关于银行面试的基础知识(银行招聘面试形式及题目详解)

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在银行招聘面试的战场上，很多久战沙场的考生都知道，无论是中国银行、建设银行还是地方商业小银行，都会采取一种区别与国考省考结构化面试的方式，那就是传说中的半结构化面试。顾名思义，半结构化面试就是介于结构化面试与随机提问两种方式之间，那么我们若想在战场上真正的拿下正常战役，就必须做到知己知彼百战百胜，真正如了解什么叫做半结构化面试？他一般采取什么样的方式考察大家？面试过程

中的真题又是什么样子的呢？

半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式，是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，考官向应试者提出一些随机性的问题。我们可以清楚的看出来，半结构化的问题一部分是早已固定的，每个考生都会涉及到，都会被考官所提问、而另外一部分则是比较灵活多变，考官会根据刚才固定问题考生的提问，进行针对行的提问。考场上考生遇到的问题如下：

自我介绍（2 分钟）

1.请您用 1 分钟的时间简要介绍下自己。

2.你遇到的最尴尬的事情是什么？你是怎么处理的？

3.结合自身情况，谈谈你对所学和所用的看法。

行为面试（10 分钟）

您能向我列举一个您负责领导或参与的团队活动吗？

1.您是怎么组织整个活动的？或者您在团队中的贡献和作用有哪些？

2.团队有遇到什么难题吗？您怎么激励团队完成任务或达成目标的呢？

3.大家的评价如何？自己又有哪些体会呢？

1.你们部门新入职一名员工，领导安排你指导他工作，但他不听你的话，态度散漫，还总在背后跟同事议

论你，跟领导打你的小报告，你该怎么办？

2.说说你对我国民营银行的看法？

3.你在选择工作时更看重的是什么？地位、金钱、还是价值？

4. 一天，客户拿着一张卡过来取钱，结果密码试了几次都没成功，你示意他最多只能再试一次了，结果客户很生气的说肯定是银行擅自把他的密码改了，并让你帮他查出密码来，这时你会怎么办？

银行面试形式主要有两种，一是无领导小组讨论，二是半结构化面试，在半结构化面试中，大部分的问题都大同小异，大致有个统一的答题思路。下面罗列一些在银行半结构面试中最常见的题目，供广大考生参考：

问题一：你为什么申请这个职位?

这几乎可以算作银行半结构化面试中最常见的开放性问题，回答时可以结合自身性格、优点、组织文化、

职位要求等来回答。尽量突出自己适合该职位的特质和做好这份工作的信心。

问题二：请说出你经历过的最成功/失败的事例。

此类问题考查考生分析解决问题的能力，回答此类问题可用 STAR 模型。 S=Situation，完成某事戒者做出 某决定是在怎样的背景下，当时具有怎样的资源，面临怎样的问题； T=Target，此件事情最终的目标是什么;；A=Action，如何行动的（利用资源、克服困难、解决突发状况等）； R=Result，最后的结果是什么。 如果是失败的事例，那么结果之后还需要分析失败的原因，总结得到的经验教训。注意例子最好是与学习或实践相关的。

问题三：请谈谈你 3-5 年的规划

对于一个未踏进职场的学生而言，有非常明晰的职业规划也不大现实。HR 之所以这样问是希望挖掘求职者应聘的深层次动机，看是否具有稳定性。建议回答不要过于具体，如“3 年成为主管，5 年成为经理”等，因为在不清楚职位等级和晋升条件的情况下，过于具体的回答会显得不切实际，盲目定位。

问题四：除了薪水，你希望还能得到什么福利？

如果大家作好了充分的准备，就该知道所应聘的银行能提供什么福利，真实回答即可。如果觉得自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因且不能盲目求多。有一点需要提醒，当开出的薪酬条件超出 了面试者能会问你：“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你 XX(银行所能提供的薪酬)，你是的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可否能接受?”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。

问题五：你认为你自己有什么缺点？

许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望考官会看作是你的优点。例如回答说：“我性子急。”希望主考官认为你干劲十足，这类话主考官早听腻了。大家应该正视自己的缺点，可以说一些对胜任岗位影响 不大的缺点，以自己的诚实和勇气来赢得考官的认同和欣赏，但要注意的是，不能说完全与岗位相悖的缺点，比如柜员对细心的要求很高，那大家应聘该职位时最好不要所自己的缺点是“粗心大意”。

1、请介绍一下你自己。（请做个三分钟的自我介绍。）

自我介绍通常是银行面试的第一个问题，也是出镜率最高的问题。很多考生都认为这个问题难度不大，认为自己已经准备的很充分了。所以一般考生最容易走入两类误区。第一，考生在回答这个问题时只是照着简历上的内容把姓名、年龄、专业，爱好、工作经验等背一遍，殊不知这些在简历上都有。考官当时很可能手里就拿着你的简历在看，你这样的背诵显得毫无意义。第二，想突出自己身上的某个特点来谈，但是并没有结合自己申请的岗位特点，说了很多与岗位无关的内容。比如，大谈自己从小如何刻苦训练，最后钢琴考了十级，或是大谈自己助人为乐的经历啦，其实，这都不是考官想听到的，考官最希望知道的是求职者能否胜任工作，你必须给他一些你能胜任的理由，因此，我们在回答的时候必须突出自己在个性特征，专业知识和实践经历当中和应聘的银行职位相匹配的部分，使考官相信你一定是能很好的胜任这份工作的。

