深度面谈 公务员面试 深度解析:公务员面试的本质是什么
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第一部分:概述
近些日子,问我面试的人逐渐又多了起来, 恰好今天打开手机QQ,发现6年前的今天,我在空间里写了一篇文章,那时候的我,对情情爱爱的比较迷茫,在一番深思后写了一篇故作高深的文章,谈的是对恋爱的一些个人思考,我先复制到下面:
绝大多数女孩子是感性动物,恨不得每次约会都能得到最大的惊喜,每次约会能碰到来自星星的你,实际上,这是不可能的。如果你碰到一个总能给你带来浪漫的男人,要么这个人是情场高手,要么是你培养有方。
我们首先要明白一件事,恋爱的目的,是要找到一个合适你的人,而人无完人,当一个人身上的闪光点让你眼冒星星的时候,另外一面就有必然的缺点相伴随。就像某些男人,总想找个女人跟妈似的伺候自己,又不肯跟女儿似的的乖巧听话;某些女人,总想找个跟儿子似的怎么看都好,又做不到跟爹似的会疼人。
所以你还要明白两件事:第一真正接近于完美的人,眼光也一定高到令人发指,如果你不是同样接近完美的人,那不是你的菜;第二你是需要在约会中发现这个人是否适合你,而不是在约会中寻找浪漫,最后迷失了自己。你想要的,对方有,那就是天合之作;你要的对方恰好没有,那么即使对方是都敏俊,也不适合你。
我为什么要复制这些呢?你仔细品品,恋爱和面试,其实本质上是一样的。恋爱就是去找一个你需要的人,这个人不一定要多完美,但是一定要适合你。而面试就是考官去寻找一个单位需要的人,这个人同样不需要多完美,但是适合所报考的岗位。
在这里,关键词是“适合”。所以我们要搞清楚,体制内需要什么样的人,考官需要听到什么样答案,而这两者本质上是一样的,只是在表现形式上有细微区别。
那怎么样才能做到“适合”,结合我多年工作和考官经历,抛开空话套话,总结起来可以归纳为以下三点:观点明确、逻辑清晰、内容实在。
举个例子吧,假如你的领导交代给你一项任务,要你根据单位实际情况,拟定一份督查方案。那么你辛苦撰写之后,该向领导汇报了,而领导给你的时间只有五分钟,你的方案如果完全讲解清楚可能要半个小时,这个时候你应该怎么汇报才能最让领导满意呢?
首先你必须要讲清楚方案的核心思想,比如这次督查的目的是为了通过督查寻找不足,推进工作进度,也就是观点明确。然后你要把方案的框架讲清楚,比如分为几个部分,每个部分的大概内容是什么,也就是逻辑清晰。最后你还要讲讲方案的重点,比如督查方式、人员分配、督查要点等,也就是内容实在。这几个方面都讲清楚了,那就是一份能让领导满意的汇报了。
面试大体上就是这么个过程,假如考官是领导,你是工作人员,你的答案能够让考官说一句“小伙子不错,加油干”,那就是好的答案。而你罗里吧嗦讲了一大通,还是让考官一头雾水,那就白来了。
第二部分:什么是观点明确
下面我们分别说下如何观点明确、逻辑清晰、内容实在。
先说观点明确吧,最能体现这一点的就是综合分析题,你对任何一个问题,应该都有一个核心观点,而你要说的所有内容,都是围绕核心观点展开的。这个观点一定要非常明确,才能把所有的答案拧成一股绳。否则就会给人云里雾里的感觉。当然,即便是明确的观点,也有对错和高下之分,有些观点本身就是错误的,有些只是停留在表面,因此,明确的观点还要做到正确和有深度。
比如这道题:孔子说,知之为知之,不知为不知。苏格拉底说,我唯一知道的,就是我的无知。请你谈谈对两位先哲这两句话共同点的认识。
考生一说两位先哲都认为学无止境。
考生二说两位先哲的话都体现了做人要始终谦逊务实,不忘初心。
那么,观点一和观点二,哪一个更有深度呢?毫无疑问是观点二。因为观点一只是看到了句子表面的意思,而观点二却体现了人生观和价值观。所以,当观点出来之后,分数的起点其实已经不在同一个层面了。
再比如这道题:政府部门因正常工作需要砍伐部分树枝,但被人拍成视频发到网上,引起舆论热议。如果你是工作人员,你有什么建议?
