人力资源管理工具篇——工作分析【精选】

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工作分析（Job Analysis）又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。（以下内容参考了百度文库、MBA智库等内容，侵删）

工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；

工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；

工作分析为人员的内部选拔任用提供了原则；

工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；

工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；

工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 。

工作分析的应用

工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。

由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；

对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。

工作分析的结果

工作分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程可以分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和总结及完成阶段四个阶段。

一、准备阶段

准备阶段的任务是了解有关情况，建立与各种信息渠道的联系，设计全盘的调查方案，确定调查的范围，对象与方法。

确定工作分析的意义、目的、方法与步骤。

组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。

确定凋查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。

根据工作分析的任务、程序，将工作分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

做好其他必要的准备工作。在进行工作分析之前，应由管理者向有关人员介绍并解释，使有关人员对分析人员消除不必要的误解和恐惧心理，帮助两者建立起相互信任的关系。

二、调查阶段

调查阶段是工作分析的第二阶段。主要工作是对整个工作过程、工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。具体工作如下：

编制各种调查问卷和提纲。

在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法，关键事件法等不同的调查方法。

根据工作分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。

重点收集工作人员必要的特征信息。

要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。

三、分析阶段

分析阶段是对调查阶段所获得的信息进行分类、分析、整理和综合的过程，也是整个分析活动的核心阶段。具体工作如下：

整理分析资料。将有关工作性质与功能调查所得资料，进行加工整理分析，分门别类，编入工作说明书与工作规范的项目内。

创造性地分析、揭示各职位的主要成分和关键因素。

归纳、总结出工作分析的必需材料和要素等工作。

四、总结及完成阶段

总结及完成阶段是工作分析的最后阶段。这一阶段的主要任务是：在深入分析和总结的基础上，编制职位描述书和工作规范。

将信息处理结果写成职位描述书，并对其内容进行检验。

召开职位描述书和工作规范的检验会时，将工作说明书和工作规范初稿复印，分发给到会的每位人员。

将草拟的“职位描述书”与“工作规范”与实际工作对比，以决定是否需要进行再次调查。

修正“职务描述书”与“工作规范”，对特别重要的岗位，还应按前面的要求进行再修订。

将“职务描述书”与“工作规范”应用于实际工作中，并注意收集应用的反馈信息，不断完善这两份文件。

对工作分析工作进行总结评估，并以文件形式将“职位描述书”确定下来并归档保存，为今后的工作分析提供经验与信息基础。

工作职位描述书要定期进行评审，看看是否符合实际的工作变化，同时要让员工参与到工作分析的每个过程。一起探讨每个阶段的结果，共同分析原因，遇到需要调整时，也要员工加入调整工作。只有亲身体验才能加强员工对工作分析的充分认识和认同，从而在实践中被有效实施。