旅游业述职报告范文

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旅游业工作述职报告（精选3篇）

旅游业工作述职报告 篇1

20xx年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。

一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。

(一)各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从20xx年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从20xx年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。

(二)时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由20xx年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。

(三)客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由20xx年“十一”黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。

一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神，始终把安全保障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。

一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保安全工作各项措施落实到位。

二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。

三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。

四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高黄金周期间，景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌，改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆能力。二是北九水管理处充分发挥“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展各种便民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。

五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富近年来，景区管委积极推进“文化某”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅成为游客体验传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极大丰富了景区游览内容。此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造精品游览线路，满足游客听山观海、体验自然的需求。

一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传，积极推介精品旅游景点，并在景区内建设完善的旅游标示导向系统，帮助游客游览。

二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设，拓宽八水河游览路，在确保安全的前提下，尽可能满足游客亲近自然的需要。

三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这一特色海上游览项目优势。

四是加强景区旅游市场多元化建设，丰富旅游纪念品种类，为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。六、景区执法能力进一步加强，综合协作机制更趋成熟黄金周期间，景区管委严格执法、文明服务，进一步提高依法行政水平。加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象;对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行了整治;对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理;加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管，切实保障广大游客利益;对卫生死角进行了重点清理，进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一道，积极协调，密切配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。

旅游业工作述职报告 篇2

一、工程概况

本工程位于龙山镇镇南片区块1#―9#楼，主体框架五层、建筑高度17.7米、建筑耐火等级二级、抗震设防烈度六度、建筑合理使用年限50年；单体建筑项目总投资（土建、安装部分）2968万元；于20xx年5月31慈溪市住房建设局、市质监站批复农民公寓同意取消墙体保温砂浆、斜屋面保温材料、节能门窗，同时将水泥砖调整为粘土多孔砖。实际开竣工日期为20xx年6月10日至20xx年8月1日。

二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施

监理部根据委托监理合同规定的监理范围和控制目标，并结合考虑监理人员的工作经验、专业水平等条件，由总监理工程师鲁雄涛、监理工程师方应鼎和监理员肖伶俐组建了一支监理队伍进驻现场开展监理工作。

三、监理合同履行情况

本项目监理组以履行自监理合同签订之日起至工程竣工验收（含保修期）止，即项目施工阶段监理合同范围内的土建、安装等工程的质量、进度、合同与信息、安全监理。根据“三控、三管、一协调”的监理目标和本工程实际特点，编制了监理规划和细则，详细落实人员组织技术管理、质量跟踪方案，全方位加大监理力度，加强与建设单位的密切配合，坚持以质量为本，预防为主、跟踪服务的原则，保证该工程的顺利完成。

1、工程质量目标控制情况：

本工程《建筑安装工程承包合同》中规定的质量目标：达到合格标准。

2、工程进度目标控制情况：

以合同工期为依据，严格督促承包商执行：实际工期20xx年06月10日至20xx年08月01日。延期93天，除不可抗拒因数外，工期处罚25天（详见欣达所基审慈字［20xx］26号）。

3、工程投资目标控制情况：

通过对投资总额的切块分解控制，严格审查审核工程变更和工程计量，加强施工合同的管理等措施，确保工程实际造价不突破投资期望值，协助业主将工程造价控制在合理造价内。

4、工程安全目标控制情况：

做到文明施工，无一般事故、重大伤亡事故的发生。

四、各主管部门验收合格备案汇总

1、慈溪市建筑安装工程质量（安全）监督站，竣工完成备案时间20xx年10月17日，结论合格。

2、慈溪市城市排水有限公司，完成备案时间20xx年12月03日，结论合格。

3、慈溪市环境保护局，完成备案时间20xx年12月21日，结论合格。

4、慈溪市气象局，完成备案时间20xx年02月04日，结论合格。

5、慈溪市公安消防大队，完成备案时间20xx年05月09日，结论合格。

6、慈溪市规划局，完成备案时间20xx年05月15日，结论合格。

五、监理方对工程综合验收情况及评定

综合上述监理综合验收评定合格。为更好提供住户实际需求建议落实物业及时与监理、施工方的后期使用反馈，建议物业及时完成装修、公共管线、公共设施维护细则。承请与会专家及领导意见及建议。