观点一说:“迅速查看视频内容,了解大概热议焦点,并立即回应网友,告知他们,此事已引起高度重视。马上就会展开调查,调查进程及结果也会及时在网上公布,请大家理性看待。并马上向领导汇报有关情况。”
观点二说:“了解视频的具体情况。解决问题要有的放矢,很多视频因为没有完整过程,容易被断章取义、片面解读,因此要第一时间找到视频,分析内容,这也是我们解决问题的前置条件。同时要及时掌握舆论导向,去网上看看网友们到底是怎么想的,有什么具体要求,才能对症下药,因此要派专人进行跟踪收集,并分析舆论的焦点在哪里,网友的最大需求是什么”
那么两个观点哪个更合适?毫无疑问,第二个观点的方法,更有针对性,也更符合实际情况,效果也会更好。而观点一太过套路,因为后面回应的内容根本不需要查看视频内容,也不需要了解大概热议焦点,显然是平时准备好的模板拼接,没有体现对题目中事件的思考,这也就是模板害死人的体现。
所以,我们要做到观点明确,就要紧紧把握题目要求,做到深度思考,并且讲明白、讲透彻,这是给考官的第一印象,直接影响你的得分。
因为篇幅关系,逻辑清晰和内容实在放在下一次内容里更新。
第三部分:什么是逻辑清晰
上次我们讲了观点明确,今天再讲讲逻辑清晰。如果把面试比作一个人,逻辑就是骨架,骨架歪了,人也就残了。
有些人讲话,听的人非常累,讲了一大通,还是云里雾里。而有些人虽然讲的多,但是我们能够清晰的明白对方讲了什么,两者最大的区别就是逻辑是否清晰。
在机关里呆久了,我也形成了强迫症,听别人讲话也好,自己去汇报工作也好,特别重视逻辑性,否则就会浑身难受。
我想有些同学可能经常在会议上听领导讲:我下面再讲三句话、我今天主要讲三个词语之类的。我刚上班那会,以为领导再讲三句话真的是三句话,然后欣喜若狂的等着会议结束,后来发现自己天真了,这三句话一个小时都不一定讲得完。其实领导的这三句话,就是他的讲话逻辑。我们会议开完了,可能其他内容忘了,但是这三句话往往都能记住,这就是逻辑的第一个作用,让人知道你讲话的要点。
而逻辑的另外一个作用在于,能够让人更加信服,也就是更好的论证论点。
比如让你谈谈对垃圾分类的认识,那么你就要讲垃圾分类的必要性、当前存在的问题、你的对策建议,这是按照层层递进的关系,让人一听就明白为什么要做好垃圾分类。
面试中也是如此,每道题目都要有观点,但是光有观点明确还是不够的,还需要讲透彻、讲明白、讲清楚,才能得到高分。这个讲的过程,就是论证的过程。
但是公考面试同一天题目几乎一样,同一道题目,考官一天要听几十遍,刚开始可能还有点新鲜感,到最后几乎全部凭感觉,你的答题水准大概在考生中处于什么水平,就给对应的分数。这个请大家不要质疑,我以前就这么打分的。明天就要去参加今年的公务员面试考官培训了,不出意外的话,今年我还这样打。
在这种情况下,你想在观点上标新立异是一件很困难的事情,甚至几十位考生的答题内容也几乎大同小异,那么为什么分数会相差很大?差别就在于逻辑和表达。你是否能够让考官一下子就听明白你讲了什么,是否能够很好的表达出来,就决定了分数的高低。
比如我们再以垃圾分类为例,讲垃圾分类的必要性的时候,下面有两种论述方式:
论述一:
之所以要推行垃圾分类,是因为当前生活垃圾问题已经到了触目惊心的地步,如果不进行分类,那么就会破坏环境、浪费资源,对土地、空气、水源造成不可逆的影响,而且许多垃圾是可以回收的,如果我们不回收就直接扔掉,那么会进一步造成污染。
论述二:
之所以要推行垃圾分类,是因为当前生活垃圾问题已经到了触目惊心的地步,这些垃圾,一方面浪费了大量的资源,许多垃圾经过简单的回收处理之后,就可以重新用于我们的生活,可以说:“垃圾就是放错了地方的资源”;另一方面,也污染了我们生存的环境。比如被填埋的垃圾,会严重污染土壤和地下水,焚烧不完全的垃圾会污染大气,这些污染又会对每个人的健康造成威胁。而垃圾分类是处理生活垃圾成本最低、效果最好的方法之一。(选自《一个热门考点:垃圾分类---公考面试真题解析(111)》)
这两个论述,主要内容都差不多的,都是讲破坏环境和浪费资源的,但哪一个能拿高分呢?毫无疑问是第二个。
因为第二个论述的论述更充实、具体、生动、深入,让人听了就感觉有理有据。
更重要的是,第二个论述更有逻辑性,先把垃圾问题分成污染环境和浪费资源两个方面。同时在污染环境上,又按照提出观点、举例论证、提出对策的方式,逻辑清晰,层次分明,听起来很自然顺畅。
如果我们再把这个论述放到整个题目中,我们会发现,不仅有大的层次,而且在每一分论点的论述中还有小层次,在小层次中又有各自的逻辑,环环相扣,一气呵成,体现了考生思维的清晰性。
