质量部门的业绩【精选】
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记得四年前，刚到质量部门，招兵买马，谁知很少有人响应，似乎选择了质量管理，就相当于踏上了一条不归路。
反观自己，其实也一样，头脑里也是要远离专职的质量管理岗位。那是在十年前，作为主管设计的我，接到主任通知，去质量部门，当然不仅仅是质量主管的岗位，但被我很牛掰地一口回绝了，理由是当时正在主持某项外场试验，该干的工作还没有干完，之所以牛掰，是因为自己脑子里始终认定只有技术才是人间正道。
后来也在思考，为什么大家都对质量管理和质量人敬而远之，再想到在研究室每每年末考核之时，总会跟质量部门掰扯几回，以至于恼羞成怒，只因其总会在年底已经为数不多的评分上再给你减去几分，你说烦人不烦人？
而在日常，质量也会紧紧揪着别人的小辫子不放，不管别人的脸色怎么不好，也会上赶着在别人伤口上再撒上几把盐，在质量问题的处置过程中也不免鸡飞狗跳的情形，在产品交付过程中更会有你来我往的太极推手。
所以质量工作干着干着就难免有挫败感，因为谁都不待见。
平时严格规程时，去卡别人，屡屡让别人不爽，但最后自己又不得不让步妥协，自己说出去的狠话就如同天边的流云，风一吹即不见了踪影。
平时出了问题时，领导首先会扭头转向质量，怎么管的？此时，只能认怂，即便是项目或产品团队的问题，也确实是你没有管好，赋予你那么大的权力，你却没有管好，只能深深地自责。但质量永远是全员质量，全面质量管理，如果就质量谈质量、就质量管质量，所有的责任都落到了一两个人身上，那么代表的只能是个人水平，自然管不好。挨收拾是正常的，责任没有落下去，活该啊。
既然没管好，那么管理归零报告自然是你的，管不好当然要归零，此时绝对不会纠结直接责任、主要责任和次要责任，只有质量责任，因为在这个节点上，你理所当然地代表了组织。
在重大质量问题追责时，总不能置身其外，管得不好还想脱责，怎么可能？自己都过不去那道坎儿。也永远不会抱怨，谁让你该把关的时候把不住，不敢去跟上级叫板，不敢说不，尽管很多时候说了也白说，但到最后的白说都没有，挡不住、出事了，你自然就有责任。
成功了，如果是经历了风风雨雨之后，领导的评价是“很辛苦”，除了辛苦，一般也不会有其他的什么了，因为质量管理按部就班就已经很辛苦。如果一切都好，质量也似乎没有干什么有价值的事情。
从以上层面来看，质量管理带给质量人的似乎永远都是挫败感，很难找到令人兴奋的点，不像计划管理可以牛掰地说一句“交产品了”，然后会获得无数的点赞，真不错，管它带着多少问题而来，嗯，不错，有能力。
但交付之后问题迭出，尽管你是现实中的背锅侠，那么你质量是咋管的，过程中除了评审会，你还干了些什么，看来对供应商的管控还得加强啊！
木的办法，质量人似乎永远是一个挫败感极强的职业，需要坦然面对各种无助的挫败感。在某些人看来，质量人对于整个产品和项目没有太多的帮助，只是落入俗套、按部就班，但质量管理难道不该如此？
质量人的挫败感更源于所有人对质量的“懂”以及“赞同”，但更多的时候，这些表面上的东西，不会带来任何实质成效。
其实但凡用心的人都知道，质量工作很简单，在流程中，做事有依据，做事按依据，已经足够，但如果有依据而不去执行，那么所有的直联工作就等同于形式。
只是搞不懂，为何不踏实干一场？哦，时间不够，既然不够，那么为什么还要有那么高的期望？
如果没有太多的人喜欢质量，包括从业者本身，爱都不爱，又怎会有好的结果？
在外行眼里，相对于其他领域，质量的门槛儿低，似乎谁都懂，似乎谁都能干，其他领域都要强制性上岗培训，唯独质量没有，是啊，因为大家都懂，只有我们在干了几年质量之后，却越发不懂了。
那么对于质量和质量人实在是无药可救了吗？应该不是。
质量人没有必要那么丧。因为顾客需要的是高质量的产品，低质量永远站不住脚，会带来无休止的麻烦和成本。低质量的过程，只会带来低质量的产品，如果一概如此，组织则无法立足。
质量是最为重要的，但质量目标不能仅仅靠质量人员去达成，必须靠高质量的过程，靠全员质量责任的落实，质量人只要做到一点，即让质量活动有效起来，一定会获得足够的支撑，无论别人怎样的自负都不惧，自恃越高就越希望自己成功，这便是工作的切入点。
除此之外，有没有稻草？当然有，那就是产品化，随着技术和产品成熟度的提升，很多事情和难题都可以迎刃而解。
至于挫败感来自于外部和内部，自身而言，也是因为自恃过高，高质量、高收益是产品的终极目标，而质量管理又绝非整个组织的所有，尽管质量管理体现于产品研产的各个环节和过程，但质量也就相当于质量过程的检验而已，合规了放行，不合规的卡住，依据标准和规程，给出放行或者不放行的意见，此外就是完善体系和标准，仅此而已。
外部的挫败感，主要是来自于外界之于放行意见的无视，因为是自上而下的，所以质量人员永远都会清楚地看到结果，无论怎么坚持，最后都是一样的结果，那还要所谓的坚持干什么。
其实平心而论，什么时候所谓的质量管理和岗位消亡之后，才是真正高质量的开始。
