说明你有重要的事情要处理,让对方知道虽然你愿意提供帮助,但是因为其他客观的因素无法帮忙。
(4)委婉拒绝
「我很想帮忙,但是……」
对于一些不好直接拒绝的情况,碍于面子不好当面拒绝,可以采用委婉的方式拒绝,让对方知道你很想帮他,但有其他原因导致你不能这么做,这样可以避免直接拒绝而导致的难堪。
(5)间接提出自己的意见
「不,我的想法是……你的方案中存在一些问题……我们分析一下……」
当出现意见不一致时,不要让问题肆意发展,而是应该选择其他途径和方式与对方交流,将自己的意见表达出来。
如果觉得当面说很尴尬,可以选择邮件、电话等间接的方式进行交流。
如果你的意见不错,对方就会考虑,这样对大家来说都是有利的。
(6)主动推荐他人
「我不是做这件事情的最佳人选,我觉得某某更合适,我更适合做……」
有时候自己可以做某件事,但没有足够的时间或精力,而其他人也可以完成得又快又好,那么为了整体利益考虑,就要敢于拒绝这个要求,让每个人都能最大限度地实现自己的价值。
1.4 将「不」说出口的小学问
● 因为各种原因而不敢将「不」字说出口,最后可能害人又害己。
● 拒绝他人并不是难堪的事,相反对于一些自己办不到的事情,拒绝是最好的选择。
● 当自己无法接受他人的要求时,就要当面拒绝。
● 有时候拒绝比全盘接受的效果还要好。
● 拒绝他人并不是难以启齿的事,该说「不」时就要勇敢说「不」。
2 拒绝并不意味着全盘否定
有些情况下的拒绝,不能将话完全说死,要让对方明白,虽然此次拒绝了,但以后还有机会。
2.1 拒绝的时候,记得给对方留下希望
一般情况下,在对方向你提出请求后,为了不伤害彼此的友谊,最好不要当面直截了当地拒绝对方,而是用委婉、等待的方式拒绝对方的不合理要求,给对方一些希望。
有时候拒绝他人,也要记得给对方留下一条退路,不能将话完全说死,尤其是在商界,记得给对方留一个台阶,此次虽然不能合作,但下次还有机会。
多年前,有人看中了长岛北岸的一块土地,希望买下来建一座高楼。
按照当时的市价,这块土地的价格应该在 36 万至 50 万美元,而土地的所有者要 42 万美元才愿意出售。
买家认为价格太高,为此双方互不相让。
后来,买家想了一个计谋。
他先通过一定的途径换取一年内独家采购的权利,这个权利不但能使得整个交易过程得以保密,还能使得在整整一年内没有一个竞争者。
凭借这一优势,买家压低了价格,只肯出 12.5 万美元来购买土地。
这个价格是极度荒唐的,卖主是无论如何都不会出售的。
就这样,双方又僵持了三个月。
到了第四个月,买家主动做出了小小的让步:「我们知道这个价钱是低了些,或许我们可以多出一些。」
一个月后,他们以 36 万美元的价格签订了销售协议,按照当时的行情,这个价钱是最低的。
由这个故事可以得出,在拒绝他人的要求时,还要记得给予对方希望。
做出一些微小的让步,经过努力,等条件具备了,问题自然就会迎刃而解,这样不但不会失去情谊,还更容易让对方接受。
面对一些合理的要求,若一时得不到解决,不妨告诉对方。
2.2 微小让步定律
美国心理学家切科夫和柯里做了一个汽车卖主和买主讨价还价的模拟实验研究。
在模拟的谈判环境中,研究人员与被试分为三组进行谈判。
第一组中,研究人员对被试在谈判中做了较大程度的让步;
第二组中,研究人员与被试进行了同等程度的让步;
第三组中,研究人们一开始坚决不做任何让步,只是在最后关键的时候才做出了特别小的让步。
结果发现,只有第三组中研究人员做出小小的让步,被试更愿意付出较高的代价去达成协议。
而在第一组中,即使研究人员做了较大的让步,被试就算是付出较低的代价也仍然不愿意。
这是什么原因呢?
