信息化培训方案(信息化项目培训方案)

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项目培训服务

为保障信息化项目建设顺利实施和运行，需要根据用户的不同层次进行培训，以保证相关使用人员能够熟练使用各自的业务系统，维护人员能掌握必要的系统维护知识和技术，最终使系统安全、稳定运行，并同时确保甲方相关人员在培训后能够独立地对系统进行管理、维护，而不需投标人的人员在场指导。

培训目标

从信息系统的建设来看，项目实施过程中出现的大多数问题都发生系统的使用环节。因此，建立有效、高质量的培训体系就显得尤为重要。承建公司需非常清楚的认识到这一点，建立完善的用户培训体系和文档提交制度。希望通过培训为使用单位培养出一批合格的系统应用、技术管理和系统维护人员，以确保系统日后系统能稳定、安全和高效的运行。

培训原则

坚持理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则；坚持把知识培训与学员实际工作需要紧密结合起来；坚持以学员为主体，以讲师为主导，积极运用参与式教学，把自学、面授、研讨等方法有效地结合起来，达到经验共享的目的；坚持做到按需施教、学以致用，培训工作必须按照实际需要进行有针对性地培训；通过全员、分布及单一培训相结合，实现用户业务与系统软件的高度融合。

培训对象

承建公司将根据培训对象的特点设置不同层次的课程，保证用户对系统的正常使用。通过培训使系统维护人员和系统管理人员能对应用软件进行维护、调试和管理；能对系统硬件设备和网络系统进行维护和管理；能够熟悉使用操作系统和相关软件系统；使领导和普通用户能正确地使用本系统。

培训的主要对象：领导、系统使用人员及系统管理员。

领导

培训的目的在于使领导对整个系统有一个总体的、宏观的认识，并且掌握系统有关功能的使用。使系统顺利建设、高效运行、管理。

系统使用人员

在系统的应用软件的使用者中，最多的是一线使用该系统的工作人员，为他们提供良好的培训可以提高整个系统的使用效率，减少运行维护人员的工作量，降低系统的运行维护成本。

系统管理员

系统管理员是负责整个系统的运行维护，对他们进行完整的系统的培训，对于系统应用软件的正常运行，起着非常关键的作用。

培训形式

① 理论课程与上机实践相结合

坚持理论培训和上机实践相结合，营造支持性的培训工作环境，保证受训者不但“知其然”，同时能够“知其所以然”，并将所学的知识应用到工作环境中。

② 集中授课、单向传授式与交互式培训相结合

通过集中授课使所有操作人员对系统有一个整体认识；通过单向传授解决单一操作人员个性化应用；而交互方式则带动受训群体得到最大程度的提高。

③ 短期培训与长期目标相结合

对系统管理人员我们不但要制定短期的培训计划，同时还要充分考虑知识的传授和掌握的实践过程循序渐进，制定多阶段的培训方案。

培训内容及计划

领导培训

培训地点：依现场环境待定

培训周期：16-24学时

培训形式：理论与实践；单向传授式；

课程安排：

软件功能详细使用

领导管理模块

系统使用人员培训

培训地点：依现场环境定

培训周期：16-24学时

培训形式：理论与实践；集中授课、单向传授式与交互式培训相结合；

课程安排：

软件功能详细使用

打印机使用

软件常见问题及解决方案

系统管理员培训

培训地点：依现场环境定

培训周期：40学时（5天）以上

培训形式：理论与实践；单向传授；短长期结合

课程安排：

网络设备及简要维护

数据库安装及简要配置

系统安装与配置（WIN、XP的安装与配置）

软件安装及调试（系统流程、功能、操作及字典配置等）

数据结构

采集设备常规维护

系统常见问题及维护

打印机日常维护

培训考核

培训工作在系统建设中起着非常重要的作用，培训质量将直接影响整个系统能否顺畅全面的展开，因此对培训必须进行规范管理。我们建议对系统培训结果采用以下方式考核：

推行准入机制，颁发上岗证书

笔试和操作考试纳入个人考评指标

继续教育

培训记录

所有的培训记录都应该被文档化管理，因此我们要求无论那种形式的培训都应该有相关人员的签字确认。项目经理在项目验收时必须提交用户培训记录。