2、你为什么应聘我们银行？

这也是在银行面试中提问频率很高的问题，通常考官会问“你问什么要应聘我们工行，而不是建行或是农行？”在每年的银行招聘季，考生们都会报多家银行，以提高求职银行的命中率，这点无可厚非。可是有的考生在回答这个问题时过于老实，会对考官说“坦白讲，我也报了其他七八家银行，看哪家能上吧。”想想当考官听到这番话时会是什么样的感受，他会认为你是个真诚的人吗?也许吧，但肯定更多的是认为你并没有多么强烈的意愿加入本行，而是碰运气而已，结果可想而知了。另一种误区就是，当听到这个问题后，有的考生就开始大吹特吹报考银行的好处，背诵一大堆自己事先收集的该行的荣誉，比如，我报考工行是因为它是全球最赚钱的银行之一，是最受人尊敬的企业，有其独有的价值观，目前正进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入这个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！听上去似乎很冠冕堂皇，但 实际上并没有达到考官的诉求。其实，通过这类问题考官只想知道你的求职意愿是否强烈，求职动机是否单纯，是否有符合岗位的条件。所以我们可以从两个大的方面来回答这个问题。一方面可以从应聘动机方 面，也就是银行能给你带来什么，可以简单谈谈现实需求，比如想留在家乡工作，这样好照顾父母。当然 更要谈谈比较高大上的成就动机，比如自己的职业理想，个人成长，服务他人等等。另一方面谈谈自己的 条件，也就是我能给银行带来什么，比如性格适合，专业适合，经历适合等等，再适度的展现一下你对于这个职位的渴望，那么回答就完美了。

3.你期望的薪资是多少？

这的确是一个很让人纠结的问题，说低了吧，会让考官觉得自己对自己的能力不够自信，不敢叫价太高；说高了吧，有怕考官认为我心高气傲，很自大不够稳重。其实这个问题考官只是在摸一下底，看看你对待福利待遇的态度，并不一定非得如实回答的。企业更希望自己在薪资福利问题上是有主动权的。所以我们 可以如这般来回答：我对工资没有硬性要求，我注重是能力与价值相符，注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多，而且工行是一家有实力的标准化企业，它会有非常标准合理的工资体系架构，相信会给每位求职者合理的工资待遇。

中国银行面试考情：

银行面试概况 ：

考试形式。一般是 2 到 3 轮面试，主要分两种情况：第一种，一天之内全部进行完，先无领导小组讨论面

试，然后半结构化面试，中间不刷人，根据两轮面试情况综合打分，确定录取人员；

不同日期进行，第一轮一般先无领导小组讨论，淘汰一部分人，从每组中挑选出一些人进入一段时间后举行的第二轮半结构化面试和更进一步的面试。考官组成。银行面试的考官由第三方测评机构工作人员和银行 HR 组成，提问者一般为第三方测评机构工作人员，最后一轮面试时可能会有领导提问。第三方测评机构是指中华英才网、智联招聘等。招聘岗位。银行校招的岗位主要分为柜面服务岗（柜员）和客户营销岗（客户经理），此外招聘较多的还有信息科技岗。半结构化考察重点。银行半结构化面试的考察重点是自我介绍、个性特征、行为经历和求职动机。此外也会出现专业题、智能型问题，但考察较少。

半结构化题量和时间。银行半结构化面试一般为 3-5 道题，每人 10 分钟左右。时间没有严格限制，视答题情况而定。 无领导小组讨论常考题型。开放型、选择型和排序型题目。

银行面试概况 ：

考试形式。一般是 2 到 3 轮面试，主要分两种情况：第一种，一天之内全部进行完，先无领导小组讨论面试，然后半结构化面试，中间不刷人，根据两轮面试情况综合打分，确定录取人员；第二种，各轮面试在不同日期进行，第一轮一般先无领导小组讨论，淘汰一部分人，从每组中挑选出一些人进入一段时间后举行的第二轮半结构化面试和更进一步的面试。考官组成。银行面试的考官由第三方测评机构工作人员和银行 HR 组成，提问者一般为第三方测评机构工作 人员，最后一轮面试时可能会有领导提问。第三方测评机构是指中华英才网、智联招聘等。 招聘岗位。银行校招的岗位主要分为柜面服务岗（柜员）和客户营销岗（客户经理），此外招聘较多的还有信息科技岗。半结构化考察重点。银行半结构化面试的考察重点是自我介绍、个性特征、行为经历和求职动机。此外也会出现专业题、智能型问题，但考察较少。

半结构化题量和时间。银行半结构化面试一般为 3-5 道题，每人 10 分钟左右。时间没有严格限制，视答题情况而定。无领导小组讨论常考题型。开放型、选择型和排序型题目。