有些同学会说,这样的答案让我反复去写还可以,让我说那是万万不行的。
世界上没有那么多不行的事情,所谓台上一分钟、台下十年功,都是平时练出来的,练多了,自然而然的就会形成讲话有逻辑的习惯。
最好的练习方法就是经常动笔,既要学会列提纲,还要把自己的答案完整的写下来,去仔细推敲,看看答案是否有逻辑、有层次。
在这个过程中,会发现常用的逻辑无非那几种,大的方面,其实就是答题模板,比如对于名言警句题,可以按照“三观联想法”,拓展延伸、结合社会、落到自身。再比如应急题,救援、稳控、舆情、总结等。小的方面,也就是具体到每个点怎么答,比如主客观、内外因、并列、递进、起承转合等。练多了,感觉就出来了,不需要刻意去想什么逻辑,你思考问题的过程就是逻辑,你讲话的习惯就是逻辑。
比如我在《中国的灰姑娘更漂亮---公考面试真题解析(109)》中的第一点:
从历史的角度看(大层次)。冰冻三尺非一日之寒,现在的小孩之所以会存在对中国传统故事知之甚少,却对西方故事津津乐道,是有其深刻的历史原因的(提出观点)。在改革开放初期,国家一穷二白,生产力落后,百废待兴(客观问题),为了更好提高综合国力,我们提出以经济建设为中心的发展纲要(对策),虽然这种做法符合那个时代的要求(正面影响),但是也导致精神文明建设相对滞后(负面影响),对传统文化中适合小孩阅读的故事,继承、改编、发扬不到位,从而产生国人对中国传统故事知之甚少的现象(论证观点)。
这段话从大的层面讲,是按照提出观点、论证观点来的,其中论证观点中,又按照客观问题、对策、影响说的。而我在写这些解析的时候,其实并没有想那么多,都是自然而然的就写出来了,写完也懒得修改。今天为了写这篇文章,又去复制过来,才发现原来逻辑早就安排的明明白白。
所以,经过一定的笔头训练,我们自然能够建立起这种严密的论证逻辑感。如果你觉得无从入手,可以看看我公众号发过的一些真题解析,分析下我答题的逻辑,算是一种快速入门的手段,当然我也是第一次发现原来那些真题解析还有这功能。
本来想用一篇文章把逻辑清晰和内容实在两个点都讲完,我发现自己狂妄了,一个点都要两千字,所以内容实在只能放到下次讲了。
第四部分:什么是内容实在
今天接着讲内容实在,许多人可能会觉得这个不重要,其实这个才是最最关键的。
一、谈谈培训班
随着公务员培训班的普及化,几乎每个进面的人都会不可避免的受到培训班的影响,而培训班的本质是让一个不会讲话、不懂的面试的人能够开口讲话。方法就是把各类题型梳理总结,然后形成针对某个具体题型的一个个小模板,而且这些模板越精细化,越能够实用。考生通过背诵一个个模板,就能侃侃而谈。
比如我曾经过杭州的一个培训班,把部分题型模板整理到了几乎80%的内容全部设计好,考试的时候,只要用填空题的方式,把题干中的要素添加进去就可以了。
不得不说,这种方式,对于那些完全没有基础的人,短期迅速提高是很有帮助的。
但与此同时,也造就了培训班出来的考生千篇一律的结果,那么有人会问了,既然如此,为什么培训班的面试上岸率依然这么高?其实道理很简单,基本上一百个面试的人,九十九个都参加过培训班,你说能不高吗?而且许多培训班,只招第一名,本来笔试就有领先优势,能不高吗?
所以,想要在面试中守擂或者逆袭,不能把运气寄托在培训班上,需要答出自己的特色。这个特色怎么来呢,就是要内容实在。现在大家都知道面试模板化的危害了,基本上被考官发现是模板化答案,就不会给高分。所以连辅导班都在叫反模板。那么怎样才能做到内容实在呢?
二、什么是模板化答案
在讲这个之前,我先讲讲什么叫模板化答案。所谓模板化答案就是不针对题目,而是用一个放诸四海皆准的答案,这个题目能用,我换一道题目还能是差不多的答案,这就是模板。而不是说综合分析题答原因、影响、对策就叫模板。
比如说,要举办一个宣传垃圾分类的活动,请问你怎么做?
有位考生这么回答:
先讲讲垃圾分类的重要性,然后说领导把这个任务交给我,是对我的信任,我会全力以赴做好活动。接下去第一点讲要做一个计划方案,方案里要有时间、地点、参加人等;第二点说要执行方案,落实资金,邀请多部门协助,采取多种方式宣传等;最后要写一份总结报告。
大家看看这个答案,有毛病吗?没有,其实政府工作也是这么做的。但是把这个答案放到其他题目上,比如把垃圾分类变成宣传文明城市、宣传巾帼英雄,答案还是一模一样的,这就是典型的模板。一般碰到这种答案,直接中低分数。
再比如人际关系题,你某天刚好听到几位同事在背后讲你坏话,被你听到了,你怎么办?