心理学家的解释是,在交谈过程中,如果一方忽然做出非常肯定的回答,这会让另外一方感到怀疑,他不是怀疑自己的要求过高,而是怀疑对方的真诚或对方的任务完成能力。
相反,如果一方在开始并没有直接答应,而是显示出犹豫或者态度强硬地拒绝,只有在最后关头才勉为其难地答应对方,另外一方才会相信他是真诚地愿意帮助自己,并且极有可能会完成这个请求。
这就是心理学上的先硬后软的让步模式。
2.3 先硬后软的让步模式
从先硬后软的让步模式中得出,在拒绝他人的请求时,可以先采取比较强硬的态度拒绝,然后再做出必要的微小让步,这样会获得更为圆满的效果。
一般情况下,在使用这种拒绝方法的时候,为了不伤及对方并维持双方的感情,可以按照以下三个步骤进行。
(1)用抱歉话语舒缓对方的抵抗情绪
当他人的请求完全超出自己的能力,或者迫于形势不得不拒绝时,在拒绝之前一定要加上「实在对不起」「请您原谅」等抱歉的话语。
这样,能在不同程度上减轻对方因为遭受拒绝而产生的强烈失落感,并且舒缓对方的挫败感。
(2)说明拒绝的理由
用一个简单的「不」字拒绝对方,若没有加上合理的解释,很难让对方打消请求的念头,相反,只会觉得你不近人情。
因此,在说出「不」的时候,还要附上合情合理的解释,最好详细说出事情的原委,请求对方谅解。
这让对方明白,自己的拒绝并非借口,而是有一些无可奈何的原因,确实有某种说不出的苦衷。
(3)提出取代的办法
遭受拒绝后,对方一定会产生挫败感,此时若能在其他方面提供一些解决问题的途径和办法,肯定能减轻对方的失落心理和对你的埋怨心理。
比如,「也许明天,我有时间可以帮你处理」或是「你可以去找小李,他对这个方面比较在行,或许他能帮你很快解决问题」。
这样既可以向对方表达你愿意帮助他的诚意,也能缓解对方被动的局面。
当然,在当面拒绝他人时,总会有些不安,但你又不能不拒绝,那么巧妙地布置,先否定后肯定,做出微小的让步,这样既达到双方的目的,还能避免造成关系的僵化。
2.4 让步拒绝小学问
● 不要随便拒绝别人,这会失去很多机会和友谊。
● 拒绝他人时,不要过于无情、冷淡,毫无通融余地的拒绝会令人难堪,甚至反目成仇。
● 拒绝的时候,提供其他帮助的方法,是一种有智慧的拒绝。
● 拒绝的同时,若能帮他想出另外一条出路,实际上一样达到了帮助的效果。
● 拒绝他人要给对方留面子,切不能伤人自尊。
3 做出小让步来保全对方的面子
不留面子地拒绝对方,不仅会破坏彼此之间的关系,还会有损自己的声誉,绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。
3.1 给别人一个台阶,就是给自己一个世界
俗话说:「只有给别人台阶下,自己才会有台阶下。」
让他人体面地下台阶,在日常生活和工作中能营造一个美好的空间。
如果能成功地应用,不仅能使他人保住面子,还能赢得他人的理解和尊重,树立自身的良好形象。
有一天,美国费城一家大商店的经理华纳梅克去商店巡视,看到一位客户在柜台前面站了很久都没有店员为他提供服务。
而那些店员聚集在一个小角落里有说有笑,完全忘记了这是上班时间,将顾客冷落在一边。
华纳梅克看到这一场景,并没有大声质问,也没有以警告、扣奖金等方式来处理店员,而是自己静静地走进柜台,接待了那位客户,一声不吭地将客户要买的东西交给售货员打包,然后就离开了。
华纳梅克的做法就是用自己的行为提醒了职员的错误。
一方面为他们保留了面子,让失职的员工自觉纠正错误,不再重犯;另一方面员工也会给他一个面子,让自己在今后的工作中做得更好。
给他人一个台阶,就是给别人多留一些面子,多一些理解,这也是给自己提升人格魅力和个人威信的机会。
3.2 留面子效应
1975 年,心理学家查尔迪尼等人做过一项叫作「导致顺从的互让过程:门面技术」的研究。
研究人员将参与实验的大学生随机分成两组。
对于第一组被试,研究者要求他们花两年的时间担任少年管教所的义务辅导员。
对于被试来说,这是一件非常费神的工作,几乎所有被试都拒绝了。
接着,研究人员给这组被试提出一个小要求:请这些大学生带领一些少年去动物园玩两个小时。
对于这个请求,有一大半的学生都欣然接受。
而面对第二组被试,实验员直接提出带领少年们去动物园玩两个小时的要求时,只有六分之一的被试答应了这个请求。
当被试拒绝较高要求之后,拒绝较低要求的可能就会降低很多。
这种现象,心理学上称为「留面子效应」。
为什么会出现这种现象呢?