银行信贷内勤工作内容 信贷内勤工作总结

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信贷内勤工作总结（通用5篇）

信贷内勤工作总结 篇1

坚固树立“后勤不后，专心效劳”的思想，把师生、家长的合理需求作为开展工作的启程点和落脚点，严密协作学校开展的各项活动，

为学校的教育、教学工作供应强有力的后勤保障。本着“精打细算、厉行节约”的原那么把好经费开支关，加强校物、校产的日常维护与管理，做到物尽其用。

一、制定教室管理制度

没有规则不成方圆，赔偿制度可以调动班主任爱惜本班公物的踊跃性。这个制度是经过领导探究老师大会宣布的，并且每个班主任发一份教室管理制度。针对教室中损坏的物品做了必须的赔偿价格〔见学校班级财产管理赔偿细那么〕其他状况均按教室管理制度执行或视损坏程度酌情处理。

二、桌椅统计及其他检查

开学初等转学工作完毕后，对各班桌椅统一登记，将桌椅面、腿、称的损坏状况即几张桌子面有损坏、几个凳子面、腿断裂、缺称谨慎进展统计。学期中，班内出现桌椅玻璃有损坏的，先查其缘由。找到损坏人的让其赔偿，找不到责任人，让班内全体学生分摊。期末再进展核对，并和期初登记的`状况比照，看比原来登记的有无增加，假如增加了，那么按赔偿制度执行。这样以来，好多班主任发觉本斑的桌椅有松动的刚好采纳修理或让学生提到总务处进展用胶粘、用钉子钉、

或用铁丝拧紧等一系列措施，以延长物品的寿命，提高它的运用率。把平常检查进展累计：如上体育课、微机课、大课间或光线比拟足够的状况下开灯、或放学后门窗、电灯、电扇未关、门未锁，都做好记录，和年终评比先进班集体进展挂钩。

三、存在问题：

1、作为保管工作作风还不够扎实，“热忱效劳、主动效劳、耐性效劳”的要求还不够。

2、缺乏踊跃缔造性地开展工作，处理问题时依靠心太强。

3、工作不够深化，调查了解不够。缺少与老师们的谈心沟通，对后勤效劳工作中存在的问题了解太少。

四、今后努力方向：

管理出成果，管理出效益，管理出人才。在今后的学校管理中，必须更新观念，强化管理，以精细化管理，使学校稳步前进。

1、加强责随意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，踊跃地开展工作，领先垂范。

2、加强后勤制度的管理，明确管理责任。与各班主任和专业老师签订财产运用保管责任书，做好督导检查和财产修理工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。

3、变更工作作风，提高效劳意识，一心一意为广阔师生效劳。深化到教职工当中去，刚好与他们沟通，广泛征求看法，但凡老师提出的合理化效劳要求，努力做好、做实。

4、谨慎、刚好地维护、检修好学校的各项设施。保证全校各室设施能正常运用，在不影响正常教学工作的前提下，努力做到修理主动、刚好、有效。

信贷内勤工作总结 篇2

上半年，我行谨慎贯彻市分行XX年工作会议精神，加强员工队伍建立，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我行XX年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。

一、各项指标完成状况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的开展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为x万元，较年初新增x万元，完成市分行人民币存款打算的x。其中人民币对私存款余额到达x万元，余额新增x万元，完成市分行打算的x。；对公存款余额到达x万元，余额新增x万元，完成市分行打算的x；金融机构存款余额x万元，新增x万元，完成市分行打算的x。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长x万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为x万元，较年初削减x万元，其中零售贷款削减x万元；公司贷款较年初削减x万元；票据贴现余额削减x万元。通过大力催收，收回x有限公司逾期贷款x万元、零售不良贷款x万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。

二、上半年主要工作回忆。

〔一〕坚持以人为本，狠抓员工队伍建立，充分调发动工工作踊跃性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建立作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，

实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝合了人心。

〔二〕坚持以市场为导向，以产品营销和特性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。一是改革业务开展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建立，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大，使得对公业务超常开展储藏了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了必须规模的客户群，票据业务步入了良性开展的轨道。

〔三〕坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。今年是邮政储蓄银行业务开展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐性细致的思想政治工作，踊跃主动地传播股改，刚好引导员工走出思想相识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的安康平稳运行。

三、下半年的工作看法

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的'开展，经营效益也得到了大幅提高，确实令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必需醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战，因此我们必需鼓足干劲，坚决信念，以开展“效能风暴”行动为契机，围绕年初

制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作安康开展，各项业务状况进一步改善，经营效益得以明显提高。