无领导小组讨论具体形式。一般分为 4 个阶段：阅读材料 1-3 分钟，个人陈述 1-3 分钟，自由讨论 20-30分钟，总结陈词 2-5 分钟。有些地方考试可能没有个人陈述和总结陈词阶段。

工商银行面试真题一：

进入房间后，大家按照自己的号码顺序坐好。根据面试官的提示有三分还是五分钟的读题时间。我们组的题目是不良贷款原因排序，一共七个原因，包括：征信系统不健全；盲目拓展业务，导致对客户群筛选盲目；资金周转困难；客户未预料的失业；经济形势整体不乐观；内控不严；制度漏洞。时间到，面试官提示每人发言，每人有一分钟的时间发言，时间把控非常严格，到时立刻提示停止发言。一轮发言之后开始20 分钟的小组讨论。我们组讨论比较和谐，在规定时间内完成了讨论。最后推选一人进行总结发言，感觉发言的同学也很棒，总结的很好，也很有条理。总之，无领导就是愉快而愉快的结束了。其实整个过程没有什么所谓的 leader 或者 timer，大家都是严格控制时间，每个人都有发言，发言的时间也都差不多，只 不过有两个同学提出的讨论的大方向，感觉棒棒的。接下来是结构化。形式是 one by one, 也就是单面。其他人在外面等着，每个人单面的时间大约为三分钟。学经济、金融类的有些同学被问了专业问题，也有的没被问到，完全看面试官的心情。

工商银行面试真题二：

进会议室之前会发下案例材料，大概给了三分钟的时间看案例吧。然后进入会议室，两名中年 HR 坐在中间，12 名应聘者呈 V 字型坐，桌上有编码牌，按自己的编码坐下。我们组的题目的大致意思是：京剧的“点翠头面”是用 80 多只翠鸟的羽毛制作而成，也就是活鸟取毛，价值高昂。一种观点认为：京剧的精髓在于它本身的艺术价值而不是表面的这些行头，而且目前的纺织技术可以制作出代替品，不该再使用活鸟取毛这么残忍的手法。另一种观点是：京剧是国粹，活鸟取毛是为了更好地表现出精彩，而不是用于商业用途，是无可厚非的。 楼主一看题目就猜到大部分同学肯定会选择第一种观点，因为比较好说。然后楼主就担心大家观点都一样 会没法讨论会不活跃然后全组被刷（第一次难免担心哈哈哈）。然后楼主就冒险 选了第二种观点。一是为了让大家有不同的观点好讨论，二来自己的观点不同，就代表有更多的机会说话，让面试官注意到自己（不知道这样好不好）。其实心里本来想选的是第一种来着。

工商银行面试真题三：

开始面试后看题加想自己的观点只有五分钟，题有三页，时间真的太紧了，题目是诺鑫银行和某地产公司的合作，三人一组先讨论再谈判，我们组是银行方。楼主是英语专业，碰上了自己之前最不想遇到的题目，还在看什么私人银行什么信贷的时候时间就到了。组里另外两个妹子都是金融专业的，立刻提出了融资啊放贷啊资本股份化等等观点，虽然说出来我也能大概明白，但是要我想的话真的是完全想不到啊！于是勉强提出了两个观点，然后可想而知后来的谈判过程楼主也发言很少，两次小组总结的机会也是由另两个姑娘进行的。

另一组则是两位财务管理的同学一直在发言，一个学计算机的兄弟也是没怎么表现。 面试就差不多结束了，我猜面试官对我也是没有什么兴趣的，一直比较集中问其他同学。

此题属于半结构化面试中的智能类问题，此类题目需要考生平时注重知识积累、提升能力，但同时要注意答题思路。

参考答案：我们每个人都生活在社会中，不是独立的人，作为社会人就会有人际关系，不管是小到家庭，大到社会，都会是大的团队中的一员。人与人之间的和谐相处才会保证整个团队的融洽和发展。孔子说“独学而无友，孤陋而寡闻。”良好的人际关系不仅可以帮助我们获取友谊，开阔视野，提升自我，而且和谐融洽的环境还有利于我们银行的发展与进步。 但是在现实生活中也确实存在着一些像西游记中的“关系”现象，有些人认为，凡事都要靠关系才能办成，从而忽略了自身的发展和能力的提升。这其实是歪曲了“关系”的本来意义。如果一味的只是依靠“关系”，很有可能到头来竹篮打水一场空，自己也一事无成。现在的社会，依然是个人能力占据主导地位，讲究的还是智慧。而“关系”可能只是维持一时的良好状态。 所以，我们应该正确的看待“关系”，学会与人相处，主动沟通，拥有良好的人际关系。我们也应该正确的运用身边的“关系”，在与人交往时交流信息，认识到自身不足，互相帮助。而不是将“关系”定位为自己的支柱，作为往上爬的阶梯。年轻人，更应该摆正自己的心态，不要急功近利，而要努力提升自身素质和能力，脚踏实地的去奋斗。