面试接待话术(HR面试话术，告别面试开口难)

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当HR与面试者相遇时，彼此都想知道对方的信息，但是时间有限，如何营造出良好的环境并获得自己想要的信息是很多HR都在不断学习的事情。

说话是一门艺术，要会循循善诱获取关键信息，还不能咄咄逼人使对方有抵触心理。

一、面试气氛营造

1. 开场白：你好，欢迎你来参加面试~

2. 观察面试者的自然反应：到公司来花了多少时间呢？是否能够接受？

二、了解基本情况

1. 面试者的基本信息了解，同时可查看语言表达能力、概述能力，是否流畅、有逻辑：请你做一下自己介绍

2. 面试者是否对自己深刻、全面、理性的认识，是否自信以及自我总结能力如何：请谈一下自己性格方面的优缺点，是否会对工作有影响吗？

3. 考察面试者的人际交往能力：你朋友认为你是一个怎样的人？

4. 业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、心态等：周末喜欢做些什么呢？

三、求职动机、态度

1. 面试者对应聘职位的了解程度反应了其重视程度，如果只是为了养家糊口那么培养价值就不高：对这个职位、以及我们公司你有什么了解吗？

2. 了解求职时的考虑因素;薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等：选择工作时最看重的是什么？

3. 关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性: 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

4. 喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人：你喜欢什么样的领导和同事？

5. 不同职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远：你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？

四、职业规划

1. 个人职业目标、职业规划：能谈谈你的职业规划吗？

2.公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间：接下来的两到三年，你是否有一个确切的职业目标呢？

3. 职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡：如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？

五、岗位了解

1. 对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答：以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？

2. 心理预期：对这份工作，你有哪些可预见的困难？

3. 工作的计划性、适应能力：假如我们录用你，你准备怎么开展工作？

4. 自我认知：对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？

六、工作经验

1. 只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级：你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？

2. 解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素：在你的部门遇到过什么困难？如何处理的？

3. 了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度：谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。

七、事业心、进取心、自信心

1. 追问题，避免对方夸夸其谈：你认为现在的工作有什么需要改进的地方？

2. 如追求完美还是追求效率，或对得起这份薪水.等一般性回答，判断对方的工作特性：你对自己的工作有什么要求？

3. 有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作：你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？

4. 理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪：领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？

八、自制力、自控力

1. 关注对方思维的出发点：你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？

2. 观察对方是否敷衍：你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？

3. 了解对方的自我认知：你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的？

4. 观察对方对别人评价的态度：你的上司和同事怎么评价你？ 你认为评价准确吗？

5. 观察对方的抗压能力和心态：领导和同事批评你时，你如何对待？

6. 了解对方工作中的为人： 领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？

7. 一味只会调整心态.的也并不可取：你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办？

九、组织协调、人际关系适应能力

1. 营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节：你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？

2. 不妨先举个实例引导对方，比如想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务：从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？

3. 观察对方应付时的轻重、缓急：如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？

4. 观察对方阐述的是否切合实际：你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？

5.对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察：你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。

6. 观察对方的抗压能力和心态：如果你受到严厉的批评怎么办？

7. 观察对方是否主动积极工作：你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？

8. 了解对方的团队协作能力：你喜欢独立工作还是与别人合作？

9. 公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法：与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受？