面试的重点内容和技巧 面试:面试的逻辑,内容和表达

2023-11-11 20:58:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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面试的重点内容和技巧

大家《心动的offer》看爽了吧,是不是也想自己能有这样的机会,在面试时能够风度翩翩,侃侃而谈,获得面试官的青睐?

想要面试表现好可不容易。面试是一个沟通互动的过程,并不是简单的动动嘴皮子,考察的是你的综合实力。

这篇文章结合了我过往的与候选人和学员的实战经历,从逻辑,内容和沟通表达三个方面给到大家一些方法和建议。

一 逻辑篇

"有逻辑地表达"是一个很重要的技能。当你能够有逻辑有条理地表达你的观点和想法时,不仅能把事情讲得更清楚,别人也听得舒服。

尤其在面试时,时间短,而且通常面试官对你的了解有限,这种情况下就更需要我们能够有条理地把事情说清楚。

这里推荐几个简单的逻辑框架:“总-分”,“总-分-总”和STAR。这些框架虽然简单,但我在实际面试候选人的时候,发现大部分人都掌握得不好,所以大家千万别忽视了。尤其是本身逻辑思维较弱的小伙伴,可以好好看一看。

“总-分”(总论+逐条分写概述):针对对方的问题,先给到一个总体的观点,然后再对这个观点进行展开说明。

“总-分-总”(提出论点+分点论证+总结/重申,收尾呼应):这和“总-分”类似,只是有时候内容比较多时,建议到最后再总结重申一下。

当内容比较简单时,我们用一个简单的“总-分”或者“总-分-总”就能清楚地表达。事实上很多时候一两句话并不能讲清楚,这时候就需要在逻辑里面再套逻辑,一个“总-分-总”里再套一个“总-分”,会有一点复杂。面试时,建议最多就两层,层次太复杂就算你讲得明白对方也听得累。

举个例子:当被问到“这个工作机会有什么吸引你的地方?”时,我们可以这样回答:

这个机会有两个地方特别吸引我:

第一个是公司的工作氛围我很喜欢:我在XXX时就有机会和贵公司的一些同事认识,这些人给我留下了很好的印象,如果能和他们成为同事应该是个不错的体验;而且我对贵公司的内部的工作流程也有一定的了解,团队之间互相合作的氛围很浓,我很希望能够在这样的环境下工作。

第二个是项目不管是在深度和广度上都很有挑战:在项目深度上,贵公司的项目规模更大,周期更长,而且复杂度也更高,这样给客户提供的价值是更深度的,对个人的能力要求和学习成长的帮助也是更大的;在项目广度上,我之前主要是服务金融行业的客户,一直也想有机会去尝试给别的行业的客户做项目,贵公司服务的行业很多,我希望能够给我这样的机会。

这个回答里就套了两个“总-分”结构。

时间分布:

在使用这些逻辑框架时,要合理地调配下时间。通常在“总-分”的结构里“总”(论点)的时间控制在10-20%,更多的时间留给“分”(论据)。

在使用STAR法的时候,有些人会花特别多的时间来描述S和T,把大部分时间花在了描述项目背景是很不推荐的。通常STAR的时间分配是S:T:A:R=1:1:6:2。

二 内容篇

在面试时,我们往往需要把一个长达几周甚至几个月的项目浓缩到几分钟内讲清楚,这对面试者提出了非常大的挑战。到底该讲什么?怎么讲?如何才能让回答更加得出彩?

