航测面试问题新技术 航空面试，考官会问的问题有哪些

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民航圈混迹了六年了，这个问题不回答都感觉对不起自己的专业

我一直在做空乘面试指导的工作，平时也经常跟航空公司内部朋友吃饭，问的问题基本都是老一套，不会有什么新的花样。

问题一：

问：飞机起飞时间已经到了，但飞机还未起飞，此时机舱内温度已经很高，有的旅客非常急躁，你怎么样为这样的旅客服务？

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温！

问题二：

问：前排的乘客把座位调下来但影响到后面的乘客，后面的乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，如果你是乘务员你将如何处理？

答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突。

问题三：

问：乘务长当众指责你，但你是冤枉的，一位乘客帮你说话并指出乘务长的不是，这时你该怎么办？

答：客舱内始终是乘务员工作的区域，要展现一个航空公司的团结精神风貌，所以遇到这种情况，可以对这位旅客说：“我是一名新乘还有很多东西需要学习，乘务长才会评判并指导我，以后我要向乘务长学习，改正自己的不足之处。”

问题四:

问：飞行途中有位乘客发现一位当红影星，很多乘客疯狂的要签名，此时你会怎么做？

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用广播通知的方式说：“女士们先生们，大量旅客涌向同一个位置会对客舱平衡造成一定的影响，为了大家的安全请您回到自己的座位。”

再安抚乘客，表示旅途过程中很辛苦，应该让这位明星好好休息，等飞机落地后再求签名也不迟。

问题五:

问：碰到不好沟通的同事，而且她非常不配合你，你会怎么办？

答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作。

问题六：

问：你认为空乘应该具备哪些素质？

答：1.要有敬业乐业的精神2.树立自觉的纪律观念3.要有良好的形象4.熟练掌握和运用专业技能5.讲究各种服务礼节6.掌握文明语言运用技巧7.具有健康的体魄

问题七：

问：你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？

答：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。

问题八：

问：你擅长社交吗？

答：不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。

建议大家仅仅参考即可，用自己的风格说出来即可