一、狠抓环境整治，全面提升城市品质

（一）海上花园城市建设。

城建科根据《舟山市20__年海上花园城市建设攻坚行动实施方案》、《定海区20__年城乡环境综合整治大会战实施方案》等文件要求，积极配合推进海上花园城市建设。

1.全力攻坚小城镇环境综合整治。根据定海区政府对《定海区小沙街道环境综合整治规划》的批复，同意规划确定的整治目标、策略和措施。同意规划确定以街道办事处驻地建成区为主要对象，兼顾原长白乡政府驻地，统筹规划范围包含重点整治范围及一般整治范围，总用地面积1.78平方公里；后续工作应严格按照规划确定的整治项目库开展，排好建设时序，做好规划设计管理，贯彻执行建设项目规划许可制度，建立长期有效的管理机制。目前已完成小线污水管网工程、海丰码头三线落地工程，同时1-5月份清除了主干道路两侧户外广告23处，整治跨门经营33起，流动摊贩83起，牛皮藓整治7处，乱搭乱建共15处，非法电鱼网鱼9起，其他项目依照清单顺序进入方案设计环节。

2.全力打造美丽宜居示范村。城建科积极协助光华社区完成20xx年度省级美丽宜居示范村创建申报相关的项目设计、招投标和综合环境整治等工作。

（二）新农村建设。

1.“一事一议”项目有序推进。20xx年下半年共申报6个项目，分别为：云龙物业用房建设项目，增辉社区青坑岭水库下溪坑修缮及小路硬化工程项目、东风村停车场林荫道工程及伍百岙主道路建设项目，湿地公园项目，入口牌坊景观工程项目，沙j村口公园建设项目。上述所有项目均已进入等待财政验收阶段。20__年新申报5个项目，分别为：毛峙物业管理房建设、三龙社区的蛟龙孙家村道硬化及备战井清淤整修建设、三龙社区的小龙山范家村道硬化停车场及门头水井整修建设、前湾社区的大湾村停车场及村道硬化建设、前湾社区的前湾村前岸村道硬化及渠道建设。

2.倾力打造美丽海岛、历史文化古村。后岸余家老宅作为重点打造的美丽海岛、历史古村，目前已完成图纸设计，准备开工；大沙美丽海岛正处在前期规划。

二、围绕重点工作，不断提高城市管理水平

（一）城 管综合执法。

扎实推进“三改一拆”工作。截止目前累计拆除违建11399平方米，完成全年任务量(2.2万)的51.81%，其中包含影响防汛防台的大沙中心河旁韩刚仓库和里孙水库旁陈金根仓库。通过复耕、绿化美化、规划建设等方式，及时利用拆后场地，利用率接近90%。剩余正在“强攻”的违法建筑基本属于难啃的“硬骨头”，主要是太平洋公司等企业，其职工宿舍板房等大面积违章。通过多次沟通对接，已落实拆除方案，基本确保8月底前能全部拆除，顺利完成全年任务指标；“三改”方面，今年共计改造旧住宅5.41万平方米，完成全年任务（3.5万平方米）的154%；改造旧厂区1.0651万平方米，完成全年任务（1万平方米）的106%。“三改”总体完成率147.54%。另外对辖区内蓝色屋顶再次进行梳理，上半年共计粉刷蓝色屋面6433平方米；积极做好市容市貌秩序管控工作，加强对金鹰公司和小沙农贸市场的占道现象管理，完成春夏季流浪狗突发咬人伤人的防控目标任务，共抓捕流浪狗15只。

（二）农村生活污水治理第三方运维工作。

街道内开展渔农村生活污水治理的9个村均已完成接户并投入运行，其中小沙片已完成财政审价，长白片还未提交完善的竣工材料。街道去年底开始，会同区住建局与第三方运维公司浙大水业开展农村生活污水治理工作的交接工作，目前已全面启动农村生活污水治理第三方运维机制。其中前湾的长白街和增辉的峙岙塘由于外来人口众多，餐饮业比较发达，油污直排污水管网，导致这两处污水管网堵塞严重，管网和终端不能正常运行。街道下步将峙岙塘区块餐饮店和终端直接接入岛北污水处理厂，力求彻底解决上述问题。

三、明确目标进度，继续突破重点工程项目

（一）土地整治项目。

20xx年立项的三龙社区邬家和武房垦造耕地项目、长白西尼盘建设用地复垦项目、滨海社区东风村垦造耕地项目和三龙社区“旱改水”质量提升项目已于上半年全部完工。在建的有20xx年续建项目1个，20__年新建项目2个。

1.定海区小沙街道东风社区垦造耕地项目。该项目类型为20xx年续建的土地开发，建设规模134亩，建成后可新增耕地面积128亩，因该项目位于山坡，地理环境复杂，街道已联系国土近期再组织开评审会，确认设计方案。

2.定海区小沙街道东风社区伍佰岙建设用地复垦项目。该项目类型为20__年新建土地复垦，建设规模31亩，建成后可新增耕地面积29亩，目前已完成工程招投标，准备6月份进场施工。

3.定海区小沙街道前湾社区“旱改水”耕地质量提升项目。该项目类型为20__年新建土地整理“旱改水”质量提升，建设规模81亩，建成后可提升水田面积77亩，目前已完成工程招投标，准备6月份进场施工。

