项目社工工作内容(社工如何设计一个好的社会工作项目)

下面是好好范文网小编收集整理的项目社工工作内容(社工如何设计一个好的社会工作项目)，仅供参考，欢迎大家阅读！

如果您已有写过项目书，建议您通篇阅读后跳出去看看五个问题之间的逻辑；如果您还未写过项目书，建议您将每个问题都对应到您现在负责的项目中自问自答。

一个好的社会工作项目设计是怎么样的呢？

哪些要素是一个社工项目必不可少的呢？

又有什么样的项目才是好项目？

这些问题都统统指向一个问题：社工项目在设计的时候要注意哪些？

我将从5个问题带着您自问自答，开启对项目设计的思考。

（附上思维导图，仅供参考，以文字这准）

1.第一个问题，问题是什么？

社会工作一直强调问题导向，有问题才有可能产生需求，需求的急迫性则延伸为问题处理的重要性。

在回答"问题是什么"这个问题之前，我们需要先理清一个非常重要的概念，"谁的问题"，这里的谁指的是我们的服务对象，我们的服务对象可以分成主要服务对象和潜在服务对象，这是大家的共识。

而在我们实际开展服务的过程中，我们更需要清晰的是，与问题解决有直接或间接利益相关的人。这才能回答"谁的问题"这个自问。

举个例子。

某晚12点，A栋楼的夫妻吵架，导致该栋楼的婴儿被吵醒哇哇大哭。这里的直接影响人群就是该栋楼的婴儿及家庭，间接影响人群就是小区的物业，而在相对比较远的D栋楼的居民就不属于该问题的利益相关群体。

我们在介入协调的时候就不会去考虑D楼居民对昨晚吵架事情的感受反馈，而是去了解A栋楼受影响的居民的感受，特别是该夫妻所在同层的邻居的感受。

这是个很简单的例子，按照我们的直接的逻辑判断，相信大家都能够第一反应出要对邻居进行介入。可这里最想要强调的是，在问问题之前，请先判断谁才是问题的主人。只有主人才更愿意去解决问题，不然只会增加围观的群众，为问题的解决引来更多的噪音。

理清楚了"谁的问题"、"问题是什么"，我们还需要知道"现状如何"。

"现状如何"可以分成两个部分，一是现状解决的情况如何，已经做出了什么样的尝试呢？二是现状情况中还有哪些是有可能做出改变的呢？强调改变的可及性和可操作性，而不是要当下解决所有的问题。

做个总结，在对第一个问题"问题是什么"的回答中，我们要有：

问题是什么+谁的问题+现状解决的尝试+改进尝试的新想法

2.第二个问题，为什么做？

这个问题回答的是项目意义问题。

当某件事情被赋予不同意义的时候，会有不同的结果。

曾看过一个故事，有人问砌墙的三个人您们在干什么的时候，三个人做出了不同的回答，结果他们的成就也不一样。

每一个社会工作项目基本都是政府民生工程，这是与人民利益息息相关的大事情。

无论是直接的人群服务，还是协助社区治理或社区发展的，都是一件意义重大的事情，通过社会工作专业服务去影响社区、志愿者骨干、居民、企业、社会组织等等力量，去达成社会工作项目的目标和成效，这本身就是件功德无量的事情。

那么在回答这个问题，我们可以从两个方面去理解。

首先，要回答"该社工项目与别人不一样的地方在哪里"

我的社工项目服务跟别人有哪些不同，不仅仅是找不同，更要找不同中的有效性。

是在解决方法、服务策略上不一样，是在资源调动不一样，还是机构本身实力、相关成功经验不一样？

举个例子。

我的项目与别人不一样的地方在于以社区为本，通过为企业提供服务，助力辖区企业在地发展，新入驻楼宇的企业和新入职的职工都能够感受到社区专门针对企业的各类服务。

互利互惠的工作原则下使得链接企业融入社区变得更加自然，构建企业型社区公共服务平台，企业发展融合居民生活，促进社区发展。

而，在未熟悉项目的人看来这只是个企业社会工作，实则我们是社区发展项目。这就是项目的特殊性和深度所在。

这些都是有利于我们进一步思考的切入点。肯定还有其他的切入点，我知道你有自己的答案。每个社工项目的书写者就是项目的"爸妈"，您怎么能不知道孩子的优点呢？"爸妈们"，可长点心啊，这可是在夸自己的孩子的好机会啊。

其次，要回答"对利益相关方有什么好处"

