村镇银行面试常见问题

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村镇银行面试问题

在村镇参加银行的面试中，我们要做好面试准备，提前了解面试问题很有必要。

1、村镇银行是中国银行体系中的新生儿，它的诞生为原本单一的、缺乏活力的农村金融服务注入了新的活力。请结合岗位，谈谈你对村镇银行的看法。

【命题思路】主要考察应试者的逻辑思维能力、业务知识水平、与应聘岗位的匹配性。

【评分参考标准】

好：能够谈到国家对服务“三农”的银行业金融机构给予了许多政策扶持，并对村镇银行的设立、性质、特点有深入的认识。对自身岗位有较强的认同感，能够谈出基层金融机构工作的神圣及肩负的责任。联系实际，表达出自己成为村镇银行工作人员后，努力提高业务技能，为客户提供优质的服务，为银行赢得良好的口碑。

较好：对村镇银行的设立、性质、特点略有了解。对自身岗位有较强的认同感，能够联系实际，表达出自己成为村镇银行工作人员后，努力提高业务技能，为客户提供优质的服务，为银行赢得良好的口碑。

一般：对村镇银行缺乏了解，泛泛而谈。对银行工作的认同感一般。

2、一位客户在办理业务时，没听明白你的解释，因此一直询问你一些问题，此时后面排队的客户也有意见，认为你工作效率低，让他们等待时间过长，此时你怎么办?

【命题思路】主要考察应试者的应变能力。

【评分参考标准】

好：情绪稳定，反应冷静，沉着应对，不与客户发生争执。想办法快速找到正在办理业务的客户的疑惑点(可询问有经验的同事和领导)，采取较为通俗易懂的语言阐述，并向客户展示附有此项业务流程和规则的单页或者说明书，解决客户的疑惑。对正在排队的有意见的客户，微笑表示歉意，当场作出检讨。事后总结自身的不足，通过学习和请教提高工作效率。

较好：回答问题时，反应较快，情绪基本稳定。对于题目设置的问题，虽然当时不能积极主动应对，但是也有一些解决问题的办法。

一般：反应迟钝、情绪慌乱，没有积极、正面的应对措施，也不懂的寻求帮助。

村镇银行面试问题(二)

1、工作中，如何建立良好的人际关系?

【命题思路】主要考察应试者的人际交往能力。

【评分参考标准】

好：能够深刻认识到建立良好的人际关系有利于团队的进步和工作的开展。较全面的说明建立良好的.人际关系需要注意的方面：主观上，保持谦卑的态度和感恩的心态;人际关系的对象上，对领导尊重和服从，对同事关心和帮助，对客户耐心和细致，对亲友呵护但坚持工作原则和纪律。行动上，懂得付出，无私奉献;工作方法上，原则性与灵活性相统一。结合工作表明决心，在以后的工作中建立良好的人际关系。

较好：能够认识到建立良好的人际关系有利于团队的进步和工作的开展。简要说明建立良好的人际关系需要注意的方面：对领导尊重和服从，对同事关心和帮助，对客户耐心和细致，对亲友呵护但坚持工作原则和纪律。结合工作表明决心，在以后的工作中建立良好的人际关系。

一般：缺乏人际交往的意识，对题目的回答较肤浅，涉及的内容明显不全面。

2、单位要开展一次“防范和打击非法集资宣传教育”活动，领导让你组织这次活动，你怎么组织?

【命题思路】主要考察应试者的组织协调能力。

【评分参考标准】

好：首先深刻认识到开展此次活动的重要意义。其次组织此次活动层次分明，条理清晰，亮点突出，可操作性强。如活动形式多样：通过在网点LED显示屏进行滚动字幕播出宣传口号;设立专门的咨询台，由工作人员向前来办理业务的客户介绍;内部培训学习;行为排查等。

较好：能够认识到活动的重要性，组织时步骤清晰，有自己的想法，能够结合客观现实，具有一定的可操作性。

一般：回答内容空洞，脱离客观实际，可操作性差，活动组织不完整。

村镇银行面试问题(三)

1. 随着网络的发展，网上支付越来越多，但随之而来的网络消费投诉也日益增多，你对这件事情的看法是什么?

【命题思路】主要考察应试者的逻辑思维能力、业务知识水平。

【评分参考标准】

好：概括表明网上支付的好处在于简化了交易程序，节省时间，但是网络是一把双刃剑，在给人带来便捷的同时，也带来了网络消费的投诉增多。能够深刻阐述主要原因：我国网上支付系统尚处于发展的起步阶段，还存在着诸多问题;目前的社会整体信用制度不够健全;基础通信设施不发达、企业信息化程度较低等。能够结合原因说出对策：积极推进社会诚信建设;增强网络技术及基础设施建设;加强网上支付方面的法律法规建设，加快约束机制建设，加强网络消费的监管力度和打击力度，净化网络消费环境，提升大家的消费水平。

较好：概括表明网上支付的好处在于简化了交易程序，节省时间，但是网络是一把双刃剑，在给人带来便捷的同时，也带来了网络消费的投诉增多。能够阐述出问题产生的主要原因及对策。

一般：认识比较肤浅，理解不全面，泛泛而谈，缺乏对现象产生的主要原因及对策的详细阐述。

2. 如果一位客户在办理业务时，坚持认为自己的理解是正确的，而事实上你的解释才是正确的，你要怎么办?

【命题思路】主要考察应试者的应变能力。

【评分参考标准】

好：能够表现出情绪稳定，反应冷静，沉着应对，不与客户发生争执。解决问题时能够快速表明工作原则，及时纠正服务态度，安抚客户情绪，耐心为客户讲解利弊问题(可询问有经验的同事和领导进一步确认自己的解释正确)。并且事后总结自身的不足，通过学习和请教提高办事效率。

较好：回答问题时，反应较快，情绪基本稳定。对于题目设置的问题，虽然当时不能积极主动应对，但是也有一些解决问题的办法。

一般：反应迟钝、情绪慌乱，没有积极、正面的应对措施，也不懂的寻求帮助。

3. 你是新员工，领导给你安排的工作很琐碎，经常需要你加班完成，你怎么办?

【命题思路】主要考察应试者的人际交往能力、与应聘岗位的匹配性。

【评分参考标准】

好：能够深刻认识到进入新的工作环境，从琐碎的'小事做起是非常必要的，并且需要大量付出才能够快速熟悉环境及业务流程，有利于自身的快速进步。具有较强的人际交往意识，对于领导的安排，秉承服从和尊重的理念，合理适当的沟通，进一步理解领导的安排。能够意识到加班是因为自身有不足之处，能够通过此事更加积极地提高和改进，增强工作能力和沟通能力。

较好：能够认识到进入新的工作环境，从琐碎的小事做起是非常必要的，并且需要大量付出才能够快速熟悉环境及业务流程，有利于自身的快速进步。具有人际交往意识，对于领导的安排，服从和尊重。能够意识自身需要提高和改进。

一般：对题目的回答较肤浅，涉及的内容明显不全面，缺乏主动人际交往的意识。