四、20xx年下半年我们的工作重点

〔一〕是踊跃稳妥地推动人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建立，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。

〔二〕是进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。

〔三〕是踊跃主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益开展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

〔四〕是进一步强化内部管理，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的安康运行。

信贷内勤工作总结 篇3

半年来，在行领导的正确领导下，事业保障部紧紧围绕效劳、协调、管理等工作重点，立足效劳，强化管理，充分发挥好办公室工作承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了行领导下达的各项工作任务，为分行的筹建与运营工作作出了踊跃奉献。先将20xx年以来的工作状况汇报如下：

一、管理工作做到严格高效

事业保障部工作牵头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，因此，我们把提高管理水平，缔造一个良好的工作环境作为事业保障部工作的重要内容。半年来，在管理工作中，我们谨慎履行好工作职

责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他部门的协调和沟通，使工作根本实现了标准化、优质化、高效化管理。

一方面，不断完善规章制度。我们以总行的规章制度为根底，结合我行实际对现有的规章制度进展了梳理，进一步完善了各项规章制度，标准了工作程序。同时还对事业保障部人员进展了合理的工作分工，明确了各岗位的工作职责，建立起职责清楚、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，做到分工不分家，平常各负其责，忙时同心协力，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

另一方面，树立效劳意识。效劳是始终贯穿事业保障部工作的，我们工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为机关效劳、为基层效劳，效劳工作搞得好不好，能不能让领导、机关、基层满足，是衡量我们工作的根本标准。为此，我们围绕精干高效的.目标，强化对办公室员工的思想教育，大家在做好效劳意识方面有了进一步提高。无论说话、办事都确保严谨、细致、精确，做到写文件逻辑严密，不脱离主题；考虑问题谨慎缜密，不顾此失彼；办事程序标准周密，不出现漏洞；供应各种信息和资料、运用各种数据精确，不发生错误，努力为领导决策供应真实牢靠的参考依据。

工作中留意加强请示汇报，坚持按程序办事，踊跃沟通上下联系，协调内外关系，当好领导参谋。同时，加强团队协作，和机关其他部门之间始终坚持“分工不分家”，做到思想同心、目标同向、工作同步，

工作相互支持，加强沟通与沟通，建立起安康向上、轻松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高机关工作效率。

二、传播工作做到绘声绘色。

传播工作是事业保障部的主要工作之一，半年来我们通过加大传播，聚焦热点，开展大量深化细致的传播工作，取得了明显成效，树立良好的企业形象、形成良好的工作气氛发挥了踊跃地作用。

一是加强信息报道工作。行领导始终非常重视信息报道工作，在行领导的关怀和指导下，我们结合自身工作实际，不断加强信息报道工作，报道分行时事，反映工作热点。先后在七台河日报、总行信息报上发表多篇文章，收到了良好的传播效果。

二是开展多种形式的传播工作。在传播形式上实行点面结合，开展立体传播，做到电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。首先在本地新闻媒体上加大传播力度，在举办重大活动时，都刚好邀请电视、播送等新闻单位参与，主动向他们供应新闻材料，进展刚好报道。其次是结合自身业务开展状况，有重点地开展传播工作。

三、后勤工作做到有条不紊

一是加强工作协调，做好会务接待。我们针对后勤人员少，会议事务多、接待任务重的实际状况，在明确分工的根底上，加强工作协调，每次会议和领导检查之前，我们都从文字材料、会场支配、茶水供给、车辆调度、食堂伙食等方面做了具体打算，大家经常加班加点协调作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤支配。

二是加强物品管理，做好物业工作。对物品的管理我们重点抓好

选购 、保管、运用各个环节。对办公用品的领用，我们建立了领用登记台账，实行统一管理，节约运用。同时，我们谨慎刚好地做好大楼的物业管理工作，对部门申报的修理工程，刚好派人检修。开业以来，办公楼水、电等设备运要求和指导下，分行人力资源工作围绕人事档案建立、劳动合同签订、薪酬福利发放等三个方面开展了相关工作，通过半年来的努力，现已较好完成了目标任务。

一是刚好建立人事档案。人事档案是员工的过去背景和此时此刻状况的记录资料，因此对于我们刚刚成立的分行，刚好建立员工的人事档案是重中之重，分行现有员工57人，档案均已托管至人才效劳中心，为后期人事档案的管理工作打下了良好的根底。

