酒店英语面试常见问题及回答

下面是好好范文网小编收集整理的酒店英语面试常见问题及回答，仅供参考，欢迎大家阅读！

之前关于英语面试，更新过很多英语面试问题及回答系列。今天主要讨论关于酒店英语面试问题及回答。在一些大型全球连锁的知名酒店，通常要求都很高，必须具备的一点就是会讲英语。所以在面试中不可避免会用英语面试，对一些刚入酒店行业的新人来说，会碰到哪些问题呢？看看以下酒店英语面试问题及回答吧！

1.Q:Please introduce yourself in English.请用英语介绍一下你自己。

A:Good afternoon sir. It is really my honor to meet you here and I really appreciate you offer me this chance.My name is XXX from XXX. I am a honest, responsible and kind person. I graduate from XXX Universityin 2010. And my major is hotel management in university. I have related working experience in Hilton as a waiter. I learned much when I got along with customers. So I like this kind of field very much and take it as my career.If I have the opportunity to get this position, I hope you can see my good working ability. 

Finally I wish our hotel be the best in the industry. Thank you!

下午好，先生。很荣幸在这里见到你并且很感谢你给我这个机会。我叫XXX来自XXX。我是一个诚实、负责和友善的人。我2010年从XXX大学毕业。我大学里的专业是酒店管理。我曾经在希尔顿酒店有过相关工作经验做过服务生。我在与客人相处的过程中学到了很多。所以我喜欢并将它作为我的终身职业。如果有机会能申请到这份工作，我希望你们能看到我的良好的工作能力。

最后祝愿我们酒店能够在业界做到最好，谢谢。

2.Q:How would you handle the problems with difficult or fussy customers?

你会如何处理麻烦或挑剔的客人？

A:这个问题几乎是酒店英语面试问题中必问的问题之一，关于如何应对挑剔的客人，你可以这样回答记住这几个关键词，通过这几个关键词来组织答案：

*Respect 尊重

*Listen 倾听

*Avoid blame 避免责备

*Empathy 同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

*Identify the problem 找出问题

*Resolve the problem 解决问题

或许你还可以举个例子，讲述自己曾经如何处理这种问题。

3.Q:If you are hired，how long will you work in our hotel?

假如你被我们聘用，你会在我们酒店工作多久呢？

A:As long as I can keep learning and growing in the hotel, I will stay.

只要能在就酒店里持续学习和成长我就一直会留在酒店。

当然，以上酒店英语面试问题及回答只是作为各位的参考，大家可以自行思考更好的英语面试问题回答。