汇报工作的心得 如何正确汇报工作

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一、如何正确的汇报工作

建立机制：形成有效的工作汇报机制

厘清思路：9个步骤厘清汇报思路

突出重点：分清轻重缓急再汇报

要汇报工作，首先要做的就是从内容中择取重点，然后有重点地汇报。

不要让潜意识主导你的语言：

确定表达的次序和逻辑：

强调紧急的

强调重要的

强调和上司利益关系密切的

强调上司关心的

按照时间顺序汇报

按照影响力排序汇报

按照沟通对象的关心程度汇报

简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容

学会简明扼要地汇报，就是帮你的领导节省时间、创造效益。

方法1. 三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华

方法2. 收益逻辑：价值描述

方法3. 汇报结果，不要刻意汇报过程

方法4. 按时间逻辑迅速整理思路

能够展开的汇报才是成功的。

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力

让数据说话

数据通常比语言描述更有效果

在汇报时引用数据能够给领导留下精确印象

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

坐立端正，眼神接触

集中精神，专注倾听

点头微笑，给予回应

保持礼貌，不要打断

受到领导批评时你要控制情绪

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”

检查：检查双方的理解是否有偏差

补漏：补充遗漏的地方

应变：复述要点的过程也是沟通和改变的机会

营造良好的氛围

第一步，抓住每次能够表现自己的工作机会和汇报机会

第二步，用言语和行动打消上司的疑虑

第三步，用实际的表现赢得赏识

二、上司希望你如何汇报工作

主动汇报：不要等上司问了你才说

汇报工作不是工作的形式，汇报本身就是工作。汇报工作本身就是你职责的一部分。

每个上司都希望自己的下属能够像时钟那样主动、精确、准时地汇报。

准备充分：准备充分的材料和备选方案

在向上司汇报之前，要先全面考虑：上司会问我哪些问题？要提前考虑上司担心的问题，并且准备好你的答案，答案应该是真实的案例和数据。

多和上司沟通，了解上司的意图和工作方法，也能够使上司明白你的意图，让你的工作方向不出现偏差。

效率第一：用最短的时间说出重点内容

效率决定人和人之间的区别，越是位于高层的人越重视效率。

效率是一笔你可能没有意识到的巨大财富。从现在开始，请注意挖掘它。

越短的汇报越难讲，因为每句都要切入重点。这就要求你在汇报之前考虑清楚：我应该从哪里开始？事情的背景是什么？我说的重点在哪里？方法是什么？核心价值是什么？结构如何部署？

这些思考决定了你的汇报效果。你想得越清楚，你就会说得越清楚。在日常工作中，为追求效率，你需要有意识地简化工作汇报流程。

结论先行：先说出结论，再阐述内容

越重要的事情，越要先说结果，不要让上司直到最后才知道你要表达什么。汇报工作的时候，只有你才会关心过程和细节，而上司最关心的只有结果，只有知道结果了，他才会有心情听细节和过程。

先从大的、整体的工作汇报，使你的上司对你的工作现状、进度有个基本概念，然后再汇报你需要他提供意见、需要他拿主意的地方。

先对方案有个整体的描述，然后再把方案中具体的项目、条款、期限和人力资源的要求等进行详细的汇报。

时效性是很多人在汇报工作时会忽视的问题，而实际上，时效性对汇报工作的效力起了很大作用。

中途汇报：让上司随时掌握你的动态

建立中途反馈机制非常重要，中途反馈机制也是你协助上司工作的一个必要途径。

其他工作也是如此。上司把一个任务交给你，不是说你只要完成就可以了，你还有义务分阶段地把完成情况汇报给上司。

中途汇报不仅有利于上司掌控全局，更有利于上司和你建立和谐的信赖关系。如果你和上司共事足够久，你就会和上司产生一种默契。

把握轻重：坏消息要早点说

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

分寸感在工作中的重要性不言而喻。作为下属，需要注意任何时候都不要擅自替你的上司做决定。

不要越权：如何与上司的上司说话

越级汇报是职场大忌。

不得不越级汇报的时候，你该怎么汇报？

第一类：可以汇报的内容——简单汇报；

第二类：不确定是否可以汇报的内容——请示完上级再汇报；

第三类：不可以汇报的内容——坚决不汇报。

第一步：找到问题的解决办法，并制定1个以上的解决方案；

第二步：突出方案的关键部分；

Why——为什么要这么做？事情的起因是什么？什么问题需要用这个方案解决？

What——方案的主要内容是什么？

How——为什么是这个方案？这个方案的利弊是什么？

第三步：准备回答扩展问题；

第四步：以诚恳的态度请上司决定。

三、汇报中如何实现有效沟通

完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈

沟通是为了一个既定的目标，把信息、情感和思想在个体和群体之间有效地传递，最终达成共同协议的过程。

沟通需要包含以下因素：有一个明确的目标；在过程中沟通情感、思想和信息；最终达成协议。

有效沟通第一步：发送——清晰地表达自己要表达的内容；

有效沟通第二步：接收——明确对方表达的内容；

有效沟通第三步：反馈——反馈是为了保证信息没有被误读

建立“沟通-反馈”的良性循环

积极反馈的5个关键点：

5个支点支撑起沟通

如何选择沟通的恰当时机

汇报要选择在上司心情好的时候

申请决策要选择在上司不忙的时间

不同的沟通内容有不同的沟通最佳时机

如何高效地做工作总结

把工作总结写清楚，需要基本的方法论。

关键词1.KPI——以业绩指标的方式回顾业绩

关键词2.综合绩效——衡量你业绩以外的其他贡献；

关键词3.“PDCA”——做出明确的未来计划；

沟通是促进相互了解的机会，沟通是了解上司、获得上司的帮助和支持的机会。

四、如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”

第一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的

向上管理，英文叫“Managing Up”，直译为向上进行管理。向上管理是一个过程：为了同时给公司、上司和自己带来最好的结果，并有意识地配合和改变工作方法，从而实现向上管理的过程。

管理需要资源，工作也需要资源才能展开，但是资源始终掌握在上司手中。你要想获得工作上的资源（如权力、时间、宽松的环境等）支持，就需要对上司进行管理。

第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”

向上管理需要通过三个步骤来完成：

第一步，配合：从战略上配合上司的工作方式和工作目标；

第二步，融合：除了配合上司，你还要把上司的工作方式、目标和你的工作方式、目标融合起来，达到一种和谐的状态。

第三步，实现：向上管理要求你在辅佐上司的同时，实现你的个人价值追求。向上管理是一个双赢的过程，向上管理是你通过努力使上司改变的过程。向上管理也能够使你获得更多的资源和权力，影响比你层级更高的人。

第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌

“适时地主动出牌”，有以下方法：

1.转换思维，开始用上司和组织的思维思考；

2.在你需要上司采取措施的时候，提出明确的要求；

3.主动提供给上司更多资讯；

4.成为解决问题的那个人；

5.你才是解决问题的专家；

6.追踪结果并进行汇报；

7.提供反馈，并且要求别人做出反馈；

第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

如何令上司认同你的设想？

1.承诺和一致法则：避免冲突，迂回地达成目的

2.价值法则：说出你的想法和方案的价值所在

3.登门槛法则：让上司一点一点地认同你

4.印象管理和社会交换原理

第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

向上管理可以实现你和上司的共同提升，同时也是实现组织、个人和上司“三赢”的大好机会。

巧妙地帮助上司提升

了解你上司的目标，并且帮助上司达成它

了解你真正的角色定位——解决问题者