行为面试和传统面试 行为面试问题 Behavioural
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在十几年的职业生涯中，我面试过N多人，也总结了一套自己的面试方法论，然后在Hulu的内部培训中才接触到『行为面试问题』(Behavior Interview Questions)这个概念，发现真是英雄所见略同，我自己草创的面试方法论，其实和『行为面试』的方式不谋而合。
我先快速讲一讲『行为面试问题』是怎么回事，然后再讲我的方法论，因为我觉得那才更真实。
直接上要点吧，关于『行为面试问题』：
行为面试问题考察的更多是软技能，不是用来考察编程能力、计算能力、英语口语这些硬技能。
行为面试问题有一个假设，就是一个人过去的行为，代表了ta将来的行为
每一个行为面试问题都应该遵从STAR原则，所谓STAR原则就是
情景（Situation）
任务（Task）
行动（Action）
结果（Result）
举个例子，当看到一个候选人的简历上写着在XX公司担任研发总监的职责，一个『行为面试问题』就可以这么问——您在XX公司担任研发总监的时候，是否有一个感觉比较艰难的时期（设定情景）？
候选人可能就说是在做XXXX项目的时期，需求非常混乱，工期又紧，很难搞定。
然后你就接着问——在这个艰难的时期，你觉得你的目标是什么（明确任务）？
候选人可能就会说是要保证工期。
接着你就问——为了达到这个目标，你是怎么做的（具体行动是什么）？
这时候，就要是看出候选人差异的关键时刻了，有的候选人会很有条理地说自己如何安排工作，有的候选人则会开始抱怨工作中的各种不顺，有的候选人则完全说不清楚自己工作的亮点。
最后，你问一句——最后这个事情怎么结束的（搞清楚结果）？
同样，有的候选人会说结果完美无缺，有的继续抱怨，有的则认识到工作中还有可改进之处。
这是一个比较套路式样的例子，真实的场景中，面试官可以根据具体情况进行微操调整，比如先寒暄几句，让候选人介绍一下自己，然后发现哪些点可以重点考察，比如，候选人很骄傲自己曾经带过大团队，那就问他在团队很大的场景下有些什么故事，不要大而泛之地问他怎么做事，而是要抓住一个具体场景，猴年狗月马日发生了什么事情，要是真实发生的故事，不要听候选人BB『假设是这种情况，我会怎么做』，一定要问真实发生的事情，候选人真实的反应。
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好了，上面是比较教科书式的『行为面试问题』方法论，接下来，我说我自己摸索出来的方法论。
一样的，需要候选人说具体例子，而且越是极端的例子越好，因为只有在极端的场景下，最好是『两难之境』，人的价值观和能力特质才能够凸显。
引入的问题可以是这样：
你所经历的最成功的一个项目是什么？
你所经历的最失败的一个项目是什么？
你遇到的最难处理的一次人际关系问题是什么样子？
你遇到的最难管理的下属是什么样的？
坦白说，我所见过的候选人，很多在这一个问题上就懵圈了，因为，他们完全没想过这些问题，对他们来说，工作就是工作，工作就是编程，工作就是开会，工作就是照章办事，从没想过还要思考这些问题——好吧，也许因为我面试的都是比较高阶的人才职位，所以你要是觉得自己回答不上这些问题，也没关系，但是如果你要往更高位置走，可能需要思考一下。
如果候选人能够回答这些问题，我就会认真听他们讲完他们的故事，然后再询问一下其中的细节，如果候选人是在编故事，我是肯定能够听出来的，因为真做过和没做过，表现出来的气场完全不一样。
在这个过程中，基本上就能够明白候选人是一个什么样类型的人，相信我，人和人之间的差别是超大的，就比如，对一个不服从领导的员工如何处理，不同的人的做法就完全不一样，做法也并没有对错之分，但是我可以根据候选人的行为判断他们的价值取向，然后看他们的价值取向是否和我们公司的价值观一致，同样，也可以根据候选人行为判断他们的软技能，是否符合我们的要求。
和业界的『行为面试问题』不一样，我并不是完全相信『一个人过去的行为，代表了ta将来的行为』这一点，一个人的价值观是很难改变的，但是行为方式是可以变化的，所以，在最后，我会多问一个问题：如果你重来一次处理这个事情，你的做法会有什么不一样吗？
同样，很多候选人听到这个问题就懵圈了，what？还能够重来一次？
可是，我们的能力提升，不就是应该一次次复盘之前做过的事，扬长避短吗？如果做过的工作就算过去了，根本不去反思，不去想怎么做得更好，怎么进步呢？
总结一下，大家要知道『行为面试问题』考察的是你硬技能之外的特质，遇到比较擅长『行为面试问题』的面试官，你的价值观、软技能、处事态度会被完全发掘，你基本上藏不住什么东西。
可能会有朋友会问，那我怎么去准备应对『行为面试问题』呢？
我的建议是——Follow your heart！
根本不需要刻意去准备，因为『行为面试问题』就是要挖掘真实的你，你就把自己的价值观和能力展示出来就好了，而每一个公司对价值观和能力的要求是不一样的，由他们去判断你的价值观和能力是否适配他们的要求就好了。
如果真要我给一个应对的建议，那就是——无论如何要回答面试官的问题，不要懵圈，不要显得手足无措。
