瑜伽馆对会员的规章制度 瑜伽馆对会员的管理制度
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1.瑜伽馆规章制度
(2)地面的打扫和湿拖。(3)清理茶几、收银台、咨询台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所的所有设施的灰尘。
(4)对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理(特别是高温课后用过的垫子要消毒清理)。(5)更换垃圾袋,清理完毕后,带走每天的卫生垃圾。
二每日班中卫生小清洁(1)会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和拖鞋。(2)摆放新的拖鞋、瑜伽垫和毛毯。
(3)查看室内卫生,有无异味等做到通风透气,保持空气清新。三每日班后卫生的清洁(1)收放瑜伽垫、毛毯和拖鞋(2)整理浴室、更衣室和卫生间。
四卫生大扫除的安排(1)每星期一次的大扫除包括:玻璃房、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、教练办公室、更衣柜(含柜顶上),最重要的是把所有的拖鞋消毒一次(夏天应该每天消毒)。(一般安排在每周的周六)(2)每月一次楼外清理包括:门窗外面、走廊、不锈钢扶手、电线管、水管等。
(月底人员全勤的那一天)xx瑜伽健身养生会所2011-3-2篇二:瑜伽室管理制度瑜伽室管理制度为了保持一个良好的活动氛围和环境,特制定本制度,请瑜伽小组成员服从管理并自觉遵守:1篇三:瑜伽教练工作制度。
2.瑜伽馆员工规章制度
瑜伽活动室是大家放松身心的地方,请大家自觉遵守以上制度。2014年5月瑜伽室卫生管理制度为了能给大家创造一个舒适、优美的活动氛围,保持干净整洁的室内环境,特制定瑜伽室卫生管理制度,请自觉遵守:一、卫生管理的范围为活动场地及其室内设施的卫生(包括浇花、门窗的开关等);二、卫生清理标准:地面清洁干净无污物、污水;镜子上无浮尘、污迹;物品摆放整齐、不得堆积垃圾、污垢或碎屑,保持室内整洁;c。
3.健身房会员管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度
价格制度:
1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补;
2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3. 团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予之一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩;
4. 预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准;
工作规定:
1.会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售,以及盲目承诺客户,店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉,会籍顾问负有主要责任;
2. 会员入会后,各会籍顾问必须做好维护工作,经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未来锻炼,会籍顾问有义务主动的关心会员,以 *** 联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来健身房继续锻炼,)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由 *** 经理派发给会籍顾问,会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的原因等等);如:会籍顾问有变动或流失情况时,需 *** 经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因,未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉,则由该名会籍顾问负全部责任,视投诉情况而定行政处分(包括扣除总业绩的30%)。
3. 会籍顾问不当值时(休息),不得接待访客,不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作;
4. 销售部所有会籍顾问,与其他部门之间要相互尊重,不得与其他部门员工发生争执,如有此类问题,无论对错将交由店长或销售经理严肃处理;
5. 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务,无法准时打卡,则必须事先上报部门经理批准(特殊情况也需及时来电通知),否则以旷工论处;
6. 当值会籍顾问按销售排班表上班,不允许自行决定或任意更改上班顺序;
7. 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗,以免影响他人;不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情,且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问,同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁;
11. 会籍顾问未经前台部门允许,不得擅自使用电脑查询客户资料;如需用电脑也必须告之前台,经允许后方可使用;
12. 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁(穿工作服、佩带名牌),方可进行访客接待工作,如未穿工作服的销售人员将不能接待访客(视自动放弃处理),但特殊情况须通知店长或销售经理批准;
13. 会籍顾问在处理会员资料变更、 *** 、延续时,必须由店长或销售经理核实批准后方可办理;
14. 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密,会籍顾问应日常进行整理,维护和保管,如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报;
15. 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡,需重新更改起始时间的,必须经店长或销售经理签字确认后方可生效;
16. 会籍顾问辞职或因工作岗位变动,原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料,一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责,此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户,如发生资料内客户投诉又查无人处理,查核后将严厉追究会籍顾问责任。
以上规定如有违反将酌情处以警告(罚款10元)、书面警告(罚款30元)、小过(罚款50元)、大过(罚款100元)、辞退处分。
4.开瑜伽馆应注意什么,瑜伽馆经营经验总结
要具备优质的瑜伽教练资源。
开瑜伽店的话最重要的资源,便是优质的瑜伽教练了。很多会员都会被著名的瑜伽教练所吸引,会不断的跟随着教练变换场地进行练习。所以,优质的瑜伽教练可以吸引大量粉丝会员进来,并且粘度极高,是经营瑜伽店的必备重要资源之一。
具备有足够数量的目标人群。
开瑜伽店之初,一定要具备有足够数量的目标人群。所谓目标人群,就是有很大概率会在之一时间缴费成为瑜伽店会员的对象。这些目标人群,可以是以前积累的瑜伽之友,也可以是瑜伽教练的忠实铁粉。
要有合适瑜伽经营管理空间。
瑜伽练习是一项集体锻炼项目,所以必须要有合适瑜伽经营管理的场所和空间。除了主要的瑜伽练习场所外,还要具备前台管理空间、会员休闲会谈和更衣洗漱淋浴空间,同时还要提供进食营养餐空间等;更好各个区域之间做到分隔明显,互相不受干扰影响。
有系统完善的经营管理制度。
有了教练、会员和场所以外,开好瑜伽店的话,还要具备系统完善的经营管理制度。这些制度包括但不限于:瑜伽店管理章程、会员约课系统、会员练习须知等;根据会员的不同程度来划分课程难易等级;合理安排每天的课时,确保在册会员的上课率达50%以上。
要有吸引首批瑜伽会员措施。
计划开设瑜伽店的话,要有吸引首批瑜伽会员的各项措施。这些措施包括但不限于:优惠促销、开业典礼活动、友情推广让利、会员积分兑换礼品等等。店主可以根据自己的目标客户群,设定不同的优惠奖励等级措施,吸引首批瑜伽会员的到来。
要注重管理各项细节的落实。
所谓“细节决定成败”,经营管理瑜伽店一定要注重管理各项细节的落实到位。每一处设施,每一个环节,都要站在瑜伽会员的角度来进行思考和感受;并要注重每项细节的落实;切勿让漂亮的口号停留在虚空的境界。
5.准备开个瑜伽馆,应该怎么进行管理
无论做什么生意,首先必须要考察市场,对开馆所在地的人们对瑜伽的喜爱和认知程度、可接受的消费标准等掌握清楚,然后据此做好经营定位和市场定位。
有吸引瑜伽教练的条件和办法。黎叔曾说了一句非常经典的台词:“21世纪什么最贵?人才!”对场地进行设计、装修,为你的瑜伽馆取一个好听的名字。
一般来说,瑜伽馆的面积至少要100平方米,里面要配备男女更衣室,浴室,前台以及瑜伽场地,另外,装修中需要镜子、地毯、瑜伽垫、音响设备等,另外像桌、椅、沙发、空调、电脑、装饰物、瑜伽服、也是必需物品。