根据我过往与几千位候选人和学员面试的经验,我提供各位以下4点建议:

1 聚焦在“我”,而不是“我们”

这是我作为面试官时候,发现的最最最普遍的一个问题。面试时,面试官只关心“你”,所以不要在回答问题的时候,一个劲地说“我们”,应该更多地说“我”。每次一遇到候选人“我们” “我们”不停的时候,我都会及时地打断对方“那你在里面主要做什么?”,对方才意识到说了一些废话。我想你不一定每次都能遇到我这么好的面试官吧 。

怎么避免这个问题?解决方案是最好是在开头的时候,阐明你在XX项目中的身份,你是整个项目的负责人,是某个模块的负责人,还是只负责给团队打印文件叫外卖递奶茶的助理小妹儿?请在开头的时候说清楚。只有一开始说清楚了,到了后面具体阐述行动和结果时,也自然能聚焦在你而非你的团队上了。

2 擅用事实和数据,让表达更准确,更有说服力

想要把一个故事讲得更清楚,更有说服力,并不是靠更多的内容来堆砌,而是要用事实和数据来加以强调和对比。这一点我们要向做新闻的人学习,我们不妨来看一段新闻是怎么表达的:

“热门英剧《唐顿庄园》经改编后登上大银幕,电影上映首周末便在美国狂揽3100万美元票房,击败布拉德•皮特主演的《星际探索》和西尔维斯特•史泰龙主演的《第一滴血5:最后的血》。”——摘自纽约时报。

我们来分析一下:

数据+范围,表达更精准:时间范围“首周末”(这在北美是个很重要的指标,首周末票房好不好基本可以判断整个电影行不行),地点范围“在美国”,数据“3100万美元”。

拿其他事实做对比,体现电影口碑:和同期的其他电影对比,而且是大牌。 “布拉德•皮特主演的《星际探索》”和“西尔维斯特•史泰龙主演的《第一滴血5:最后的血》”

这样分析下来,是不是有种豁然开朗的感觉?话……就是这么被说清楚的。

回到面试上来,我们也要尽量多的使用事实和数据,比方说:公司名称,公司规模,团队规模,项目周期,业绩数字等等。再加上范围和对比,就会显得格外精炼,效果显著。

举一些例子,前后对比下,哪个更有说服力:

“我作为一个新人,被派到了这个项目上,这对我是一个认可” VS “当时同期入职的有30多个人,我是唯一一个被派到这个重点项目里的新人”

“我的业绩是300万,客户有XXX,XXX,XXX,XXX” VS “我完成了300万的业绩,我的客户里有80%都是新客户,这在整个公司排第一”

“当时的外部环境非常恶劣,市场行情很不好” VS “整个市场规模缩水了20%,但是竞争对手却多了30家”

“我的工作表现一直很好,做事情效率很高” VS “我的工作业绩基本稳定在公司前20%,有两年还获得了XXX奖励”

“这个项目的工作强度很大,但团队都坚持下来了” VS “为了完成这个项目,团队连续一个月都是公司最晚下班的”

3 强调自己的“不一样”,与竞争者拉开差距

你的工作职责和部门其他同事一样时,你和他们有什么不一样?你所应聘的职位有10个竞争者跟你的背景相似时,你和他们有什么不一样?

往往你跟别人说你有多好多好别人没办法感知,但当你能找到一些参照物跟你来做对比时,情况就不一样了。任何一段经历,我们都要想办法去挖掘和别人不一样的点,不一样的细节。通过“不一样”, 让对方能够深刻地感知到你的优势。

举一些例子,大伙感受一下:

等等。

例子特别多,关键就是要找到这个差异,在大多数人是这么做的时候,你是怎么做的,你为什么要这么做,取得了什么成果。不需要把你做的事情一股脑儿全倒出来,就挑那两个不一样的,能展现出你的特色的。效果反而要比全部说出来更好。

4 挖掘意义和价值

事情做没做成,除了既定的事实之外,还会带来别的价值和意义,英文上叫做lasting impact(持久的影响)。面试的时候,我们也不要把眼光仅仅停留在当前的结果上,要放长远一些,让面试官看到一些长远的影响。

比方说,有些人会觉得自己做的事情就像一个螺丝钉,项目的结果可能只是出了一份报告。但如果把目光放长远一些,这份报告虽然当下没有直接的效果,但是却给公司决策层提供了参考,说不定还帮助公司制定了未来3年的战略呢。事实确实如此,只是我们平时太局限在一个小圈子里,没办法看到圈子外的东西。如果我们看不到,那面试官更看不到。因此让对方感知到价值和意义在面试中显得格外得重要。