这个问题延伸的两个问题，分别是"能做什么"和"不用这个解决方式，什么问题不能解决"，刚好对应着我们的第三、四个问题，我们往下慢慢问。

做个总结，在对第二个问题"为什么做"的回答中，要有：

与别人不一样的地方+我的优势在哪里。

3.接着第二个问题的第二个方面"对利益相关方有什么好处"的自问。

这个自问的第一个层次也就是第三个问题，"能做什么"。

包含了做什么、做了有什么好处。

第一，做什么自然会引向我们要做的内容，项目的子项目是什么内容等等。

第二，做了有什么好处，也会引向我们对于子项目的成效的预估，以及每个子项目成效对于项目总目标、问题的解决有哪些贡献。

这其中是怎样子的一个过程，循序渐进，还是沉淀许久一战成名等。每个项目团队人员不同，执行策略也略有不同。

举个例子。

居家养老项目，将老年人分为三个类别，分别予以上门服务、志愿者培育、社会网络构建三个层面的服务。

而在三个层面服务底下的服务就是我们做的内容；以及这三个层面的成效，实则针对社区内不同老年人的问题判断作出的针对性服务，同时发挥老年人、社区的力量促进居民互助、邻里互助，让项目变得更具有可持续性和可复制性。

做个总结，在对第三个问题"能做什么"的回答中，要有：

做什么，执行策略如何+做的好处在哪里。

4.紧接着，我们继续来看，第四个问题算是对第三个问题的补充说明。

第三个问题是"能做什么"，那么第四个问题就是"不用这个解决方式，什么问题不能解决"，可以粗略理解成"怎么做"，但不够全面。

不仅仅跟第一个问题"问题是什么"中的解决急迫性相呼应，更是对第三个问题"能做什么"起到助推的作用，强调项目解决方式的重要性，也侧面突出项目的专业性。

专业性体现在于细节，细节是用来被利益相关方感知的，专业是他人说的，而不是社会工作者自诩的，不然只会内卷到无力。

举个例子。

中风后遗症造成偏瘫的老年人出院后，居家康复。如果，没有社工链接医疗护士资源上门为其指导如何做好早期的康复训练，康复效果将会大打折扣，老年人未能恢复自理能力，甚至加重照护者的照护压力。

这时候，定期的专业医疗资源和社工对服务对象康复动力管理，就显得尤为重要。

做个总结，在对第四个问题"怎么做"的回答中，要有

什么样的解决方式+问题解决的前后对比预估+（还有哪些问题以现有的条件无法解决，要解决还需要哪些资源或等待某种时机）

备注：括号里的内容可不写，但建议有所思考。

5.最后一个问题了，第五个问题是"做的效果如何"。

一个社会工作项目强调有效性，能够促进问题得到解决或缓解问题，一定不能是加重问题的发展。

这个问题可以分成两个层面来看。

第一，怎样测评"成效"。

其实也就是我们常说的项目评估，评估方法是什么。

这个问题可以换个更深刻的问法：什么样的改变是成效的改变？

有些改变是服务对象自然产生的，即使没有社工服务也会有所改善的，这就不属于社工服务的成效。

有些社区志愿者队伍本来就存在了，硬说队伍是社工组建起来的，这会有所不妥。当然我们可以为志愿者队伍增能培力。

成效的改变一定是从问题出发的，问题改变的表现是什么？服务对象应对问题的能力是否有提升？问题再次发生的可能性减少了吗？再次发生时服务对象自我应对解决的概率大吗？等等。

第二，解决方式与"成效"之间是否有关系？

这个问题直指社工服务的有效性问题。这个问题一定要回答，也必须回答。

举个例子。

通过社工和医护资源的介入，从一开始不理解患有失智症的妻子的反常行为而引起夫妻的争吵，到丈夫理解了失智症的种种症状以及患者的无奈后，家庭争吵少了很多，丈夫对妻子的照顾也更加得心应手。服务对象的改变就是项目服务的成效。

大多数社会工作服务的成效都需要时间，如果是一蹴而就的成效，那一定是假的，有人陪你再演戏。

而恰恰需要时间这个条件，导致社会工作服务在满足社区品牌要求上回应较慢，我们可以灵活变通，如将活动类服务打造成社区活动品牌。这也是我们服务成效的一部分。社区社工服务项目是围绕社区所开展的。

做个总结，在对第五个问题"做的效果如何"的回答中，要有

"成效"的真实性+解决方式与"成效"的关系

写在最后

有句话我很喜欢，"方法即内容，内容即方法"。

如字面意思一般，所谓的方法其实就是内容，所谓的内容也就是方法。这篇文章，它可以是一个工具，当你想要写项目书的时候拿出来，它会给你一些启发；它也可以是指导你思考、执行项目的督导，它会给你一些行动的方法。

无论是工具，还是督导，它就在那里，关键在于您怎么用。

作者：王天舒