中年公务员 心理困境(心理咨询案例：年轻公务员是心理焦虑高发群体)

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公务员王爽(化名)是北京基层派出所的一位民警，在领导的眼里，他的表现不错，总是最早到单位，加班的时候也从不抱怨。可是，在内心深处，面对手头的一大堆工作，他心中总觉得有些烦躁，不想面对这些工作。

“大学毕业之后，我一个人留在北京打拼，当时我一个月工资3000多元，我的一个好朋友工资1500元，但是几年过后，我一个月工资三四千元，而他的工资已经涨到了7000多元。”小王苦笑着说。

让他感到纠结的是，这几年即便他非常努力，生活水平也没有实质性的改善，这让他对留在北京的意义有些怀疑。

其实，像王爽这样的年轻基层公务员还有很多，他们的心理健康状况究竟如何呢？

一提到一些公务员有抑郁症或者有其他心理问题，很多人第一反应或许会不相信，认为这只不过是一种托词。不过，通过“海豚热线”接触了大量案例的施磊看来，公务员的确是高压群体，特别是年轻公务员心理焦虑比较严重。

国家机关的公务员张璐(化名)，今年30岁出头，在别人眼中她是一个幸福的女人。

不过，她却向“海豚热线”求助。她说：“在单位要特别谨慎地处理人际关系，不然一不小心就会得罪人。老公虽然是建筑商，经济条件不错，但是他的精力主要在工作上，对家庭的关心较少。照顾女儿的压力一下子就落到了自己身上。”

而压垮她“最后一根稻草”的就是与女儿的矛盾，女儿的成绩原本不错，也能按照要求进入兴趣班学习。今年，女儿喜欢上玩iPad，有时候孩子半夜还在偷偷摸摸地听音乐。为此，她与女儿发生了几次严重的冲突。换来的结果却是孩子不愿意上学。丈夫总是埋怨她的教育方式不当，让她压力很大。

她就试着给热线打电话，咨询师张老师在倾听她的诉说后，给出了指导意见：“在保证不激化母女之间矛盾的前提下，搞清教育小孩不是一厢情愿，而是要以孩子的生长发育特点为准绳，这样才能真正地走进孩子心里，跟她建立长久的亲子和谐关系。”

这一建议，帮助她缓解了焦虑。根据后续反馈信息，她与女儿的关系也正在改善中，算是比较成功。

“‘体制内’群体打电话的比例很高，其中公务员遇到心理焦虑比较严重。”施磊介绍咨询电话的情况。在他了解看来，很多公务员的羞耻感很强，遇到心理问题就自己憋着，不愿意倾诉。

特别是一些男性公务员，即便工作很体面，他们依然处于焦虑和紧张中。他们在社会中扮演公务员的角色，在家扮演丈夫的角色，遇到心理问题总是想着大事化小小事化了，不愿意暴露出自己的弱点。

施磊细致地梳理咨询的案例后发现，除了刚走上岗位不久的年轻公务员，比较年轻、但在30岁左右已提升到处级的公务员也是心理焦虑高发的群体，这些人看似很强势，大部分已经成家，工作也非常熟悉，在单位的地位也快“媳妇熬成婆”了。可是，他们中很多人比较“郁闷”，进入了职业发展的瓶颈期，升迁无望就开始迷茫，觉得工作没有挑战性，对自己的局限性太大，寻找不到人生奋斗的意义，很容易遇到心理焦虑。

“这些心理问题，很多都是由年轻时候心理焦虑得不到释放引起的。很多公务员和事业单位的年轻人，刚进入单位遇到苦闷事情的时候，总觉得应该卧薪尝胆，这是误区。”施磊说。

他认为公务员出现的问题与心理焦虑密切相关，“心理焦虑好比人体中的毒素，越想回避，就越回避不了。作为年轻公务员，要学会排解”。

年轻学者张明(化名)是北京某高校的教师，他用了一年的时间深度跟踪研究北京10名年轻基层公务员的心理状况，并对300名公务员做了问卷调查。

“我们运用深度访谈的方式，发现10个人中有7人具有焦虑的状态。”尽管样本量不多，但却让张明吃了一惊。

他发现基层公务员对他们工作的满意度普遍不高，他们中的多数处于一定的职业倦怠。为了验证这一结果的准确性，该课题组的成员对受访者多次进行访谈。

“待遇不高成为基层公务员职业倦怠的原因。”张明表示，“在通行的公务员工资体系中，由职务所决定的职务工资和地区津贴占65%，职级工资只占25%。公务员的基本工资由国家财政保障，全国实行统一标准，但津贴则由各地根据自身财力安排，这也导致公务员的地区收入差异过大，让很多公务员心理不平衡。”

通过发放问卷进行调查，该研究还发现，平时在工作中投入大、但实际上发展机会不多的年轻人的焦虑感最高，由此很容易引发职业倦怠感。“他们一方面羡慕在升迁上平步青云的同事，另一方面也羡慕在单位中那些不用干活儿的‘老人’，在心理上他们处于‘夹心饼干’的焦虑。”张明介绍时说。

“只有晋升才是个人工作成就的唯一体现，而晋升的机会少之又少，且只能受到领导的认可才有晋升的机会，使得基层公务员没有成就感，长期以往很容易产生职业倦怠的情绪。”张明直言不讳地提出了自己的担忧。

“基层公务员长期的工作压力有可能转化为职业倦怠，而长期的职业倦怠很多直接导致产生精神抑郁。”张明指出。