一般人都会说要保持克制,然后自我检讨是否有什么地方做的不好,然后找合适的机会和同事解释,消除误解,最后相信日久见人心。
这个答案有问题吗?也没有,中规中矩,能得到中等分数。但是一个考场基本上80%的人都会这么答,凭什么给你高分?
如果有另外一个同学说,我觉得择日不如撞日,我会直接当场澄清,让他没把心思放在工作上。
你觉得怎么样?是不是觉得太莽?其实第二位考生的答法,在当年是高分答案。并不是他的思维多么新颖,和别人不同。而是因为面试的本质是为国选材,通过面试观察一名考生是否具备相应的素质。
这名考生就体现出了敢作敢为,担当务实的精神,在现实中,确实会有部分人会这么做,这是由每个人的性格特点决定的,所以答的很真实。
所以,模板就是不针对题目、不考虑个人特点的答法,如果能够把考官欺骗过去,你就成功了,如果被考官识别出来,一首凉凉送给你。
三、如何做到内容实在
这里要注意两个词语,一是虚话实说,二是实话细说。
什么叫虚话实说和实话细说呢?其实这两者不可分割,要同时体现在题目中。简单说就是有针对性,言之有物,具有说服力。一定要围绕题目的内容去讲,不要讲太多的空话套话,要有重点。
比如有些人喜欢开头各种名言警句,气势辉煌,然后高开低走,后面的内容跌落尘埃,一看就是平时背诵的。还有些人特别喜欢讲故事,一道题目答了三分钟,花两分钟在讲故事,请问你对题目本身的分析哪里去了?这些都是虚头巴脑的话少说点,围绕题目的内容多说点,实实在在的内容多讲点。
比如上面那个题目,要举办一个宣传垃圾分类的活动。你可以直接说这个活动的目的是什么,围绕这个目的,我们要选择什么样的地点、对象才能取得最佳效果,在不同地点采取什么样的宣传方法最合适。这样就会让考官感觉,你是围绕这个题目答的,而不是在背套路。
再比如一些哲理类综合分析题,最后一定要落在自身上。比如这个哲理给你的体会是什么,给你的工作带来什么启发。而且你要注意,即便考上了,你也只是一名普通科员,所以要说的实在,不能上去就放空炮,比如要制定什么政策、修改什么法律之类的。
尤其是讲对策的时候,一定要切合实际,什么人、做什么事情、为什么做等,尽量安排得明明白白,比如最近发布的面试真题解析:
政府部门因正常工作需要砍伐部分树枝,但被人拍成视频发到网上,引起舆论热议。如果你是工作人员,你有什么建议?(2019年浙江面试真题)。
我在建议三里写了:要了解工作过程中是否存在不足。砍伐树木固然是因为正常工作需要,但是我们在工作过程中,可能存在一定疏漏,比如没有进行全面论证、没有做好信息公开、没有征求群众意见、没有做好事前宣传等,对这些情况有必要进行全方位的了解。
我这里就把具体的不足写的很清楚,比如论证、信息公开、征求意见、事前宣传等,这样就是根据题目答的,内容很实在。
当然也不是绝对的,有些考生会有质疑,为什么我有些对策就写得很大呢?那是根据题目和招考岗位特点来的。比如有些题目本身就很高大上,而且属于中央机关综合部门招录公务员的真题,这些岗位放眼全国,要求考生具有全局性、前瞻性,这个时候对策就可以空一点、大一点。都是根据岗位要求来的,而如果你是考基层的,那么切记,不要假大空。
而且,现在为了避免被培训班套路,真正考出学生的真实水准,很多面试题出得越来越刁钻,越来越创新,让你无法直接套,直接背书。比如浙江的面试题,有时候让你讲故事,有时候让你做演讲,你根本无法套路,到了考场直接傻眼。
总而言之一句话,看清题目、围绕题目,把你的真实想法展示给考官听,只要言之有物、有重点、有个人思想,也许你答的不是那么流畅,不是那么气势磅礴,分数一样不会低。
关于面试的本质,用了三篇文章,七千来字才讲完,其实面试需要注意的内容很多,但是这三点是关键中的关键,希望大家能够认真研读,相信对你考试会有帮助的。
另外今天浙江省考成绩出来了,许多同学在申论上都取得了高分,老夫甚感欣慰,既然你们相信了我的申论学习方法,那么继续按我的方法去准备面试吧,不会坑你们的。祝大家都运气爆棚、取得佳绩。