二是确保劳动合同的签订工作顺当完成。劳动合同是劳动者与用工单位确立劳动关系，明确双方权利与义务的重要手段。在签订劳动合同的过程中，事业保障部人事工作负责人向全部员工就劳动合同中涉及的条款以及签订劳动合同的相关政策做了具体的解答，严格遵循自由选择、协商相同的原那么，现已根本完成劳动合同的签订工作。

三是切实做好劳资工作。劳开工资管理是一项困难细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为标准和完善我行劳开工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我们踊跃探究鼓励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作踊跃性

四、平安保卫工作严防严管

平安保卫工作不仅是事业保障部的重点工作同时也是全行的重点工作，开业以来我们坚持以“平安工作标准更高、平安工作机制更

加健全、平安措施更加完善、安防设备更加有效、安保队伍更加过硬”为目标，努力形成“分行行长主管、各部门落实，人人参加、亲密协作”的安保工作运行机制，推动七台河分行平安保卫工作科学化、制度化、标准化。

信贷内勤工作总结 篇4

光阴似箭，日月如梭，又到了一年一度的总结反思时候了，后勤效劳工作意义重大，保管员工作责任不小，在学校、总务处领导的正确领导下，精诚团结，始终坚持以效劳教学，效劳师生为宗旨，以效劳育人为己任，确保数量真实、质量良好，存放平安，管理标准，保证教学实训供给的工作目标，踊跃开展工作，圆满完成了领导交给的各项任务。物品进出都要严格遵照程序进展，做好库房的防火、防潮、防盗工作。在工作中主要做到了以下几点：

一、做好库房保管员的工作。

1.负责库房各类物品及其配件入库，出库等工作，日常卫生和发放工作并做好各项记录。

2.做到对库房定期清查，做到帐物相符，保证帐目清晰完整，定期将登记账目刚好上交总务处。

3.合理做好物品发放。做到物品摆放有序，便于使运。

4.协作总务处领导对库房不定期的检查，核对管理工作，完成好各层领导交予的任务及协调选购 工作，严把质量关。

5.做到对库房物品状况有明确标记。一切凭有效凭证刚好办理相关手续，不随意操作。

6.做好库房物品的登记工作。正确登记物品发放存动态，并刚好报告相关领导。

7.定期向总务处反应库存物品状况。如有长期积压、质量损坏、标记潮湿等问题，遵照有关政策合理化利用处理，做好物品之间的墙距、柱距、顶距、灯距，以便发放畅通。

二、协作好学校中心的工作。

1.当接到学校总务处领导指使时，做到谨慎清点库存、做好备货、记录工作，迎接上级组织领导的各项检查。

2.协作好学校的物品发放工作，物品堆放整齐，同类物品型号规格摆放清楚清楚，物品干净防潮。刚好接收物品，做好每个发放师生的协调工作，不能刚好发放的物品，刚好和领导、师生员工做好沟通说明工作，使大家保持有个良好的心情理解。

3.完成学校对库房物品的核对，清查，整理工作，做到了帐目一目了然，现场干净，到达帐物相同。

三、做好库房物品的管理和清洁工作。

1.做到每周一次对库房进展扫除，清洁工作及填写相关的记录，对库房物品做好防火、防盗。同时又不定期清扫房内外卫生，时刻保持清洁，到达房内面面光，房外三不留的`标准。按要求定期进展检查，并加强对重点部位的检测，发觉问题，刚好上报处理。

2.做好各种实训物品的分类，维护好入库凭证，对有些重要物品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装物品放入货架分放好。对纸张类教学用品分门别类离地存放，确保教学用品质量完好。

3.现场发货完后，做好清洁工作及申购记录(如购置打算、发放记载、处室核帐)。

四、工作看法方面。

1勇于担责，顺当完成学校、总务处交办的各项任务。作为学校保管员,一年来我按时上下班，从未有迟到、早退、旷工等现象的发生。有时为了按时把物品发放到师生手中，还加班加点，不叫苦叫累，毫无怨言，甘心为师生静默无闻地效劳。每年新生入学之际，用品发放工作量大，时间紧。我都做到了无过失，保质保量地发放到每一位师生的手中，让学校领导放心，让同学满足，让家长舒心。

2、再接再励，完成库房设施的防护。由于保管员工作时间跨度长，任务繁琐，为到达库房标准化管理要求，在领导细心组织下，以总务处为主，我谨慎做到不怕脏、苦、累，严格按要求谨慎细致的做好每一项。登记造册、清扫库内卫生，整理各库房。对库房、货架、

