实践报告人力资源管理(人力资源管理专业实习报告范文)

下面是好好范文网小编收集整理的实践报告人力资源管理(人力资源管理专业实习报告范文)，仅供参考，欢迎大家阅读！

摘 要：在杭州联华华商集团有限公司实习的日子里，本人参观了公司的各个部门并且在人事科进行了学习，对公司的流程有大致的了解的同时也学会了许多知识和技能，特别是在门店轮岗学习期间，更是受益匪浅。当然，期间本人也发现了公司一些不足的地方，并且提出了自己的建议。

1 实习目的

为了能够更好地熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际，同时锻炼和提高自己的社会实践能力。自2011年2月20日起，我来到杭州联华华商集团世纪联华萧山南环路店人力资源部实习。希望通过实习工作，能够学习到新知识,并对所学的专业知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。

2 实习单位介绍

杭州联华华商集团有限公司 (以下简称L公司)，是一家由联华超市股份有限公司控股，杭州商业经营有限公司和宁波联合集团股份有限公司参股的有限责任公司。2009年，L公司实现含税销售92.85亿，利润总额8.92亿，被评为浙江省综合百强企业第53位，服务业百强企业第11位。已经连续10年位居浙江省内连锁行业第一。目前，公司共有门店193家，遍布省内各主要地区。

世纪联华萧山南环路店是2008年12月，杭州联合华商集团有限公司在萧山地区新开的一家门店。该店以“共筑品质生活”的经营定位，来塑造一家新概念休闲购物中心。这里的卖场面积有25000平方米消费者休闲购物的足够空间，其中所售商品有35000余种，商品的丰富程度非常高。

世纪联华萧山南环路店拥有在编员工56人，聘用工191人。其中行政岗18人，职能岗26人，业务岗13人，技工岗200人。

3 实习的主要内容

3.1 日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在L公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:

3.1.1入职手续

(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证、一寸彩色免冠照片,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)通过招聘专员和应聘者的简单交流（初面），确定应聘者基本符合门店招聘要求的，收取入职者的身份证的复印件,没有复印件的提供复印,同时要求应聘者填写求职人员基本信息表。

(3)由人事科科长进行第二次较深入的面试。通过第二次面试，初步了解面试者的基本专业素质和个人素质，判断是否录用。

(4)经人事科长面试通过的求职者，将约定时间于门店店长再做交流。专业技术人才和中高层管理者也将在这一环节核定薪资。

(5)提供公司及门店的《员工守则》给求职者阅读，提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。

(6)指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,办理工作证及储物柜，发放员工服。可按员工个人意愿为其办理加入公司工会的相关手续。

签订完成后,再次检查入职者材料(求职人员信息登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件)是否齐备。

(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近。并在当月20日之后在公司嘉扬系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。

3.1.2离职手续

(1)提出离职申请的员工,提前一个月向人事科提交辞职信。

(2)经辞职员工直接上级审批、签字同意后,收回辞职信并在一个月后员工离职前，提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时,检查各项交接工作是否交接完毕,相关的各部门是否已签字确认,确认办理完全后,收回其储物柜钥匙、工作证,视实际情况退还工会会费，并签字确认。

(4)将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,并在员工花名册中将其删除,同时在该月20日之后，在嘉扬系统中删除该离职人员信息,完成后将离职员工资料归档。

3.3.3转正手续

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员,至人力资源部领取《普通员工转正考核表》,并由本人写一份书面的转正申请书一并交至所在处领导考核、审批。

(2)处级领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。

(3)将转正考核表和转正申请书交至人事科审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,并与申请转正人员所在科以及所在处领导沟通确认。

(5)将符合转正的申请交予门店经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,并在嘉扬系统中做相应的修改,完成后将转正人员的转正资料归档。

3.2 招聘

3.2.1网上筛选简历

在3月份是员工流失比较大的月份，同时，近期有出现了新一波的“民工荒”。L公司目前的招聘需求比较大,在萧山人才网和萧山人才市场都发布了招聘岗位和需求人数的信息。因此,每天都有一些有意向的求职者打电话来咨询，也有些直接投电子简历到公司邮箱。筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。一般是公司及门店的中高层管理岗位，筛选简历的工作主要由人事科科长完成，筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。

3.2.2电话预约面试

通过简历筛选，或是根据之前前来求职人员信息表中的联系方式，以电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据科长的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.2.3接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格,需要茶水的及时提供。

3.2.4面试

零售业普通岗位相对于学历的要求并不高，一般收银员，理货员，防损员的岗位，一些初中、高中学历水平的求职者就可以胜任。所以大多数求职者会直接来门店人事科进行当面求职。面试的过程主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。同时尽可能地去了解应聘者的品性，个人素质。

