空乘面试技巧总结 空乘面试问题总结

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面试时回答得好就是加分项，今天给大家列了考官最容易问到的8个问题，总有一个你遇得到！

1、为什么要做一名空乘？

我是一个外向性格开朗、善于沟通的人，所以想成为一名乘务员。我觉得乘务员的自身综合素质要求很高，我也想成为这样优秀的人，我的回答完毕，谢谢！

2、你认为作为一名优秀的空乘人员应该具备哪些素质？

我认为首先要有敬业乐业的精神，因为热爱一件事情才能做到最好，同时也要有扎实的专业知识、良好的形象、健康的体魄，强烈的时间观念和团队意识。

3、你了解乘务员这个职业吗，如果以后的工作很辛苦，你会坚持下去吗？

我知道每一份工作都非常辛苦，空中乘务员尤其是一份集美丽与责任为一体的工作。如果贵公司可以录取我，我一定会对工作认真负责，不怕吃苦，对旅客耐性周到，细致服务，让公司看到我的努力与坚持。

4、为什么要报考本公司？

因为贵公司是业内的xx航空公司，公司发展迅速，口碑和人气一直都是居高不下的，我一直都非常关注贵公司的信息，我认为贵公司是最适合我的公司。

5、你对航空公司有哪些具体的了解？

之前我对航空公司的工作进行充分的了解，我知道航空工作并不像一些人想象的那些只是拥有光鲜的外表，华丽的服装，外加收入丰厚，待遇好。航空工作就是为乘客提供细心周到的服务，要有工作责任感，还需要吃苦耐劳的精神，我会有自己的微笑和诚心做好服务工作。

6、谈谈你对本公司的了解，公司有哪些机型和航线？

贵公司是一家xx性质的航空公司，成立于xx年，是一家有着多年安全飞行记录的航空公司，服务口碑很好。贵公司目前的机型有xx型飞机，航线有xx航线。

7、如果在飞机上遇到不讲道理的乘客，你会怎么做？

首先要心平气和，不能急躁，然后做到以诚待人，提供服务时多征求乘客意见，注意观察他的反映情况，主动进行沟通，及时了解。

8、乘客执意不开启飞行模式怎么处理？

您好，我们的飞机马上就要起飞了，为了您和他人的安全，请您开启飞行模式或关机。