桌面等进展了处理。定期通风，按时关好门窗，保证库房内无霉变，一尘不染。

3、按部就班，加强管理，确保平安。平安是库房工作的重点，为了确保库房平安，作为库房保管员我付出了艰辛的劳动。有时由于工作时间紧，任务重，为确保按期完成，老库房内未进展清杂，堆放物品杂乱无章，品种繁多，质量参差不齐，给库房管理工作带来了很大难度。新库房建成后我谨慎遵照程序，严格管理，有针对性的进展处理，使库房到达了“四无”标准。

4、励精图治，加强学习，提高素养。用先进思想武装自己，并深化应用到工作中去，坚固树立“以校为家、校荣我荣”的思想。不断进取、钻研业务既是对库房保管人员业务技能的要求，又是对其道德标准的要求，它是库房保管员搞好本职工作、缔造优异成果的关健。不断进取、努力学习是库房保管员事业心的表达；钻研业务、驾驭本事、提高技能是正确人生价值目标确定的职业道德标准。学校保管员只有具备丰富的业务学问、娴熟的职业技能及过硬的根本功，才能供应优质的后勤效劳，尽到自己的职业责任，取得预期的目标。

总之本人自从事保管员工作岗位以来，干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表过去。工作中也存在着一些缺乏，在今后的工作中我必须接着努力争取更大的成果。

匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

2、严格规章制度。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了贷款申请。再三请求我都谢绝。

3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须”

(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;

(2) 贷款人与保证人必须到场签字;

(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。

4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。作为信贷内勤的我20xx年累放102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。

回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。

以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。

银行信贷内勤述职报告

20xx年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结

一 、客户部20xx年工作的简单回顾

(一)存款工作

1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。

年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。

一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。

二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。

第三，抓住契机，努力增存。

4月份，总行批准了我行向理理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。 在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

(二) 中间业务

截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：

1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。

3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的'服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。

4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

(三)银行卡工作

截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划% ;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自20xx年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为1-以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提。 虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《支行20xx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《支行20xx年度金穗卡“1+N”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达5-xx万元，同时，经支行多方公关营销，与理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。

(四)贷款工作

截止12月31日，我行客户部各项贷款余额合计为万元;不良贷款按四级分类年初余额为万元，不良贷款按五级分类年初余额为万元;截止12月末，不良贷款按四级分类余额为万元。不良贷款按五级分类余额为万元。培植优良客户-，共新投放信贷资金3580-xx元，有力地支持了区域经济的发展;在不良贷款清收上，我们发扬有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地制宜，因企施策，共清收不良贷款万元，盘活万元。

总结全年，主要做了以下几方面的工作：

1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平。

科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷风险，实现良好的综合效益具有重要的作用。工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导“一保、二争、三扩、四退”的经营策略，完善劣质客户退出机制。在确定新增贷款投向上，我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在“刀刃”上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化贷款结构。理工大学欲进行南校区项目建设，急需银行的信贷扶植，这无疑是我行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平的绝好项目。经过周密准备，统筹规划，客户部门在行领导的带领下，把营销的触角伸向了理工大学。理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。面对这种局面，我行领导在上级行的大力支持下，积极开展市场营销。一次不行，就去两次，在对学校营销的同时，又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。百折不挠的精神终于感动了校领导，他说：“我真服了你们这股韧劲了，领导我见得多了，可像你们这么敬业的领导我还是头一次见，行了，我们就与你们建立信贷关系了”。为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，在上级行的帮助下，我行又向总行申请了“特事特办”，行领导多次前往总行，汇报项目情况，寻求政策支持。经过不懈努力，终于成功地将理工大学发展成为我行的优良客户，银企双赢，互惠互利的格局已经形成。此外，我行又向xx市路灯处、洗浴有限责任公司等企业发放贷款580-xx元。

2、根据上级行部署，实施不良资产分帐经营。

年初伊始，按照上级行的部署，我行客户部门积极实行不良贷款的分帐经营。加班加点，保质保量地完成了这一具有战略意义的工作。共计对2826-xx元不良贷款实现了分帐经营，此举对于我行减轻经营压力，优化资产质量，改善资产结构，起到了至关重要的推动作用。

3、改进工作方法，细化工作措施积极做好收息工作。

我行客户部门的领导和工作人员在行领导的正确带领下，改进工作方法，细化工作措施，积极深入企业，将利息及早落实。此外，前台会计人员协助看好贷款企业帐户，做到贷款利息一分不流失。由于领导有方，措施得力，收息工作取得了较好的成绩。全年共实现利息收入万元。

4、上半年，在优化增量的基础上，我们加大了对存量不良贷款的清收整治力度。

结合各项指标和工作实际，经过精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。在不良贷款清收工作中，我们精心部署，周密安排，取得了清贷收息攻坚战的阶段性胜利。