3.3 日常人事工作

3.3.1员工培训

门店的员工培训一般分为三类：新进员工的企业文化和员工守则培训，职能岗位应知应会知识培训，储备人员的带训。

新进员工的企业文化和员工守则的培训由门店人事科培训专员负责培训。职能岗位应知应会知识的培训一般由人事科安排培训时间，地点，并联系相关岗位的资深员工或总部的老师前来授课。同时，每次培训需要做好签到和培训反馈工作。

储备人员的带训一般由人事科做好联系和交接工作，人事科需要根据储备人员的岗位和工作需了解的内容，安排轮岗，以及相应的带训师傅进行带训培养，并定期对储备人员和带训师傅进行交流沟通。

3.3.2会议安排

门店在每周六、周日早上6：30——7:30举行一次全体员工的大晨会。在每周二下午举行例会，由科长及科长以上管理人员参加。这两大会议，已经成为公司惯例。会议需要的前期准备工作都由人事科完成。

出于日常工作需要，门店需要临时召开的一些会议，如储备人员座谈会，兄弟门店交流会等，都将由人事科做好相关通知，会场安排和准备工作。

同时，每次会议，人事科都要做好相应的会议记录工作。

3.3.3考核工作的开展

门店月度考勤是最为常见的考核，人事科需要在每个月25日到次月4日完成门店所有员工在当月的出勤考核。在此段时间，人事科考勤员需要对各科科长上交的月度排班表和考勤表，请假条进行检查，发现有问题的需及时交流并核准。

其次在每年5月份和11月份将举行两次技工评比大赛。在技工技能评比中，将通过对肉品、熟食、面包、水产这几类技工的操作技能考核结果对技工进行等级评定。

4 L公司人力资源管理过程中的亮点

通过这一个多月的实习,对L公司有了一定的了解,在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得,发现了L公司人事管理中的一些亮点和问题。

4.1 关于人员选拔和任用

第一,坚持人才是企业发展的唯一源泉，公司重视人才，拓展人才引进的渠道,每年都向社会招聘400多位应届大学毕业生作为公司储备管理人员。同时，公司也非常重视内部的竞争和流动,公司招聘中高层管理人员，首先以公司内部招聘的方式为主，这位公司员工提供了发展和晋升的平台。第二,公司重视对人才的培养。公司为新进员工提供了较为完善的入司培训和入职培训。充分利用了公司现有人才资源开展各类培训和岗位轮训,明确各部门各级的培训任务并使其制度化,并且建立了各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。

4.2 人事系统的开发利用

公司对人事管理的专业系统是嘉扬系统。门店的人事科成员根据职务和职责,各自分工负责各自模块的管理。比如负责基础人事管理的要把员工的基本资料、合同、社会保险和福利等完善起来;负责招聘的要把招聘选拔这块建立起来;负责培训的把员工的培训发展这块建立起来,实现网络在线管理。最后,通过一步步的对基础人力资源管理的完善,实现各个环节对接,达到管理系统化。

5 L公司人力资源管理过程中的一些问题

5.1 现代人力资源管理制度不健全

在L公司,人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段,没有形成规范的制度化,职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理,还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划,也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定,以达到尽最大可能地利用人的创造力,增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜,人岗匹配,人事配制的手段比较弱,形不成合理流动的优化配置机制。

5.2 员工的培训开发与职业生涯规划匮乏

公司在找聘管理人员是已经开始实行人才计划，但是在储备人员的后期发展中，工作晋升上存在着一定的阻碍。对于大学毕业后的大学生，在储备科助一级工作两年后，还没有得到适当的晋升，会让他们看不到自己将来所要努力的方向和目标,在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心,因此造成人员流失率会不断上升,员工对企业的忠诚度也会随之下降。

究其原因,这主要是因为公司重管理、轻开发,没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划,员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面,缺乏后续的培养和提升的空间。企业中专业技能人才也不少,但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路,走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇,特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途,进而影响了员工对企业的忠诚,也就造成了人才难招,人才难留的困难局面。

6 实习感悟

这段时间的实习,我感受颇多。有句话说“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,从书本上学到的知识总是有限的，而从实际工作中，能够学到一些书本上无法学到的东西。

记得刚进L公司的那几天,感觉一切都是陌生和新奇的。在最初的几天里,我不会使用复印机,对工作流程不清楚,接听电话不知道如何回答,员工反映的问题也不能及时解决,一切都是从零开始,然后就是不断的请教和问,拿不定的就去找科长和同事。这段时间所做的事情虽小,但事无巨细,真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为,自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益,尤其是跟公司外部的人员打交道,比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者,自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化,哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响,而不仅仅是个人的事情。

通过这段时间的实习,我感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是,另一方面,书本上学的东西在一定程度上又是超前的,因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的,尤其是现代人力资源管理制度,在中国的起步是比较晚的。作为一个国企改制的企业，在人事管理上还有一些比较传统的因素存在，而所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。

经过这个实习，我也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。

“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这段时间的磨练,使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作也有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,很感谢L公司给予的这次宝贵的实习机会。