乘务员规定我国民航首个乘务员职业形象规范发布

2023-11-16 10:21:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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乘务员规定

新华社北京5月21日电（记者周圆）记者21日从中国航空运输协会获悉，《民航客舱乘务员职业形象规范》日前正式对外发布，这是我国民航业首个关于乘务员职业形象的团体标准。

规范指出，民航客舱服务具有安全限制、特情限制和空间限制，制服剪裁应合体，套装穿着以方便乘务员工作为主；空勤登机证在进入候机楼隔离区域或上下飞机时，应规范佩戴；仅在工作值勤期间穿着制服，不穿着制服乘坐公共交通工具或进行私人活动等。

“该规范有利于进一步提升整个行业的知名度、美誉度及社会公众对行业的信赖度。”中国航协客舱乘务委员会主任冯润娥介绍，在保证客舱安全的前提下，规范贯彻落实了“真情服务”理念，为国内航空公司制定职业形象标准提供依据和规范，在其他服务行业职业形象建设方面也具有一定借鉴意义。

据统计，截至2020年末，我国民航业共有102314名乘务员持证上岗。其中，102172人就职于运输航空公司。

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