管理学重要性体现在哪些方面

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第一章：管理的基础概念

知识点：效率与效果的关系

可用于回答以下问题（真题）：

①简述效率与效果对管理的重要性。

②当今环境下，哪种要素对组织来说更为重要：效率还是效果？为什么？

这个问题可分为三部分来答，分别是内涵、关系以及表现。

首先是内涵

效率指的是以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出。效率常常被称为“正确地做事”。即不浪费资源。

效果常常被称为 “做正确的事”，即做哪些可以实现组织目标的工作活动。

其次是关系

①在有效的管理中，效率和效果都是不可或缺的组成因素。效率就是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，目的是成本最小化。因为管理者所面临的资源都是稀缺的，例如资金、人员、设备等资源，所以他们必须通过有效的运作来利用这些资源。但仅有效率是不够的，管理者还应当关注效果，也就是通过完成各项活动以实现组织目标;

②效率和效果并不矛盾，而是相辅相成的。效率强调的是手段，效果强调的是目的。成功的管理既表现为高效率又表现为高效果，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者有效果但是低效率的。

（第三部分的表现直接和关系写到一行就可以了）

先分享对效果的理解。效果二字中有个果字，意味着效果就是要追求最终的结果和成果。所以我的理解，将效果简单理解为做正确的事不尽贴切，更准确的理解还是应从实现目标和所产生的成果出发。

基于以上，我对效率与效果的理解：

效率——把事做对，暨以标准为参照，对过程与数量负责，也就是按照标准和要求，能否时间、人力、物力投入最小化、产出最大化。

效果——则是把事做好，暨对成果和品质负责，是以期望的标准为参照，能否超越期望或标准。

因此，两者是底线和追求的问题！

效率——正确地做事是底线，效果——把事做好是追求。

就像企业追求经济效益，企业本身基于业务特质，有许多工作就是需要正确的做，比如一个小时应该生产出10个产品，我们能否在50分钟生产出10个产品，而投入的人力与物力不变，这就是效率。而同样一个小时生产出10个产品，但每个产品都能是精品，同样投入的人力与物力不变，这就是效果。

再换个我所处行业的例子：顾客需要买一件衣服。他来到店里，选中了买单了，没耽搁他的时间，员工服务过程中也很标准很用心，这仅涉及效率。但是，如果因为员工很用心的给顾客推荐，这位顾客穿着刚买的衣服去见朋友、朋友说您穿的这一件衣服真好看、在哪买的，再回到家，他家人也说您买的这件衣服挺能提你的精气神，以后你应该经常去这家店买你的衣服，那这就是效果。

从以上例子大家也能感受到，效率更客观点，更多的是标准和目标，涉及的是方法和技能。而效果偏主观点，更多的是体验和感受，涉及的是引导和方向。

所以，对于管理者来说，两者都重要，效率是底线，效果是追求。但一定是效率是基础要求，效果是不懈的努力！