如何挖掘呢?我会建议你把意义和价值分层来思考,根据影响范围从小到大分为第一层价值,第二层价值,第三层价值。

第一层的价值是指当下的结果,这个结果对我个人的影响:比方说我完成了300万的业绩,拿了30W的提成;

第二层的价值是指对团队和公司的影响:我的300万的业绩里,有80%来自于新客户的开发,我帮助公司开发了10家新客户,这对于公司未来的业绩增长有很大的帮助;

第三层的价值是站在公司的角度来看外部的环境:这10家新客户中,有一半是从竞争对手那里抢过来的,这是一个好的信号,说明公司整体的竞争实力都增强了。

三 沟通和表达

当我们带着好故事来面试时,已经成功了一半,剩下一半就看临场发挥。这时候考验我们的就是沟通和表达了。

沟通和表达,是一个专门的能力,市面上有很多课程很多老师专攻这个领域。这里我想强调以下几个点,大家面试时可以注意一下。

1 注意听,要听懂对方的问题

很多候选人都会有这样的情况:还没明白对方的问的啥,就开始巴拉巴拉讲个不停。其实一下子听不懂问题是很正常的,我们完全可以反问对方来确保自己理解是否正确。比方说“我确认一下,你想了解的是不是XXX”,“你这个问题是不是指XXX”……有时候你甚至需要把自己置身到对方的场景中,来帮助自己更好地理解对方到底是问什么。你可能需要问一下面试官“你问这个问题是因为目前的工作遇到什么具体问题了吗?” “你能不能把这个问题的背景简单给我介绍一下?”

2 面试官是人,要跟对方互动

尤其是一些面试新手,这一点尤其要注意。面试是一个互动的过程,不是对着机器背稿子。面试过程中,要能够察言观色,和面试官互动。

3 张弛有度

如果你希望你的回答能够足够引起对方注意,那么你就需要在内容上和表达上都要张弛有度。你越能制造出这股“张力”,对方就越能进入到你的故事里。

在内容上的张力体现在情景的渲染,故事背景的冲突上,有点像是老美的英雄主题电影的开场那样。比如说要在STAR里体现出这个任务有多么艰巨,你可以说“当时这个项目被CEO直接点名,而且还受到了政府的关注,而我作为一个才5年工作经验的人,需要在半年内带1000人把项目完成,任务很艰巨”。有没有感受到这个表达里面的张力?

在表达上的张力,就需要我们在语气语调语速方面加以控制,还有表情等等。

4 控制时间

不管你的故事多么的精彩,别忘了,这是面试,控制好时间,别一不小心讲嗨了刹不住车。完了感觉自己面得特别好,却不知道自己早就被面试官打了X了。

这篇内容有点多。最后总结一下,一个成功的面试的需要具备以下几个因素:

逻辑

“总-分”和“总-分-总”

STAR

时间分布

内容

聚焦在“我”,而不是“我们”

擅用事实和数据,让表达更准确,更有说服力

强调自己的“不一样”,与竞争者拉开差距

挖掘意义和价值

沟通表达

注意听,要听懂对方的问题

面试官是人,要跟对方互动

张弛有度

控制时间

我是Lucy小闲,是一位Career Coach。希望通过我的专业经验来帮助你实现职业转型,找到理想的职业方向。

我拥有10年的工程师/猎头/销售/HR/创业的经历,是上海交通大学-法国凯致商学院 国际MBA。我是ICCI(Institute of Career Certification Institution)的认证生涯咨询师,ICF(International Coach Federation)的认证教练,同时是同济大学/华师大MBA的签约职业发展教练。

过去10年已为近千位行业专家,MBA,海内外大学生提供职业发展相关的帮助。同时也辅导多位职场专家成功申请顶尖学府的MBA。

希望这里可以成为你的职业转型中转站,为你解答职业转型过程中的困惑,为你提供能量的补给,开启新的职业生涯。


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