（二）工程建设项目。

1.长白农贸菜场项目。建设单位为小沙街道集体资产经营有限公司，计划总投资300万元，目前已完成80%工程量，正在进行围墙等附属施工，预计7月完工，9月投入运行。总投入220万元。

2.小沙石料厂废弃宕口生态环境治理项目。该工程于20xx年10月份开工建设，目前已完成90%工程量，正在进行喷坡复绿，预计7月份完工。总投入250万元。

3.小沙街道长白民俗文化活动中心。该工程于20xx年12月份开工建设，目前已完成60%工程量，正在进行附属用房施工，预计8月份完工，9月投入运行。其中纪思堂工程另行择址三龙社区长春里地区，待地块局调报批后进场施工。总投入220万元。

4.小沙货运码头接线公路（小线）污水管网配套工程。该工程于20xx年10月份开工建设，3月份完工。待工业园区西北片污水管网运行后正式启动。总投入200万元。

5.长白长春里安置小区。正在办理房产证、土地证相关手续和项目审计工作。

6.大沙片建筑垃圾中转站。该工程于20__年1月份开工建设，已于6月完工。总投入50万元。

7.青岙拆迁安置小区。目前正在和规划局对接，划定规划红线。

四、聚焦民生需求，公用事业稳步推进

（一）国土资源工作

1.永久性基本农田划定。完成20xx年度永久性基本农田和永久性基本农田示范区划定收尾工作，做好各基本农田区块的保护界桩和保护牌。

2.卫片执法和局调报批。今年上半年卫片执法为增辉社区金家小公园和光华傅跃龙非法占用耕地，目前均已复垦，等待国土验收。局调报批分卫片执法用地和拟占用一般基本农田两块，卫片执法用地为三龙社区小公园和增辉社区金家小公园，拟占用一般基本农田为大沙社区文化礼堂项目、纪思堂和金鹰公司锂电池配套道路。

3.帮助企业办理手续。积极与企业对接，对于历年批而未供、供而未用、未开工的项目督促企业尽快办理手续，协助办理金鹰公司乐家仓库项目和大沙加油站项目前期工作。

4.地质灾害防治工作。20xx年经区国土局批准、区财政局配套资金的应急治理项目共计6个，分别位于前湾、三龙和增辉社区，年底之前全部完成解危工作。

5.私人建房工作。今年上半年已召开两次私人建房审批会议，批准私人建房原址翻建20起，使用非耕地2200平方米，联合小沙国土所放样21户，竣工验收11户。

6.农用设施地申报。今年上半年在设施农用地领导小组会议上审批通过2户，分别是舟山市定海区小沙鼎丰家庭农场和舟山市常青水果专业合作社。

（二）危旧房和燃气排查工作

1.危旧房排查工作。根据“除隐患、保安全、促转型”的治危拆违要求，街道经各社区上报、实地走访和第三方鉴定，截至目前为止，累计排查出D级危房10宗，C级危房39宗，B级危房20宗，已上报区房管局。

2.燃气经营网点排查工作。街道共有有证燃气经营网点9家，无证1家。有证的9家分别是滕理国的岑港小沙供应站、张玉龙的小沙蓝焰液化气配送店、潘燕红的华权小沙经营店、张秀英的毛峙村液化气第一门市部、王德成的华海液化气毛峙经营部、张光的大沙液化气第一门市部、黄小康的液化气销售部、王松国的长白液化气供应站、袁纪康的岑港液化气长白供应站，以及袁彩云的无证经营网点。在年初的消防安全隐患排查过程中，对有证网点存在的问题都现场告知责令整改，无证网点已上报给区住建局，等待下步处理。

（三）公共资源交易和小额工程审批

20xx年上半年，共有6个工程项目在小沙街道公共资源交易中心进行公开招标，分别是定海区小沙街道东风社区伍佰岙建设用地复垦项目、定海区小沙街道前湾社区“旱改水”耕地质量提升项目、定海区小沙街道青岙社区青岙公墓地绿化及附属工程、小沙街道大沙社区三东股份经济合作社下庵休闲农庄工程、小沙街道五水共治劣V类水治理-西直河整治工程、公墓地镀锌钢管栏杆工程。

共有4个工程项目在小沙街道公共资源交易中心进行邀请招标。分别是小沙街道海丰客运码头低压线路落地工程、小沙街道五水共治劣V类水治理-海丰池塘整治工程、小沙街道五水共治劣V类水治理-门头河引配水管道整治工程、小沙街道五水共治劣V类水治理-增辉溪坑引配水管道整治工程。所有工程类项目总中标金额596.6796万元，节约29.9051万元。上半年召开小额工程领导小组审批会议一次，共计批准23个村级小工程项目。