5、扎扎实实做好贷后管理工作。

20xx年，xx银行总行从战略的高度将贷后管理工作作为本年度的“四大工程”之一作为全年信贷工作的重中之重。为了将信贷客户的贷后工作做实做细，我行客户部门在行领导的带领下，努力学习贷后管理的相关知识和业务，在实践中不断钻研和探索，扎扎实实地做好贷后管理工作。理工大学是我行的大客户，贷后管理工作尤其重要。贷款发放后，我行认真执行上级行的贷款管理制度，对企业用款和项目进展情况进行适时监测。先后多次深入学校教学和建筑施工场所，进行实地检查，并按照贷后管理的有关规定，加强了该贷款贷后管理人员队伍的调整力度，将业务精良，责任心强，素质高的人员充实到其中来，建立了客户经理组，设立了风险经理。客户经理组人员为，组长：孙国启，副组长：x0，组员：x1、x2、x3，确定了经营行行长为贷后管理主责任人;风险经理为x4、x5。作为重点客户，省市行均配备了客户经理组，贷后管理过程中，我行客户部门严格履行客户部门的贷后管理主要职责，对资金用途、限制性条款的落实、项目的建设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照客户经理组制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工作。

二、20__年工作的部署与展望

回首20xx年的工作，我们虽然基本完成了年初既定的工作划，取得了一定的成绩，但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的，我们将总结经验，弥补不足，鼓足干劲，开拓创新。因此，明年的工作重点我们将放在继续控制成本，扩大市场营销力度，大力拓展市场营销份额，强化服务，完善信贷管理。

1、加强成本控制

目前，从我行的各项业务经营情况的量化分析中，我们可以看出存款余额的增加比例和利润的增加比例并不是完全一致的，银行卡的发卡量和银行卡余额也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同时，我们对成本的控制仍然不够。例如，银行卡的发卡量方面，在以前年度，有些分理处单纯追求发卡的数量而不顾质量和效益，开出了许多空卡和长期不动卡，这种处于休眠状态的卡不产生利润却增加了成本，因此我部将在明年严格控制成本，以保证实现利润的最大化。

2、加大市场营销力度

市场营销是现代商业银行工作中永恒的主题，有鉴于此，20__年，我部将积极公关，加大宣传力度，争取把营销工作做实做细、做大做强。同时，还将继续推行“1+N”银行卡持卡消费活动，这里的“1”指员工持卡消费，“N”指员工发展和动员的持卡人(非农行员工)持卡消费，即以员工的持卡消费带动周围消费群体的消费，以期扩大我行银行卡的影响力，增加中间业务收入和银行卡存款。另外我部也将继续督促和指导各分理处和储蓄所加大对存款的营销力度，努力拓展寿险代理业务市场，开发新的目标客户，为支行创造更大效益。

3、强化服务

在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，例如“海尔”的服务，在质量相当的情况下赢得了更多的客户。在目前已有的软和硬件条件下，我行强化服务是增加效益的一个有效途径。20__年，我部要积极把提升服务质量，改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。在员工中间开展“假如我是一名客户”的大讨论，进行换位思考，使之想客户之所想，急客户之所急，设身处地地为客户排忧解难。

4、完善信贷管理

20xx年的工作让我们清醒地意识到成绩的背后还隐藏着这样那样的差距和不足。

基于此，明年我们将在总结经验，分析不足，巩固已有成绩的基础上，坚定信心，再鼓干劲，着重做好如下工作：

(1)、进一步调整信贷结构，强化信贷风险管理，提高信贷资产质量。

要做好这项工作，必须做到“三加”，即信贷结构调整要加速;不良贷款清收要加力;风险管理要加强。结构调整要“加速”是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、四退”的经营发展战略，大力压缩劣质客户的贷款占用，努力提高优良客户贷款占比，积极扩展、培植和巩固优良客户群体。要以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，更新经营理念，积极抢占消费贷款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资产结构;清收盘活要“加力”是指要进一步集中精神，集中时间，集中人力，加大力度，最大限度地盘活不良贷款，以缓解资金紧张状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见效益的客户，提高资金使用效益;风险管理要“加强”是指要向管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，切实优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，提高信贷资产营运管理水平。

(2)、在优化增量的基础上，避免前清后增的基础上，我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。

要加强领导落实责任，明确阶段性目标，坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际，进行精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，清收目标分解到信贷员之后，要签定《不良贷款清收责任书》，明确具体目标，然后与个人的工资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要按照责任和时间的要求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采用目标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进行清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效，早出效益。